【正文】 機(jī) 制 掛 起 鉤 來(lái) ， 能 有效 地 調(diào) 動(dòng) 員 工 參 與 培 訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。（ 4） 注 重 建 立 公 平 競(jìng) 爭(zhēng) 機(jī) 制 。 企 業(yè)培 訓(xùn) 是 一 項(xiàng) 復(fù) 雜 的 工 作 ， 應(yīng) 該 有 一 個(gè) 完 善 的 計(jì) 劃 ，包 括 前 期 預(yù) 備 、 中 間 執(zhí) 行 和 后 期 考 核 。 有 的 企 業(yè) 即 使 有 培 訓(xùn) 效果 的 評(píng) 價(jià) ， 也 只 是 做 一 些 簡(jiǎn) 樸 的 問(wèn) 卷 調(diào) 查 和 考 試 ， 并 沒(méi)有 根 據(jù) 員 工 在 培 訓(xùn) 后 實(shí) 際 績(jī) 效 和 行 為 的 改 變 來(lái) 進(jìn) 行 投 資收 益 的 評(píng) 價(jià) 。 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 包 括 培 訓(xùn) 目 的 、培 訓(xùn) 對(duì) 象 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 、 培 訓(xùn) 方 法 、費(fèi) 用 等 。 七 、 結(jié) 語(yǔ)通 過(guò) 對(duì) 長(zhǎng) 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 研 究 ，.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手尤 其 是 通 過(guò) 對(duì) 其 有 效 性 的 研 究 ， 本 人 認(rèn) 為 長(zhǎng) 虹 公 司在 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 方 面 正 處 于 一 個(gè) 由 知 識(shí) 、 技 能 培訓(xùn) 向 綜 合 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 渡 的 階 段 。 從時(shí) 間 、 空 間 上 提 高 員 工 適 應(yīng) 市 場(chǎng) 變 化 和 企 業(yè) 改 革 的 能 力 ，培 訓(xùn) 工 作 不 僅 隨 著 內(nèi) 、 外 部 環(huán) 境 變 化 而 變 化 且 從 企 業(yè) 發(fā)展 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 出 發(fā) ， 為 企 業(yè) 提 供 知 識(shí) 和 人 才 儲(chǔ) 備 ?，F(xiàn) 階 段 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 的 職 能 已 經(jīng) 突 破 了 崗 位 技 能 的 范圍 ， 更 注 重 提 高 員 工 的 勝 任 能 力 ， 激 發(fā) 員 工 的 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) ，.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手強(qiáng) 調(diào) 員 工 有 自 我 發(fā) 展 的 主 觀 能 動(dòng) 性 ， 將 目 標(biāo) 與 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 規(guī) 劃結(jié) 合 起 來(lái) ， 用 戰(zhàn) 略 的 思 考 緊 密 的 聯(lián) 系 起 來(lái) 。第 三 要 正 視 培 訓(xùn) 需 求 的 分 析 和 效 果 的 評(píng) 價(jià) 考 核 ，把 好 這 兩 關(guān) 是 完 成 培 訓(xùn) 工 。 企 業(yè) 要 樹(shù) 立 全 新 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 的 理 念 ，將 培 訓(xùn) 作 為 企 業(yè) 文 化 的 重 要 組 成 部 門(mén) 。 員 工 的 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 是 企 業(yè) 內(nèi) 非 常重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 需 要 企 業(yè) 各 級(jí) 部 門(mén) 的 重 視 ?，F(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 是 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 程 ， 怎 樣 有 效 地 完成 這 項(xiàng) 工 程 影 響 的 因 素 很 多 ， 主 要 是 具 備 科 學(xué) 、 規(guī)范 合 理 的 工 作 機(jī) 制 來(lái) 保 證 培 訓(xùn) 工 作 順 利 實(shí) 施 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目標(biāo) 時(shí) ， 要 考 慮 到 個(gè) 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動(dòng) 性 ，并 對(duì) 培 訓(xùn) 預(yù) 期 達(dá) 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達(dá) 到 目 標(biāo).. . . ..學(xué)習(xí)好幫手的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有 “滿(mǎn)足 需 求 ， 突 出 重 點(diǎn) ， 立 足 于 當(dāng) 前 ,講 實(shí) 用 并 考 慮 長(zhǎng)遠(yuǎn) ”的 原 則 ； 要 考 慮 實(shí) 施 過(guò) 程 的 每 個(gè) 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理 安 排 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問(wèn) 題 或 能 力 為 中 心分 解 成 多 個(gè) 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個(gè) 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細(xì) 程 度 和 各 自 需 要 的時(shí) 間 ， 形 成 一 個(gè) 完 備 的 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對(duì) 