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某房地產(chǎn)顧問公司職員手冊(完整版)

2025-07-28 21:57上一頁面

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【正文】 據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的;公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;勞動合同期限屆滿的;合同終止。第九條 第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。(二)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。第四章 入職引導(dǎo)第一條 加入宏泰時,職員須向公司綜合發(fā)展部提供身份證、學(xué)歷證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明的復(fù)印件以及近期免冠近照一張,并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。第六條 職務(wù)任免(一)各部門主管的職務(wù)任免按總經(jīng)理授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(五)公司綜合發(fā)展部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息,職員可報名或推薦外界人才,由公司綜合發(fā)展部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。如果哪位職員感到他們有這類問題并期望與他們的主管進(jìn)行討論,他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。除外勤工作者以外,職員上班一律穿著制服。(五)用電話應(yīng)注意禮儀,語言簡明。如有特殊情況,需提前電話通知部門負(fù)責(zé)人并得到認(rèn)可。(六)業(yè)務(wù)人員曠工一天扣薪水30元;非業(yè)務(wù)人員曠工一日扣三日薪水。(四)、職員層員工請假,部門(連鎖店)經(jīng)理可準(zhǔn)假1天,公司副總經(jīng)理可準(zhǔn)假3天,超過3天由公司總經(jīng)理批準(zhǔn);部門(連鎖店)經(jīng)理請假1日以內(nèi)由公司副總經(jīng)理批準(zhǔn),超過1天由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。(二)職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息,但切勿擅自張貼或更改板上的通告。(三)因違反職業(yè)道德,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。(二)職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,這是對別人尊重的道德表現(xiàn)。第九條 行為的自我判斷與咨詢(一)職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時,可按以下方法處理:以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)?,為簡便的判斷?biāo)準(zhǔn); 向所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢。凡符合以下情況之一的,不享受當(dāng)年年休假: (1)一年內(nèi)一次性病假超過15天或累計病假超過30天;(2)一年內(nèi)一次性事假超過5天或累計事假超過10天;(3)一年內(nèi)病、事假相加超過20天;(4)一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。第二條 節(jié)假日補(bǔ)貼(一)旅游費:對在崗一年以上員工每年發(fā)放旅游費,每年5月份發(fā)放,額度為在崗一年為100元/人,發(fā)放當(dāng)時如不符合規(guī)定條件者不予補(bǔ)發(fā)。 (四)對于舞弊,或有危害公司權(quán)益事情,能事先揭發(fā)、制止者。。(二)員工有下列情況之一者,予以“降級”、“記過”處分。,不服管教者。培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。個人進(jìn)修:公司鼓勵職員到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。如認(rèn)為有必要延長試用時間或改其派他部門試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實情節(jié),呈報上級主管核準(zhǔn)。(1)所請各假合計數(shù)超過人事規(guī)則請假辦法規(guī)定日數(shù)者;(2)本年度受記過以上處分未經(jīng)抵銷者。