【正文】 生露產(chǎn)品線的定位和訴求，并從包裝設(shè)計(jì)、開(kāi)啟方式等方面進(jìn)行完善和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)此產(chǎn)品線的持續(xù)快速增長(zhǎng)；，2014年末下線沒(méi)有成長(zhǎng)空間和獲利能力的“森林之約”產(chǎn)品。1）飲料營(yíng)銷（渠道）模式“密集分銷＋重點(diǎn)目標(biāo)終端管控”。減少分銷層級(jí)，逐步取消獨(dú)家代理，有條件的市場(chǎng)分銷渠道管理向分銷商送貨員工延伸；：密集開(kāi)發(fā)，精耕東北；結(jié)合產(chǎn)品突圍，放開(kāi)分銷渠道，提升京津；結(jié)合產(chǎn)品提檔升級(jí)，渠道管控下移至二級(jí)分銷環(huán)節(jié)，大力開(kāi)發(fā)連鎖便利渠道，按行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)華東市場(chǎng)渠道管理模式；，市場(chǎng)部要站在營(yíng)銷的高度制定策略、推進(jìn)實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中對(duì)銷售人員的推廣行動(dòng)進(jìn)行檢查與考核；、率先使用適合公司基礎(chǔ)和現(xiàn)狀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式；（低保底+高提成），提升渠道經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)獲利能力。戰(zhàn)略部署管理要求，在形成戰(zhàn)略決議后，就是全員必須執(zhí)行的公司意志，通過(guò)日常管理使戰(zhàn)略目標(biāo)成為管理行動(dòng)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果；（職能）戰(zhàn)略，形成具體可行、支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有效戰(zhàn)術(shù)。 提要公司以戰(zhàn)略方針為主導(dǎo)，顧客需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向，建立了完善的營(yíng)銷體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；廣泛收集市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究、細(xì)分，確定了一、二線城市為冷飲、飲料兩大營(yíng)銷體系的主要目標(biāo)市場(chǎng)；充分了解了目標(biāo)顧客的產(chǎn)品需求和期望，創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)了有價(jià)值和前瞻性的產(chǎn)品，建立了暢通有效的營(yíng)銷渠道、構(gòu)建了良好的營(yíng)銷體系。公司經(jīng)過(guò)20多年的品牌積累，創(chuàng)造了多個(gè)深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，如冷飲的沙冰、沙皇棗，飲料的花生露、生榨，家喻戶曉，形成了良好的口碑和品牌形象。公司通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)信息找到公司的重點(diǎn)客戶，并針對(duì)這些客戶設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)資源投入，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性、持續(xù)性的接觸和溝通，發(fā)掘其潛力，從而為公司創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面準(zhǔn)確的了解，將有可能轉(zhuǎn)化為我方顧客的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客，列為潛在顧客，通過(guò)制定并實(shí)施可行的策略方案，創(chuàng)造差異化產(chǎn)品，縮小與競(jìng)品顧客的要求差異，爭(zhēng)取使其成為自己的客戶。根據(jù)不同群體的需求，提供更好的服務(wù)。營(yíng)銷人員150名，主要工作是拜訪客戶、維護(hù)終端、客戶服務(wù)、反饋信息等。營(yíng)銷人員140名，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)，冰柜投放與管理、客戶服務(wù)等。維護(hù)型市場(chǎng)重點(diǎn)三、四線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)20%這類市場(chǎng)積累了一定的品牌知名度，也擁有相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)人群。c、市場(chǎng)類型劃分后，需要對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)分影響消費(fèi)者行為的因素可分文化因素、社會(huì)因素，個(gè)人因素。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也主要針對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，滿足他們的需要。