【正文】 年增長率 50％ 收入份額： 3％～ 5% 年增長率： 30% 為用戶提供全面信息服務(wù)，成為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與增收的重要手段 黃頁廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告 2023年 2023年后 2% 收入份額 3% 年增長率： 30％～ 50% 基于位置、短消息等移動載體的服務(wù) 法律咨詢、醫(yī)療咨詢、心理咨詢 分眾廣告、 IPTV廣告、手機廣告 基于位置與客戶的針對性電話導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航產(chǎn)品 綜合信息服務(wù)產(chǎn)品系列 全方位的媒體信息服務(wù)解決方案 ?信息服務(wù)產(chǎn)品演進路線 、電話導(dǎo)航和電話信息產(chǎn)品 :聯(lián)通研究院測算分析 戰(zhàn)略產(chǎn)品 信息服務(wù)產(chǎn)品 戰(zhàn)略產(chǎn)品 信息服務(wù)產(chǎn)品 ?信息服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展策略 ?電話導(dǎo)航 ?加大對公眾客戶的宣傳力度，擴大使用電話導(dǎo)航信息服務(wù)的客戶群； ?以合作的方式取得某些聯(lián)通專業(yè)領(lǐng)域的信息 ?可考慮作為給企業(yè)用戶通信信息服務(wù)的一部分打包提供 ?電話信息 ?抓住特定客戶群的需求提供其需要的分類信息，例如針對農(nóng)民的‘幸福農(nóng)家’； ?與專業(yè)咨詢機構(gòu)合作，打造若干電話信息咨詢服務(wù)的品牌，如醫(yī)療咨詢、心理咨詢、法律咨詢等 ?與相關(guān)媒體合作，繼續(xù)保持電話信息互動、競猜、投票方面的優(yōu)勢地位 ?媒體信息服務(wù) ?以黃頁、電話導(dǎo)航平臺、自有的相關(guān)搜索網(wǎng)站為基礎(chǔ)，與現(xiàn)有的信息服務(wù)產(chǎn)品捆綁向有宣傳需求的企業(yè)提供廣告服務(wù)； ?利用客戶的規(guī)模優(yōu)勢，以現(xiàn)有的固定電話、小靈通及寬帶用戶為基礎(chǔ)，進入針對性較高的分眾媒體領(lǐng)域。 接入、內(nèi)容一體化產(chǎn)品；多媒體產(chǎn)品；虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品； 寬帶無線接入產(chǎn)品 與企業(yè) ICT產(chǎn)品融合 :聯(lián)通研究院測算分析 寬帶 接入 產(chǎn)品 重 點 產(chǎn) 品 寬 帶 接 入 重點產(chǎn)品 寬帶接入 ? 寬帶接入產(chǎn)品發(fā)展策略 挑 戰(zhàn) ?網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋不足； ?高流量客戶無法帶來更大價值； ?抑制 ARPU下滑任務(wù)艱巨； ?移動、聯(lián)通寬帶無線接入的競爭 ?PC在家庭和企業(yè)的不斷普及，家庭數(shù)字化生活對寬帶接入的需求； ?農(nóng)村等新興市場需求的擴張 ?寬帶內(nèi)容的規(guī)模和業(yè)務(wù)模式的逐漸成熟 機 遇 產(chǎn)品策略 借助寬帶內(nèi)容 、 家庭網(wǎng)關(guān) 、 產(chǎn)品組合 、接入延伸服務(wù)提高用戶黏度 ， 統(tǒng)一寬帶門戶 ， 加強產(chǎn)品的升級和持續(xù)創(chuàng)新能力 ， 提高用戶體驗 ? 豐富內(nèi)容產(chǎn)品 ， 內(nèi)容與接入靈活組合營銷 ? 加快家庭網(wǎng)關(guān)的研發(fā)和推廣 ? 對家庭用戶和個人用戶提供固定寬帶和無線寬帶的組合產(chǎn)品 ? 大力發(fā)展寬帶應(yīng)用產(chǎn)品 ， 利用網(wǎng)絡(luò)傳真 /悅鈴 /短信提高用戶粘性 。 不同資費產(chǎn)品滲透目標客戶群。 ? 加大 NGN產(chǎn)品研發(fā)和商用程度 ，提供多媒體視頻通訊產(chǎn)品 。 2023年 2023年后 ，不含信息服務(wù)產(chǎn)品，如電話信息、電話導(dǎo)航 :聯(lián)通研究院測算分析 ? 