【正文】 　　合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)往往能使得權(quán)力既不過(guò)于獨(dú)裁又不過(guò)于平均。第二,改變管理模式。確立目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制　　高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)共同參與企業(yè)共同愿景和目標(biāo)任務(wù)的設(shè)計(jì)和確認(rèn)。那么什么叫管理?很多學(xué)者對(duì)管理下了很多的定義。中西雙方的文化傳統(tǒng)，即基督教文化與儒家文化都為避免沖突以求得社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了理論指導(dǎo)。重視給養(yǎng)，要求的“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。社會(huì)穩(wěn)定與否，關(guān)鍵的因素在人，在人與人之間不產(chǎn)生大的沖突和對(duì)抗。這是中國(guó)管理科學(xué)中最發(fā)達(dá)的內(nèi)容，是可以與西方管理科學(xué)相比美的精華部分。中國(guó)封建社會(huì)長(zhǎng)期延續(xù)了幾千年，社會(huì)動(dòng)蕩較小，發(fā)展緩慢，處于超穩(wěn)定狀態(tài)之中，與這種管理理念大有關(guān)系。一旦天下歸仁后，就會(huì)天下穩(wěn)定。政事和，要“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政事以和”，就是說(shuō)，要能法理、人情并顧，恩威并濟(jì)，寬猛互應(yīng)。 　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，一種和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是必須的，也是有利的?！盾髯印氛f(shuō)：“人生而有欲，欲而不得則不能無(wú)求，求而無(wú)度量分界則不能不爭(zhēng)。在中國(guó)，“忍讓”哲學(xué)是非常有名的，“小不忍則亂大謀”，“忍得一時(shí)之氣，免得百日之憂”、“以曲求伸”、“忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空”的“忍”字格言在民間非常流行，俯拾皆是，影響著中國(guó)人的人心和人生。人家會(huì)對(duì)你吐痰，是因?yàn)橛袣?，而在他面前擦痰，就是違背他的意思，會(huì)讓他更生氣的。不僅如此，中國(guó)傳統(tǒng)管理還以“名分”來(lái)規(guī)范和拘束沖突，遏制人們的欲望以使人人安分守己：以“重義輕利” 來(lái)消彌因資源匱乏、物質(zhì)分配不均而產(chǎn)生的緊張與沖突。中國(guó)傳統(tǒng)文化中倡導(dǎo)“舍之則藏”，“退而獨(dú)善其身”。這種退避的取向和策略，一直影響著現(xiàn)代企業(yè)管理。經(jīng)濟(jì)管理者關(guān)心的是經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，社會(huì)財(cái)富的積累。人與人在競(jìng)爭(zhēng)中用制度、標(biāo)準(zhǔn)和法令等硬性措施來(lái)調(diào)節(jié)。從亞里土多德開(kāi)始，歐幾里德、達(dá)爾文、哥白尼、愛(ài)迪生、愛(ài)因斯坦等以探索自然之理幾乎成為傳統(tǒng)，各種以自然為對(duì)象的運(yùn)動(dòng)也不斷出現(xiàn)，諸如工業(yè)革命、啟蒙運(yùn)動(dòng)等。 　　為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，西方管理選擇的行為取向或策略是主動(dòng)積極的，個(gè)人主義的，抗?fàn)幮院軓?qiáng)。 三、國(guó)人對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的批判　　同任何一種傳統(tǒng)文化一樣，它們的內(nèi)容中有好有壞，有糟粕也有精華。尤其是在今天的經(jīng)濟(jì)管理中，更要利用文化的力量，對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新，建立起一種有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理體系。西方基督教文明為什么率先跨入資本主義的門(mén)檻，最早開(kāi)始市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷程，日本由一個(gè)典型的封建國(guó)家，因明治維新通過(guò)“歐化”和“美化”的文化改造、移植和革新，大步跨入現(xiàn)代化的行列，一花獨(dú)放，成為亞洲惟一的工業(yè)化強(qiáng)國(guó)。陳獨(dú)秀從政治的角度，激烈地對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了批判，意在主張馬克思主義，胡適對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)行全盤(pán)否定，意在全盤(pán)吸收、采用美國(guó)文化，魯迅以小說(shuō)、雜文作為匕首和投槍?zhuān)瑢?zhuān)門(mén)打擊傳統(tǒng)文化中的要害部位，意在喚起中國(guó)人的覺(jué)醒，醫(yī)治中國(guó)人的創(chuàng)傷。