【正文】 遵守公約；核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。地上停車位服務(wù)費(fèi)360 元/個(gè)/年 地下停車位服務(wù)費(fèi)720 元/個(gè)/年 電梯費(fèi) 每平方米 ；（一樓免收電梯費(fèi)，但年檢費(fèi)需均攤）電梯年檢費(fèi)用業(yè)主均攤；樓道照明等公用電費(fèi)業(yè)主均攤。乙方有權(quán)對(duì)無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)并可提起訟訴進(jìn)行追討。、使用賬目，每年由業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主公布一次，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。由業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)（合同到期前30天召開）進(jìn)行表決確認(rèn)。第十一章、其他事項(xiàng)二十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生****時(shí)，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方：楊家灘花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 乙方：成員： 負(fù)責(zé)人：簽署日期： 簽署日期：楊家灘花園北區(qū)物業(yè)服務(wù)合同威海市久源物業(yè)服務(wù)有限公司。三十一、楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主大會(huì)按照有關(guān)規(guī)定表決通過選聘乙方后，由雙方簽字之日起生效。業(yè)主大會(huì)表決，業(yè)主滿意率達(dá)不到三分之二，原合同到期后自行終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì)審核。、少交物管服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)，不得無理干涉乙方的正常經(jīng)營，不得無理煽動(dòng)業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。二十四、維修基金的收支管理。二十二、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠?？蛇x聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，同時(shí)報(bào)送有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實(shí)施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收；第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理十八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件一）執(zhí)行十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實(shí)行目標(biāo)管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設(shè)備運(yùn)行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達(dá)90%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時(shí)，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實(shí)行24小時(shí)安保巡查制，重點(diǎn)部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時(shí)值守，做好安全防范工作；急修：急修及時(shí)；小修：及時(shí)，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：95%以上。第三章 委托管理期限十五、委托管理期限為五年。十、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料等。七、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，小區(qū)消殺。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等，超過保修期動(dòng)用房屋維修基金。甲方： 乙方：負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：簽署日期： 年 月 日第三篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷您所居住的小區(qū)是：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)(單選)①已成立 ②沒成立 ③不了解本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理您或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務(wù)）合同(單選)①簽訂 ②未簽訂 ③不了解物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示(單選)①有 ②沒有 ③不清楚物業(yè)有無多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項(xiàng)維修資金的使用是否知情(單選)①清楚 ②不清楚您認(rèn)為物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項(xiàng)維修資金的使用是否合理(單選)①合理 ②不合理物業(yè)管理公司收取費(fèi)用是否有合法有效的票據(jù)或清單(單選)①有 ②沒有1您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責(zé)任，減免經(jīng)營者義務(wù)行為(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在（多選）①物業(yè)服務(wù)合同 ②物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度 ④其它1物業(yè)管理公司是否存在強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)(單選)①有 ②沒有1物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚1物業(yè)管理公司是否有專人負(fù)責(zé)處理物業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1物業(yè)管理公司能否認(rèn)真、及時(shí)、妥善解決住戶的投訴(單選)①能 ②無故拖延 ③無理拒絕1您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是（多選）①物業(yè)收費(fèi) ②物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ③服務(wù)人員態(tài)度 ④業(yè)主或使用人自身存在問題1您認(rèn)為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是（多選）①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務(wù)單位管理缺失 ③有關(guān)職能部門不積極主動(dòng) ④開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、住戶的責(zé)權(quán)利不清1您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體評(píng)價(jià)(單選)①好 ②一般 ③差小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的秩序維護(hù)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的交通管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)①好 ②一般 ③差2房屋及設(shè)施維修(單選)① 好 ②一般 ③差2填寫人基本情況(一)您的年齡①24歲以下② 25－40歲③41－54歲? 55歲以上（二）、您的職業(yè)①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業(yè)人員（三）、您的姓名聯(lián)系電話：第四篇：住宅小