【正文】 4合格率低于 90%得 0分； 月 3日前遞呈《物資管理檔案夾》給人事行政部經(jīng)理備案存檔。 3考核正確率 90%以 上 得 30分。 逐工作日管理公司員工檔案管理，并提交檔案管理結(jié)果。 在績(jī)效自我統(tǒng)計(jì)表內(nèi)逐日填寫有效面試人數(shù)。主管確認(rèn)的可向人事行政經(jīng)理提出修改，經(jīng)其核查后能達(dá)成一致的可修改，不能達(dá)成的可上報(bào)首席運(yùn)營(yíng)官。 人事行政經(jīng)理 每天負(fù)責(zé)對(duì)行政績(jī)效人員監(jiān)督，績(jī)效結(jié)果準(zhǔn)確度的核查，將績(jī)效核查結(jié)果以電子檔形式在中午 11： 30 之前反饋給各部門主管，同時(shí)將重要問題反饋給首席運(yùn)營(yíng)官。 使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定。 二、 績(jī)效考核內(nèi)容：績(jī)效考核指標(biāo)均為各崗位業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo)。 客戶來(lái)訪管理 公司上門和電話來(lái)訪客戶接待管理。 競(jìng)賽參加 參加公司組織的各項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 工作態(tài)度好，溝通能力佳 成本意思強(qiáng)；有完善的職業(yè)規(guī)劃； 發(fā)展方向 股東 人 事部管理等 行政管理 公司物資 財(cái)產(chǎn)管理 行政制度執(zhí)行 目標(biāo)會(huì)議管理 晨 績(jī)效會(huì) 周會(huì) 月會(huì) 年會(huì) 管理會(huì) 股東會(huì)管理；會(huì)議決議監(jiān)督執(zhí)行； 績(jī)效管理 公司績(jī)效考核管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 公司勞動(dòng)關(guān)系管理 任職資格 崗前培訓(xùn) 精通公司制度培訓(xùn)考核不低 于 90分。 4做私單或者飛單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 5 倍之做私單或者飛單傭金（不低于 5 萬(wàn)人民幣）。 2不得散布謠言影響工作。 6做私單員工，本人將辭退并剝奪在公司剩余一切利益，且公司保留追究權(quán)力。 2看房單要求客戶以正楷認(rèn)真填寫全名及電話號(hào)碼，并力爭(zhēng)由業(yè)主確認(rèn)，寫清楚傭金收費(fèi)、房源資料補(bǔ)充及客戶反饋等，交由客服部確認(rèn)登記備案，以備日后發(fā)生任何法律糾紛，作為證據(jù)。 3盡量說(shuō)服業(yè)主放鑰匙在公司，業(yè)主放鑰匙在公司時(shí)必須在房友上寫記錄，并在當(dāng)日當(dāng)時(shí)上交客服部，由客服部統(tǒng)一管理。 3私客必須跟進(jìn)到最后結(jié)果；如成交客戶回訪對(duì)跟進(jìn)人評(píng)價(jià)是負(fù)面的，跟進(jìn)人記過一次。 三各部門如需用款，應(yīng)由部門經(jīng)理寫出申請(qǐng)，報(bào)首席運(yùn)營(yíng)官審批，憑審批后的申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部門辦理用款手續(xù)。個(gè)人禁止未經(jīng)許可對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行任何操作 ,若由此造成的損毀，員工要承擔(dān)全部責(zé)任。 第三節(jié) 會(huì)議管理制度 一、 會(huì)議制度： 開會(huì)實(shí)行簽到制，且開會(huì)時(shí)必須關(guān)閉或靜音電話 ,不得遲到，如遇特殊情況需提前一天向人事行 政部請(qǐng)假，否則作曠工處理。如有異議，應(yīng)向上級(jí)反映，但不能影響培訓(xùn)的進(jìn)展。 三、 培訓(xùn)考核及轉(zhuǎn)部門試用規(guī)定 1 培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束，公司組織對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核合格者進(jìn)入試用期；培訓(xùn)期考核不合格學(xué)員公司可安排再培訓(xùn)和再考核。 4 公司轉(zhuǎn)型為股份制管理模式。公司主營(yíng)：房地產(chǎn)中介，金融貸款，樓盤營(yíng)銷，投資等。如果你還未找到你的職業(yè)興趣點(diǎn)，請(qǐng)接著尋找。不要 讓 你與 你 所從事工作的關(guān)系 在 變得越來(lái)越融洽停下來(lái)。 公司目前正由銷售型公司向管理型公司過渡。 二 家能中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 1 20xx 年 8 月開出東區(qū)分行； 2 20xx 年 11 月開出北區(qū)第一分店； 3 20xx 年 3 月開出北區(qū)第二分店； 4 20xx 年 9 月開出滄浪分行； 5 20xx 年 3 月籌建公司總部樓，進(jìn)行品牌建設(shè)； 6 20xx 年以后三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每區(qū)每年發(fā)展一家子分行。 2 培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期為學(xué)習(xí)期，所以無(wú)薪；但作為獎(jiǎng)勵(lì)，凡通過培訓(xùn)期的員工，公司在其第一個(gè)月的試用期工作時(shí)間內(nèi)月薪按 3000 元計(jì)算 ,對(duì)于延期轉(zhuǎn)正的員工，在延期里，基本工資級(jí)極工資與正式期相同，但提成按試用期提成標(biāo)準(zhǔn)。 D未經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁學(xué)員兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻予以辭退。 會(huì)議既要：會(huì)議結(jié)束當(dāng)天按照管理歸口，上交會(huì)議既要的電子檔。 2 嚴(yán)禁擅自在公司的計(jì)算機(jī)上安裝軟件（如游戲、網(wǎng)上視頻及其它與工作無(wú)關(guān)的軟件）。 