【正文】 整、正確、高效。根據(jù)這個情況，為保證軟件滿足應(yīng)用需要，我們規(guī)定：在整個項目的開發(fā)過程中，凡是用戶提出的、經(jīng)調(diào)查情況屬實、經(jīng)技術(shù)可行性論證可行的，全部予以響應(yīng)。測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質(zhì)量和熟悉軟件操作的有效途徑。通過這些辦法，及時發(fā)現(xiàn)了和解決了許多問題。雖然通過升級硬件緩解了這個問題，但造成了資金的額外投入。在以后的項目整體管理工作中，我要加強測試的系統(tǒng)性和科學(xué)性，注重各方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好開發(fā)工作各個部分及各個方面的關(guān)系，更好地完成項目。：論信息系統(tǒng)項目的整體管理[摘要]本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項目為實例，探討了信息系統(tǒng)項目整體管理在項目實施過程中的重要性，并分別論述了項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等項目整體管理過程，在整個項目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實施經(jīng)驗。通過項目整體管理，可以確保項目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r間有機地結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項目。從利益相關(guān)者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商，以及作為信息系統(tǒng)集成商的我公司。一方面是作為公司承擔(dān)的一個對外項目，我們實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，具有一定意義上的獨立性，但同時也是公司整個組織日常持續(xù)運作中的一部分，離不開公司的整個組織環(huán)境，而且公司也已決定將該項目作為業(yè)務(wù)延伸拓展的一個新的窗口，將其提升到了一個相當(dāng)重要的位置。否則，稍有顧及步驟之處，都將會給項目的實施帶來很大的麻煩和影響。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對項目進行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠媱?，預(yù)先制定一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃、以指導(dǎo)項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。關(guān)于項目計劃編制：凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。此外，還會涉及到物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商等中標(biāo)單位。面對這樣一個項目，作為開發(fā)方公司的副總工程師，我受公司委托擔(dān)任該項目經(jīng)理，我首先想到的是應(yīng)該將主要精力放在項目的整體管理上，科學(xué)地運用相關(guān)理論知識及其指導(dǎo)方法，做好項目的全局性統(tǒng)領(lǐng)工作，協(xié)調(diào)完成項目所需的所有人員、計劃和工作，帶領(lǐng)整個項目團隊實現(xiàn)項目的順利成功。該項目是一個綜合性的系統(tǒng)工程項目。我們科學(xué)地運用了信息系統(tǒng)項目整體管理的一般理論知識及其指導(dǎo)方法，有效地保障了項目的順利實施，很好地滿足了各利益相關(guān)者的需求和預(yù)期期望。寫作比較規(guī)范，行文流暢。對開發(fā)人員與操作人員對系統(tǒng)的要求差異認(rèn)識不足，兩者的直接溝通不夠，造成一些對操作員而言很重要的問題在開發(fā)人員那里得不到重視，產(chǎn)生了一些矛盾，給項目帶來不利影響，特別是影響到用戶方及領(lǐng)導(dǎo)部門對項目的整體印象?；仡欗椖康恼w管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下3點：軟件測試不系統(tǒng)，用例準(zhǔn)備仍不夠充分，忽視了壓力測試。我們主要采取黑盒法進行測試，把工作重點放在測試用例的準(zhǔn)備上，嚴(yán)格定義測試索引、測試環(huán)境、測試輸入、預(yù)期結(jié)果、評價標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的把各種業(yè)務(wù)的不同情況都表現(xiàn)出來。