【正文】 成 為 企 業(yè) 凝 聚 力 的 主 要 來 源 ， 這 對 保 證 決 策 高 效率 和 企 業(yè) 初 期 凝 聚 力 起 決 定 性 作 用 。 這 些 都 將 直 接 提 高 和 改 善 企 業(yè) 工作 質(zhì) 量 。 這 種 形 式 的 優(yōu)點 是 ， 培 訓(xùn) 計 劃 容 易 統(tǒng) 一 制 訂 、 安 排 和 實 施 。優(yōu) 點 是 較 好 地 兼 顧 培 訓(xùn) 的 效 率 、 質(zhì) 量 和 成 本 等 因 素 。常 用 的 培 訓(xùn) 方 法 ：（ 1） 傳 統(tǒng) 教 學(xué) 法 。組 織 分 析 指 確 定 組 織 范 圍 內(nèi) 的 培 訓(xùn) 需 求 ， 以 保 證 培.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手訓(xùn) 計 劃 符 合 組 織 的 整 體 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 需 求 。 找 出 了 差 距 原 因 ， 就 能 判 斷應(yīng) 該 采 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 法 還 是 非 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 法 去 消 除差 距 。 具 體 培 訓(xùn) 與.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手開 發(fā) 內(nèi) 容 應(yīng) 因 時 、 因 人 、 因 形 勢 來 調(diào) 整 和 確 定 。 在 此 制 度 下 需 注 意 的 是 ： 通 過 加 強 引 導(dǎo) ， 讓 員 工的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 與 企 業(yè) 的 發(fā) 展 緊 密 結(jié) 合 。 目 前 ，“成 功 人 士 的 七 個 習(xí) 慣 ”、 “素 質(zhì) 管 理 訓(xùn) 練 ”、“第 五 項 修 煉 ”、 “心 理 動 力 學(xué) ”、 “調(diào) 適 性 領(lǐng) 導(dǎo)力 ”、 “突 破 性 領(lǐng) 導(dǎo) 力 ”、 “溝 通 技 術(shù) ”、 “管 理心 理 學(xué) ”等 都 屬 于 此 范 疇 。 企 業(yè) 員 工 職 業(yè) 生涯 開 發(fā) 與 管 理 ， 必 須 要 把 員 工 的 需 要 與 企 業(yè) 的 需 要 相結(jié) 合 ， 才 能 做 到 人 與 工 作 的 最 佳 搭 配 。 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 終 極目 的 就 是 借 助 于 培 訓(xùn) ， 有 效 提 高 企 業(yè) 的 核 心 競 爭 力 。 這 些 不 僅 是 組 織 得 以 維 持 、發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) ， 更 是 任 何 蓬 勃 向 上 的 企 業(yè) 所 迫 切 需 要 的內(nèi) 在 機 制 。 還 要 考 慮 資 源 的 籌 備 和 成本 的 預(yù) 算 ， 培 訓(xùn) 所 需 要 的 資 源 有 人 、 財 、 物 、 時間 ﹑ 空 間 和 信 息 等 的 籌 備 與 使 用 ， 成 本 預(yù) 算 也 是 對培 訓(xùn) 實 施 過 程 中 各 項 支 出 的 一 個 參 考 。 其 次 要 完 善 培 訓(xùn)體 系 ， 通 過 科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 體 系 將 培 訓(xùn) 流 動 加 以 落 實 和 固 化 。 （ 3） 制 定 培 訓(xùn) 計 劃 。 它 能 有 效 地 調(diào) 動員 工 參 與 培 訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。 因 此 ， 必 須 在把 握 外 部 環(huán) 境 信 息 和 內(nèi) 部 需 要 的 前 提 下 ， 隨 時 分層 次 調(diào) 整 投 入 的 方 向 和 比 例 。 在 項 目 針 對 性 的 設(shè) 計 以 及培 訓(xùn) 轉(zhuǎn) 化 方 面 比 較 欠 缺 ， 學(xué) 員 覺 得 內(nèi) 容 沒 有 針 對 性 無 用 ，訓(xùn) 后 更 因 無 人 跟 進(jìn) 導(dǎo) 致 培 訓(xùn) 知 識 無 法 自 覺 應(yīng) 用 到 工 作 中取 得 成 效 ， 最 終 歸 結(jié) 為 培 訓(xùn) 無 用 。 培 訓(xùn) 計 劃 主要 包 括 提 高 型 培 訓(xùn) 和 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 計 劃 。 作 為 影 響 培 訓(xùn) 效果 的 因 素 之 一 ， 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 在 公 司 現(xiàn) 行 培訓(xùn) 工 作 占 著 比 重 較 大 的 影 響 作 用 ， 尤 其 在 公 司 開 展 培 訓(xùn)工 作 的 初 期 ， 培 訓(xùn) 工 作 展 開 較 為 困 難 ， 在 員 工 對 培 訓(xùn) 本身 及 實 施 培 訓(xùn) 后 對 企 業(yè) 乃 至 員 工 在 各 方 面 的 有 利 提 升 和促 進(jìn) 認(rèn) 識 不 夠 、 理 解 不 深 的 現(xiàn) 狀 下 ， 在 沒 有 詳 細(xì) 實 用 的計 劃 及 考 核 可 操 作 的 前 提 下 ， 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性更 具 有 至 關(guān) 重 要 的 推 進(jìn) 作 用 。 