四 費(fèi)用報(bào)銷除行政機(jī)關(guān)、郵電、 交通等部門的自制專用收據(jù)外，一般必須憑正式發(fā)票，發(fā)票背面必須要有經(jīng)辦人、證明人或?qū)徟酥械膬扇艘陨虾灻娇傻截?cái)務(wù)部報(bào)銷。 4 員工如將客戶轉(zhuǎn)化成 VIP 客戶并和公司簽定委托協(xié)議的，未經(jīng) VIP開發(fā)跟進(jìn)同事同意，其他同事無(wú)權(quán)跟進(jìn)。嚴(yán)禁私自收鑰匙而不交公司保管，嚴(yán)禁借 鑰匙后私配鑰匙或轉(zhuǎn)借他人使用（以收鑰匙時(shí)間為準(zhǔn)）。 3任何人將自己掌握的業(yè)主聯(lián)系資料私自給其他人看，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單處理。 7 凡員工看房產(chǎn)生意向者，部門經(jīng)理須在第一時(shí)間將客戶和房源轉(zhuǎn)化成 保護(hù)狀態(tài)，其他同事不得跟進(jìn)，部門經(jīng)理未及時(shí)轉(zhuǎn)化的，記過一次。 3明知有同事正在同業(yè)主談價(jià)或業(yè)主已告知已與本公司同事簽約的，而其他同事仍利誘業(yè)主（如，可以再賣高些等理由）讓其看房、故意去抬高業(yè)主價(jià)格者給與行政記過一次，重犯者作辭退處理。任何人均可舉報(bào)上述做私單、飛單現(xiàn)象，舉報(bào)屬實(shí)，給予舉報(bào)人繳罰款50%比例的獎(jiǎng)金（以收到為準(zhǔn)）。 技能要求 掌握行政 人事 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本知識(shí)技能和流程。 任職資格 崗前培訓(xùn) 通過公司培訓(xùn)和考核，且得分不低于 90分。 網(wǎng)絡(luò)資源 管理 公司端口 網(wǎng)店管 理 任職資格 崗前培訓(xùn) 客源 崗位職責(zé) 績(jī)效考核 公司制度 業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)學(xué)習(xí) 技能要求 掌握電話營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等項(xiàng)基本知識(shí)和技能；熟練掌握各項(xiàng)制度及管理流程。 三、 績(jī)效考核形式： 員工績(jī)效成績(jī)最終通過如下三張表格反映，分別為員工《崗位績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》、《公司績(jī)效考核核查評(píng)分表》、《績(jī)效異議表溝通表》。 發(fā)展方向 客服管理 股東等 1) 每天在下班前及時(shí)將工作報(bào)表以及《 績(jī)效 數(shù)據(jù)采集表》 ，以電子檔形式，通過手機(jī)郵箱發(fā)送給直接主管及經(jīng)理處。 各部門主管當(dāng)天完成根據(jù)績(jī)效結(jié)果的反饋及問題管理。 第二節(jié) 人事行政部績(jī)效考核制度 一、 招聘培訓(xùn)崗位考核辦法 考核內(nèi)容 制作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效自評(píng)制作方法 說(shuō)明 招聘廣告費(fèi)用管理（ 20分） 入職員工人均廣告費(fèi)控制在 100元 /人。 復(fù)試合格數(shù)（ 20分） 通過復(fù)試參加崗前培訓(xùn)人數(shù) 復(fù)試通過，參加培訓(xùn)得 1分 /人，加滿為止。 轉(zhuǎn)正人數(shù) （ 5分） 通過考核，達(dá)到轉(zhuǎn)正人數(shù) 通過試用期考核達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，合格加 1分 /人，加滿為止。 4考核正確率 90%以 下 得 0分。 會(huì)議目標(biāo)管理 （ 10分） 會(huì)議召開流程宣導(dǎo)；會(huì)議組織；會(huì)議議題確立，會(huì)議時(shí)間安排，會(huì)議結(jié)果管理。 2 業(yè)主聯(lián)系電話必須是真實(shí)有效，能聯(lián)系上的。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)房源跟進(jìn)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 逐日在《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)填報(bào)客源跟進(jìn)數(shù)，月底根據(jù)完成比例進(jìn)行打分。 2 必須具備小區(qū)環(huán)境圖，戶型圖，房源賣點(diǎn) 不足分析 業(yè)主資料和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析；最好有室內(nèi)圖。 2 非公司制定房源發(fā)布不得計(jì)算發(fā)布數(shù)。 4 員工開發(fā)的貸款客戶也可計(jì)數(shù)。競(jìng)賽管理 （ 5分） 建立會(huì)議競(jìng)賽管理夾，逐日統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽結(jié)果，并遞交報(bào)表，進(jìn)行雙向溝通和張榜公布。2《績(jī)效考核評(píng)分表3《績(jī)效異議表》。 二、 行政績(jī)效崗位考核辦法 績(jī)效項(xiàng)目及權(quán)重 （滿分 100分） 績(jī)效項(xiàng)目制作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效表制作說(shuō)明 行政績(jī)效流程管理（ 5分） 每月 30日前制定完整行政績(jī)效優(yōu)化管理流程方案，并以書面紙張形式提交公司管理會(huì)討論并頒布執(zhí)行。 崗前培訓(xùn)合格數(shù) （ 10分） 崗前培訓(xùn)考核得分達(dá) 95分及以上的人數(shù)。 流程改造 （ 5分） 每月 30日前提交一份人事完整流程的書面紙張優(yōu)化報(bào)告，經(jīng)公司管理會(huì)審核通過后頒布實(shí)施。 行政績(jī)效專員每月 5 日前根據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行公布和工資計(jì)算