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者 的參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能 達(dá)到 效 果 ； 同 時(shí) 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量 與實(shí) 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中 能 夠得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評(píng) 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問(wèn) 題 是怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ； 怎 樣 進(jìn) 行 中 間 效 果 的 評(píng) 估 ；怎 樣 評(píng) 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時(shí) 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ； 怎 樣 考察 在 工 作 中 的 運(yùn) 用 情 況 。 大 多 數(shù) 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 工 作 缺 乏 合 理的 安 排 ， 缺 乏 科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ， 僅 滿(mǎn) 足 眼 前 利 益和 短 期 需 求 ； 長(zhǎng) 期 培 訓(xùn) 、 短 期 培 訓(xùn) 一 起 上 ， 缺 乏 系 統(tǒng) 安排 ， 達(dá) 不 到 預(yù) 期 效 果 ； 培 訓(xùn) 缺 乏 預(yù) 見(jiàn) 性 ， 對(duì) 企 業(yè) 人 才 需求 的 預(yù) 測(cè) 和 人 才 規(guī) 劃 工 作 不 到 位 ； 企 業(yè) 員 工 很 難 參 與 設(shè)計(jì) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 是 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 培 訓(xùn) 目 的 的 具體 步 驟 和 方 法 。 中 間 培 訓(xùn) 過(guò) 程 中 ，課 程 跟 蹤 也 是 影 響 培 訓(xùn) 效 果 的 主 要 因 素 之 一 。 育 人 用 人 一 體化 公 平 競(jìng) 爭(zhēng) 運(yùn) 行 機(jī) 制 的 核 心 是 “公 平 ”， 就 是要 做 到 員 工 培 訓(xùn) 機(jī) 會(huì) 均 等 、 員 工 聘 用 機(jī) 會(huì) 均 等 、 員 工 待遇 公 平 合 理 ； 機(jī) 制 運(yùn) 行 的 前 提 是 員 工 需 求 和 員 工 培 訓(xùn) 統(tǒng)籌 計(jì) 劃 ， 員 工 任 職 、 晉 升 和 培 訓(xùn) 、 考 核 結(jié) 果 掛 鉤 。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手對(duì) 于 企 業(yè) 來(lái) 說(shuō) ， 最 具 活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工飽 滿(mǎn) 的 熱 情 、 高 效 的 工 作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識(shí) ， 令人 振 奮 的 工 作 效 率 。 對(duì) 此 應(yīng) 抓 住 員 工 追 求自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵 需 求 ， 把 培 訓(xùn) 工 作 與 索 賠 、 升 遷 、 輪崗 等 激 勵(lì) 機(jī) 制 掛 起 鉤 來(lái) ， 不 僅 是 重 視 培 訓(xùn) 的 表 現(xiàn) ，而 且 是 提 高 培 訓(xùn) 效 果 的 重 要 手 段 。激 勵(lì) 的 同 時(shí) 必 須 有 相 應(yīng) 的 法 制 約 束 ， 才 能 保 證 行 為 方 向正 確 、 過(guò) 程 規(guī) 矩 ， 使 機(jī) 制 的 功 能 得 以 正 常 發(fā) 揮 。 企 業(yè) 通 過(guò) 制 定 參 加 培 訓(xùn) 和.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手培 訓(xùn) 合 格 后 的 待 遇 規(guī) 定 、 規(guī) 范 各 種 繼 續(xù) 教 育 制 度 、培 訓(xùn) 統(tǒng) 計(jì) 注 冊(cè) 制 度 和 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 等 ， 鼓 勵(lì) 職 工 為 爭(zhēng) 取各 種 切 身 利 益 而 學(xué) 習(xí) 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī) 范 企 業(yè) 培 訓(xùn)工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。 人 是 企 業(yè) 中 最 活 躍 、 最 具 有 開(kāi)發(fā) 潛 力 的 資 源 ， 員 工 培 訓(xùn) 的 籌 資 投 入 是 分 層 次 的 ，包 括 對(duì) 高 級(jí) 治 理 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 、 業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 培訓(xùn) 的 投 入 、 對(duì) 具 體 業(yè) 務(wù) 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 。在 實(shí) 施 人 才 培 訓(xùn) 的 過(guò) 程 中 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 主 動(dòng) 接 受 培 訓(xùn)并 親 自 參 與 對(duì) 高 層 治 理 員 工 和 后 備 員 工 的 培 訓(xùn) ； 在 評(píng) 價(jià).. . . ..學(xué)習(xí)好幫手培 訓(xùn) 效 果 時(shí) ， 企 業(yè) 決 策 者 要 明 確 態(tài) 度 。 培 訓(xùn) ，作 為 提 高 勞 動(dòng) 者 素 質(zhì) 的 有 效 方 法 ， 是 推 動(dòng) 企 業(yè) 進(jìn) 步 的 必要 工 作 。