【正文】 現(xiàn)場看房量（ 10分） 120套 1 必須簽署看房確認單。 房源發(fā)布量（ 20分） 300條 1 發(fā)布房源必須是優(yōu)質(zhì) 戰(zhàn)略房源 房友房源。 3 房價不得高于市場價 20%以 上。 1合格率達 98%得 10分； 2合格率達 95%得 7分； 3合格率達 90%得 4分； 4 合格率低于 90%得 0分； 在會議后 1個工作日內(nèi)制作并發(fā)布會議行動方案報告給相關崗位。 次工作日 14時 前交給首席運營官：1紙張檔《績效管理檔案夾》。 在績效自我統(tǒng)計表內(nèi)逐日填寫員工有效轉(zhuǎn)正數(shù)。 在績效自我統(tǒng)計表內(nèi)逐日填寫有效復試人數(shù)。 入職人均廣告費用： 在 100元以內(nèi)得 20分 ； 在 200元以內(nèi)得 15分； 在 300元以 內(nèi) 得 10分； 在 300元以上得 5 分 ； 每月在崗位績效自我填報表內(nèi)填寫廣告費用比。 行政績效專員每月 31 日將紙質(zhì) 《績效數(shù)據(jù)采集表》 回收，匯總月業(yè)績結(jié)果并打分。 2) 同時在紙質(zhì)《 績效數(shù)據(jù)采集表》崗位填報欄填寫績效數(shù)據(jù)。 四、 績效考核結(jié)果運用：員工工作改進、薪資提成管理，員工晉升調(diào)動管理。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡營銷知識，業(yè)務知識過硬 。 技能要求 熟悉崗位技能及工作職責；熟練掌握公司各項制度。 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 通過公司各項績效考核；溝通能力佳 執(zhí)行力強； 形象氣質(zhì)佳；具備職業(yè)操守和職業(yè)精神；使命感責任心強；勇于承擔責任。 第三部分 組織結(jié)構圖及崗位職責說明書 第 一章 家能組織組織結(jié)構圖 股 東 委 員 會 首 席 運 營 官 管 理 委 員 會 人事行政部 營 業(yè) 部 客服部 法務部 招 聘 / 培訓 行 政 / 績 效 東 區(qū) 分 部 南 區(qū) 分 部 家 能 旗艦店 西 區(qū) 分 部 北 區(qū) 分 部 房源組 客源組 貸 款 專 員 權 證 專 員 第一節(jié) 人事行政部崗位職責說明書 一、招聘培訓崗位職責說明書 崗位名稱 招聘培訓專員 所屬部門 人事行政部 直接上司 招 聘培訓經(jīng)理 直接下屬 無 崗位職責及工作任務 第二章 家能崗位職責說明書 二、行政績效崗位職責說明書 崗位名稱 行政績效專員 所屬部 門 人事行政部 直接上司 行政績效經(jīng)理 直接下 屬 無 崗位職責及工作任務 行政績效流程管理 行政績效流程制定及管理 行政績效目標管理 行政績效目標制定管理 人事流程管理 負責制定和完善公司人事流程制度 招聘目標管理 負責招聘目標的達成。 4業(yè)務人員不得私自收取回扣、傭金及客戶其他財物，私自收取的應如實交公。 8成交后的房源和客源部門經(jīng)理必須及時向客服部申請轉(zhuǎn)換成成交狀態(tài)，否則記過一次。 四 談價、簽約 1 談價、準備簽約的同事要在第一時間上報權證 /運營部確認；若發(fā)現(xiàn)撞單先跟部門經(jīng)理溝通，避免提高價格等不利因素，同時談價的以先簽約者為準。 4每位同事均有義務為公司任何一個房源更新資料，如有業(yè)主資料有更改（如電話、價錢、租改售等），應及時填寫房友房源更新信息交至分行管理，且不存在房源分成。 5公司公客可以人人跟進，但遵循第一人認跟原則。審批人為公司各部門的經(jīng)理。如確有必要安裝軟件的須經(jīng)網(wǎng)絡管理員同意。 二、 員工需參加會議分為： 早會：由部門主管負責召開，主要是對當天目標及任務分配，員工專業(yè)知識及技能培訓。 E學員負責對使用的辦公桌、椅、電腦等設備的保養(yǎng)與維護，保障辦公場所設備的安全，辦公用 品等不得丟失、挪用和損毀 ,否則照價賠償。 第二節(jié) 辦公紀律 試用期學員應遵守如下辦公紀律： 1 著裝要求 培訓期內(nèi)男士著西服 西褲 襯衫皮鞋 ；女士禁穿超短裙和著暴露性的衣服；儀表儀容要整齊、整潔。 7 公司從 20xx 年起，每年實現(xiàn)年營業(yè)額 1000 萬元及以上。通過近八年的實踐和探索，我們總結(jié)出適合蘇州市場，適合本公司的一套管理體系。用心去尋找，就會發(fā)現(xiàn)你最熱愛什么。要干一行，愛一行，并成一行。 第二節(jié) 辦公紀律 ............................................................................................... 5 第三節(jié) 會議管理 ............................................................................................... 5 第四節(jié) 保密制度 ............................................................................................... 6 第五節(jié) 計算機及網(wǎng)絡管理 ................................................................................. 7 第二章 財務管理制度 ............................................................................................... 8 第三章 業(yè)務管理制度 ............................................................................................... 8 第三部分 組織結(jié)構圖及崗位職責說明書 .......................................................................... 2 第 一章 家能組織組織結(jié)構圖 ....................................................................................11 第二章 家能崗位職責說明書 ................................................................................... 12 第一節(jié) 人事行政部助理崗位職責說明書 .......................................................... 14 第二節(jié) 營業(yè)部營業(yè)助理崗位職責說明書 .......................................................... 14 第三節(jié) 客服部客源助理崗位職責說明書 .......................................................... 15 第四節(jié) 客服部房源助理崗位職責說明書 .......................................................... 17 第四部分 員工 績效與薪酬管理 ...................................................................................... 16 第一章 績效管理制度 ............................................................................................. 17 第一節(jié) 績效管理概述 ...................................................................................... 17 第二節(jié) 人事行政部