對(duì)于產(chǎn)品品牌有較高的忠誠(chéng)度，不會(huì)輕易發(fā)生轉(zhuǎn)換。中等收入人群這部分人群作為中國(guó)消費(fèi)的核心所在。周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品主要是針對(duì)這部分消費(fèi)人群的產(chǎn)品。通過(guò)以上對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的細(xì)分，針對(duì)不同類型的市場(chǎng)，采取不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，為持續(xù)的監(jiān)控和適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境，公司建立了營(yíng)銷信息系統(tǒng)。不僅注重宏觀政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息收集，更加關(guān)注消費(fèi)者的研究。要想與顧客建立牢固的關(guān)系，前提是讓其對(duì)公司所提供的產(chǎn)品、服務(wù)有較高的滿意度。 顧客關(guān)系的建立宏寶萊公司為實(shí)現(xiàn)顧客滿意，首先進(jìn)行了公司和顧客關(guān)系的分析，通過(guò)建立合理的顧客關(guān)系贏得顧客，提高顧客滿意和忠誠(chéng)。公司在產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注公司服務(wù)電話號(hào)碼，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)、投訴熱線，建立了與顧客溝通的渠道。設(shè)立專人24小時(shí)接聽(tīng)來(lái)自顧客的有關(guān)投訴和咨詢，對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)解答。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)銷商、零售終端滿意度的連續(xù)追蹤，讓公司及時(shí)了解顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)，明晰現(xiàn)有工作的不足，找到改進(jìn)與提升的方向。正是對(duì)顧客的關(guān)注與重視，使公司持續(xù)的發(fā)展，獲得成功。因此在市場(chǎng)細(xì)分中將以地域?yàn)榛緞澐址绞?，再通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的細(xì)分，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)人群。公司辦事處管理人員，每周日召集全體辦事處人員例會(huì)分析市場(chǎng)反饋信息，有針對(duì)性部署工作、制定維護(hù)方案。公司建立保持了與銷售終端和顧客溝通的便利渠道，主要顧客公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪，增進(jìn)客情關(guān)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)市場(chǎng)建議、改善公司服務(wù)等，年終召開(kāi)重點(diǎn)顧客和一線人員座談會(huì)，從而與顧客形成良性的、誠(chéng)心的、共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出較為可信的滿意度調(diào)查結(jié)果。在經(jīng)銷商和顧客滿意指標(biāo)體系建立過(guò)程中采用的方法主要包括五種： 　　（1）二手資料收集 ：二手資料大都通過(guò)公開(kāi)發(fā)行刊物、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查公司獲得，故二手資料具有透明性等缺點(diǎn)，亦即二手資料在資料的詳細(xì)程度和資料的有用程度方面不具備優(yōu)勢(shì)，但是它畢竟可以作為我們深度調(diào)查前的一種重要的參考。這兩種方法都能夠提供關(guān)于經(jīng)銷商、終端店和消費(fèi)者對(duì)公司及產(chǎn)品等方面滿意水平的有價(jià)值的信息。通常情況下，在實(shí)施訪談之前設(shè)計(jì)好一個(gè)詳細(xì)的討論提綱，討論的問(wèn)題具有普遍性。（5）現(xiàn)場(chǎng)品嘗：利用現(xiàn)場(chǎng)品嘗的方式征求經(jīng)銷商、終端店和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品口感和包裝質(zhì)量的滿意程度?，F(xiàn)將剛剛結(jié)束的最近一期的消費(fèi)者滿意度研究結(jié)論做以陳述。 產(chǎn)品整體口感216。 入口感覺(jué)216。 標(biāo)簽③購(gòu)買的便利性及價(jià)格的滿意程度④促銷活動(dòng)的滿意程度，包括216。對(duì)于回味感覺(jué)方面存在的問(wèn)題，已及時(shí)的反饋至技術(shù)部，技術(shù)部已對(duì)此改進(jìn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)指標(biāo)主要有以下五項(xiàng)：1）利潤(rùn)和毛利率2）廠家對(duì)消費(fèi)者的促銷活動(dòng)反饋3）產(chǎn)品的品質(zhì)跟蹤4）銷售代表服務(wù)5）廠家對(duì)零售店的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施以下為具體調(diào)研后的分析報(bào)告，我們選取以下具有代表性城市為例進(jìn)行說(shuō)明為了解終端客戶對(duì)宏寶萊冷飲和飲料的滿意度，在長(zhǎng)春、四平、沈陽(yáng)，北京、南京市場(chǎng)針對(duì)終端點(diǎn)位的1/3數(shù)量進(jìn)行滿意度調(diào)查。