對較大的變更和比較關(guān)鍵的變更，要經(jīng)各方聯(lián)席會議論證通過，參與人員簽字負(fù)責(zé)，并由提出變更的單位加蓋公章確認(rèn)。我們采用了軟件工程方法，使用漸增式的增量模型，注重滿足用戶需求和需求的變化。這樣雖然整體工期有所延長，但沒有影響系統(tǒng)及時上線。由于項目資金已經(jīng)確定，我就在進度和質(zhì)量之間找平衡點，力爭把風(fēng)險降到最低。在人員的管理方面，一方面要求項目組成員相對穩(wěn)定，以保證開發(fā)工作的連續(xù)性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅決調(diào)換，保證項目整體工作不受影響。通過以上方法，基本上實現(xiàn)了有關(guān)各方及項目組內(nèi)部的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴(yán)重對立而影響項目進度，避免了因交流不暢形成重大質(zhì)量問題。對項目組內(nèi)部溝通，進行適當(dāng)?shù)目刂?，避免形式主義，在保證效果的前提下節(jié)省時間，提高工作效率。為解決好這個問題，我采取了三個辦法：提高大家對溝通作用的認(rèn)識，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)人對溝通的必要性和重要性的認(rèn)識，從而對溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費和時間支持，保證了溝通工作得以按計劃進行。在工作中，我根據(jù)實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項目的范圍和進度，保證了項目的質(zhì)量，順利完成了這個項目。信息系統(tǒng)項目往往比較復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)各項目目標(biāo)之間或參與項目的人員之間的沖突，項目管理人員常常要處理各種沖突，協(xié)調(diào)為完成一個項目所需的人員、計劃以及工作。項目難度很高，或者項目完成的質(zhì)量優(yōu)異，或者項目涉及重大課題，并且能正確按照試題要求論述的論文。觀點很高，確實符合于當(dāng)今計算機應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢與新動向，并能初步加以實現(xiàn)的論文。文理很不通順，錯別字很多，條理與思路不清晰，字跡過于潦草等情況相對嚴(yán)重的論文。內(nèi)容不切題意，或者內(nèi)容相對很空洞，基本上是泛泛而談的、沒有較為深入體會的論文。所討論的內(nèi)容與方法過于陳舊，或者項目的水準(zhǔn)相對非常低下的論文。虛構(gòu)情節(jié)，文章中有較嚴(yán)重的不真實的或者不可信的內(nèi)容出現(xiàn)的論文。 (4)表達能力(15%) 可從是否邏輯清晰、表達嚴(yán)謹(jǐn)、文字流暢和條理分明等區(qū)分為3檔。 (3)實踐性(20%) 可分為如下4檔； 評分時可先用百分制進行評分，然后轉(zhuǎn)化為以75分為滿分()。 日常用心練習(xí)是不可缺少的條件。本章雖然把論文試題的解答要點歸納出來加以說明。 （3）端正考試態(tài)度　　通過考試并不是最終目的。在IT行業(yè)（尤其是項目管理師）的工作繁重程度是不言而喻的，在考試前還要進行復(fù)習(xí)，考試時一天連續(xù)考三場（長達6小時）考下來對人的體力要求很高。建立企業(yè)或個人的知識和經(jīng)驗庫是一種解決問題好的方法。如果可以看到一些項目的實施方案書則提高實踐經(jīng)驗更快。論文中雖然不要刻意追求新奇，但也不要拘泥于教科書或常規(guī)的思維，一定要動腦筋寫一些個人的見識和體會。因為圖形比文字更能吸引人的注意力，通過的圖形方式表達你所要表達的東西，評卷專家可能會更直接一些了解你所做的工作，對你的論文產(chǎn)生興趣，多看上幾眼，你便有更多被認(rèn)可的可能。 寫好摘要；252。 （4）應(yīng)試要點　　因為考試時間的緊迫性，在短時間內(nèi)很好的理順自己的思路，進而清晰地表達出來是非常重要的。第三部分的開始，又是評卷人的一個重要看點，他要搞清你還有什么設(shè)想和改進。一般說來，第一部分的項目概述評卷專家會較認(rèn)真看，所以，你要學(xué)會用精練的語句說明項目的背景、意義、規(guī)模、開發(fā)過程以及你的角色等，讓評卷人對你所做的項目產(chǎn)生興趣，這里面可以適當(dāng)吹捧。題目選定后，迅速整理一下你所掌握的素材，列出提綱，即你打算談幾個方面，每個方面你是怎么做的，收效如何等等，簡明扼要地寫在草稿紙上。最主要的，你的進一步設(shè)想，必須以發(fā)展的眼光看你所采取措施的局限與不足，原則上，任何方法技術(shù)都有兩面性，所以要清楚認(rèn)識到你所采取措施的優(yōu)缺點。項目管理師應(yīng)該是善于對項目分析和總結(jié)的，不總結(jié)永遠沒有提高。