【正文】 一層樓的決定因素。 注重女性旅游服務(wù)貿(mào)易的爭(zhēng)議和解決 眾所周知，旅游行業(yè)目前存在很多問(wèn)題和爭(zhēng)議，其服務(wù)過(guò)程必定會(huì)產(chǎn)生很多的糾紛和爭(zhēng)議，如果沒(méi)有一個(gè)良好的糾紛和爭(zhēng)議解決終端的話，那么整個(gè)行業(yè)必將陷入一個(gè)混亂不堪的局面，尤其是對(duì)于尚處在發(fā)展初期的女性旅游服務(wù)。特別是我國(guó)旅游業(yè)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游業(yè)務(wù)操作流程不規(guī)范，營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍不高，因此在旅游服務(wù)貿(mào)易中，不能簡(jiǎn)單片面的套用制造業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略，必須結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略和方式。現(xiàn)代7P組合營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)，一是對(duì)旅游產(chǎn)品，要充分考慮旅游服務(wù)的范圍、特色、質(zhì)量和水平；二是價(jià)格要便于旅游者識(shí)別，并能夠體驗(yàn)到與價(jià)格相符合的旅游服務(wù)價(jià)值；三是要重視分銷渠道能夠覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)的所有區(qū)域，并保證旅游客源地與旅游目的地的有效聯(lián)結(jié)；四是促銷方式要能夠有效激發(fā)旅游者的需求、動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為；五是要重視運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和各種媒介，大力加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的有形展示，以強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力；六是高度重視營(yíng)銷人員的選聘、訓(xùn)練、激勵(lì)和使用，不斷提高營(yíng)銷人員的能力和水平，并努力形成“全員營(yíng)銷”的氛圍；七是樹(shù)立旅游服務(wù)過(guò)程也是營(yíng)銷過(guò)程的觀念和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來(lái)促進(jìn)旅游產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷。1,要重視已保留游客為核心的關(guān)系營(yíng)銷，通過(guò)與游客建立長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系，培養(yǎng)旅游者對(duì)旅游目的地的興趣和忠誠(chéng)度，促進(jìn)旅游者對(duì)目的地的再光顧，以增加大量的回頭客，從而維持和保證穩(wěn)定的客源和收入。因此，中國(guó)女性旅游的發(fā)展和營(yíng)銷是離不開(kāi)“4p+3R”營(yíng)銷組合模式的。3，是購(gòu)買便利，改變傳統(tǒng)過(guò)分重視銷售渠道的做法，強(qiáng)調(diào)更有效地銷售方法，使旅游者能更加有效地獲取旅游信息，更加方便的購(gòu)買到旅游產(chǎn)品。二、結(jié)合女性旅游的營(yíng)銷理論分析總結(jié)女性旅游國(guó)際化的具體營(yíng)銷措施 要發(fā)展中國(guó)女性旅游，不僅要有理論的指導(dǎo)，更重要的是要在理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上提出有建設(shè)意義的和實(shí)踐意義的具體方法和策略，才能真正是中國(guó)的旅游更好的走向國(guó)際化的道路。體育健身型，近幾年，我國(guó)的體育事件日益增多，而一些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的女性對(duì)體育的狂熱決不亞于男性，在我國(guó)舉辦的一些錦標(biāo)賽、F1 方程式賽車比賽、奧運(yùn)會(huì)，通過(guò)體育觀戰(zhàn)可以最大化刺激她們的消費(fèi)欲望，同時(shí)吸引她們參與到女性健身游中來(lái)。這個(gè)階段的女性大多數(shù)主要還是在學(xué)校求學(xué)，即使是工作的女性，也是工齡較短，應(yīng)大力推出著名景點(diǎn)、旅游購(gòu)物專線和旅游節(jié)慶活動(dòng)為一體的旅游線路。