【正文】 須通過(guò)對(duì)女性旅游服務(wù)合同的特征、類型和管理的分析，探討有關(guān)的旅游安全和救援、旅游保險(xiǎn)和投保、旅游服務(wù)貿(mào)易結(jié)算及旅游外匯風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的主要內(nèi)容，措施和方法的全方位的管理。本節(jié)從服務(wù)貿(mào)易的條件入手，從旅游服務(wù)貿(mào)易的業(yè)務(wù)、管理有關(guān)服務(wù)貿(mào)易爭(zhēng)議和解決途徑、方法等方面分析和談?wù)撝袊?guó)女性旅游走向世界的好的策略。5，旅游出版活動(dòng)。（2） 世界旅游組織的主要活動(dòng)1，旅游技術(shù)援助。世界旅游組織通過(guò)對(duì)全球的旅游統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)研工作，不斷監(jiān)測(cè)和分析世界旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)，分析各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的狀況和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并及時(shí)向各成員和全球旅游界發(fā)布各種有關(guān)的動(dòng)態(tài)報(bào)告，以指導(dǎo)世界旅游業(yè)及各國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方面，不論是在國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際旅游或其他服務(wù)貿(mào)易中，我國(guó)法律認(rèn)可和遵循適用相應(yīng)的國(guó)際慣例，有力地促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。 國(guó)際慣例在中國(guó)女性旅游服務(wù)上得適用方式（1） 明示適用方式 明示適用方式，是指當(dāng)事人在確定交易權(quán)利和義務(wù)關(guān)系時(shí)，明確表示選擇某特定國(guó)際慣例作為合同的依據(jù)。世界遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)則有：1，世界遺產(chǎn)審批規(guī)則；2，世界遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)則；3，世界遺產(chǎn)修復(fù)規(guī)則；4，世界遺產(chǎn)旅游規(guī)則。但是，鑒于國(guó)際旅游的特殊性和促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的需求，尤其是在旅游目的地國(guó)家旅游的國(guó)際旅游者通常都被視為外國(guó)人，因此各國(guó)都參照國(guó)際上有關(guān)外國(guó)人待遇的立法和實(shí)踐，按照國(guó)民待遇原則和最惠國(guó)待遇原則，給予國(guó)際旅游者享有國(guó)民待遇和最惠國(guó)待遇。（2） 旅游自由化原則 旅游自由化，就是在保障國(guó)家主權(quán)和尊重人們旅游權(quán)利的基礎(chǔ)上，各國(guó)應(yīng)盡可能消除各種影響旅游者流動(dòng)的障礙，以保障旅游者在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的自由流動(dòng)。血脈聯(lián)系，一直成為入境旅游尤其是入境女性旅游的主要客源。與世界貿(mào)易組織的發(fā)展中國(guó)家相比，我國(guó)旅游業(yè)的開放程度好發(fā)展水平也屬于較高的，包括開發(fā)的領(lǐng)域和幅度?？傊覈?guó)旅游產(chǎn)業(yè)要素的這一發(fā)展過(guò)磨合發(fā)展水平，在世界貿(mào)易組織成員國(guó)中是為數(shù)不多的，應(yīng)該說(shuō)具備了加快發(fā)展和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)力。這是一些地域狹小，旅游資源類型單一的國(guó)家所不具有的優(yōu)勢(shì)。 與發(fā)展中國(guó)家相比我國(guó)在旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出總量，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和對(duì)完開放等方面都有突出優(yōu)勢(shì)，基本上是一個(gè)開放的，快速發(fā)展的旅游大國(guó)形象，被一致認(rèn)為具有巨大發(fā)展?jié)摿?，尤其是?duì)于中國(guó)的女性旅游市場(chǎng)而言，其具有的潛力是不可估量的。隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在采集市場(chǎng)數(shù)據(jù)能力、管理控制能力和企業(yè)職能的執(zhí)行、開展國(guó)際業(yè)務(wù)等方面正在發(fā)生翻天覆地的變化。 