把握了上述規(guī)律，我們就可以采用以不變應(yīng)萬變的辦法。多讀報刊、網(wǎng)絡(luò)上介紹大型項目的文章，從上述幾個角度去審視這些項目的做法，從中汲取經(jīng)驗，也很有好處；和同行交流，互通有無，一方面對自己做過的項目進行了回顧，另一方面，也學(xué)學(xué)別人的長處，往往能收到事半功倍的效果。這樣，臨場時可以將不同項目中和論題相關(guān)的經(jīng)驗和教訓(xùn)糅合在一個項目中表述取來，筆下可寫的東西就多了。216。這就要求項目管理師有足夠的技術(shù)背景、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力；項目管理師除了掌握扎實的基礎(chǔ)知識外，還要在工作之余多閱讀一些技術(shù)文獻，對于在本單位可以實用的好的新技術(shù)和好的項目管理思想還可以在本單位內(nèi)逐步進行采用和實施。4. 論文考題分析我們來把考試大綱的內(nèi)容與歷年的軟件資格與水平考試高級（包括項目管理師和項目管理師）相關(guān)的考試論文題目列舉出如下表所示，也許您會有所啟迪。我在該項目中擔(dān)任了開發(fā)方的項目經(jīng)理，自始至終參與了整個項目的建設(shè)，自2004年4月項目啟動至2004年12驗收歷時8個月，系統(tǒng)至今運行穩(wěn)定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。 模板二：（項目概述——論點） （項目名稱）是（項目說明），在此項目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)）。如果吸引力不夠的話，可以作為對摘要的化妝，進行一定程度的夸張。 由于篇幅太短，又要把要點都寫進去；因此提要必須比正文更簡練；文章要短小精悍，要寫進必要的關(guān)鍵詞。 符合題意，表達和說明要有吸引力；252。關(guān)于問題的重點內(nèi)容都要毫無遺漏地寫入摘要中。 各節(jié)的要點內(nèi)容如下： 第1節(jié)：工程的介紹／我擔(dān)任的工作／開發(fā)規(guī)模。 如果第一印象很差的活，人們甚至有可能不再很好地閱讀論文的正文。但即便如此，從練習(xí)的論文中可以看出，不懂得摘要是什么的人還大有人在． 摘要應(yīng)該做到即使不閱讀正文也能了解論文的大致內(nèi)容。摘要可以先寫，也可以在寫完正文之后寫。 當(dāng)寫的內(nèi)容不足的時候，應(yīng)試者會不自覺地寫一些“應(yīng)該……”之類的東西，或者羅列教科書的內(nèi)容，或者對公司和上司表示不滿，甚至變成反面論題。 避免做冗長或重復(fù)的說明。即使試題的問題或要點的順序不那么合適，也要依從它的順序；252。 此外要注意會有這種情況，即從表面上看，試題中使用的詞語同自己所考慮的詞語相同，但從上下文來看則完全是兩碼事。 言詞要正確。應(yīng)該把一個論題作為基本論題，使各個論題有機地聯(lián)系在一起。（1）脈絡(luò)252。此外，應(yīng)針對某些主題進行練筆，這樣可以發(fā)現(xiàn)時間和篇幅搭配是否合理，以便作調(diào)整。話題的數(shù)目不在多，而在于能從各個側(cè)面都能用得上。應(yīng)該圍繞幾個中心點（主張和努力各有二、三點即可）進行充分的敘述。 以“我”的努力(是怎樣做出貢獻的)為中心進行說明；要明確寫清楚體制和開發(fā)規(guī)模（對于使用管理來說是組織和工作的內(nèi)容），其中要明確寫出“我”擔(dān)任的工作和所起的作用。（2）“我”的主張 252。僅僅把自己做過的事羅列出來是不夠的。寫論文的目的是為了使讀者對“你”的能力作出高度評價。 以“我”的實際經(jīng)驗為中心，不要羅列教科書書中的內(nèi)容；252。 // ③、④和⑤屬問題2 ⑥措施的效果。 ②你擔(dān)任的工作。要特別注意，僅僅靠對支言片語的解釋是不可能正確理解題意的。為了使整體符合題意、富有條理，并清楚地闡明自己的主張，不僅僅要回答問題本身，還有必要寫一些問題與問題有關(guān)的其他的內(nèi)容，當(dāng)然在敘述的結(jié)構(gòu)化上，也可以為問題要點以外的內(nèi)容另設(shè)若干節(jié)。 絕對服從題意。如果是這樣的話，那自然也就無法理解用戶的需求或規(guī)格說明，因此人們也就不能不認(rèn)為他缺乏作為項目管理師的素質(zhì)。 內(nèi)容符合題意既然是論文考試，當(dāng)然要符合題意。在準(zhǔn)備時要勤查字典。 句子要短。條理清楚易于理解的文檔的效率也高。 這種結(jié)構(gòu)化的文章決不會成為有名的作品。 要知道稿紙的用法。一定要把問題的每個要點作為一節(jié)；252。因此，要在濃縮上下功夫。表12 稿紙上論文示例正文1.工程的概要1.1所開發(fā)的系統(tǒng)目的和內(nèi)容(1)目的①②(2)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)①②1.2工程的體制和我擔(dān)任的工作