【正文】 理 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這是實(shí)現(xiàn)管理計(jì)算機(jī)化的必要條件和依據(jù)。通過這一步的確認(rèn)，把那些不可能或不必要的管理活動(dòng)排除出去。決定采用其中某種或集中并用，則取決于管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)、重要性及需要分析的程度。 4）、對經(jīng)過修改或初步 設(shè)計(jì)的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行試驗(yàn)。 （2）、要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高 執(zhí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自覺性及管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為管理人員崗位培訓(xùn)的必讀教材，使管理人員適應(yīng)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此，從 總體來看是從簡單到復(fù)雜，從低層 次到高層次的排列，呈 連續(xù) 的階梯狀，具體如下 圖所16 / 21把橫向協(xié)調(diào)方式聯(lián)系起來，看作連續(xù)性的階梯方式，這樣有利于防止絕對化，即片面夸大某一形式的重要性；同時(shí)也有利于根據(jù)企業(yè)具體條件及不同的管理領(lǐng)域的，靈活選用適宜的橫向 協(xié)調(diào)方式。? 公司管理同樣追求利益最大化，但著眼點(diǎn)為公司本身，若在集團(tuán)管理的要求下，單個(gè)公司的利益可能會遭受損失，如何處理成員企業(yè)利益與集團(tuán)利益將是在集團(tuán)管理中經(jīng)常遇到的問題。 公司治理規(guī)定了整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的基本框架,公司管理則是在這個(gè)既定的框架下駕馭企業(yè)邁向目標(biāo)。兩者間的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點(diǎn)就在于公司的戰(zhàn)略管理層次。4 在組織結(jié)構(gòu)上,治理結(jié)構(gòu)作為一個(gè)整體構(gòu)成企業(yè)管理的決策層,總經(jīng)理等高級執(zhí)行人員則是決策層和下級人員的聯(lián)系紐帶。法人治理結(jié)構(gòu)一詞，理論界有不同理解。公司治理結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)就是權(quán)力分配制衡機(jī)制，即明確股東、董事、經(jīng)理和其他利益相關(guān)人之間權(quán)利和責(zé)任的分配，規(guī)定公司議事規(guī)則和程序，并決定公司目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)，以及實(shí)施目標(biāo)和進(jìn)行監(jiān)督的手段。廣義的法人治理結(jié)構(gòu)更多依賴于公司外部市場的間接調(diào)節(jié)，即以公司股票價(jià)格、證券市場的收購機(jī)制等形式，促使公司不良經(jīng)營者面 臨被股東罷免、被其他公司收購的壓力，達(dá)到公司19 / 21治理的目的。有效公司治理的基本原則是：一是強(qiáng)化董事與董事會的責(zé)任；二是確保董事會的獨(dú)立性，強(qiáng)化董事會的審計(jì)、薪酬等專業(yè)委員會的作用和 責(zé)任；三是建立一套健全、可操作性強(qiáng)的、責(zé)權(quán)利明確的公司管理治理規(guī)則，保 證 內(nèi)控的實(shí)施；四是注重風(fēng)險(xiǎn)管理，增加公司價(jià)值；五是增加公司透明度，提高公司信息披露標(biāo)準(zhǔn)；六是強(qiáng)化對公司董事、高管人員的監(jiān)督。2 治理主體的安排將影響戰(zhàn)略主體的動(dòng)力。公司治理模式主要考察的是構(gòu)成公司的各相關(guān)利益主體之間的責(zé)權(quán)利的劃分,以及采取什么樣的手段來實(shí)現(xiàn)相互間的制衡,它是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)和保障。? 規(guī)范集團(tuán)內(nèi)資源的有償使用和合理集團(tuán)利益的共享與分配制度。利益的最大化在管理學(xué)中往往是在17 / 21一定的約束條件下取得，對集團(tuán)而言，外部條件是 統(tǒng)一對外，集 團(tuán)成員企業(yè)共同遵循一個(gè)戰(zhàn)略，多元化或?qū)I(yè)化，共同抵御市場風(fēng)險(xiǎn)。 縱觀公司內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)性方式與非結(jié)構(gòu)性方式，一共有 12 種方式。 5）、正式編制管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有 經(jīng)理頒布執(zhí)行。