25歲以下的女性精力充沛,喜歡廣交朋友可設(shè)計(jì)呼朋喚友游、探險(xiǎn)巡幽游等產(chǎn)品；25歲～35歲女性收入較穩(wěn)定,可設(shè)計(jì)海濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂(lè)購(gòu)物游和瑜伽等女性化的美容健身活動(dòng)。（四）整合女性旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段提供女性化的產(chǎn)品和服務(wù)。提供適合女性的健身設(shè)施和服務(wù)。旅游企業(yè)可以充分利用溫泉、森林、海濱之地等旅游資源，開(kāi)設(shè)森林游憩、溫泉游、日光浴等項(xiàng)目，同時(shí)請(qǐng)專人講美容保健等專業(yè)知識(shí)，由于女性社會(huì)地位及受教育程度進(jìn)一步提高，女性收入增多，一些形體塑身減肥、美容健身市場(chǎng)活躍。將促銷手段人性化、感情化、激發(fā)起女性情感共鳴，從而影響女性旅游者的態(tài)度，達(dá)到購(gòu)買的目的。旅游企業(yè)可在網(wǎng)上提供女性偏愛(ài)的旅游景點(diǎn)和旅游設(shè)施。 由于旅游產(chǎn)品不可移動(dòng)、不可復(fù)制、不可異地消費(fèi)的特征決定了旅游營(yíng)銷必須依靠信息傳播手段?；ヂ?lián)網(wǎng)因其快捷、跨空間、大容量等特點(diǎn),伴隨著世界網(wǎng)民的迅速增加而一舉成為當(dāng)今世界旅游傳播的第一傳媒。絕大多數(shù)只有中文版本部分網(wǎng)站即使有英文版本也做的較簡(jiǎn)單。尤其是對(duì)于中國(guó)女性旅游而言,由于電腦運(yùn)用的普及、女性的職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素,決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個(gè)組成部分。因此應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境,精心做好營(yíng)銷主頁(yè)和其他酒店網(wǎng)頁(yè)、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站以及主要搜索引擎網(wǎng)站的連接,保證網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)可以順利無(wú)誤地進(jìn)行。這也是21世紀(jì)對(duì)于旅游發(fā)展的基本要求。親切但不煽情的廣告話語(yǔ),清晰美麗的宣傳圖片、美觀精致的景觀介紹都有助于她們做出消費(fèi)選擇。同時(shí),旅游企業(yè)還應(yīng)該給女性提供不重復(fù)的旅游線路、便捷快速的交通設(shè)施和安全舒適的住宿條件以及干凈衛(wèi)生的飲食。所以旅游開(kāi)發(fā)商應(yīng)重視產(chǎn)品價(jià)格的心理功能,制定合理的價(jià)格以滿足女性消費(fèi)者的需求。撥付一定的資金用于不發(fā)達(dá)地區(qū)的設(shè)施建設(shè)，滿足各個(gè)層次的需求，推動(dòng)旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這對(duì)培育新興的女性旅游市場(chǎng)以及推動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑具有重要意義。中國(guó)女性旅游市場(chǎng)目前尚處于開(kāi)發(fā)階段,對(duì)于女性旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景,業(yè)界普遍看好。對(duì)于已經(jīng)形成品牌聲望特別是獨(dú)一無(wú)二的特色旅游產(chǎn)品,要針對(duì)女性富于幻想、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價(jià),其目標(biāo)市場(chǎng)是高學(xué)歷、高收入,對(duì)新生事物充滿熱情,接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性,利用“一分錢一分貨”的價(jià)格心理進(jìn)行促銷,在提供的服務(wù)、項(xiàng)目上力求新意,使消費(fèi)者感到物有所值。因此,旅游企業(yè)不但要設(shè)法激發(fā)女性旅游者的旅游動(dòng)機(jī),還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。(七)保證旅游市場(chǎng)環(huán)境的安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量 中國(guó)的旅游業(yè)起步較晚,旅游基礎(chǔ)薄弱,受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制,旅游市場(chǎng)機(jī)制還處于逐步完善的動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)程中。