但仔細(xì)分析這些國(guó)家和地區(qū)的實(shí)際情況，就不難發(fā)現(xiàn)，這些國(guó)家和地區(qū)的情況遠(yuǎn)非我們想象的那樣。有人說(shuō)深圳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是在中國(guó)傳統(tǒng)文化的直接滋養(yǎng)下取得的，君不知深圳既不能代表整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，同時(shí)也是大量外資企業(yè)的進(jìn)入、從整體上全面導(dǎo)入西方文化的理念來(lái)進(jìn)行管理使然。因?yàn)槭呛腺Y企業(yè)，盡管日方管理人員帶來(lái)了許多先進(jìn)的管理方法。亞通公司的組織結(jié)構(gòu)由于是直線職能制，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)非常困難。這使得工程部人心渙散，士氣低落。根據(jù)沖突范圍可將沖突分為人際沖突（Interpersonal Conflict）、群際沖突（Intergroup Conflict）和組織間沖突（Interorganizational Conflict）。價(jià)值觀不同：中國(guó)的員工在價(jià)值觀上不同于日本的員工，要求員工（長(zhǎng)時(shí)間）加班，如果沒(méi)有相應(yīng)的報(bào)酬，一般很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，久而久之就會(huì)削弱員工的工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)度。如果情況長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到控制和改善，企業(yè)將會(huì)變成一個(gè)過(guò)濾器，把有能之士趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，并把平庸之士保留下來(lái)。 　　接著，看看各部門(mén)之間的沖突。優(yōu)點(diǎn)　　分工細(xì)密，任務(wù)明確，職責(zé)清晰；同時(shí)具備直線制的集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)和職能制發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理的長(zhǎng)處；結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性高。目標(biāo)不相容（Goal Impatibility）：各部門(mén)都存在著自己的績(jī)效目標(biāo)，例如銷(xiāo)售部希望增加產(chǎn)品線的廣度以適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)部則希望希望減少產(chǎn)品線的廣度以節(jié)省成本，即銷(xiāo)售部門(mén)的目標(biāo)是顧客滿意，生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)是生產(chǎn)效率。企業(yè)可以實(shí)施關(guān)聯(lián)性績(jī)效評(píng)估，把具有依賴性的部門(mén)的績(jī)效關(guān)聯(lián)起來(lái)。企業(yè)可以考慮對(duì)主管進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，實(shí)在不行就要考慮換人了。蓋洛普對(duì)此給出兩種解釋?zhuān)浩湟慌c當(dāng)事人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相關(guān)；其二與他們當(dāng)經(jīng)理的動(dòng)機(jī)相關(guān)。杰夫成為經(jīng)理后，他全力推動(dòng)部下力爭(zhēng)第一。遇到大客戶，他總要爭(zhēng)做主講人；他無(wú)法忍受當(dāng)旁觀者。 　　特洛依的一個(gè)標(biāo)志主題是“統(tǒng)率”。但是，特洛依當(dāng)上經(jīng)理后，他的部下卻難以忍受他的“統(tǒng)率”風(fēng)格。 　　蘇珊以為，當(dāng)了經(jīng)理就會(huì)減輕指標(biāo)壓力。” 她說(shuō)：“可作為經(jīng)理，事情可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。胡經(jīng)理心胸狹窄，總是疑心別人超越自己，搶了自己的飯碗。沒(méi)有（良性）競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步，如果錯(cuò)誤把良性的競(jìng)爭(zhēng)歸因?yàn)閻盒缘母?jìng)爭(zhēng)，就會(huì)出現(xiàn)各種誤會(huì)和沖突。所以，企業(yè)只好考慮換掉胡經(jīng)理，但胡經(jīng)理技術(shù)了得，是企業(yè)的明星員工，如果處理不當(dāng)，將有可能把胡經(jīng)理趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那。21 / 21。reg。胡經(jīng)理的擔(dān)心其實(shí)是不必要的。 　　