應(yīng) 切 實(shí) 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一 些 企 業(yè) 管 理 者 對(duì) 于 培 訓(xùn)的 重 要 意 義 認(rèn) 識(shí) 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是 企業(yè) 發(fā) 展 的 新 動(dòng) 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培 訓(xùn) ，培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識(shí) 到 員 工 培 訓(xùn)是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競(jìng) 爭(zhēng) 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。六 、 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 中 常 見(jiàn) 的 問(wèn) 題 及 解 決 方 案 培 訓(xùn) 理 念 偏 差一 些 企 業(yè) 對(duì) 培 訓(xùn) 的 評(píng) 價(jià) 只 是 趕 形 式 走 過(guò) 場(chǎng) ， 培訓(xùn) 方 式 簡(jiǎn) 單 化 和 任 務(wù) 化 。 利 用 企 業(yè) 的 局 域 網(wǎng) 可 以 開(kāi) 展 有 針 對(duì)性 的 、 交 互 式 、 及 時(shí) 性 的 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 活 動(dòng) 。 不 僅 不 影 響 員 工 的 正 常 生 活和 工 作 ， 反 而 有 助 于 員 工 在 生 活 、 工 作 上 有 所 突 破 ， 促進(jìn) 個(gè) 人 全 面 發(fā) 展 ， 提 高 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 效 益 。 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 是關(guān) 于 調(diào) 整 心 態(tài) 、 提 高 承 受 心 理 壓 力 的 一 種 培 訓(xùn) 。公 司 要 實(shí) 現(xiàn) 可 持 續(xù) 性 發(fā) 展 ， 不 斷 提 升 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 必 須在 人 力 資 源 規(guī) 劃 基 礎(chǔ) 上 ， 結(jié) 合 企 業(yè) 的 員 工 現(xiàn) 狀 ， 由 上 至下 制 定 一 套 完 善 的 符 合 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 需 求 的 員 工 培 訓(xùn) 開(kāi)發(fā) 計(jì) 劃 ， 為 企 業(yè) 的 持 續(xù) 發(fā) 展 作 好 人 才 儲(chǔ) 備 。 此 類(lèi) 培 訓(xùn) 包 括 理 論 培 訓(xùn) 和 能力 開(kāi) 發(fā) 培 訓(xùn) ， 理 論 培 訓(xùn) 的 目 的 是 使 員 工 俱 備 更 高 的 理 論分 析 、 研 究 探 討 、 創(chuàng) 新 開(kāi) 發(fā) 能 力 和 一 定 理 論 水 平 。（ 1） 常 規(guī) 型 模 式 。 在 知 識(shí) 以 平 均3 年 為 周 期 老 化 的 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 完 全 靠 人 力 資 源 部 和各 部 門(mén) 開(kāi) 展 培 訓(xùn) 來(lái) 滿(mǎn) 足 公 司 快 速 發(fā) 展 的 需 要 是 非 常 困 難的 ， 除 需 進(jìn) 一 步 完 善 規(guī) 章 制 度 來(lái) 保 障 公 司 各 級(jí) 部 門(mén) 開(kāi) 展培 訓(xùn) 的 系 統(tǒng) 性 、 針 對(duì) 性 、 有 效 性 外 ， 必 須 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng) 對(duì)激 勵(lì) 制 度 的 完 善 ， 積 極 推 動(dòng) 員 工 的 自 我 培 訓(xùn) ， 加速 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 的 提 高 ， 在 公 司 形 成 一 個(gè) 良 好 的 學(xué) 習(xí).. . . ..學(xué)習(xí)好幫手氛 圍 。 影 響 公 司 培 訓(xùn) 效 果 的 最 大 因 素從 調(diào) 查 結(jié) 果 看 ， 有 20 人 認(rèn) 為 是 員 工 的 積 極 參 與.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手性 ， 有 23 人 認(rèn) 為 是 部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 的 積 極 參 與 性 ， 有 39人 認(rèn) 為 是 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 。 選 擇 “偶爾 ”和 “沒(méi) 有 ”得 到 培 訓(xùn) 員 工 的 分 配 情 況 為 ： 職 能 部門(mén) 9 份 ， 占 其 總 樣 本 的 50%； 業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 6 份 ， 占 其總 樣 本 的 33%； 客 服 部 門(mén) 2 份 ， 占 其 總 樣 本 的 11%；分 公 司 1 份 ， 占 其 總 樣 本 的 6%。 下 面 主 要 說(shuō) 明 兩 方 面 的問(wèn) 題 ： 一 是 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 對(duì) 象 范 圍 的 確 定 ， 二 是 培 訓(xùn)與 開(kāi) 發(fā) 技 術(shù) 和 方 法 的 選 擇 ， 這 二 者 是 相 互 依 存 的 。 更 簡(jiǎn) 潔 地 說(shuō) ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 的 基 本 內(nèi) 容 就 是 提高 認(rèn) 識(shí) 、 訓(xùn) 練 技 能 、 改 變 態(tài) 度 、 調(diào) 整 行 為 。其 次 ， 要 明 確 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 內(nèi) 容 。首 先 ， 要 明 確 員