固話產(chǎn)品演進路線 重點產(chǎn)品 固定電話 ? 固話產(chǎn)品發(fā)展策略 挑 戰(zhàn) ?拆機嚴重，用戶增長乏力； ?本地通話量及總通話量下滑 ?普通電話用戶通話收入大幅下滑 ?固話整體收入下滑幅度高于競爭對手，且固話 ARPU下滑過快 ?語音增值增長迅速，份額加大； ?產(chǎn)品捆綁對穩(wěn)定客戶起到積極作用 ?用戶對固話通話量仍有很大增量需求。 家庭綜合信息終端、企業(yè) VoIP ?? 本地、長途包月產(chǎn)品，業(yè)務(wù)包產(chǎn)品 被組合進寬帶接入產(chǎn)品 。 聯(lián)通產(chǎn)品轉(zhuǎn)型 IP化趨勢 寬帶化趨勢 無線化趨勢 信息化趨勢 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 成為業(yè)務(wù)種類齊全、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定，基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的寬帶通信及多媒體服務(wù)提供商。中國聯(lián)通 （ 固網(wǎng)） 20232023年產(chǎn)品規(guī)劃 中國聯(lián)通市場經(jīng)營部 中國聯(lián)通集團研究院 2023年 4月 項目目標 主要目標 梳理產(chǎn)品線，更新、整合產(chǎn)品目錄，完善產(chǎn)品體系 研究產(chǎn)品演進路線，確定發(fā)展重點，制定 2023－ 2023年產(chǎn)品規(guī)劃 2 1 梳理出以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品目錄，推進客戶產(chǎn)品體系建設(shè) 統(tǒng)一產(chǎn)品語言，統(tǒng)一認識，提高產(chǎn)品管理效率 聚焦重點產(chǎn)品和領(lǐng)域，合理、有效地配置資源 推進產(chǎn)品的儲備和培育，加強產(chǎn)品的動態(tài)管理和滾動規(guī)劃 規(guī)劃總體思路 中國聯(lián)通集團戰(zhàn)略與定位 公司經(jīng)營策略 戰(zhàn)略產(chǎn)品 分析與規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃的實施保障 通信產(chǎn)品市場分析 聯(lián)通現(xiàn)有產(chǎn)品分析 重點產(chǎn)品 分析與規(guī)劃 儲備及輔助 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品發(fā)展目標 面向客戶的產(chǎn)品策略 目 錄 四 一 二 三 通信產(chǎn)品市場分析 聯(lián)通產(chǎn)品體系架構(gòu) 聯(lián)通產(chǎn)品分析及規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃研究應(yīng)用建議 個人與家庭客戶需求 娛樂化 基于位置和Presence的業(yè)務(wù) 流媒體視頻和音頻 交互式多媒體 游戲、聊天等 個性化 辦公及商務(wù)需求 通信需求 監(jiān)控需求 娛樂需求 ?安全服務(wù) ?辦公連接服務(wù) ?統(tǒng)一支付服務(wù) ?VoIP ?視頻通話 ?可移動性 ?家庭應(yīng)用控制 ?家庭控制與監(jiān)護 ?應(yīng)急 ?VOD ?內(nèi)容共享 ?即時游戲 ?強調(diào)個體性、移動隨身性和私密性 ? 個人客戶 ? 家庭客戶 ?強調(diào)固定場所、可管理性，共享性 ?在內(nèi)容和形式上呈現(xiàn)娛樂化和個性化趨勢 ? 對家庭網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化生活的需求越來越旺盛 企業(yè)客戶需求 基礎(chǔ)通信與服務(wù) 業(yè)務(wù)流程與管理 營銷與服務(wù) 交易 與渠道 基礎(chǔ)通信類（ B2B,Employee） 流程管理類（ B2B,Machine） 營銷服務(wù)類（ B2B,Partner） 交易渠道類（ B2B,Customer） ? 企業(yè)的通信需求在于：通過信息化 ， 提高生產(chǎn)效率和降低運營成本 ， 最大程度地擴張銷售渠道 ， 切實提高企業(yè)的競爭力 ? 