【正文】 商品套餐就是商品組合打包銷售，是商家最常見(jiàn)的促銷手段。倉(cāng)儲(chǔ)配送物流公司維護(hù)簽約物流公司信息，物流公司將在訂單發(fā)貨時(shí)指定。）3零售報(bào)表匯總類報(bào)表 （門店售貨匯總表、門店售貨退貨匯總表、門店收款匯總表、門店退款匯總表、門店要貨匯總表、門店調(diào)貨匯總表、門店收貨匯總表、門店收貨退貨匯總表、會(huì)員積分匯總表、門店進(jìn)銷存匯總表、 門店庫(kù)存余額表、購(gòu)物卡預(yù)收匯總表、禮品卡使用情況表）；明細(xì)類報(bào)表（門店售貨明細(xì)表、門店售貨退貨明細(xì)表、門店收款明細(xì)表、門店退款明細(xì)表、門店要貨明細(xì)表、門店調(diào)貨明細(xì)表、門店收貨明細(xì)表、門店收貨退貨明細(xì)表、會(huì)員積分明細(xì)表、購(gòu)物卡交易明細(xì)表 、交班情況匯總表）； 分析類報(bào)表 企業(yè)員工可以利用該洽談工具與企業(yè)內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)的同事、上游的供應(yīng)商、下游客戶等進(jìn)行多種方式的溝通與交流，并能實(shí)時(shí)接收各種業(yè)務(wù)的跟蹤消息與執(zhí)行通知，實(shí)現(xiàn)協(xié)同的高效。遠(yuǎn)程協(xié)助平臺(tái)提供遠(yuǎn)程協(xié)助功能，通過(guò)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助申請(qǐng)，獲得協(xié)助處理事務(wù)。任務(wù)管理可對(duì)任務(wù)的成員、工期、任務(wù)級(jí)別進(jìn)行管理，支持上傳任務(wù)附件。 系統(tǒng)用例系統(tǒng)面向的用戶有：系統(tǒng)管理員、教師、學(xué)生。u 查找班級(jí)通過(guò)輸入班級(jí)關(guān)鍵詞搜索，系統(tǒng)通過(guò)模糊查詢過(guò)濾出班級(jí)名稱匹配的班級(jí)。u 刪除用戶支持批量刪除用戶?！备糸_(kāi)。u 實(shí)驗(yàn)管理支持實(shí)驗(yàn)的查找、刪除、修改、添加功能。u 個(gè)人資料用戶可以修改自己的登陸密碼和相關(guān)信息：聯(lián)系郵箱和聯(lián)系電話?？梢栽O(shè)定課程的截止時(shí)間，如果不填寫截止時(shí)間，則默認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程“永不過(guò)期”，在設(shè)置截止時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出“日歷”，用戶可以在活動(dòng)日歷中方便設(shè)定實(shí)驗(yàn)課程的上課截止時(shí)間。在實(shí)驗(yàn)課程列表中的實(shí)驗(yàn)應(yīng)獨(dú)立于系統(tǒng)設(shè)置中的實(shí)驗(yàn)課程，在課程列表中的實(shí)驗(yàn)課程，教師用戶可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，對(duì)實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和修改，修改后的實(shí)驗(yàn)其他教師用戶無(wú)權(quán)訪問(wèn)。u 查看實(shí)驗(yàn)報(bào)告通過(guò)列表查看學(xué)生提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，未提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告的學(xué)生用戶，不可 “查看 ”。u 發(fā)布公告公告可以同時(shí)發(fā)布至多個(gè)班級(jí)。 個(gè)人資料用戶可以修改自己的登陸密碼和相關(guān)信息：聯(lián)系郵箱和聯(lián)系電話。u 查看實(shí)驗(yàn)報(bào)告通過(guò)列表學(xué)生可以查看實(shí)驗(yàn)報(bào)告，實(shí)驗(yàn)報(bào)告通過(guò)WEB頁(yè)面展示。用戶可以修改自己的登陸密碼和相關(guān)信息：聯(lián)系郵箱和聯(lián)系電話。實(shí)現(xiàn)了接口通用化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。即使 作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法獲取這些關(guān)鍵信息，徹底杜絕了用戶數(shù)據(jù)外泄；u 數(shù)據(jù)冗余與容災(zāi)平臺(tái)對(duì)所以數(shù)據(jù)提供異地容災(zāi)備份，數(shù)據(jù)除存在中心服務(wù)機(jī)房外，在異地還建立了數(shù)據(jù)備份中心，為數(shù)據(jù)提供實(shí)時(shí)備份，火災(zāi)、地震等不可控原因?qū)е轮行臋C(jī)房數(shù)據(jù)丟失的情況下，也能迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，取保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。在平臺(tái)中，用戶對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)和企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳輸均采用了SSL安全傳輸方式，保證了在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)加密處理，確保了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴Ｉ矸蒡?yàn)證：確定與應(yīng)用程序交互的用戶的身份；成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)，使各部門相關(guān)人員能夠在職責(zé)的激勵(lì)下積極的參與項(xiàng)目的實(shí)施，是保證項(xiàng)目成功的必要條件。l 項(xiàng)目經(jīng)理:羅成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與用戶單位協(xié)調(diào)以及金算盤內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)，確保實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行；參與制定實(shí)施方案，站在集團(tuán)總部層面掌握整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)實(shí)施提出指導(dǎo)性意見(jiàn)或建議。