4 資源 提要公司高層為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程配置充分的資源，包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等資源。企業(yè)的人力資源管理如何應(yīng)對(duì)這種變化？ 如何做到未雨綢繆？ 人力資源規(guī)劃提供了一個(gè)有效的工具。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)變化的需要，公司為減少溝通層次，采用扁平化職能式管理模式，設(shè)立企業(yè)組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu)及職能確定，編制組織機(jī)構(gòu)圖、對(duì)崗位名稱、職責(zé)、人員編制進(jìn)行了明確說(shuō)明，詳細(xì)的編制了崗位說(shuō)明書(shū)；對(duì)教育情況、業(yè)務(wù)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)教育、工作職責(zé)等進(jìn)行了明確的表述。工作制度就是企業(yè)管理的基礎(chǔ)框架與管理體系，包含人事勞動(dòng)管理制度、員工培訓(xùn)制度、財(cái)務(wù)制度、銷售管理制度等制度體系及相關(guān)的工作流程建設(shè)，促進(jìn)各部門間的溝通，減少部門間溝通壁壘，更好地為公司的戰(zhàn)略發(fā)。員工可以隨時(shí)向公司提合理化建議，公司每月對(duì)提合理化建議的員工進(jìn)行審核，對(duì)好的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的制定及實(shí)施，離不開(kāi)人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃的有效與否，決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和利潤(rùn)效益的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。當(dāng)今任何一個(gè)企業(yè)或組織都處在一個(gè)迅速變化的環(huán)境中，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程正在加快，科學(xué)技術(shù)日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。通過(guò)對(duì)零售終端選擇購(gòu)買品牌的原因調(diào)查，有73%的消費(fèi)者常消費(fèi)宏寶萊產(chǎn)品，有91%的終端店愿意經(jīng)銷宏寶萊產(chǎn)品。消費(fèi)者滿意度的研究結(jié)果再一次表明，宏寶萊產(chǎn)品是最讓消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品，產(chǎn)品特點(diǎn)鮮明、營(yíng)養(yǎng)、健康，口味純正深受消費(fèi)者喜愛(ài)的放心產(chǎn)品終端顧客的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤宏寶萊公司對(duì)終端店主的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，主要通過(guò)調(diào)研公司走訪采集獲取，填寫(xiě)固定格式問(wèn)卷，本次樣品采集量為每個(gè)城市終端點(diǎn)位數(shù)的1/3數(shù)量，如長(zhǎng)春將會(huì)有6000家。 促銷次數(shù)的滿意度對(duì)產(chǎn)品滿意度的調(diào)查結(jié)果如下：（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為5分制）①產(chǎn)品本身的滿意度（）　 項(xiàng) 目宏寶萊競(jìng)品1競(jìng)品2整體口感實(shí)物感甜酸比程度果體顏色 入口感覺(jué)回味感覺(jué)整體滿意度②產(chǎn)品包裝的滿意度（）項(xiàng) 目宏寶萊競(jìng)品1競(jìng)品2果體外包裝果體內(nèi)包裝標(biāo)簽包裝整體滿意程度③購(gòu)買的便利性及價(jià)格的滿意程度（）　 項(xiàng) 目宏寶萊競(jìng)品1競(jìng)品2購(gòu)買便利性價(jià)格滿意度④促銷活動(dòng)的滿意程度（）項(xiàng) 目宏寶萊競(jìng)品1競(jìng)品2促銷形式滿意度促銷次數(shù)滿意度促銷整體滿意度⑤品牌綜合滿意度（）（3）消費(fèi)者滿意度研究的結(jié)論經(jīng)過(guò)以上4個(gè)方面，13項(xiàng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的對(duì)比，我們可以看到，消費(fèi)者對(duì)宏寶萊的整體滿意度高于2款競(jìng)品。 果體外包裝216。 甜酸比程度216。每城市訪問(wèn)200名消費(fèi)者，采集的總樣本量為2400份。