分析和解決問題的方法-文庫吧
2025-07-10 01:10 本頁面
【正文】 根本性：研究發(fā)生問題的根源，不僅要解決問題的表象，更注重分析造成問題的根本原因，從根源上采取措施。 什么事 8D要解決的不符合問題 3 8D的定義 產(chǎn)品 ? 顧客抱怨與退貨 ? 報告顯示造成產(chǎn)品損失的主要失效模式 ? 批量質(zhì)量事故 ? 關鍵質(zhì)量特性不合格 ? 重復發(fā)生的不合格 過程 ? 過程不穩(wěn)定 ? 過程能力不足 ? 報告顯示造成產(chǎn)品損失的主要生產(chǎn)要素 ? ……… 體系 ? 關鍵績效指標嚴重偏離目標值 ? 類似不符合問題出現(xiàn)在多個流程中 ? ……… 來自于外部 來自于內(nèi)部 結(jié)構化： 1. 成立小組 2. 描述問題 3. 制定臨時對策 4. 查明根本原因 5. 制定對策 6. 實施對策 7. 制訂預防措施 8. 總結(jié)和慶賀 8D工作原則 ? 團隊合作 ? 采用同樣的方法和步驟來解決同一個問題 V M E 4 成立團隊 F 8D工作小組 F：專業(yè)部門（發(fā)起人） 執(zhí)行領導，關注并領導組織的質(zhì)量改進 V： 8D項目負責人 （生產(chǎn)、設計、質(zhì)量、營銷 …）內(nèi)外部的信息交流與協(xié)調(diào)，組織小組活動，確保問題的預期解決。 E：技術專家、相關者 （開發(fā)、設計、策劃、實驗、生產(chǎn)、質(zhì)量、工人及其他有專長人員）對問題的充分思考、建議和論證，確保措施的落實。 M：質(zhì)量工具的方法專家 （也可以兼為技術專家或負責人）帶領并指導小組使用有效的工具和技術。 西游記團隊 能者 智者 勞者 攻堅克難 出謀劃策 執(zhí)行有力 德者 領帶團隊 愿景 目標 使命 5 描述問題 5 描述問題 5 描述問題 教練對話的有效性 5 描述問題 什么是解決一個問題？ ? 隱約感覺到某種狀態(tài)：它有“問題” ? 感覺到：對現(xiàn)狀不滿意 →有一種要把“問題”確定下來的意識 ? 以一種準確的方式表示不滿意的現(xiàn)狀 ? 將期望達到的狀態(tài)量化 ? 確定兩者之間的差距 ? 待處理的問題就是消除兩者之間的差距 ? 確定問題的原因， 就是確定產(chǎn)生現(xiàn)狀和期望達到狀態(tài)之間的差距的原因
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1