【正文】 。 部門(mén)經(jīng)理及主管 1) 在下班前共同對(duì)員工績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行核查， 2) 在紙質(zhì)《 績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》主管初核及部門(mén)確認(rèn)欄里分別填寫(xiě)核查數(shù)據(jù) 。 五、 績(jī)效考核流程： 各部門(mén)員工 房源 推廣 管理 完成戰(zhàn)略房源發(fā)布 推廣成交 量 。 使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 通過(guò)績(jī)效考核；有強(qiáng)烈的工作熱情和興趣；保密 意識(shí) 強(qiáng)。 發(fā)展方向 股東 人事部管理等 第二節(jié) 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 營(yíng)業(yè) 培訓(xùn)員工 所屬部門(mén) 營(yíng)業(yè)部 直接上司 營(yíng)業(yè)主管 直接下屬 無(wú) 崗位職責(zé)及工作任務(wù) 目標(biāo)管理 崗位日 周 月 年度目標(biāo)制定及報(bào)表； 業(yè)績(jī)達(dá)成 月 周業(yè)績(jī)達(dá)成（月業(yè)績(jī)不得低于 1萬(wàn)元）。 招聘管理 按招聘流程開(kāi)展招聘工作。 5業(yè)務(wù)人員在對(duì)外商務(wù)交往中要嚴(yán)守公司機(jī)密，注意客戶資料的保密性； 6要維護(hù)公司尊嚴(yán)與名譽(yù)，不得向 客戶、媒體發(fā)表詆毀公司的言論，不得從事?lián)p害公司聲譽(yù)和利益的活動(dòng)； 7不得將公司機(jī)密或客戶資料外泄，從中得利； 8不得玩忽職守草簽合同，損害公司利益； 10不得想客戶提供口頭和書(shū)面的擔(dān)保業(yè)務(wù)。 五 其他 1 借鑰匙應(yīng)向店管登記，借鑰匙不得超過(guò) 24 小時(shí)，看完樓即還，不得轉(zhuǎn)借別人和復(fù)制留作已用。 2申請(qǐng)談價(jià)的同事，其他同事可以看樓，但不得直接 向業(yè)主談價(jià)。 5任何員工不得將公司房源（客源）的個(gè)人資料透漏給其他人，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按飛單處理，罰款 5萬(wàn)元，通報(bào)批評(píng)，直至開(kāi)除。第一人認(rèn)跟后其他人不得跟進(jìn)，除非第一人認(rèn)跟人超過(guò)兩天無(wú)跟進(jìn)（特殊除外）。 五 對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，財(cái)務(wù)人員不予受理。 3 嚴(yán)禁學(xué)員擅自更改自己或他人的計(jì)算機(jī)設(shè)置 (包括 IP 地址 ,主機(jī)名 ,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等 )。 晚會(huì)又稱(chēng)績(jī)效會(huì)：同樣由部門(mén)主管在下班前組織召開(kāi)，主要針對(duì)當(dāng)天業(yè)績(jī)及問(wèn)題總結(jié)。 F學(xué)員下班前將重要資料存放好，并檢查電腦，復(fù)印機(jī)、電燈、空調(diào)和門(mén)窗是否關(guān)閉后鎖門(mén)離開(kāi)。進(jìn)入試用期后，公司為其統(tǒng)一配置工作裝。 7 20xx 年后建立股份制管理公司，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域異地連鎖加盟發(fā)展！ 8 力爭(zhēng) 2025 年上市 ,實(shí)現(xiàn)資本化運(yùn)作。 公司發(fā)展大事記： 1 20xx 年 5 月正式創(chuàng)立于蘇州市平江區(qū)，前身為嘉瑞平江分公司； 2 20xx 年 3 月公司組建滄浪區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，并更名為百惠經(jīng)紀(jì)公司； 3 20xx 年 4 月開(kāi)出南環(huán)店； 4 20xx 年 6 月將總部搬遷至人民路美地廣場(chǎng)，更名為夢(mèng)想家不動(dòng)產(chǎn)； 5 20xx 年 9 月開(kāi)出東吳北路運(yùn)營(yíng)中心； 6 20xx 年 2 月開(kāi)出平江新城店，同年更名為房博士； 7 20xx 年 4 月開(kāi)出吳中區(qū)廣建路店； 8 20xx 年 9 月成立園區(qū)運(yùn)營(yíng)中心； 9 20xx 年 10 月開(kāi)出園區(qū)東振店； 10 受金融危機(jī)影響， 20xx 年底公司陸續(xù)臨時(shí)關(guān)閉滄浪區(qū) 吳中區(qū)等多家店面；并與同年底將公司運(yùn)營(yíng)中心搬遷至東興路。隨著時(shí)間的推移 ,因此要找到你喜歡從事的工作，不要停下來(lái)。要對(duì)自己工作滿意的唯一方式，就是相信你正從事了不起的工作。 第一章 公司發(fā)展歷程介紹 ........................................................................................ 3 第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃 ........................................................................................ 4 第二部分 管理制度 .......................................................................................................... 5 第一章 人事行政管理制度 ....................................................................................... 