【正文】 在獎(jiǎng)懲情況出現(xiàn)時(shí)擬定《員工獎(jiǎng)懲通知》，及時(shí)上報(bào)人事行政部經(jīng)理，批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2 業(yè)主聯(lián)系電話必須是真實(shí)有效，能聯(lián)系上的。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)房源開發(fā)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)房源跟進(jìn)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 4 運(yùn)用軟件群發(fā)的同一套房源只能計(jì) 1條發(fā)布數(shù)。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)客源跟進(jìn)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)現(xiàn)場(chǎng)看房數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 2 必須具備小區(qū)環(huán)境圖，戶型圖，房源賣點(diǎn) 不足分析 業(yè)主資料和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析；最好有室內(nèi)圖?？驮锤M(jìn)量（ 10分） 300條 1 必須在房友內(nèi)有及時(shí)跟進(jìn)記錄； 2 跟進(jìn)內(nèi)容必須是真實(shí)有效的 。 2 非公司制定房源發(fā)布不得計(jì)算發(fā)布數(shù)。電話關(guān)機(jī)，電話無(wú)法接通；正在通話，給客戶配房的記錄等不得計(jì)數(shù)。 4 員工開發(fā)的貸款客戶也可計(jì)數(shù)。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》填報(bào)日完成的業(yè)績(jī)數(shù)額；月底綜合打分。競(jìng)賽管理 （ 5分） 建立會(huì)議競(jìng)賽管理夾，逐日統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽結(jié)果，并遞交報(bào)表，進(jìn)行雙向溝通和張榜公布。 物資管理 （ 10分） 物資的及時(shí)入庫(kù) 存檔 登記 發(fā)放 采購(gòu) 追回及損壞追賠等建檔管理。2《績(jī)效考核評(píng)分表3《績(jī)效異議表》。 1考核正確率 98%以上得 50分2考核正確率 95%以 上 得 40分。 二、 行政績(jī)效崗位考核辦法 績(jī)效項(xiàng)目及權(quán)重 （滿分 100分） 績(jī)效項(xiàng)目制作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效表制作說明 行政績(jī)效流程管理（ 5分） 每月 30日前制定完整行政績(jī)效優(yōu)化管理流程方案，并以書面紙張形式提交公司管理會(huì)討論并頒布執(zhí)行。 根據(jù)管理情況打分： 每日一次得 5分 每周三次得 4 分 每周兩次得 3分； 每周一次得 2分。 崗前培訓(xùn)合格數(shù) （ 10分） 崗前培訓(xùn)考核得分達(dá) 95分及以上的人數(shù)。 面試達(dá)標(biāo)數(shù)（ 30分） 面試合 格參加復(fù)試有效人數(shù) 根據(jù)實(shí)際參加復(fù)試人數(shù)打分，參加復(fù)試加 /人，加滿為止。 流程改造 （ 5分） 每月 30日前提交一份人事完整流程的書面紙張優(yōu)化報(bào)告，經(jīng)公司管理會(huì)審核通過后頒布實(shí)施。 《績(jī)效異議表》由員工填寫并， 并附證明（證明必須有效，有主管簽字）。 行政績(jī)效專員每月 5 日前根據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行公布和工資計(jì)算。 3) 將考核結(jié)果以電子檔形式于中午 10： 30 前發(fā)送給 人事行政經(jīng)理。 部門經(jīng)理及主管 1) 在下班前共同對(duì)員工績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行核查， 2) 在紙質(zhì)《 績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》主管初核及部門確認(rèn)欄里分別填寫核查數(shù)據(jù) 。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)過硬 。 五、 績(jī)效考核流程： 各部門員工 房源 推廣 管理 完成戰(zhàn)略房源發(fā)布 推廣成交 量 。 第四部分 員工績(jī)效管理 第一章 績(jī)效管理 第一節(jié) 績(jī)效管理概述 一、績(jī)效考核目的： 為了更好的發(fā)現(xiàn)問題，提升員工能力、增加員工收入業(yè)績(jī)及收入特設(shè)績(jī)效考核。 使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定。 房源推廣管理 完成房源的推廣和成交目標(biāo) ； 電話接待管理 建立電話接待管理制度，并負(fù)責(zé)公司電話來(lái)訪接待管理工作。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 通過績(jī)效考核；有強(qiáng)烈的工作熱情和興趣；保密 意識(shí) 強(qiáng)。 