旅游企業(yè)可以利用這一點(diǎn)通過(guò)媒體來(lái)誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi),有影響的電視頻道、報(bào)刊雜志都是不錯(cuò)的選擇。另一方面女性對(duì)于時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本比較敏感，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買方式能使得她們足不出戶就滿足自己的旅游購(gòu)買需求，這對(duì)她們而言也是很具有吸引力的。她們?cè)诰W(wǎng)上即可查閱并預(yù)定符合她們條件的賓館,查閱自己喜愛(ài)的食物,選擇符合自己愛(ài)好和興趣的景點(diǎn)線路,讓女性在旅游前就可以了解當(dāng)?shù)貧夂?、景點(diǎn)、賓館概況、價(jià)格、風(fēng)味小吃等情況,讓她們感受到細(xì)致入微的服務(wù)。中國(guó)旅游城市要做好國(guó)際營(yíng)銷就必不可少地要有真正符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站。中國(guó)的旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的巨大威力并為此而進(jìn)行切實(shí)的努力。而所有傳播手段中都必須強(qiáng)調(diào)形象的鮮明、個(gè)性的突出、形式的新穎、語(yǔ)言的規(guī)范與多樣化、視聽(tīng)效果的沖擊力、印象的美好和持久等。同時(shí)還要針對(duì)女性的需求建立完善的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境，精心解決好營(yíng)銷主頁(yè)和其他酒店網(wǎng)頁(yè)、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站，以最簡(jiǎn)便的方式和最快捷的速度為女性游客者提供周到的服務(wù)。利用刺激性的誘因和提供正面強(qiáng)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi)，并附有有形證據(jù)，如采用富有感情的語(yǔ)言和清晰的圖片來(lái)打動(dòng)女性旅游者。對(duì)于一些新開(kāi)發(fā)的線路，尤其是市場(chǎng)上剛推出個(gè)性化純女性團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，諸如健身、美容、溫泉、體驗(yàn)游等項(xiàng)目，其目標(biāo)市場(chǎng)往往是經(jīng)濟(jì)承受力較強(qiáng)，追求精神和心理滿足的對(duì)新生事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，她們更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，可適時(shí)使用高價(jià)策略，使其感到物有所值。如，設(shè)計(jì)專門的女性購(gòu)物游線路或推出青游等。在衛(wèi)生間提供女性專用的浴液、洗發(fā)水和衛(wèi)生用品。針對(duì)50歲以上的女性可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合中老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品,可以組織各種廟會(huì)、朝拜活動(dòng)等。比如，可推出“長(zhǎng)江三峽游”、“黃河風(fēng)情游”、“絲綢之路游”、“江南水鄉(xiāng)游”等旅游專線，也可打造出“現(xiàn)代城鄉(xiāng)、多彩生活”等具有濃郁生活氣息并適合女性選擇的線路。節(jié)慶型，主要是以傳統(tǒng)民俗活動(dòng)為吸引內(nèi)容的旅游事件，文化色彩濃厚，具有地方特色，如元宵燈會(huì)、端午節(jié)賽龍舟、牡丹節(jié)、草原之旅等，吸引外國(guó)旅游者體會(huì)到我國(guó)獨(dú)特的地方風(fēng)韻，進(jìn)行參與性消費(fèi)。（一）開(kāi)發(fā)入境女性旅游市場(chǎng) 入境旅游市場(chǎng)薄弱最主要的原因是我國(guó)現(xiàn)有的旅游結(jié)構(gòu)、旅游方式、旅游點(diǎn)的布局等缺乏吸引女性的項(xiàng)目。對(duì)于女性旅游者而言，他們對(duì)于價(jià)格更加敏感，對(duì)于成本要求更加嚴(yán)格，更加注重自己的親生體驗(yàn)和旅游性價(jià)比的比較。其重點(diǎn)在于1，要重視客戶研究，按照旅游者的需求和消費(fèi)特點(diǎn)為他們量生定制旅游產(chǎn)品，并為之提供相關(guān)服務(wù)。3，要重視發(fā)揮旅游者的“口碑效應(yīng)”，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品加體驗(yàn)產(chǎn)品，旅游者的體驗(yàn)和感受對(duì)潛在旅游者的具有非常大的引導(dǎo)和刺激作用，尤其是女性的特性是喜歡結(jié)交朋友，聊天和口口相傳，從而加強(qiáng)了口碑效應(yīng)的影響力度。