紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)分析報(bào)告(文件)
【正文】 價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，連續(xù)兩年穩(wěn)居市場(chǎng)之首。 V+帶給了客戶另外一種體驗(yàn)，用更便宜的價(jià)格購買商場(chǎng)中心儀的品牌。此外，由于比傳統(tǒng)渠道的同類產(chǎn)品價(jià)格更加低廉，而且公司和品牌商簽訂了新貨同步上市的要求，V+就具有了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。CPS 是cost per sale（按銷售情況付費(fèi)）的簡(jiǎn)稱，是指廣告主并不根據(jù)廣告展示的時(shí)間來付費(fèi)，而是根據(jù)廣告帶來的直接銷售與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分賬，其廣告價(jià)格與每一單買賣直接掛鉤，只有客戶通過點(diǎn)擊廣告購買了凡客的衣服，公司才會(huì)“返點(diǎn)”16%18%的費(fèi)用，否則不用支付一分錢。 紅遍一時(shí)的“凡客體”和“挺住體” 2010 年凡客開始把廣告發(fā)展到線下，一個(gè)全新的名詞“凡客體”在這一年成為了紅遍大江南北的網(wǎng)絡(luò)詞匯。被賦予外貌和成功，也被賦予譏諷和嘲笑?！痹摱我曨l廣告在短短8 小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)12 萬次。此次簽約鳥叔有助于凡客品牌的國際化，一直堅(jiān)持國際一線品質(zhì)的凡客更是把眼光瞄向全球市場(chǎng)，需要有國際形象的品牌代言人。在建立初期采取第三方物流主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）企業(yè)將原本有限的資源集中于鞏固和擴(kuò)展自身核心業(yè)務(wù)之上；（2）供應(yīng)商難以滿足小批量、多批次的貨物提供，第三方物流可根據(jù)情況在貨物配送中進(jìn)行統(tǒng)籌安排，有效地降低成本；（3）減少企業(yè)資金投資和資金短缺風(fēng)險(xiǎn)；(4) 第三方物流使企業(yè)能夠拓展國際業(yè)務(wù)；（5）供應(yīng)鏈管理思想使第三方物流供需雙方形成一種戰(zhàn)略關(guān)系，在共贏的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)對(duì)變化的客戶需求具有敏捷反應(yīng)的姿態(tài)；（6）第三方物流有利于提升社會(huì)效益。（2）第三方物流公司的服務(wù)水平很大程度上決定了凡客誠品的服務(wù)質(zhì)量。由于是第三方物流公司可以提供代收款服務(wù)，導(dǎo)致資金必須在物流公司中存放一段時(shí)間， 而不是直接交付給企業(yè)。目前如風(fēng)達(dá)快遞可到達(dá)31 個(gè)省及省級(jí)直轄市，共計(jì)340 個(gè)地級(jí)市及省級(jí)直轄區(qū)域，覆蓋2054 個(gè)市區(qū)及縣級(jí)市。但是，凡客自建物流的制約因素也是顯而易見的： 一、自建物流雖然能夠打破瓶頸，但配送環(huán)節(jié)卻并不盈利，并且前期還需要大量的人力財(cái)力投入。二、打造自建物流將面臨傳統(tǒng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。概括來講如風(fēng)達(dá)的SWOT 分析如下： 強(qiáng)勢(shì)（S）：有利于提高服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度，改善服務(wù)績(jī)效，提高品牌知名度，提升品牌形象。 機(jī)遇（O）:電子商務(wù)發(fā)展迅速，顧客對(duì)提高物流質(zhì)量、提升快遞效率的要求強(qiáng)烈，對(duì)自建物流的發(fā)展具有促進(jìn)作用。 （2）加強(qiáng)了對(duì)第三方物流公司的管理，對(duì)其進(jìn)行KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核。采用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高配送效率。 如風(fēng)達(dá)特色服務(wù)—免費(fèi)試穿、30天退換貨政策 凡客誠品非常重視用戶體驗(yàn)，在行業(yè)率先開展開箱試穿、上門辦理現(xiàn)金退換、POS 機(jī)刷卡等多項(xiàng)特色服務(wù)。由于傳統(tǒng)服裝行業(yè)和電子商務(wù)是兩個(gè)完全不同的行業(yè)，存在一定的行業(yè)壁壘，服裝品牌深知電子商務(wù)這塊蛋糕的美味，卻仍然處于探尋摸索的道路之上。因此，我們?cè)敿?xì)剖析了第一網(wǎng)絡(luò)品牌凡客誠品的品牌定位、營(yíng)銷手段、供應(yīng)鏈管理，借此前車之鑒。 五、總結(jié)與投資策略 電子商務(wù)的盛行對(duì)傳統(tǒng)零售照成了不可小覷的沖擊，電子商務(wù)便捷、高性價(jià)比、購買無地域限制等優(yōu)勢(shì)吸引并改變了青年一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)好。 （4）增加特色服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。實(shí)施“快遞員獎(jiǎng)勵(lì)制度”“針對(duì)態(tài)度、虛假信息等方面的相關(guān)處罰制度“”快遞公司淘汰制度。根據(jù)SWOT 分析得出，凡客誠品可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善： （1）應(yīng)在戰(zhàn)略層面建立一體化物流思想。有利于發(fā)展特色業(yè)務(wù)，保障交易安全，盡快回籠資金。物流作為傳統(tǒng)行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的電子商務(wù)之間存在一定的行業(yè)壁壘。企業(yè)自建物流成功的關(guān)鍵在于大量的訂單和高效運(yùn)作，特別是末端派送（通常占物流總成本的5
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