消費(fèi)者滿意度研究結(jié)果為及時(shí)了解消費(fèi)者的意見(jiàn)及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，每年的3月份、10月份，都會(huì)在公司核心戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度及消費(fèi)行為的專項(xiàng)研究。焦點(diǎn)訪談就是一名主持人引導(dǎo)8~12人（顧客）對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入的討論。 ?。?）深度訪談 ：為了彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查存在的不足（如問(wèn)題比較膚淺，開(kāi)放性問(wèn)題回答比較模糊等），有必要實(shí)施典型用戶的深度訪談。 （2）問(wèn)卷調(diào)查： 它是一種最常用的數(shù)據(jù)收集方式。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)策略，我們對(duì)客戶的滿意度調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，從而為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的改進(jìn)方向。為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（4）不斷提升公司自身實(shí)力，公司內(nèi)部樹(shù)立客戶至上的原則，為客戶準(zhǔn)備休息室、免費(fèi)就餐、參觀通道、在短時(shí)間內(nèi)完成客戶服務(wù)，以此提升與顧客合作質(zhì)量層次，注重長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立與維護(hù)。信賴度：始終如一地履行自己對(duì)顧客所做出的承諾，誠(chéng)信合作，贏得顧客的信賴；專業(yè)度：業(yè)務(wù)人員通過(guò)專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確解決顧客問(wèn)題；同理度：隨時(shí)設(shè)身處地為顧客著想，真正同情理解顧客的處境，了解顧客的需求；反應(yīng)度：對(duì)于顧客的需求給予及時(shí)反應(yīng)并迅速提供服務(wù)，快速解決客戶問(wèn)題。但可以根據(jù)消費(fèi)者不同的需要和欲望將其劃分不同的消費(fèi)群體和細(xì)分市場(chǎng)，之后，公司識(shí)別出自己能為之有效服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)?！　。ㄟ^(guò)各種渠道及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷售過(guò)程中采取的舉措，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。，由公司品控部每月形成總結(jié)分析報(bào)告，認(rèn)真總結(jié)投訴的共性或個(gè)性問(wèn)題。同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。公司設(shè)定專門部門（客戶服務(wù)中心）為客戶服務(wù)。從公司的角度，經(jīng)銷商、零售終端、消費(fèi)者都是我們的顧客。步驟一：確定問(wèn)題，決策選擇和調(diào)研內(nèi)容；步驟二：編制調(diào)研計(jì)劃，明確需要涉及的資料來(lái)源、采用的調(diào)研方法，使用的調(diào)研工具，具體的抽樣計(jì)劃和接觸方法等；步驟三：收集信息，根據(jù)擬定的調(diào)研計(jì)劃，組織實(shí)施；步驟四：分析信息，對(duì)收集回的信息進(jìn)行分析，評(píng)估其真實(shí)性；步驟五：采用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，得出研究結(jié)果；步驟六：對(duì)調(diào)研結(jié)果的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營(yíng)決策提供改進(jìn)的支持。同時(shí)在戰(zhàn)略及策略的執(zhí)行中，不斷的對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并隨時(shí)了解市場(chǎng)及顧客需求的變化趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，分析、改進(jìn)從而保證了公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的成功。 顧客需求和期望的了解 建立企業(yè)信息系統(tǒng)，科學(xué)、客觀、系統(tǒng)的進(jìn)行信息收集、分析與應(yīng)用為了使公司制定的營(yíng)銷決策高瞻遠(yuǎn)矚、科學(xué)可行，不僅需要對(duì)反映發(fā)展趨勢(shì)的宏觀經(jīng)濟(jì)信息有所了解，也需要對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀信息進(jìn)行全面的分析和處理。例如，花生露植物蛋白飲料的主要原料為獨(dú)具東北特色的四粒紅小?；ㄉ?。為適應(yīng)消費(fèi)人群公司開(kāi)發(fā)花生露PE膠瓶包裝、具有特色的產(chǎn)品口感，深受消費(fèi)者的喜歡。