5 第一節(jié) 作息管理 ................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 2 20xx 年 5 月建立目標(biāo)管理制度和績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)盈利。 二、試用期請(qǐng)假規(guī)定 1 請(qǐng)假 員工在試用期因婚 喪可請(qǐng)事假，生病可請(qǐng)病假（但需提供病歷卡）。與公事無(wú)關(guān)人員不得帶至工作場(chǎng)所。 H 未經(jīng)許可，學(xué)員禁止在公司辦公區(qū)域亂竄。 第五節(jié) 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理 試用期員工使用計(jì)算機(jī)及公司的 網(wǎng)絡(luò)必須遵循以下規(guī)定： 1 嚴(yán)禁私自拆裝自己或他人的計(jì)算機(jī) ,禁止改變計(jì)算機(jī)上的任何硬件配置。 第二章 財(cái)務(wù)管理制度 一 公司有關(guān)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)收支、工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)均由運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)，不允許其他部門(mén)私設(shè)小金庫(kù)。 第三章 業(yè)務(wù)管理制度 一 客源管理 1接到客戶需求，必須按業(yè)務(wù)流程規(guī)定詳細(xì)詢(xún)問(wèn)清客戶需求，并在第一時(shí)間錄入房友，管理者隨時(shí)可抽查。 二 房源管理 1業(yè)主掛房源時(shí)，應(yīng)先咨詢(xún)是否之前已委托掛房源，并在計(jì)算機(jī)上查詢(xún)是否已有 記錄，如沒(méi)有記錄須在第一時(shí)間錄入房友房源庫(kù)。 7 房源如是合作成交的，則按 8:2 分成，即成交人分 80%業(yè)績(jī)，房源人分 20%業(yè)績(jī)。 4在我們公司交易的房屋，其交易手續(xù)和按揭手續(xù)代辦必須在我們公司辦理，特殊情況須提前申請(qǐng)。 4 流程執(zhí)行管理：公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和資源管理流程 ，成員必須按規(guī)定操作執(zhí)行。 3泄露公司機(jī)密，私自將公司內(nèi) 部經(jīng)營(yíng)情況外泄者，視具體情況及所造成的損失作書(shū)面警告或降級(jí)以至辭退處理。 任職資格 崗前培訓(xùn) 精通公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)培訓(xùn)且考核不低于 90分。 辦公紀(jì)律遵守 公司辦公秩序和辦公紀(jì)律遵守執(zhí)行。 客源 管理 客源 開(kāi)發(fā) 跟進(jìn)和售后 管理。 績(jī)效執(zhí)行 本職崗位及營(yíng)業(yè)部績(jī)效達(dá)成并準(zhǔn)時(shí)報(bào)表給人事 行政 部。 技能要求 掌握電話營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等項(xiàng)基本知識(shí)和技能；熟練掌握各項(xiàng)制度及管理流程。 2) 通過(guò)自有途徑查詢(xún)員工績(jī)效數(shù)據(jù)并公平、公正的在紙質(zhì) 《績(jī)效數(shù)據(jù)核查評(píng)分表》績(jī)效審核欄填寫(xiě) ，然后做基本績(jī)效分析及結(jié)果排名。一次填寫(xiě)后不得涂改，涂改處視為零，同時(shí)數(shù)據(jù)必須真實(shí)，如弄虛作假，則對(duì)相關(guān)人員給予辭退處理。 根據(jù)對(duì)招聘渠道管理情況打分： 每日一次得 5分； 每周三次得 4分； 每周兩次得 3分 ； 每周一次得 2分 ； 每月向人事行政部經(jīng)理提交一份招聘渠道管理表；對(duì)被公司采納的招聘渠道進(jìn)行及時(shí)管理。 招聘檔案庫(kù)管理 （ 5分） 將面試 儲(chǔ)備和復(fù)試及入職和正式期的人員檔案進(jìn)行歸檔，建立儲(chǔ)備管理制度?？?jī)效考核管理 （ 50分） 1工作日及時(shí)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)； 2及時(shí)將考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通； 3績(jī)效考核的數(shù)據(jù)真實(shí)有效率。2《績(jī)效計(jì)算統(tǒng)計(jì)表》。 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)助理考核辦法 績(jī)效要素 月績(jī)效指標(biāo) 制作標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效制作方法 月業(yè)績(jī)目標(biāo)（ 20分） 10000元 月績(jī)效打分按當(dāng)月完成 10000元業(yè)績(jī)的比例進(jìn)行打分。房源跟進(jìn)量(10分） 300條 1 必須在房友內(nèi)有及時(shí)跟進(jìn)記錄； 2 跟進(jìn)內(nèi)容必須是真實(shí)有效的 。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)房源發(fā)布數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 第四節(jié) 客服部客源助理考核辦法 第四節(jié) 客服部房源助理考核辦法 考核項(xiàng)目 制作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 崗位績(jī)效制作辦法 客源流程管理 （ 5分） 及時(shí)有效提交客服 流程優(yōu)化報(bào)告 上交不及時(shí)且不完整得 0分