【正文】 和成本的不斷降低，向中低端市場滲透是必然的趨勢。提高服務質(zhì)量仍是中國聯(lián)通的必修課。從促銷和客服的角度全力提升品牌競爭力促銷策略的成功應用有利于提升品牌的形象力和競爭力。挖掘潛在流動市場大學生和在外打工人群是一個很大的市場，流動性強是這一市場的最大特點。隨著流動人口的增加和手機用戶的普及，很多用戶每到一個地方都要換一個號碼，既浪費了號碼資源又給用戶帶來不便。青少年（年齡大約在1015歲）這一群體對手機的需求日益明顯，中國聯(lián)通若能搶在中國移動之前抓住這一細分變量進行市場調(diào)研，必將贏得新的用戶群體。在服務過程中結(jié)合用戶需求開展實時營銷，在關(guān)鍵觸點開展觸發(fā)營銷，在深入挖掘用戶潛在需求后，開展一對一營銷。營銷方式，中國聯(lián)通應采取多樣化的營銷手段，將融合業(yè)務、應用內(nèi)容通過關(guān)鍵服務觸點傳遞給目標客戶，充分利用資源，實現(xiàn)營銷創(chuàng)造價值。通過月租費區(qū)分不同板塊，用戶對月租費敏感不同所以無法回避，這樣聯(lián)通實現(xiàn)了價格歧視，賺取了利潤。中國聯(lián)通能否由增長型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇推髽I(yè)，增強與進攻能力相適應的防御管理能力，才是其未來成功的關(guān)鍵所在。綜上，電信企業(yè)應更多關(guān)注如何在市場增長空間有限、競爭加劇、服務資源有限、客戶需求多樣的前提下，通過有效的服務提供來滿足客戶越發(fā)個性化的需求，進而不斷提升客戶價值，從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的良性互動。隨著客戶支付能力不斷增強，消費能力和需求水平不斷提升，客戶期望運營商提供主動、及時、高效、適配的一體化、體驗式服務。新聯(lián)通在語音、數(shù)據(jù)業(yè)務的競爭力上要比新電信新移動要平衡，固網(wǎng)貶值的壓力要比電信小，G網(wǎng)運營規(guī)模較電信G網(wǎng)大，從無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕嵌瓤?，它的?shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢在國內(nèi)所有運營商中排在第一位。間接渠道：代辦營業(yè)網(wǎng)點和專柜營銷代辦營業(yè)網(wǎng)點：電信企業(yè)運用社會資源開辦電信業(yè)務專柜營銷：電信運營企業(yè)與大賣場合作，在大型綜合性商場開設(shè)專柜銷售電信產(chǎn)品。電信直接渠道：營業(yè)窗口形式，上門推銷形式，部門店形式。其中，公司網(wǎng)站成本最低附加值也最低，客戶經(jīng)理成本最高附加值也最高，目前使用最普遍的渠道模式是代理商模式，成本和附加值都居中。而對于打電話這類服務來說，不需要第三方的干預。例如，對于DDN數(shù)據(jù)業(yè)務，一般含有較高的技術(shù)含量，操作比較復雜，宜以人員促銷為主要手段，通過面對面的講解和示范取得良好效果。這就實現(xiàn)了營銷傳播由理性到感性的飛躍，實現(xiàn)了由叫賣式到滲透式的飛躍，從而更容易為客戶所接受。（2）社會營銷通過社會公益活動，使企業(yè)資本形象“紅色化”，這是塑造企業(yè)形象的最佳手段，更是營造品牌的核心基因。聯(lián)通中國聯(lián)通在資費上采取“普降”策略，資費降價更實在，力度也更大，但是代價較高。（2）價格策略移動中國移動在價格策略上采取的鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即對不同話費支出的用戶制定差異性的資費調(diào)整政策，如針對“全球通”用戶，主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率。(2) 電報通信作為七十年代的朝陽產(chǎn)品，如今已經(jīng)步入衰退期。WCDMA突出其話音清晰，安全，速率快，輻射小。原因：一是它會變成此類產(chǎn)品的象征，二是強的領(lǐng)導者會用更好的創(chuàng)意和換代產(chǎn)品來挑戰(zhàn)聯(lián)通，三是廣大用戶會有先入為主的概念，給予其更多的理解和偏愛。（三）營銷策略分析（1）產(chǎn)品策略移動在產(chǎn)品方面，中國移動做了較好的規(guī)劃，目前已經(jīng)形成“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶。聯(lián)通聯(lián)通是處于市場挑戰(zhàn)者地位的移動通信運營商，經(jīng)營基礎(chǔ)綜合電信業(yè)務，采取對立策略，而不是隨意跟進。聯(lián)通中國聯(lián)通將客戶定位在經(jīng)濟收入較低或暫時沒有經(jīng)濟來源的人群，例如中學生，城鎮(zhèn)務工人員和大學生。聯(lián)通主要采取競爭導向定價法，即根據(jù)中國移動的價格來制定相應的資費標準。價格策略價格策略是市場競爭中最常用的策略。因此，如何對當前增值業(yè)務進行創(chuàng)新成為各移動運營商產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。產(chǎn)品策略移動通信市場的主營業(yè)務話音業(yè)務市場逐出漸出現(xiàn)了飽和現(xiàn)象，新用戶中低端用戶（預付費）增多，話音業(yè)務出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。中國移動在品牌戰(zhàn)略方面做了較好的規(guī)劃，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的大眾用戶和收益潛力大的年輕用戶（潛在的中高端用戶）?？偨Y(jié)論網(wǎng)速，北方選聯(lián)通，南方選電信和聯(lián)通；論服務，選移動；論業(yè)務能力，選電信；論手機終端，選聯(lián)通，錢要是很多，選蘋果；論網(wǎng)絡覆蓋，選移動和聯(lián)通；論資費，家里要是有寬帶和固話，南選電信，北選聯(lián)通；只想看電視，選CMMB；要使用在線業(yè)務，選電信；要進行視頻通話，只有選聯(lián)通?？蛻舴諏Ρ戎袊苿拥姆兆詈茫渌麅杉叶唐趦?nèi)無法超越。用戶規(guī)模對比中國移動的手機用戶最多，全球用戶換號門檻高，用戶綁定效果相當好，而無需換號可使用3G是中國移動3G穩(wěn)定的最強音。到時，市場中是否有CDMA2000+CMMB手機或WCDMA+CMMB手機的需求呢？所以三家運營商的競爭，使CMMB看到了前所未有的機會。單純的3G上網(wǎng)速率排名，最快的是中國聯(lián)通，如圖：中國電信利用C+W提高網(wǎng)速，在南方城市，從容量到速度，中國電信的C+W最強大，各種制式的的情況如下表：中國電信已經(jīng)推出C+W的上網(wǎng)卡業(yè)務和手機業(yè)務，WLAN的上網(wǎng)帶率和容量不是3種3G業(yè)務所以比較的，但WLAN的移動性不高，而且南方大量布網(wǎng)，北方九省布網(wǎng)量相對較少，所以，在電信的網(wǎng)絡速率的大競爭思維下，從速率對比中，C+W占絕對優(yōu)勢，而且伴隨3G用戶的增多，這種優(yōu)勢將越明顯。反之，普通非3G的C網(wǎng)手機可以用3G的189卡，但是用不了3G的網(wǎng)絡只能用CDMA網(wǎng)絡。此外，還有固定電話業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入與應用、國際業(yè)務、ICT及其他業(yè)務C、3G業(yè)務對比分析 ：中國聯(lián)通 VS 中國移動 VS 中國電信聯(lián)通、移動、電信3G運營商對比主要業(yè)務綜合信息業(yè)務寬帶商務主要產(chǎn)品包括基礎(chǔ)通信類產(chǎn)品與企業(yè)信息化類產(chǎn)品。世界風他們要求第一時間獲得信息，并快速的和外界溝通。通過廣泛覆蓋的渠道為客戶提供全方位的服務，在南方市場營業(yè)網(wǎng)點眾多。3G，如意通、新時空、新勢力和世界風；產(chǎn)品業(yè)務品牌：聯(lián)通商務和聯(lián)通無限中國移動業(yè)務發(fā)展策略分析基礎(chǔ)網(wǎng)絡GSM國際漫游通達237個國家和地區(qū)運營商，GPRS國際漫游通達168個國家和地區(qū)運營商產(chǎn)品主要是移動語音和增值業(yè)務，隨著融合業(yè)務的出現(xiàn)，開始向?qū)拵袌鰸B透價格近年來，對其客戶品牌大幅度降低資費，如一系列套餐資費下調(diào)約50%，GPRS流量資費下調(diào)近70%等等，是公司爭奪3G業(yè)務市場份額的第一步措施服務營業(yè)網(wǎng)點眾多，為客戶提供四位一體的全方位的服務渠道品牌全球通、動感地帶和神州行三個客戶品牌中國電信策略分析基礎(chǔ)網(wǎng)絡是中國目前網(wǎng)絡規(guī)模最大，服務最廣，覆蓋范圍最大的電信運營商，已建了以‘八縱八橫’為代表的遍布全國的寬帶骨干光纜網(wǎng)絡，省際傳輸帶寬已達200G；中國電信擁有多種接入方式的寬帶駐地網(wǎng)。雖然中國聯(lián)通在成立伊始，即已選擇當時最為先進的GSM島移動網(wǎng)絡作為自己的當