歸因失誤：當(dāng)個(gè)體的利益受到他人的侵害，他/她就會(huì)弄清對(duì)方為什么如此行動(dòng)。真能把我氣死。而如果他們不達(dá)標(biāo)，她就會(huì)承受巨大壓力。結(jié)果，他的部下感到被愚弄了。特洛依的絕招是成交。本來(lái)是與員工談個(gè)人發(fā)展，他卻忍不住吹噓自己如何技?jí)喝悍?。然而，作為?jīng)理，杰夫不僅與其他地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)，而且與自己手下的銷(xiāo)售代表競(jìng)爭(zhēng)。他當(dāng)銷(xiāo)售代表時(shí)，什么事都想贏。這種沖突存在于兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體之間，稱之為人際沖突（Interpersonal Conflict）。這樣即使自身績(jī)效達(dá)到最優(yōu)，績(jī)效評(píng)級(jí)也不會(huì)高。目前稍有規(guī)模的企業(yè)都希望上ERP項(xiàng)目，充分利用信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的信息管理能力。產(chǎn)生這種沖突的原因主要有任務(wù)相互依賴（Task Interdependence）：由于各部門(mén)之間存在著任務(wù)依賴性，而組織結(jié)構(gòu)的先天缺陷卻削弱了各部門(mén)之間必要的溝通量，從而導(dǎo)致任務(wù)的不協(xié)調(diào)。由于亞通采用的組織結(jié)構(gòu)是直線職能型，出現(xiàn)這種類(lèi)型的沖突就不足為怪了。如果管理者僅能把所謂的“優(yōu)秀”方法照搬過(guò)來(lái)，而不能因地制宜活用各種管理方法，就會(huì)斷送企業(yè)的命運(yùn)。要求員工加班，通常需要提供合理的加班費(fèi)作為補(bǔ)償；而主管們則希望把人力成本維持在一個(gè)較低的水平。這種沖突存在于不同組織層次之間，我稱之為縱向沖突（Vertical Conflict），它屬于群際沖突。 　　沖突（Conflict）是指一方（包括個(gè)體、群體和組織）認(rèn)識(shí)到另一方正在或?qū)⒁扇∽璧K、危害自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)的過(guò)程。 　　研發(fā)部胡經(jīng)理雖然技術(shù)水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。例如，在日本，加班加點(diǎn)不僅司空見(jiàn)慣，而且沒(méi)有報(bào)酬。公司自1991年7月成立以來(lái)發(fā)展迅速，銷(xiāo)售額每年增長(zhǎng)50%以上。香港文化中既有中國(guó)文化傳統(tǒng)，又有英國(guó)文化的大量滲入。但是，這些清理和批判，并沒(méi)有全面消除傳統(tǒng)文化中的消極成分對(duì)現(xiàn)代化進(jìn)程的障礙。很顯然，未經(jīng)改造的中國(guó)傳統(tǒng)文化的負(fù)面作用和影響，是一個(gè)不可忽視的原因。但是，在某種程度上說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)文化是和自給自足的自然經(jīng)濟(jì)緊密相連的，和大工業(yè)生產(chǎn)相聯(lián)系的資本主義文化格格不入的，和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更不是天然的吻合。因此，中國(guó)文化對(duì)中國(guó)社會(huì)的影響是雙重的，既有大量的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的因素，同時(shí)也有阻礙社會(huì)發(fā)展的成分。這種以人最終戰(zhàn)勝物來(lái)避免沖突的方式，盡管經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，財(cái)富積累了，生產(chǎn)力發(fā)展了，成為社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。因此，西方管理中，生產(chǎn)力因素占有相當(dāng)重要的地位，生產(chǎn)力發(fā)展水平比較快，戰(zhàn)勝自然的能力比較強(qiáng)。 　　西方管理主要重視對(duì)物的管理，避免人與物、物與物的沖突，于是拼命地發(fā)明戰(zhàn)勝自然力的工具和手段。而影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和財(cái)富積累的主要因素是人與物，物與物之間的沖突，是人、物這兩種生產(chǎn)要素或資源的配置失衡所造成的。管理者重視和關(guān)心的是最終物的產(chǎn)出，最終物的效益和成果。許多知識(shí)分子一旦不得志，一旦與統(tǒng)治者的目標(biāo)有分歧，就棄官退隱山林，走向自然，與世隔絕?！叭獭币呀?jīng)影響著每一個(gè)中國(guó)人。寧可忍氣吞聲，以求相安無(wú)事。這方面的例子很多，如“唾面自干”就很典型：唐代武后時(shí)，大臣婁師德問(wèn)他行將出任代州刺史的弟弟：你覺(jué)得應(yīng)該怎樣避免別人的敵視和不滿?其弟答道：即使別人把痰吐到臉上也不計(jì)較，默默擦去就是了?？鬃右舱f(shuō)，“君子無(wú)所爭(zhēng)”，“君子矜而不爭(zhēng)”。《左傳》