這個(gè)分析研究過程，也就是新的、合理的管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)過 程。 記錄的方法，通常運(yùn)用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，大體上可以分以下步驟進(jìn)行。這就可以抽出更多的時(shí)間來研究經(jīng)營管理中重大的、帶有決策性的問題，從而提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)效率。管理 業(yè)務(wù)和程序有了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，從而每一管理崗位的工作量也可以科學(xué)地加以計(jì)算。對于新的管理人員來說，學(xué)習(xí)和掌握管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是熟悉管理業(yè)務(wù)，提高管理素質(zhì)的重要途徑。有了管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理部 門和人員都按照統(tǒng)一的程序和方法辦事，相互協(xié)作配合，從而避免那種憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事、一人一種做法、工作互不統(tǒng)一的混亂狀況。 經(jīng)營管理部的主要職能就是建立在此基礎(chǔ)上的，各級職 能部門之間、各 級公司之 間的交流平臺的建設(shè)與完善在近階段尤為重要，是各 類新制度得以貫徹執(zhí)行的職能保障機(jī)構(gòu)。? 工作技能標(biāo)準(zhǔn)化。制定管理工作規(guī)范或 標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)方式具體可分為三種情況：? 工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。目前公司員工以“老員 工”居多，在思維觀念上比較單一，今后要在市場領(lǐng) 域內(nèi)參與競爭，其人才構(gòu)成應(yīng)當(dāng)是多元化的。 2）高效率的決策能力——由投資管理部逐步確立基于集團(tuán)公司戰(zhàn)略宗旨的投資決策判斷體系，理順對戰(zhàn) 略意圖、基準(zhǔn) 經(jīng)營效益要求、議事程序等的判斷指標(biāo)體系，形成迅速正確的決策。（一）戰(zhàn)略與管理模式方面 公司加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制與計(jì)劃管理，有助于實(shí)施集團(tuán)公司的 總體發(fā)展戰(zhàn)略，灌 輸集團(tuán) 公司的意圖， 維護(hù)集團(tuán)公司的總體利益，確保集團(tuán)總體 資產(chǎn)的保值增效，達(dá)到分、子公司和所屬各 經(jīng)營單位的自主性和公司總體戰(zhàn)略一致性的統(tǒng)一。從解決的方式上新華信推薦集中解決的方式，根據(jù)高效、 經(jīng)濟(jì)的原則，新華信售后服務(wù)的慣例為 5 天/人，可累 計(jì)計(jì)算。此部分工作在調(diào)整前由新華信負(fù)責(zé)完成。由于在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)整體方案不能全面實(shí)施，在中層及以下員工中還缺乏對方案的全面了解，故在方案實(shí)施之前由項(xiàng)目組成員對整體方案向全體員工作一次培訓(xùn)。重點(diǎn)在投資決策、 戰(zhàn)略控制和財(cái)務(wù)管理等方面通過制度和流程進(jìn)一步明確規(guī)定了母子公司之間的管理權(quán)限，在不違背公司治理的原則下加強(qiáng)公司的管理，通過建立集團(tuán)化管理體系體現(xiàn)集團(tuán)目標(biāo)最大化的原則。在期間，通 過對成功企業(yè) 案例分析和集團(tuán)化管理模式理論的培訓(xùn)，讓公司全體員 工對今后集團(tuán)的發(fā)展方向和即將的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整有了一個(gè)思想上的準(zhǔn)備，體現(xiàn) 了公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“咨詢 既是結(jié)果，更是過程”的指導(dǎo)思想。在項(xiàng)目組內(nèi)反復(fù)討論和借鑒全國同類企業(yè)成功案例和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了以平衡積分卡體系為考核體系、以年薪為激勵(lì)方式的考核激勵(lì)方案。核心流程中由 2 個(gè)是反映績效考核體系的建立和實(shí)施的流程。結(jié) 合集團(tuán)戰(zhàn)略型管理模式和組織結(jié)構(gòu)部門的設(shè)置，提出緊緊圍繞戰(zhàn)略中四個(gè)中心的定位，設(shè)計(jì)并編寫了 12 個(gè)核心管理流程。面對新6 / 21形勢，做好投資管理和項(xiàng)目管理是公司在市場競爭中勝出的基礎(chǔ)一環(huán)。 對標(biāo)桿企業(yè)和行業(yè)發(fā)展趨