高層住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 80%以上。（二） 房 屋 管 理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（三） 共用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。（四） 協(xié)助維護(hù)公共秩序主出入口24小時(shí)值班，小區(qū)實(shí)行封閉管理。有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇到突發(fā)事件能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?？傮w供水設(shè)施每月檢查1次，水泵、管道每?jī)赡赀M(jìn)行除銹、油漆1次，水泵每季度保養(yǎng)1次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)1次，水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定，水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，冬季對(duì)外露水管包扎、防凍，有水泵房的，實(shí)施封閉管理。對(duì)花卉、綠籬、樹木定期修剪、養(yǎng)護(hù)。（六） 綠 化草坪成率在90%以上，生長(zhǎng)正常，基本無(wú)病蟲害，草坪平整，留茬高度控制在60㎜以下。小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃2次；樓道每月不少于4次，每月拖洗2次；共用部位玻璃每周清潔1次，樓梯扶手每周擦洗1次；路燈、樓道燈每月清潔1次；及時(shí)清除道路積水、積雪。交通車輛管理有序，機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按序停放。設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話，急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。房屋裝修符合管理規(guī)定，不危及房屋結(jié)構(gòu)及他人安全，遇到問(wèn)題能及時(shí)制止并報(bào)有關(guān)部門。企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。各項(xiàng)管理制度齊全完善，責(zé)任明確，檔案資料齊全完整，分類成冊(cè)。（六） 綠 化草坪斑禿不明顯，成活率在80%以上，生長(zhǎng)正常，無(wú)大面積病蟲害，并能及時(shí)防治，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在80㎜以下。小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；樓道每月不少于4
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