分析和解決問題的方法(已修改)
2025-08-06 01:10 本頁面
【正文】 分析和解決問題的方法（ 8D） 余昌喜 2022年 8月 22日 課程目錄 培訓目標 1 2 引題 3 8D的定義 4 成立團隊 5 描述問題 6 制訂臨時措施 查明根本原因 7 8 制定對策 9 實施對策 10 制訂預防措施 11 總結 12 課程小結 ?理解和運用解決問題的方法 ?能掌握此方法的 8個步驟，正確應用 8D解決工作中遇到的問題 培訓目標 1 2 引題 ?問題是什么？ ?我們應該用什么樣的心態(tài)去面對和解決問題？ 2 引題 —問題出現(xiàn) 一臺新的瓶蓋沖床經(jīng)安裝調(diào)試，正式投入使用后不久，負責車間沖床維修的人員第一次被叫到了現(xiàn)場，因為一個固定支架的螺栓斷了 …… 維修人員用比原來更粗、更堅固的螺栓換掉了全部螺栓 …… 過了一會，他第二次被叫到現(xiàn)場，因為支架裂了 …… 他在裂縫上焊了一塊 U形厚鋼板 …… 可是過了不久，他第三次被叫到現(xiàn)場，因為沖床從地基里拔起來了 實施解決方案 2 引題 —試錯法 錯誤的定義問題 妄下結論 盲目行動 問題重復出現(xiàn) 拍腦袋決策 “就這么干” 拍胸脯指揮 “有事我頂著” 拍大腿后悔 “又交學費” 拍屁股走人“ ByeBye” 真因 真因 真因 真因 現(xiàn)在 過去 現(xiàn)象（ 看得到的，可感覺，可測量 ） 一次因 (近因 ) N次因 (遠因 ) 2 引題 —問題的結構 治標對策 (暫時 ) 治 本 對策 (永久 ) 問題是長時間由下而上積累而成的。 2 引題 —問題的結構 問題發(fā)生 消除現(xiàn)象 現(xiàn)象消失 問題解決 因為現(xiàn)象消失，就認為問題已經(jīng)解決了。 問題發(fā)生 消除現(xiàn)象 現(xiàn)象消失 問題解決 驗證真因 現(xiàn)象消失 問題會反復出現(xiàn) 問題徹底解決 8D是解決問題的八個步驟，它系統(tǒng)性根本性地研究、分析和解決不符合問題，并防止其再發(fā)生，是一種結構化的工作流程。 3 8D的定義 8D研究的對象：已發(fā)生的不符合 ——體系、產(chǎn)品或過程。 系統(tǒng)性：研究與問題所關聯(lián)的各個分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問題；是一項團隊的活動。
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