績(jī)效執(zhí)行 崗位績(jī)效執(zhí)行及將完成結(jié)果及時(shí)報(bào)表給營(yíng)業(yè)主管。 發(fā)展方向 股東 人事部管理等 第二節(jié) 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)助理崗位職責(zé)說明書 崗位名稱 營(yíng)業(yè) 培訓(xùn)員工 所屬部門 營(yíng)業(yè)部 直接上司 營(yíng)業(yè)主管 直接下屬 無(wú) 崗位職責(zé)及工作任務(wù) 目標(biāo)管理 崗位日 周 月 年度目標(biāo)制定及報(bào)表； 業(yè)績(jī)達(dá)成 月 周業(yè)績(jī)達(dá)成（月業(yè)績(jī)不得低于 1萬(wàn)元）。 技能要求 掌握行政 人事 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本知識(shí)和技能；熟練掌握公司各項(xiàng)制度。 招聘管理 按招聘流程開展招聘工作。造成公司經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失的予以辭退處理，并將追究經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任。 5業(yè)務(wù)人員在對(duì)外商務(wù)交往中要嚴(yán)守公司機(jī)密，注意客戶資料的保密性； 6要維護(hù)公司尊嚴(yán)與名譽(yù)，不得向 客戶、媒體發(fā)表詆毀公司的言論，不得從事?lián)p害公司聲譽(yù)和利益的活動(dòng)； 7不得將公司機(jī)密或客戶資料外泄，從中得利； 8不得玩忽職守草簽合同，損害公司利益； 10不得想客戶提供口頭和書面的擔(dān)保業(yè)務(wù)。 六 業(yè)務(wù)紀(jì)律 員工從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律： 1服從上級(jí)指示，遵守正常操作規(guī)程，避免工作失誤。 五 其他 1 借鑰匙應(yīng)向店管登記，借鑰匙不得超過 24 小時(shí)，看完樓即還，不得轉(zhuǎn)借別人和復(fù)制留作已用。 5凡違反上述的，視搶房處理，所得業(yè)績(jī)和傭金歸前者所有并完成案件的跟進(jìn)。 2申請(qǐng)談價(jià)的同事，其他同事可以看樓，但不得直接 向業(yè)主談價(jià)。 三 看房 1 營(yíng)業(yè)顧問應(yīng)根 據(jù)客戶需求推薦相應(yīng)的房源，帶客看房，并確保客戶資料 24 小時(shí)內(nèi)錄入房友。 5任何員工不得將公司房源（客源）的個(gè)人資料透漏給其他人，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按飛單處理，罰款 5萬(wàn)元，通報(bào)批評(píng)，直至開除。 2 房源應(yīng)規(guī)范 ,若登記不詳者或擅自夸大價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)登記價(jià)格與業(yè)主真實(shí)價(jià)格相差 20%以上，則視作隱瞞房源資料處理，該房源充公不計(jì)開發(fā)數(shù)和分成。第一人認(rèn)跟后其他人不得跟進(jìn)，除非第一人認(rèn)跟人超過兩天無(wú)跟進(jìn)（特殊除外）。 2營(yíng)業(yè)員工最多可申請(qǐng)保留 10位私客（ VIP 客戶除外），且劃歸當(dāng) 天內(nèi)必須有第一次跟進(jìn)，否則其他人可跟進(jìn)，第 1 人無(wú)權(quán)再跟進(jìn)。 五 對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，財(cái)務(wù)人員不予受理。 二 費(fèi)用審批權(quán)限：日常財(cái)務(wù)開銷由首席運(yùn)營(yíng)官審批；公司重大投資由股東會(huì)審批。 3 嚴(yán)禁學(xué)員擅自更改自己或他人的計(jì)算機(jī)設(shè)置 (包括 IP 地址 ,主機(jī)名 ,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等 )。如發(fā)現(xiàn)其它人動(dòng)過本人的計(jì)算機(jī)，機(jī)主應(yīng)及時(shí)上報(bào)人事行政行政部。 晚會(huì)又稱績(jī)效會(huì)：同樣由部門主管在下班前組織召開，主要針對(duì)當(dāng)天業(yè)績(jī)及問題總結(jié)。 I 溝通機(jī)制：每天 16： 3017： 30 為員工和公司雙向交流時(shí)間，學(xué)員可反饋?zhàn)约旱囊庖姡顾疆悺? F學(xué)員下班前將重要資料存放好，并檢查電腦，復(fù)印機(jī)、電燈、空調(diào)和門窗是否關(guān)閉后鎖門離開。 C服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。進(jìn)入試用期后，公司為其統(tǒng)一配置工作裝。 2 休息日 在培 訓(xùn)期員工逢周日休息，試用期內(nèi)按部門正常作息時(shí)間休息。 7 20xx 年后建立股份制管理公司，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域異地連鎖加盟發(fā)展！ 8 力爭(zhēng) 2025 年上市 ,實(shí)現(xiàn)資本化運(yùn)作。 3 完善組織結(jié)構(gòu)和培養(yǎng) 10 位以上優(yōu)秀成員，統(tǒng)一公司價(jià)值觀，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。 公司發(fā)展大事記： 1 20xx 年 5 月正式