【正文】 保潔領班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作?！　?0世紀80年代，一些專業(yè)性的清潔公司在上海、深圳等成立，迅速發(fā)展，一些境外的專業(yè)清潔公司也看好中國市場，陸續(xù)在沿海城市建立分支機構，同時也帶動了國內(nèi)清潔水平的提高。無疑，這種競爭將進一步推動清潔工作水平的提高和專業(yè)清潔公司的發(fā)展?！　?、工作計劃、合同，安排屬下員工進行具體清潔、消殺、垃圾清運工作，物業(yè)管理公司依據(jù)上述文件每天進行監(jiān)督檢查?！　∥锕軉T發(fā)現(xiàn)清潔工作不合格時，要立即通知清潔公司主管責令責任人(清潔員)予以返工，垃圾清運工作不合格，則要上報主管聯(lián)系垃圾清運公司負責整改，直至合格為止。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分。用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式。啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用?！　　Ｓ啥喾N表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用?！　?。使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味?！　?。外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效。使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內(nèi)，應立即用清水沖洗?！　　Ｓ糜诟鞣N地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜。本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果，使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。　　。　　。由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成。去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種。用于溶解、稀釋油漆。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。用于清除污漬?！　　⒕揽?、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作?！　　⒗莸那鍧?、清運和消殺工作?！　?、糾正?！　《?、檢查標準的主要內(nèi)容　?。河操|(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮?！　。汗夤?、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)?！　。簾煾?、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物?！　、诿恐芤笄鍧嵐緦啊⒗修D(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次?！　、蹖V場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準?！　、蹤z查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。　　　?、偾鍧嵃喟嚅L勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作?！　、輦}庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患?！　　　、倜酚昙竟?jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象?！　、輦}庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌?！　、苡美穼⑺⒌剿皟?nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分?！　　　「髫熑螀^(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。　?、鼙╋L、暴雨天氣要注意高空墜物?！　　！　∪⒕G地的清潔　　保持草地和綠化帶的清潔?！　?、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。　　、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通?！　?，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上?！　。河媚ú紝⑿麄鳈诶锿庵苓吶娌聊ㄒ槐?，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。　　六、噴水池的清潔　　保持噴水池內(nèi)外干凈清潔?！　、塾妹砟ㄏ闯貎?nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。　　　?、偾逑磿r應斷開電源?！　∑?、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)　　保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。　　，無灰塵，表面光亮，可映出人影。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　　，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層?！　?，一級池清運90％，二級池清運75％，三級池硬的表面全部清運。　　，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外?！　。鍧嵵車嗝妗！　。瑹o廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。　　，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。第四節(jié)　室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生一、地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔　　地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬?！　?，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次?！　《?、大廈大堂清潔　　大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風口目視無污漬、灰塵?！　?，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板?！　　?遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次?！　?，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設施?！　?，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。　　。　　、油漬?！　。ァＷ鳂I(yè)程序、標準和注意事項如下：　?。?0以前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車?！　?，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　　，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次?！　　?5min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人?！　。黾S便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。　　，防止人員傷亡?！　。瑢Σ讳P鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面?！　、矍鍧崟r，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果?！　、葑⑷胄滤?，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。　　　?、俅蜷_噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔?！　。覂?nèi)標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　　：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。　　，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮?！　∷摹⑸⑺潞团潘疁系那鍧崱　”３峙潘疁蠒惩?、散水坡清潔。　　、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)?！　。啃r循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔?！　《⒐矆龅睾婉R路的清潔　　確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔?！　、谂_風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外?！　　　、俟┧?、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作?！　、谘杆賿咦吡鬟M電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯?！　、郯嚅L要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡?！　、甙l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃?！　、蹤z查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻?！　、谇鍧崋T將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染?！　　　、倬葹慕Y(jié)束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。　?、菝看蜗麣⒑筮M行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手?！　∪⑾麣⒐芾硪?guī)定　　消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)?！　。涸砗?、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。　?。翰Ａ粔?、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮?！∫?、目　　的　　為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法?！　　！　　⒓m正?！　“?、清潔員的職責　　(一)室內(nèi)組清潔員的主要職責　　、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點?！　?。使用時，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進行稀釋。能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用?！　　！　?。　?。喊踩?、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。用作室外地面清潔的設備。　　。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。主要用于協(xié)助清洗地毯?！　??！　∑摺⑶鍧嵠餍岛颓鍧嵱闷贰　?一)常用清潔器械　　。　　(三)監(jiān)督檢查　　物管員每天要對所轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔、消殺及垃圾清運工作進行監(jiān)督檢查?！　?二)注意事項　　，包括崗位設置及職責、服務標準、技術要求、垃圾清運時間、責任和義務等，并在合同中約定，作為監(jiān)督檢查的依據(jù)。清潔公司的業(yè)務范圍大致為三個方面：一是各類清潔設備的銷售；二是生產(chǎn)經(jīng)營各種清潔劑；三是提供專業(yè)性的清潔服務。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等?！　?二)清潔體現(xiàn)了管理水平　　一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。　　五、清潔工作的重要性　　(一)清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境　　清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。保潔部一般設部門經(jīng)理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。這一創(chuàng)意及實踐深受業(yè)戶歡迎。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。在物業(yè)管理的實踐中，這一規(guī)定的實施范圍已有所擴大，例如，有的物業(yè)管理公司規(guī)定，裝修垃圾也必須袋裝并運放到規(guī)定地點統(tǒng)一清運?！　〈送?，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等?！　　　∥飿I(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排?！　?二)清潔管理的制度建設　　　　如處理日常垃圾專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等?！　《?、清潔管理的范圍和制度建設　　(一)潔管理的范圍　　　　這是一個平面的概念，即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。物業(yè)管理公司要會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。第二章 清潔管理第一節(jié)　清潔管理概述　　在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。通過廣播、電視、電影及各種文化傳播形式廣泛宣傳，使公眾了解環(huán)境保護的重要意義和內(nèi)容，激發(fā)他們保護