隨 著 人 力 資 本 在 企業(yè) 中 的 地 位 和 作 用 越 來 越 突 出 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 內(nèi) 容 范 圍 有日 益 擴 大 和 不 斷 加 速 變 化 的 趨 勢 。（ 2） 尋 找 差 距 原 因 。 通 過 模 擬 現(xiàn) 實 中工 作 片 段 或 處 境 ， 讓 受 訓(xùn) 者 進(jìn) 入 工 作 狀 態(tài) ， 使 他 在 一 個可 控 制 的 無 風(fēng) 險 環(huán) 境 下 實 際 體 驗 行 為 過 程 及 后 果 ， 以 提高 其 操 作 或 管 理 技 能 。脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) 的 方 法 有 講 授 法 、 會 議 討 論 法 、 案 例 分 析 法 、角 色 扮 演 法 、 敏 感 性 訓(xùn) 練 法 、 商 業(yè) 游 戲 法 等 。 其 優(yōu) 點 是 可 對 大 量 的 員 工同 時 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 。 設(shè) 置 明 確 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo) ， 是 培 訓(xùn) 方 案 實 施的 導(dǎo) 航 燈 。 .. . . ..學(xué)習(xí)好幫手 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 作 用 （ 1） 提 高 員 工 的 職 業(yè) 能 力 。 但 一 些 企 業(yè) 在 開 展 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 時 只 是流 于 形 式 且 內(nèi) 容 枯 燥 和 形 式 單 調(diào) ， 員 工 積 極 性 不 高 ，效 果 也 不 盡 人 意 ， 怎 樣 設(shè) 計 和 建 立 一 套 科 學(xué) 的 、 適 合企 業(yè) 發(fā) 展 需 求 的 員 工 培 訓(xùn) 和 開 發(fā) 體 系 ， 是 一 個 具 有 十 分重 大 意 義 的 課 題 。一 、 研 究 背 景 及 簡 介 背 景 研 究改 革 開 放 之 初 的 中 小 型 民 營 企 業(yè) 大 多 是 在 計 劃 經(jīng) 濟與 市 場 經(jīng) 濟 的 制 度 縫 隙 中 發(fā) 展 起 來 的 。 員 工 培 訓(xùn) 的 目 的 就 是 提高 員 工 的 職 業(yè) 能 力 ， 更 好 地 勝 任 現(xiàn) 在 及 將 來 的 工 作 ，取 得 好 的 工 作 績 效 ， 為 員 工 的 晉 升 和 高 收 入 提 供 機 會 。 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 與 培 訓(xùn) 方 案 有 機 結(jié) 合 就 能 使 培 訓(xùn) 達(dá)到 理 想 的 結(jié) 果 。 員 工 可 在 專 家 指 導(dǎo) 下 專 心 接 受 培 訓(xùn) 并 學(xué)習(xí) 高 度 專 業(yè) 化 的 知 識 和 技 能 ， 參 訓(xùn) 者 可 相 互 學(xué) 習(xí) 提 高 培訓(xùn) 效 果 ， 容 易 培 養(yǎng) 參 訓(xùn) 者 團 隊 意 識 。 按 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 的 不 同 ， 技 能 培 訓(xùn) 采 用 工 作 實 習(xí) 法 、 改變 員 工 態(tài) 度 培 訓(xùn) 使 用 員 工 參 與 法 、 知 識 培 訓(xùn) 采 取 講 授 法 。 例 如 ， 對 于 生 產(chǎn) 操 作 人 員 可 以 通過 模 擬 器 械 和 設(shè) 備 進(jìn) 行 實 景 訓(xùn) 練 ， 對 于 辦 公 室 人 員 可 以采 用 “公 文 處 理 模 擬 法 ”以 訓(xùn) 練 其 日 常 閱 讀 和 處 理 文件 能 力 。 發(fā) 現(xiàn) 了 績 效 差 距 的 存 在 ， 并不 等 于 完 成 了 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 需 求 分 析 ， 還 必 須 尋 找 差 距 的原 因 ， 因 為 不 是 所 有 的 績 效 差 距 都 可 以 通 過 培 訓(xùn) 與 開 發(fā)的 方 式 去 消 除 。 一 般 來 說 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容包 括 讀 寫 能 力 補 習(xí) 教 育 、 健 康 知 識 教 育 、 個 人 成 長 教 育 、客 戶 關(guān) 系 和 服 務(wù) 技 能 教 育 培 訓(xùn) 、 法 律 知 識 教 育 、 價 值 觀和 團 隊 精 神 教 育 培 訓(xùn) 、 銷 售 技 能 培 訓(xùn) 、 人 際 關(guān) 系 和 溝 通能 力 教 育 培 訓(xùn) 、 計 算 機 技 能 培 訓(xùn) 、 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 和 管 理 技 能培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 等 等 。五 、 關(guān) 于 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 對 策 與 建 議 進(jìn) 一 步 加 強 制 度 建 設(shè)這 是 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 工 作 取 得 良 好 成 效 的 基 礎(chǔ) 。 計 劃 應(yīng) 有明 確 的 內(nèi) 容 ： 培 訓(xùn) 項 目 、 課 程 設(shè) 置 、 培 訓(xùn) 對 象 、 培 訓(xùn) 目標(biāo) 、 評 價 標(biāo) 準(zhǔn) 等 。 培 訓(xùn) 觀 念 陳 舊 ， 阻礙 培 訓(xùn) 工 作 發(fā) 展 。 