政治環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中所涉及的政治環(huán)境，是指一切對(duì)組織的運(yùn)營(yíng)或是決策產(chǎn)生影響的、來(lái)自國(guó)內(nèi)或是國(guó)際的政治的因素。像在歐盟市場(chǎng)運(yùn)作的企業(yè)就需要面對(duì)數(shù)量不斷增多的各項(xiàng)法令，這對(duì)企業(yè)在整個(gè)歐洲的市場(chǎng)都會(huì)有影響。不同地區(qū)，不同文化導(dǎo)致消費(fèi)者的需求是不同的，所以我們要針對(duì)性的出臺(tái)合適的女性旅游產(chǎn)品策略。她們選擇旅游目的地時(shí)，總是習(xí)慣性的把相關(guān)群體去過(guò)的或曾經(jīng)介紹過(guò)的景點(diǎn)作為自己的旅游目的地。她們不僅購(gòu)買女性用品，還購(gòu)買男性用品、兒童用品、家庭用品等。在旅游途中，盡管女性的購(gòu)物次數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的多于男性，但在消費(fèi)金額上卻一直低于男性。據(jù)英國(guó)酒店管理集團(tuán)Premier Lodges 的一項(xiàng)調(diào)查：42%的女性在外出旅游中為人身安全擔(dān)心，75%的女性聲稱選擇酒店的條件之一是酒店是否重視顧客安全。2006年《中國(guó)女性生活狀況報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，％的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊(duì)伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢(shì)。我國(guó)的女性旅游市場(chǎng)一直以中青年、中老年女性旅游市場(chǎng)為主，而忽視青少年女性旅游市場(chǎng)的開發(fā)。尤其在現(xiàn)代女性旅游市場(chǎng)開發(fā)這方面,更為不力。到了近現(xiàn)代,尤其是到了20世紀(jì)后半葉,全球范圍內(nèi)的女性崛起了,為爭(zhēng)取自己應(yīng)有的權(quán)利而努力。中國(guó)女性旅游國(guó)際化發(fā)展和策略分析 摘 要：中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展至今，其市場(chǎng)細(xì)分更加明確，定位更加標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)越來(lái)越國(guó)際化，與世界旅游接軌。在早期的旅游活動(dòng)中,女性當(dāng)然也是處于從屬地位,可能是作為奴仆,也可能是作為家眷伴隨以男性為主體的一行出游。即使有針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的特別的策劃和營(yíng)銷,但是大多因?yàn)閳?zhí)行不力而達(dá)不到理想的效果。這一特別的策劃,不管最后它的營(yíng)利情況如何,它的曝光率和對(duì)社會(huì)造成的輿論效應(yīng)是非常顯著的。從主體構(gòu)成來(lái)看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。在我國(guó)，有相當(dāng)多的傳統(tǒng)女性由于生理上和心理上的特點(diǎn)，陌生的旅游環(huán)境、混亂的社會(huì)治安等安全問(wèn)題都會(huì)讓她們望“游”止步，所以這部分女性旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，偏向于以團(tuán)體的形式出游以增加旅行途中的安全系數(shù)。（3） 對(duì)價(jià)格敏感、注重產(chǎn)品的實(shí)惠與細(xì)節(jié)挑剔、細(xì)致、耐心，在開支上精打細(xì)算，在購(gòu)買時(shí)“貨比三家”，是女性消費(fèi)的典型特征。其二，女性擁有多樣化的角色，她們集女兒、妻子、母親、主婦的角色于一身。（5） 購(gòu)買決策易受情感影響 女性喜歡群聚、愛好虛榮、喜歡攀比，她們非常關(guān)注自己周圍的同事、朋友的生活方式，從眾心理強(qiáng)，購(gòu)買決策易受相關(guān)群體的影響。如果想要在不同的國(guó)家里經(jīng)營(yíng)成功，就必須認(rèn)識(shí)到諸多的地區(qū)性差異。中國(guó)女性旅游產(chǎn)品不僅要受我們國(guó)家法律的約束，還受制于東道國(guó)法規(guī)以及日益增多的國(guó)際法規(guī)。中國(guó)女性旅游要進(jìn)入國(guó)際化發(fā)展就要了解各國(guó)經(jīng)濟(jì)政策以及各國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，以便能夠準(zhǔn)確判斷自己是否可以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，是否有能力與當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)盈利。