質量信譽考核自評報告(文件)
【正文】 xx輛營運車都按照規(guī)定如數(shù)繳納了各種社會規(guī)費。全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。我公司一名司乘人員拾金不昧，乘客乘客落下30萬元現(xiàn)金歸還失主，先后被多家媒體報道，2014被評縣委、縣政府、縣交通局評為“xx好人”。二0一四年十月二十日乾縣交通運輸有限責任公司主題詞： 2014質量信譽自評報告抄報：咸陽市運管處抄送：乾縣道路運輸管理所乾縣交通運輸有限責任公司2014年10月20日第四篇：質量信譽考核自查自評報告物流有限公司 質量信譽考核自查自評報告縣交通局運管處：每年的四、五月份市交通局都會對全市道路貨運企業(yè)進行質量信譽考核，我公司領導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務質量和管理水平有著重要的意義。公司十分重視規(guī)章制度和服務質量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。形成了良好的服務質量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。綜合上述所評，公司自評打分為860分。五統(tǒng)一39。車輛商業(yè)險、承運人責任險投保率達到100%，70%車輛商業(yè)三者險保額達30萬，大大增強了抗風險能力。定期召開例會，傳達相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，組織從業(yè)人員進行職業(yè)道德培訓、業(yè)務知識培訓及安全生產(chǎn)培訓，從而提高從業(yè)人員的綜合素質修養(yǎng)和安全意識。2013我公司重、特大交通事故為零。六、自評結果經(jīng)認真自查和總結考評，根據(jù)考核計分標準得分情況為；自評得分915分。出租汽車服務中心二0一四年二月二十七日。七、存在的不足在今后的工作當中，我公司要加強管理人員的學習和認識，提高管理人員水平；加強對從業(yè)人員的培訓和引導，對于投訴比較集中的如：服務態(tài)度差、索要高價、侵占遺失物品等問題，要進行重點批評和教育，并加強培訓學習，強化職業(yè)道德、優(yōu)質服務等行業(yè)行為規(guī)范。四、運營服務建立投訴處理制度，及時對乘客投訴做出核實、處理及回復，對于投訴比較集中的問題和車輛不僅進行通報批評，而且根據(jù)《條例》規(guī)定作出處罰。安全第一，預防為主39。愛心送考先進個人39。建立健全了公司組織機構，明確了崗位職責，完善了各項規(guī)章制度和質量信譽考核檔案。縣物流有限公司20年月日第五篇：出租汽車服務質量信譽考核自評報告出租汽車服務質量信譽考核自評報告出租汽車服務質量信譽考核自評報告根據(jù)市運管處《關于對出租汽車公司進行2013服務質量信譽考核工作安排的通知》文件精神，在2012企業(yè)質量信譽考核的基礎上，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷完善和改造，認真落實省、市、縣有關文件精神和各項考核指標。五、社會責任公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。三、經(jīng)營行為公司一直遵守法經(jīng)營，嚴格按上級審批規(guī)定的范圍運輸，運輸車輛嚴格按規(guī)定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。公司職工名，其中管理人員名。總之，盡管我們做了大量的工作，但與《陜西省道路客運企業(yè)質量信譽實施細則》的要求相比，特別是與旅客的要求相比還有許多不足之處，軟、硬件設施、制度等還有不完善的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：司乘人員教育培訓還不夠完善；節(jié)能減排工作做的不夠細致；今后我們要加大管理力度，按照精細化、網(wǎng)格化管理，嚴、細、實的總要求，嚴管細查、注重實效、強化防范，同時要立足長遠，健全長效管理機制，使之具有前瞻性、全局性、連續(xù)性和漸進性，聚集正能量，為交通運輸?shù)陌踩行虬l(fā)展而不懈努力。有效的遏制了欺客、宰客、甩客、私自漲價、超員等不良行為。年初向縣人大和政協(xié)兩會的代表入會和就餐提供服務xxx車次，去年完成接送義務兵15車次。質量監(jiān)督：
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