（2）收入在消費(fèi)領(lǐng)域一直是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，收入的多少直接影響著消費(fèi)檔次、頻次和數(shù)量等眾多消費(fèi)指標(biāo)，因此根據(jù)經(jīng)濟(jì)收入可將消費(fèi)人群劃分為（）收入水平對(duì)產(chǎn)品的需求分析高收入人群這部分人群講求生活品質(zhì)，多在商務(wù)、公務(wù)場(chǎng)合消費(fèi)，主要飲用高端產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品更講求口感、與之匹配的身份認(rèn)同感和附加值，對(duì)品牌的喜好和忠誠(chéng)度較高，較難嘗試新的品牌。在產(chǎn)品的選擇上，更追求產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，選擇穩(wěn)定品牌的產(chǎn)品，對(duì)品牌的消費(fèi)的忠誠(chéng)度較高，而且更加傾向于選擇高品質(zhì)的產(chǎn)品，出于關(guān)愛(ài)自身健康的需要，對(duì)綠色食品的關(guān)注度也最高。個(gè)人因素又包括年齡，生命周期階段，職業(yè)和經(jīng)濟(jì)情況，個(gè)性和自我概念，生活形態(tài)和價(jià)值觀。戰(zhàn)略型市場(chǎng)長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、北京、南京市場(chǎng)20%這類市場(chǎng)不僅能產(chǎn)生銷量更能為品牌的塑造和確立起到推波助瀾的作用。b、根據(jù)我們產(chǎn)品的分布狀況和份額狀況不同，加之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上不同的運(yùn)作情況，將市場(chǎng)劃分為（）（1）挑戰(zhàn)型市場(chǎng)；此類市場(chǎng)是比較成型的中型城市市場(chǎng)，市場(chǎng)基礎(chǔ)好、獲利能力強(qiáng)，不用投入更多的廣告和消費(fèi)者拉動(dòng)因此客情關(guān)系和顧客服務(wù)更為重要，良好的客情關(guān)系能阻止競(jìng)品的進(jìn)入和發(fā)展（2）維護(hù)型市場(chǎng)：屬于中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要靠大中城市的影響力和輻射力，選擇優(yōu)質(zhì)的客戶，在情感和服務(wù)上下功夫（3）開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)；是公司發(fā)展的未來(lái)，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，宏寶萊公司在戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下不斷向南發(fā)展擴(kuò)張，飲料營(yíng)銷部繼去年成功開(kāi)發(fā)秦皇島、唐山等河北地區(qū)今年成功開(kāi)發(fā)北京和天津地區(qū)，在此期間消費(fèi)者的拉動(dòng)和客戶的開(kāi)發(fā)起到了至關(guān)重要的作用（4）戰(zhàn)略型市場(chǎng)：公司認(rèn)為核心市場(chǎng)尤為重要、它標(biāo)志著公司存活和發(fā)展方向，他既能讓公司獲得較大的量、利、額。2015年經(jīng)營(yíng)范圍成功擴(kuò)展到北京及周邊地區(qū),市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀。因此在市場(chǎng)細(xì)分中將以地域?yàn)榛緞澐址绞剑偻ㄟ^(guò)對(duì)消費(fèi)者的細(xì)分，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)人群。依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群市場(chǎng)。分析內(nèi)容包括：競(jìng)品的產(chǎn)品名稱、價(jià)格、傳播方式、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的差異化、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)、發(fā)展前景等。 發(fā)現(xiàn)潛在顧客需求，公司主要由市場(chǎng)部、銷售部、研發(fā)部人員對(duì)顧客和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、主動(dòng)性訪問(wèn)并由行業(yè)人士推薦，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)營(yíng)的冷飲產(chǎn)品系列包括：蜜香豆坊系列、鮮果時(shí)光系列、非你不可系列、愛(ài)浪漫系列和其他個(gè)性產(chǎn)品系列，超過(guò)50個(gè)品項(xiàng)。（參照下表）企業(yè)指標(biāo)2014年績(jī)績(jī)效預(yù)測(cè)2015年2016年2017年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A收入8億9億10億11億利潤(rùn)2300萬(wàn)2600萬(wàn)3000萬(wàn)3500萬(wàn)占有率15%16競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B收入9億10億11億12億利潤(rùn)3