因此，在4P組合營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，重視保留游客、相關(guān)銷售和游客推薦三個(gè)因素，從而形成了現(xiàn)代4P+3R的組合營(yíng)銷策略。把傳統(tǒng)4P組合營(yíng)銷策略運(yùn)用于旅游產(chǎn)品銷售中，首先，必須以旅游產(chǎn)品的吸引物和特色等為切入點(diǎn)，努力提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平；其次，要根據(jù)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，采取合適的旅游產(chǎn)品價(jià)格策略，不斷提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；再次，要善于利用各種旅游分銷渠道，采取有力的旅游宣傳促銷措施，來(lái)增強(qiáng)旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)上的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，以有效地促進(jìn)旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和銷售。從而達(dá)到預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生，解決已有問(wèn)題，和警示其它問(wèn)題的效果，是中國(guó)女性旅游能從一而終的良性發(fā)展。因此，必須通過(guò)對(duì)女性旅游服務(wù)合同的特征、類型和管理的分析，探討有關(guān)的旅游安全和救援、旅游保險(xiǎn)和投保、旅游服務(wù)貿(mào)易結(jié)算及旅游外匯風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的主要內(nèi)容，措施和方法的全方位的管理。因此，中國(guó)女性旅游的發(fā)展必須要完善和規(guī)范旅游服務(wù)的具體業(yè)務(wù)操作，對(duì)女性旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行全方位的，具體的分析；全面提高和重視培養(yǎng)一批專業(yè)的，高素質(zhì)的專業(yè)女性導(dǎo)游人員，加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和塑造和規(guī)范其業(yè)務(wù)范圍。本節(jié)從服務(wù)貿(mào)易的條件入手，從旅游服務(wù)貿(mào)易的業(yè)務(wù)、管理有關(guān)服務(wù)貿(mào)易爭(zhēng)議和解決途徑、方法等方面分析和談?wù)撝袊?guó)女性旅游走向世界的好的策略。在國(guó)際旅游中出行安全特別重要，這些有安全保證、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、能盡最大可能滿足出行者要求等的運(yùn)輸組織或協(xié)會(huì)將會(huì)成為旅行機(jī)構(gòu)的首選對(duì)象。5，旅游出版活動(dòng)。3，旅游教育培訓(xùn)活動(dòng)。（2） 世界旅游組織的主要活動(dòng)1，旅游技術(shù)援助。世界旅游組織還積極推進(jìn)全球的旅游教育和培訓(xùn)，不斷向各國(guó)提供高質(zhì)量的旅游教材和高水平的旅游教師，幫助和指導(dǎo)各國(guó)的旅游教育和培訓(xùn)，以促進(jìn)各國(guó)旅游人力資源的開(kāi)發(fā)，滿足各國(guó)旅游業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)旅游人才的需求。世界旅游組織通過(guò)對(duì)全球的旅游統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)研工作，不斷監(jiān)測(cè)和分析世界旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)，分析各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的狀況和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并及時(shí)向各成員和全球旅游界發(fā)布各種有關(guān)的動(dòng)態(tài)報(bào)告，以指導(dǎo)世界旅游業(yè)及各國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。為了確實(shí)推動(dòng)各國(guó)政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展及相關(guān)戰(zhàn)略問(wèn)題作出積極正確的決策，以加快全球旅游業(yè)的發(fā)展，世界旅游