高級經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)前三個月業(yè)績累計數(shù)為超過18000元,則下月基本工資標(biāo)準(zhǔn)按高級經(jīng)紀(jì)人基本工資標(biāo)準(zhǔn)計。阜陽宏泰房地產(chǎn)顧問有限公司二OO五年二月 附件1:宏泰樓市連鎖店現(xiàn)場形象管理標(biāo)準(zhǔn)黃金規(guī)則:一個微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨,請記住在我們的經(jīng)營中,顧客是唯一的也是最重要的因素,只要我們記住了這一黃金規(guī)則:禮貌不難做到,以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個人尤其是顧客。尤其是當(dāng)你與同事正在談話的過程中有電話進(jìn)來。銷售前臺保持整潔,整潔無污漬,宣傳資料擺放有序。女員工注意劉海不蓋眉,發(fā)過肩必須扎起。個人衛(wèi)生:身上無異味,口腔保持牙齒清潔,口氣清新??窗迕课粏T工有義務(wù)維護(hù)、清潔,以保證看板表面無灰塵、無污漬。負(fù)責(zé)人把有用的文章進(jìn)行剪報、歸類、存檔。4. 禮貌待人,熱心助人。8. 在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中,盡量避免與同行發(fā)生矛盾。16. 在未征得委托人同意前,不得向外界透露房價。5. 應(yīng)積極參加專業(yè)培訓(xùn)。五、房源信息管理制度房源征集,須與客戶簽訂一式兩份的《房屋銷售委托書》,任何員工不得口頭或書面承諾公司未公告的條件或要求;簽訂委托書時,請求委托方出示身份和房產(chǎn)證明,未帶的要求次日一定送到,否則不予在廣告媒體上發(fā)布,并再次告之房主要注意的事項;房源征集后,須次日把委托書與有關(guān)證明復(fù)印件交到總經(jīng)辦公室;總經(jīng)辦公室電話回訪房主,核查房源的真實性,請求介紹房源,并記下回訪錄;總經(jīng)辦按照城市分布將房源劃分為A、B、C等幾個區(qū)域,分別給房源編上序號,按照委托書作出一詳一簡兩份房源登記表,詳實房源表作為內(nèi)部資料加以保密儲存,簡單房源表作為公眾信息,分別登錄公司網(wǎng)絡(luò)和發(fā)布到各分部、報紙媒體;分部銷售員有客戶要求看房的,寫出申請經(jīng)銷售經(jīng)理簽字,由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)送該套房產(chǎn)的詳盡信息;回訪,根據(jù)看房申請單,總經(jīng)辦不定期的抽樣回訪并記錄;注銷,經(jīng)我公司銷售或已不存在的房產(chǎn)證明后,總經(jīng)辦按規(guī)定統(tǒng)一注銷,同時通知各分部、變更網(wǎng)絡(luò)信息、各媒體房產(chǎn)信息;公司不允許任何人故意將公司房產(chǎn)信息透露給客戶、其它公司、同行知道,更不得將公司房產(chǎn)資料攜走,否則公司將追究其人的經(jīng)濟(jì)損失或訴之于法律解決。18. 在與客戶做初步接觸時,應(yīng)表明自己的身份。10. 代收客戶款項后,應(yīng)立即交回公司,并開單據(jù)。2. 在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中,不得以不正當(dāng)之手段謀取私利或接受不正當(dāng)報酬。衣櫥內(nèi)衣服及物品應(yīng)擺放整齊。辦公桌、椅應(yīng)保持無灰塵、無污跡。三、現(xiàn)場管理墻面張貼有效的房源和與之相關(guān)的宣傳圖片。這里所說看起來有點嚴(yán),但主要目的是要整潔。(二)員工的整體形象員工必須保持“友善、禮儀、勉勵、誠實、守時、負(fù)責(zé)、服從和整潔”的服務(wù)素養(yǎng)。接聽電話時,嘴與話筒保持3厘米的距離。”“請問您是從那里了解到我們公司(房源、消息)的?”確定客戶的需求:在客戶需求登記表上簡單記錄客戶的情況。(二)公司鼓勵職員努力工作,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會;公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。實行不固定的晉、降級制??己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報告。公司鼓勵員工積極參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格類考試,如考試合格取得證書費用予以報銷,但三年內(nèi)證書原件須放在公司,如三年內(nèi)證書員工個人拿走須補(bǔ)回一半費用。第二條 培訓(xùn)體系培訓(xùn)的舉辦由總部一級培訓(xùn)和部門二級培訓(xùn)共同運作。,在公司內(nèi)亂扔雜物、煙蒂者。,且有威脅行為者。(六)改進(jìn)管理成效顯著者。(三)其他補(bǔ)貼:工作一年以上職員因本人需要居住購內(nèi)部房產(chǎn)的,經(jīng)上級批準(zhǔn)后可免中介費;如購買方是職員配偶、三代內(nèi)直系親屬,由上級批準(zhǔn)后可減半收取中介費。(二)法定假:職員每年可享有下列有薪假日元 旦(公歷一月
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