【正文】 助理考核辦法 ....................................................................... 0 第三節(jié) 營業(yè)部營業(yè)助理考核辦法 ....................................................................... 0 第三節(jié) 客服部 客源助理考核辦法 ....................................................................... 1 第四節(jié) 客服部房源助理考核辦法 ....................................................................... 2 第二章 薪酬管理制度 ............................................................................................... 3 第一節(jié) 人事行政部試用員工薪酬制度 ................................................................ 4 第二節(jié) 營業(yè)部營業(yè)助理 薪酬制度 ....................................................................... 4 第三節(jié) 客服部客源助理 薪酬制度 ....................................................................... 5 第四節(jié) 客服部房源助理 薪酬制度 ....................................................................... 6 第五部分 員工認(rèn)可書 ...................................................................................................... 9 第一部分 公司介紹 第一章 公司簡介 房博士創(chuàng)立于 20xx 年，前身是由嘉瑞經(jīng)紀(jì)公司 百惠服 務(wù)公司，夢想家顧問公司演化合并而來。 3 完善組織結(jié)構(gòu)和培養(yǎng) 10 位以上優(yōu)秀成員，統(tǒng)一公司價(jià)值觀，共同成長進(jìn)步。 2 休息日 在培 訓(xùn)期員工逢周日休息，試用期內(nèi)按部門正常作息時(shí)間休息。 C服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 I 溝通機(jī)制：每天 16： 3017： 30 為員工和公司雙向交流時(shí)間，學(xué)員可反饋?zhàn)约旱囊庖?，但禁止私異。如發(fā)現(xiàn)其它人動(dòng)過本人的計(jì)算機(jī)，機(jī)主應(yīng)及時(shí)上報(bào)人事行政行政部。 二 費(fèi)用審批權(quán)限：日常財(cái)務(wù)開銷由首席運(yùn)營官審批；公司重大投資由股東會(huì)審批。 2營業(yè)員工最多可申請保留 10位私客（ VIP 客戶除外），且劃歸當(dāng) 天內(nèi)必須有第一次跟進(jìn)，否則其他人可跟進(jìn)，第 1 人無權(quán)再跟進(jìn)。 2 房源應(yīng)規(guī)范 ,若登記不詳者或擅自夸大價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)登記價(jià)格與業(yè)主真實(shí)價(jià)格相差 20%以上，則視作隱瞞房源資料處理，該房源充公不計(jì)開發(fā)數(shù)和分成。 三 看房 1 營業(yè)顧問應(yīng)根 據(jù)客戶需求推薦相應(yīng)的房源，帶客看房，并確保客戶資料 24 小時(shí)內(nèi)錄入房友。 5凡違反上述的，視搶房處理，所得業(yè)績和傭金歸前者所有并完成案件的跟進(jìn)。 六 業(yè)務(wù)紀(jì)律 員工從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律： 1服從上級指示，遵守正常操作規(guī)程，避免工作失誤。造成公司經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失的予以辭退處理，并將追究經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任。 技能要求 掌握行政 人事 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本知識和技能；熟練掌握公司各項(xiàng)制度。 績效執(zhí)行 崗位績效執(zhí)行及將完成結(jié)果及時(shí)報(bào)表給營業(yè)主管。 房源推廣管理 完成房源的推廣和成交目標(biāo) ； 電話接待管理 建立電話接待管理制度，并負(fù)責(zé)公司電話來訪接待管理工作。 第四部分 員工績效管理 第一章 績效管理 第一節(jié) 績效管理概述 一、績效考核目的： 為了更好的發(fā)現(xiàn)問題，提升員工能力、增加員工收入業(yè)績及收入特設(shè)績效考核。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡(luò)營銷知識，業(yè)務(wù)知識過硬 。 3) 將考核結(jié)果以電子檔形式于中午 10： 30 前發(fā)送給 人事行政經(jīng)理。 《績效異議表》由員工填寫并， 并附證明（證明必須有效，有主管簽字）。 面試達(dá)標(biāo)數(shù)（ 30分） 面試合 格參加復(fù)試有效人數(shù) 根據(jù)實(shí)際參加復(fù)試人數(shù)打分，參加復(fù)試加 /人，加滿為止。 根據(jù)管理情況打分： 每日一次得 5分 每周三次得 4 分 每周兩次得 3分； 每周一次得 2分。 1考核正確率 98%以上得 50分2考核正確率 95%以 上 得 40分。 物資管理 （ 10分） 物資的及時(shí)入庫 存檔 登記 發(fā)放 采購 追回及損壞追賠等建檔管理。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采集表》填報(bào)日完成的業(yè)績數(shù)額；月底綜合打分。電話關(guān)機(jī)，電話無法接通；正在通話，給客戶配房的記錄等不得計(jì)數(shù)?？驮锤M(jìn)量（ 10分） 300條 1 必須在房友內(nèi)有及時(shí)跟進(jìn)記錄； 2 跟進(jìn)內(nèi)容必須是真實(shí)有效的 。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)現(xiàn)場看房數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 4 運(yùn)用軟件群發(fā)的同一套房源只能計(jì) 1條發(fā)布數(shù)。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)房源開發(fā)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 獎(jiǎng)懲執(zhí)行 （ 10分） 公司各項(xiàng)獎(jiǎng)懲頒 布執(zhí)行及結(jié)果報(bào)表 1合格率達(dá) 98%得 10分 2合格率達(dá) 95%得 7分； 3合格率達(dá) 90%得 4分； 4合格率低于 90%得 0分；； 在獎(jiǎng)懲情況出現(xiàn)時(shí)擬定《員工獎(jiǎng)懲通知》，及時(shí)上報(bào)人事行政部經(jīng)理，批準(zhǔn)后執(zhí)行。 1合格率達(dá) 98%得 10分 ； 2合格率達(dá) 95%得 7分； 3合格率達(dá) 90%得 4分； 4 合格率低于 90%得 0分 ； 月 5日前遞呈人事行政部經(jīng)理： 1《員工考勤統(tǒng)計(jì)表》。 每月 3日前向管理會(huì)管理提交書面流程報(bào)告一份。 在績效自我統(tǒng)