營(yíng)銷流程的各方面都能體現(xiàn)出技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的影響。 與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在發(fā)展水平和競(jìng)爭(zhēng)力上還有向大地的差距，表現(xiàn)為女性旅游業(yè)乃至整個(gè)旅游行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率還不夠高，旅游企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平依然處在較低水平，而且現(xiàn)在把旅行作為單一市場(chǎng)細(xì)分和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)還很少，只有少部分企業(yè)走在嘗試的道路上。其中旅行旅游的出現(xiàn)和發(fā)展也是從中孕育而生的，由于國(guó)內(nèi)大量的適合女性專項(xiàng)的旅游資源刺激了旅游經(jīng)營(yíng)者和女性旅游消費(fèi)者的旅游行為，為中國(guó)女性旅游的發(fā)展提供了物質(zhì)資源基礎(chǔ)。中國(guó)女性旅游便在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生和不斷發(fā)展起來(lái)，由于女性對(duì)于旅游產(chǎn)品的特殊要求和大量需要，使得中國(guó)的女性旅游產(chǎn)品得到獨(dú)立發(fā)展并且不斷壯大。在國(guó)內(nèi)眾多的服務(wù)業(yè)中，旅游業(yè)屬于對(duì)外開放較早，開放程度較高的行業(yè)，不僅利于外資和引進(jìn)外資和引進(jìn)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)較多，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)也更為貼近和了解，而且一些旅游企業(yè)直接跟我干企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)，有些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)還走出了國(guó)門，直接進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，這是國(guó)內(nèi)其它服務(wù)業(yè)不能比擬的。由于他們與中國(guó)內(nèi)陸有著與生俱來(lái)的千絲萬(wàn)縷的經(jīng)濟(jì)，文化。根據(jù)國(guó)際組織對(duì)有關(guān)旅游權(quán)利及其保障的國(guó)際規(guī)則，概括起來(lái)主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是旅游權(quán)利實(shí)質(zhì)上是人們應(yīng)該擁有的一種基本人權(quán)，是一種與享有工作權(quán)利和其他權(quán)利同等重要的基本權(quán)利；二是任何人都應(yīng)該享有旅游權(quán)利，并能夠自由進(jìn)行國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的權(quán)利，以及通過(guò)旅游活動(dòng)而享受其帶來(lái)的益處；三是各國(guó)應(yīng)遵循國(guó)際人權(quán)公約和有關(guān)的規(guī)則，制定和實(shí)施有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)外旅游和諧發(fā)展，并使人們?cè)诼糜位顒?dòng)中得到有益收獲的法律法規(guī)和政策。（5） 國(guó)際旅游者權(quán)益規(guī)則 國(guó)際旅游者在旅游目的地國(guó)家享有何種權(quán)益，國(guó)際上一般沒(méi)有明確的規(guī)定。為此，世界各國(guó)和國(guó)際組織做了不懈的努力，并為此制定了許多重要的國(guó)際條約，規(guī)定了世界遺產(chǎn)保護(hù)的職責(zé)、任務(wù)和國(guó)際規(guī)則。除了國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易方面有一些規(guī)范性的國(guó)際慣例外，如1924年的《海牙規(guī)則》和1978年的《維斯比修正案》，有關(guān)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際慣例主要散見于世界旅游組織的一些協(xié)議、宣言等文件中，此外一些國(guó)家和地區(qū)也有一些區(qū)域性、行業(yè)性服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際慣例。尤其是在我國(guó)法律中明確規(guī)定了逐步參照和采用國(guó)際慣例，使我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)在日益法則化的同時(shí)，也逐漸與國(guó)際習(xí)慣做法相接軌。