企 業(yè) 內(nèi) 部 必 須 理 順 經(jīng) 營 效益 與 人 才 培 訓(xùn) 投 入 的 關(guān) 系 ， 廣 開 渠 道 ， 充 分 利 用 企業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 資 源 ， 保 證 培 訓(xùn) 資 金 到 位 ， 創(chuàng) 造 培訓(xùn) 條 件 。 通 過 把 培 訓(xùn) 工 作與 加 薪 、 升 遷 、 輪 崗 等 激 勵 機 制 掛 起 鉤 來 ， 能 有效 地 調(diào) 動 員 工 參 與 培 訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。 培 訓(xùn) 計 劃 包 括 培 訓(xùn) 目 的 、培 訓(xùn) 對 象 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 時 間 、 地 點 、 培 訓(xùn) 方 法 、費 用 等 。第 三 要 正 視 培 訓(xùn) 需 求 的 分 析 和 效 果 的 評 價 考 核 ，把 好 這 兩 關(guān) 是 完 成 培 訓(xùn) 工 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目標(biāo) 時 ， 要 考 慮 到 個 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動 性 ，并 對 培 訓(xùn) 預(yù) 期 達(dá) 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達(dá) 到 目 標(biāo).. . . ..學(xué)習(xí)好幫手的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有 “滿足 需 求 ， 突 出 重 點 ， 立 足 于 當(dāng) 前 ,講 實 用 并 考 慮 長遠(yuǎn) ”的 原 則 ； 要 考 慮 實 施 過 程 的 每 個 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理 安 排 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問 題 或 能 力 為 中 心分 解 成 多 個 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細(xì) 程 度 和 各 自 需 要 的時 間 ， 形 成 一 個 完 備 的 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者 的參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能 達(dá)到 效 果 ； 同 時 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量 與實 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中 能 夠得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問 題 是怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ； 怎 樣 進(jìn) 行 中 間 效 果 的 評 估 ；怎 樣 評 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ； 怎 樣 考察 在 工 作 中 的 運 用 情 況 。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手對 于 企 業(yè) 來 說 ， 最 具 活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工飽 滿 的 熱 情 、 高 效 的 工 作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識 ， 令人 振 奮 的 工 作 效 率 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī) 范 企 業(yè) 培 訓(xùn)工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。應(yīng) 切 實 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一 些 企 業(yè) 管 理 者 對 于 培 訓(xùn)的 重 要 意 義 認(rèn) 識 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場 競 爭 中持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是 企業(yè) 發(fā) 展 的 新 動 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培 訓(xùn) ，培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識 到 員 工 培 訓(xùn)是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競 爭 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 是關(guān) 于 調(diào) 整 心 態(tài) 、 提 高 承 受 心 理 壓 力 的 一 種 培 訓(xùn) 。 在 知 識 以 平 均3 年 為 周 期 老 化 的 知 識 經(jīng) 濟 時 代 ， 完 全 靠 人 力 資 源 部 和各 部 門 開 展 培 訓(xùn) 來 滿 足 公 司 快 速 發(fā) 展 的 需 要 是 非 常 困 難的 ， 除 需 進(jìn) 一 步 完 善 規(guī) 章 制 度 來 保 障 公 司 各 級 部 門 開 展培 訓(xùn) 的 系 統(tǒng) 性 、 針 對 性 、 有 效 性 外 ， 必 須 進(jìn) 一 步 加 強 對