企業(yè)的高層次的需求：需要差異化 、 定制化的產(chǎn)品 ，利潤空間更大 辦公自動化、進銷存管理、訂單管理、代理管理等需求 渠道提升、達成交易 公司宣傳、產(chǎn)品宣傳、客戶溝通等需求 通信網(wǎng)建立、安全保障、資費優(yōu)惠等需求 高級需求 初級需求 ?信息安全集成 ?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成 ?…… ?商務(wù)平臺 ?安全 /管理外包 ?報關(guān)報稅 ?…… ?呼叫中心 ?CRM ?…… ?電子商務(wù) ?企業(yè)網(wǎng)站 ?…… 業(yè)務(wù)舉例 大客戶需求 ? 大型政企的行業(yè)特點非常明顯，需求也較為個性化 政府 環(huán)保 交通 制造業(yè) ?視頻應(yīng)用 ?信息安全 ?呼叫中心 ?電子政務(wù) ?融合通信 ?辦公集中管理 ?環(huán)境監(jiān)控 ?信息存儲與交互 ?公眾環(huán)保宣傳 ? 定位系統(tǒng) ? 視頻監(jiān)控 ? IT維護管理 ? 統(tǒng)一信息平臺和智能化系統(tǒng) ? ERP和 OA系統(tǒng) ? 電子商務(wù) ? 供應(yīng)鏈、生產(chǎn)經(jīng)營管理集成 ? 監(jiān)控跟蹤系統(tǒng) 金融 教育 醫(yī)療 旅游 ? 電子教學(xué)平臺 ? 遠程教育信息平臺 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、 ? 統(tǒng)計信息和統(tǒng)計決策支持系統(tǒng) ? 教育政務(wù)信息化管理和安全體系 ? 電子病歷、 CIS/PACS/RIS等信息系統(tǒng) ? 醫(yī)療供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ? 遠程醫(yī)療、遠程掛號等應(yīng)用平臺 ? 網(wǎng)絡(luò)管理和安全軟件 ? 旅游信息咨詢系統(tǒng) 、 呼叫中心 ? 電子商務(wù)平臺 ? 積分管理系統(tǒng) ? 價值聯(lián)盟管理系統(tǒng) ?辦公集中管理 ?交易系統(tǒng)監(jiān)控 ?營銷輔助產(chǎn)品 ?信息安全和災(zāi)備 ?虛擬營銷渠道 產(chǎn)品發(fā)展趨勢 市場面臨的形勢 固話產(chǎn)品 移動產(chǎn)品 寬帶產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 未來發(fā)展趨勢 ? 傳統(tǒng)產(chǎn)品的收入和用戶增長乏力 ? 新產(chǎn)品眾多，但未建立有效支撐點 ? 移動話音產(chǎn)品對固網(wǎng)產(chǎn)品的替代明顯 ? 移動數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品發(fā)展迅速 ? 用戶迅速增長 ,接入帶寬需求高漲 ? 寬帶內(nèi)容繁多 ,但可管理有效益產(chǎn)品缺乏 ? 除個別增值產(chǎn)品外 ,多數(shù)增值產(chǎn)品用戶規(guī)模小 ,收入比重低 ? 增值產(chǎn)品品牌影響力和客戶熟知程度低 ? 寬帶化趨勢 ? IP化趨勢 ? 無線化趨勢 ? 信息化趨勢 受移動替代和新技術(shù)影響，傳統(tǒng)語音產(chǎn)品將逐步停滯或衰退 新型通信方式（多媒體通信）和內(nèi)容 /信息消費產(chǎn)品受到用戶歡迎 ? 通信產(chǎn)品的技術(shù)走向 產(chǎn)品發(fā)展趨勢 ? 產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是實現(xiàn)以客戶為中心的產(chǎn)品管理 ? 客戶對通信產(chǎn)品的主導(dǎo) 接入為主導(dǎo) 內(nèi)容 /應(yīng)用為主導(dǎo) 體驗為主導(dǎo) ? 連接產(chǎn)品 為管道 /通路式產(chǎn)品，是資源型產(chǎn)品，具有龐大的客戶基礎(chǔ)。 ? 融合產(chǎn)品 是綜合性產(chǎn)品，如 FMC產(chǎn)品、 ICT產(chǎn)品。 ? 由網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)功能驅(qū)動 ? 統(tǒng)一的、標準的資費 ? 用戶被