2，進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)研。因此，世界旅游組織積極向各國(guó)政府、新聞媒介和公眾提供各種旅游信息和資料，廣泛宣傳旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和環(huán)境保護(hù)中的重要性，以爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)旅游業(yè)的理解和支持。世界旅游組織多年來(lái)一直致力于全球旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)和旅游市場(chǎng)分析工作。 旅游服務(wù)貿(mào)易實(shí)務(wù)，是開展國(guó)際旅游活動(dòng)的具體業(yè)務(wù)和內(nèi)容，也是促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要方法和措施。對(duì)于中國(guó)旅行旅游的發(fā)展而言，其剛處于起步階段，對(duì)于其的管理更是刻不容緩，在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上更應(yīng)該有所創(chuàng)新和新意，用與時(shí)俱進(jìn)的眼光和方法去管理好中國(guó)女性旅游的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。（一）4P組合營(yíng)銷策略一般制造業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略，大多數(shù)是采用傳統(tǒng)的4P組合營(yíng)銷策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷。2，在重視旅游服務(wù)之外的有關(guān)銷售，如在提供基本的旅游服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理引導(dǎo)理性旅游者的購(gòu)物消費(fèi)，拓展相關(guān)服務(wù)有特殊服務(wù)消費(fèi)，既可以在豐富旅游消費(fèi)者旅游活動(dòng)的同時(shí)，又可以增加旅游目的地的旅游收入，特別是對(duì)于女性旅游而言，其購(gòu)物消費(fèi)和多姿多彩的參與活動(dòng)對(duì)其本身就具有很強(qiáng)的吸引力。4，消費(fèi)溝通，即加強(qiáng)對(duì)旅游者消費(fèi)體驗(yàn)和感受的溝通，并充分利用各種媒體進(jìn)行報(bào)道以旅游者對(duì)旅游的肯定態(tài)度和體驗(yàn)感受，發(fā)揮旅游者的“口碑效應(yīng)”，刺激、引導(dǎo)和影響潛在旅游者。特殊事件型，如具有我國(guó)特色的飛躍黃河、三峽截流、神州五號(hào)上天等，把握女性好奇心理，讓她們由好奇而產(chǎn)生相應(yīng)的旅游消費(fèi)。35歲～50歲女性家庭觀念重,往往為顧及家人和孩子而影響出游,可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品。開發(fā)春活力游、時(shí)尚麗人游、高雅氣質(zhì)游、夕陽(yáng)親情一些女性專題旅游產(chǎn)品。設(shè)計(jì)吸引女性旅游的廣告和宣傳印刷品要符合女性審美觀。旅游信息傳播的手段有許多種,宣傳手冊(cè)、影像資料、媒體廣告、新聞報(bào)道、資訊傳播、口碑傳播、游記等。比較起來(lái)浙江西塘、同里、周莊等古鎮(zhèn)的網(wǎng)站做得卻相當(dāng)不錯(cuò)。女性旅游對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴和忠誠(chéng)度在很大程度上高于男性，其互聯(lián)網(wǎng)的好壞與否能直接影響女性的購(gòu)買需求和決定，網(wǎng)站上圖文并茂的旅游信息對(duì)女性消費(fèi)具有很強(qiáng)的吸引力，能很好地刺激潛在女性旅游者，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。另外,還可以在女性感興趣的報(bào)刊雜志上刊載作家以女性角度來(lái)寫的旅游隨筆、感悟等文章,以刺激女性潛在的旅游欲望,進(jìn)而引發(fā)她們的旅游行為。對(duì)于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品,尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品,要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠的心理,制定女性旅游者接受的低價(jià)策略,在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)女性是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象。33 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