【正文】 應(yīng)向上級反映，但不能影響培訓(xùn)的進(jìn)展。個人禁止未經(jīng)許可對計算機(jī)進(jìn)行任何操作 ,若由此造成的損毀，員工要承擔(dān)全部責(zé)任。 3私客必須跟進(jìn)到最后結(jié)果；如成交客戶回訪對跟進(jìn)人評價是負(fù)面的，跟進(jìn)人記過一次。 2看房單要求客戶以正楷認(rèn)真填寫全名及電話號碼，并力爭由業(yè)主確認(rèn)，寫清楚傭金收費、房源資料補充及客戶反饋等，交由客服部確認(rèn)登記備案，以備日后發(fā)生任何法律糾紛，作為證據(jù)。 2不得散布謠言影響工作。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 工作態(tài)度好，溝通能力佳 成本意思強(qiáng)；有完善的職業(yè)規(guī)劃； 發(fā)展方向 股東 人 事部管理等 行政管理 公司物資 財產(chǎn)管理 行政制度執(zhí)行 目標(biāo)會議管理 晨 績效會 周會 月會 年會 管理會 股東會管理；會議決議監(jiān)督執(zhí)行； 績效管理 公司績效考核管理 勞動關(guān)系管理 公司勞動關(guān)系管理 任職資格 崗前培訓(xùn) 精通公司制度培訓(xùn)考核不低 于 90分。 客戶來訪管理 公司上門和電話來訪客戶接待管理。 使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場堅定。主管確認(rèn)的可向人事行政經(jīng)理提出修改，經(jīng)其核查后能達(dá)成一致的可修改，不能達(dá)成的可上報首席運營官。 逐工作日管理公司員工檔案管理，并提交檔案管理結(jié)果。 1合格率達(dá) 98%得 10分 ； 2合格率達(dá) 95%得 7分； 3合格率達(dá) 90%得 4分； 4合格率低于 90%得 0分； 月 3日前遞呈《物資管理檔案夾》給人事行政部經(jīng)理備案存檔。但給客戶配房有真實信息錄入房友的可以計數(shù)。 3 在看房次日 13時前建立優(yōu)質(zhì)房源推薦，將建立好的房源信息署名后放入指定的準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)房源夾內(nèi)。 5 所開發(fā)房源必須是公司營業(yè)商圈內(nèi)的房源。 績效薪資 提成 考勤 獎金等計算管理（ 10分） 在每月 5日前統(tǒng)計計算出績效 薪資 考勤 提成的數(shù)據(jù)，和部門管理和員工溝通后報表給首席運營官審批后執(zhí)行。 通過崗前培訓(xùn)考核，入職加 2 分/人，加滿為止。 六、填寫說明及要求： 凡是量化的考核數(shù)據(jù)，需將真實的績效數(shù)據(jù)分別填寫在績效完成的對應(yīng)日期的表格里；但某些崗位的部分?jǐn)?shù)據(jù)是選擇性 的，需在對應(yīng)完成日期欄以打鉤或打叉形式填報。 績效管理 房源培訓(xùn)崗位 績效 達(dá)成 管理 。 形象 好 ；責(zé)任心強(qiáng)；有良好的生活習(xí)慣；溝通分析能力強(qiáng)。 入職培訓(xùn)管理 新員工入職培訓(xùn)。 2 部門必須在簽署委托協(xié)議和收到協(xié)議的第一時間向客服部報告并登記報表，否則記過一次。 6 任何職工 ,一律不得以自己的電話為業(yè)主聯(lián)系電話。對記載不準(zhǔn)確、不完善的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求更正補充。 店管周會：店長每周定期組織的會議，主要是針對上周目標(biāo)總結(jié)及下周目標(biāo)制訂。 2 學(xué)習(xí)要求 A員工舉止文雅，講究禮貌，待人和氣，尊重上司和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事。 11 20xx 年 3 月公司成立中新路運營中心。 蘇州市房庫房博士投資顧問有限公司 試用期制度 愛祖國 愛人民 愛事業(yè) 愛生活 工作將成為你生活中的重要組成部分。 第二章 家能企業(yè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃 一 家能 20xx 年發(fā)展目標(biāo) 1 20xx 年 5 月建立健全公司管理體系和制度；規(guī)范今后分公司發(fā)展規(guī)范化運營硬軟件要求。 B試用期時間內(nèi)，不得做與工作無關(guān)的事，不得睡覺、聊天，串崗、高聲談笑，禁止講粗話。 第四節(jié) 保密制度 為維護(hù)公司利益，培訓(xùn)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守保密制度 1員工在職期間或離任后，不得向其他公司及個人公開公司保 密、機(jī)密資料； 2員工工作期間只能獲得職責(zé)范圍內(nèi)資料，不得私自復(fù)印公司保密資料； 3任何員工不得將公司保密資料帶離公司； 4公共場合所談公司業(yè)務(wù)時，要把握保密尺度，避免無意泄密； 5文件、資料的傳閱只限于參與項目的職員及管理人員范圍； 6學(xué)員要加強(qiáng)保密意識，學(xué)員之間避免互相打聽、傳說公司機(jī)密； 7公司文件保存、借用、對外公布嚴(yán)格遵守文件機(jī)密等級規(guī)定，填寫《文件借閱申請表》，自行簽批手續(xù)； 8因泄密而對公司造成損失的，公司追究經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任。對違反財務(wù)制度規(guī)定的收支，應(yīng)拒絕辦理，并及時報告首席運營官。若特殊情況，需經(jīng)客服部簽名同意。 3 合作中介管理 :公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，審核符合合作條件的中介，并建立合作中介統(tǒng)計冊，即可申請合作；否則不得合作。 入離職管理 員工入離職手續(xù)的辦理及交接。 發(fā)展方向 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 客戶經(jīng)理 營業(yè)主管等 第三節(jié) 客服部客源助理崗位職責(zé)說明書 崗位名稱 客 源助理 所屬部門 客服 部 直接上司 客服主管 直接下屬 無 崗位職責(zé)及工作任務(wù) 目標(biāo)管理 崗位培訓(xùn)期 目標(biāo)管理。 任職資格 崗前培訓(xùn) 客服崗位職責(zé) 績效考核 公司制度 業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)學(xué)習(xí) 。 數(shù)據(jù)必須清晰，工整。 在績效自我統(tǒng)計表內(nèi)逐日填寫員工有效入職數(shù)。 1合格率達(dá) 98%得 10分 ； 2合格率達(dá) 95%得 7分； 3合格率達(dá) 90%得 4分； 4 合格率低于 90%得 0分 ； 月 5日前遞呈人事行政部經(jīng)理： 1《員工考勤統(tǒng)計表》。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報房源開發(fā)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報現(xiàn)場看房數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。電話關(guān)機(jī)，電話無法接通；正在通話，給客戶配房的記錄等不得計數(shù)。 物資管理 （ 10分） 物資的及時入庫 存檔 登記 發(fā)放 采購 追回及損壞追賠等建檔管理。 根據(jù)管理情況打分： 每日一次得 5分 每周三次得