【正文】 現(xiàn)場看房量（ 10分） 120套 1 必須簽署看房確認(rèn)單。 房源發(fā)布量（ 20分） 300條 1 發(fā)布房源必須是優(yōu)質(zhì) 戰(zhàn)略房源 房友房源。 3 房價(jià)不得高于市場價(jià) 20%以 上。 1合格率達(dá) 98%得 10分； 2合格率達(dá) 95%得 7分； 3合格率達(dá) 90%得 4分； 4 合格率低于 90%得 0分； 在會(huì)議后 1個(gè)工作日內(nèi)制作并發(fā)布會(huì)議行動(dòng)方案報(bào)告給相關(guān)崗位。 次工作日 14時(shí) 前交給首席運(yùn)營官：1紙張檔《績效管理檔案夾》。 在績效自我統(tǒng)計(jì)表內(nèi)逐日填寫員工有效轉(zhuǎn)正數(shù)。 在績效自我統(tǒng)計(jì)表內(nèi)逐日填寫有效復(fù)試人數(shù)。 入職人均廣告費(fèi)用： 在 100元以內(nèi)得 20分 ； 在 200元以內(nèi)得 15分； 在 300元以 內(nèi) 得 10分； 在 300元以上得 5 分 ； 每月在崗位績效自我填報(bào)表內(nèi)填寫廣告費(fèi)用比。 行政績效專員每月 31 日將紙質(zhì) 《績效數(shù)據(jù)采集表》 回收，匯總月業(yè)績結(jié)果并打分。 2) 同時(shí)在紙質(zhì)《 績效數(shù)據(jù)采集表》崗位填報(bào)欄填寫績效數(shù)據(jù)。 四、 績效考核結(jié)果運(yùn)用：員工工作改進(jìn)、薪資提成管理，員工晉升調(diào)動(dòng)管理。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡(luò)營銷知識，業(yè)務(wù)知識過硬 。 技能要求 熟悉崗位技能及工作職責(zé)；熟練掌握公司各項(xiàng)制度。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 通過公司各項(xiàng)績效考核；溝通能力佳 執(zhí)行力強(qiáng)； 形象氣質(zhì)佳；具備職業(yè)操守和職業(yè)精神；使命感責(zé)任心強(qiáng)；勇于承擔(dān)責(zé)任。 第三部分 組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé)說明書 第 一章 家能組織組織結(jié)構(gòu)圖 股 東 委 員 會(huì) 首 席 運(yùn) 營 官 管 理 委 員 會(huì) 人事行政部 營 業(yè) 部 客服部 法務(wù)部 招 聘 / 培訓(xùn) 行 政 / 績 效 東 區(qū) 分 部 南 區(qū) 分 部 家 能 旗艦店 西 區(qū) 分 部 北 區(qū) 分 部 房源組 客源組 貸 款 專 員 權(quán) 證 專 員 第一節(jié) 人事行政部崗位職責(zé)說明書 一、招聘培訓(xùn)崗位職責(zé)說明書 崗位名稱 招聘培訓(xùn)專員 所屬部門 人事行政部 直接上司 招 聘培訓(xùn)經(jīng)理 直接下屬 無 崗位職責(zé)及工作任務(wù) 第二章 家能崗位職責(zé)說明書 二、行政績效崗位職責(zé)說明書 崗位名稱 行政績效專員 所屬部 門 人事行政部 直接上司 行政績效經(jīng)理 直接下 屬 無 崗位職責(zé)及工作任務(wù) 行政績效流程管理 行政績效流程制定及管理 行政績效目標(biāo)管理 行政績效目標(biāo)制定管理 人事流程管理 負(fù)責(zé)制定和完善公司人事流程制度 招聘目標(biāo)管理 負(fù)責(zé)招聘目標(biāo)的達(dá)成。 4業(yè)務(wù)人員不得私自收取回扣、傭金及客戶其他財(cái)物，私自收取的應(yīng)如實(shí)交公。 8成交后的房源和客源部門經(jīng)理必須及時(shí)向客服部申請轉(zhuǎn)換成成交狀態(tài)，否則記過一次。 四 談價(jià)、簽約 1 談價(jià)、準(zhǔn)備簽約的同事要在第一時(shí)間上報(bào)權(quán)證 /運(yùn)營部確認(rèn)；若發(fā)現(xiàn)撞單先跟部門經(jīng)理溝通，避免提高價(jià)格等不利因素，同時(shí)談價(jià)的以先簽約者為準(zhǔn)。 4每位同事均有義務(wù)為公司任何一個(gè)房源更新資料，如有業(yè)主資料有更改（如電話、價(jià)錢、租改售等），應(yīng)及時(shí)填寫房友房源更新信息交至分行管理，且不存在房源分成。 5公司公客可以人人跟進(jìn)，但遵循第一人認(rèn)跟原則。審批人為公司各部門的經(jīng)理。如確有必要安裝軟件的須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員同意。 二、 員工需參加會(huì)議分為： 早會(huì)：由部門主管負(fù)責(zé)召開，主要是對當(dāng)天目標(biāo)及任務(wù)分配，員工專業(yè)知識及技能培訓(xùn)。 E學(xué)員負(fù)責(zé)對使用的辦公桌、椅、電腦等設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，保障辦公場所設(shè)備的安全，辦公用 品等不得丟失、挪用和損毀 ,否則照價(jià)賠償。 第二節(jié) 辦公紀(jì)律 試用期學(xué)員應(yīng)遵守如下辦公紀(jì)律： 1 著裝要求 培訓(xùn)期內(nèi)男士著西服 西褲 襯衫皮鞋 ；女士禁穿超短裙和著暴露性的衣服；儀表儀容要整齊、整潔。 7 公司從 20xx 年起，每年實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額 1000 萬元及以上。通過近八年的實(shí)踐和探索，我們總結(jié)出適合蘇州市場，適合本公司的一套管理體系。用心去尋找，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你最熱愛什么。要干一行，愛一行，并成一行。 第二節(jié) 辦公紀(jì)律 ............................................................................................... 5 第三節(jié) 會(huì)議管理 ............................................................................................... 5 第四節(jié) 保密制度 ............................................................................................... 6 第五節(jié) 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理 ................................................................................. 7 第二章 財(cái)務(wù)管理制度 ............................................................................................... 8 第三章 業(yè)務(wù)管理制度 ............................................................................................... 8 第三部分 組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé)說明書 .......................................................................... 2 第 一章 家能組織組織結(jié)構(gòu)圖 ....................................................................................11 第二章 家能崗位職責(zé)說明書 ................................................................................... 12 第一節(jié) 人事行政部助理崗位職責(zé)說明書 .......................................................... 14 第二節(jié) 營業(yè)部營業(yè)助理崗位職責(zé)說明書 .......................................................... 14 第三節(jié) 客服部客源助理崗位職責(zé)說明書 .......................................................... 15 第四節(jié) 客服部房源助理崗位職責(zé)說明書 .......................................................... 17 第四部分 員工 績效與薪酬管理 ...................................................................................... 16 第一章 績效管理制度 ............................................................................................. 17 第一節(jié) 績效管理概述 ...................................................................................... 17 第二節(jié) 人事行政部