分析和解決問題的方法(已修改)
2025-08-06 01:10 本頁面
【正文】 分析和解決問題的方法（ 8D） 余昌喜 2022年 8月 22日 課程目錄 培訓(xùn)目標(biāo) 1 2 引題 3 8D的定義 4 成立團(tuán)隊(duì) 5 描述問題 6 制訂臨時(shí)措施 查明根本原因 7 8 制定對(duì)策 9 實(shí)施對(duì)策 10 制訂預(yù)防措施 11 總結(jié) 12 課程小結(jié) ?理解和運(yùn)用解決問題的方法 ?能掌握此方法的 8個(gè)步驟，正確應(yīng)用 8D解決工作中遇到的問題 培訓(xùn)目標(biāo) 1 2 引題 ?問題是什么？ ?我們應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對(duì)和解決問題？ 2 引題 —問題出現(xiàn) 一臺(tái)新的瓶蓋沖床經(jīng)安裝調(diào)試，正式投入使用后不久，負(fù)責(zé)車間沖床維修的人員第一次被叫到了現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)固定支架的螺栓斷了 …… 維修人員用比原來更粗、更堅(jiān)固的螺栓換掉了全部螺栓 …… 過了一會(huì)，他第二次被叫到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橹Ъ芰蚜?…… 他在裂縫上焊了一塊 U形厚鋼板 …… 可是過了不久，他第三次被叫到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)闆_床從地基里拔起來了 實(shí)施解決方案 2 引題 —試錯(cuò)法 錯(cuò)誤的定義問題 妄下結(jié)論 盲目行動(dòng) 問題重復(fù)出現(xiàn) 拍腦袋決策 “就這么干” 拍胸脯指揮 “有事我頂著” 拍大腿后悔 “又交學(xué)費(fèi)” 拍屁股走人“ ByeBye” 真因 真因 真因 真因 現(xiàn)在 過去 現(xiàn)象（ 看得到的，可感覺，可測(cè)量 ） 一次因 (近因 ) N次因 (遠(yuǎn)因 ) 2 引題 —問題的結(jié)構(gòu) 治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) ) 治 本 對(duì)策 (永久 ) 問題是長(zhǎng)時(shí)間由下而上積累而成的。 2 引題 —問題的結(jié)構(gòu) 問題發(fā)生 消除現(xiàn)象 現(xiàn)象消失 問題解決 因?yàn)楝F(xiàn)象消失，就認(rèn)為問題已經(jīng)解決了。 問題發(fā)生 消除現(xiàn)象 現(xiàn)象消失 問題解決 驗(yàn)證真因 現(xiàn)象消失 問題會(huì)反復(fù)出現(xiàn) 問題徹底解決 8D是解決問題的八個(gè)步驟，它系統(tǒng)性根本性地研究、分析和解決不符合問題，并防止其再發(fā)生，是一種結(jié)構(gòu)化的工作流程。 3 8D的定義 8D研究的對(duì)象：已發(fā)生的不符合 ——體系、產(chǎn)品或過程。 系統(tǒng)性：研究與問題所關(guān)聯(lián)的各個(gè)分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問題；是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
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