對(duì)用戶進(jìn)行軟件功能和系統(tǒng)實(shí)施方案培訓(xùn)；結(jié)合系統(tǒng)特點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)際情況，幫助用戶整理和準(zhǔn)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；指導(dǎo)和幫助用戶進(jìn)行軟件系統(tǒng)初始化工作；幫助和指導(dǎo)用戶規(guī)范業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入；每天交付項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。l 服務(wù)目標(biāo)：零等待、零距離，力爭(zhēng)用戶滿意百分之百。l 服務(wù)項(xiàng)目：咨詢、方案演示、培訓(xùn)、實(shí)施、維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)、配套用品、環(huán)境建設(shè)、版本升級(jí)等。 金算盤服務(wù)體系與特點(diǎn) 客戶服務(wù)體系管理結(jié)構(gòu)圖管理全公司的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)健全售后服務(wù)管理體系，建立保障售后服務(wù)質(zhì)量的一系列管理制度，參與售后服務(wù)合同的制定和評(píng)審。開(kāi)發(fā)配套商品，設(shè)計(jì)與金算盤軟件配套使用的憑證、賬冊(cè)等套打紙張。收集、整理用戶需求，提交開(kāi)發(fā)部門并跟蹤。金算盤軟件有限公司客戶中心全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)分公司和代理商的服務(wù)工作進(jìn)行管理、跟蹤、考核；并對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作做出客觀的評(píng)價(jià)?？蛻糁行氖跈?quán)全國(guó)各地分公司管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)當(dāng)?shù)卮砩痰姆?wù)工作。 過(guò)程服務(wù)l 電話服務(wù)金算盤軟件（集團(tuán)）有限公司設(shè)有多條專線滿足客戶電話咨詢服務(wù)，用戶可以直接通過(guò)電話得到總部客戶中心的技術(shù)支持。l 遠(yuǎn)程智能服務(wù)只需一個(gè)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，就可以享受專家級(jí)的服務(wù)，這是數(shù)字化管理時(shí)代最快捷、最經(jīng)濟(jì)的服務(wù)方式之一。屆時(shí)，您只要打開(kāi)您的計(jì)算機(jī)，我們的服務(wù)工程師就會(huì)按時(shí)維護(hù)您的系統(tǒng)?？蛻糁行耐ㄟ^(guò)用戶回訪和實(shí)地工作檢查，對(duì)其分銷機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和管理控制。如當(dāng)技術(shù)服務(wù)工程師根據(jù)技術(shù)服務(wù)調(diào)度單為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以后，需要用戶簽字確認(rèn)售后服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容及對(duì)服務(wù)工程師的服務(wù)態(tài)度、水平等項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。50 / 50。金算盤軟件公司設(shè)有全國(guó)免費(fèi)投訴電話（號(hào)碼為：4000684888），制定有嚴(yán)格的投訴管理制度，充分保證用戶的權(quán)益。我們將在收到后24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)。l 網(wǎng)絡(luò)服務(wù). 是金算盤軟件（集團(tuán)）有限公司的網(wǎng)站，當(dāng)您上網(wǎng)后便可以找到專門服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)，只要簡(jiǎn)單地將問(wèn)題提交，您就可以立即得到解決問(wèn)題的答案。金算盤訓(xùn)練有素的認(rèn)證工程師等候在電話旁，當(dāng)您通過(guò)遠(yuǎn)端維護(hù)系統(tǒng)撥通電話后，他們就可以看到您的計(jì)算機(jī)，并知道問(wèn)題所在，同時(shí)引導(dǎo)您一步一步解決問(wèn)題。l 郵件服務(wù)電子郵件的使用越來(lái)越普遍，用戶問(wèn)題需要詳細(xì)的書面解答時(shí)，將問(wèn)題Email給總部客戶中心（地址：support），就可以得到及時(shí)解答。 日常服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是金算盤軟件（集團(tuán)）有限公司及其分銷機(jī)構(gòu)提供的最主要的服務(wù)方式。客戶中心制定的“分公司、辦事處、代理商考核、評(píng)價(jià)辦法”，從客戶檔案管理、用戶培訓(xùn)、維護(hù)規(guī)范、用戶訪問(wèn)、用戶滿意度調(diào)查、服務(wù)水平等方面，為各分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作制定了明確的項(xiàng)目指標(biāo)，并實(shí)行量化考核，每年定期組織檢查評(píng)定，做到獎(jiǎng)懲分明。“綠色通道”計(jì)劃包括兩方面的內(nèi)容，其目的是要為客戶建立起一個(gè)高質(zhì)量、高效率的實(shí)現(xiàn)信息化管理的通道。對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)和最終用戶（主要指行業(yè)性、集團(tuán)性的大中型或在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ挠脩簦┑募夹g(shù)支持（注：對(duì)于一般用戶，通常由當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行售前售后服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量由客戶服務(wù)部進(jìn)行管理和監(jiān)督）；匯總整理維護(hù)集錦。審核各地分支機(jī)構(gòu)、代理商年度售后服務(wù)工作計(jì)劃；指導(dǎo)各地分支機(jī)構(gòu)、代理商搞好售后服務(wù)工作；監(jiān)督檢查各地分支機(jī)構(gòu)、代理商的售后服務(wù)的質(zhì)量；及其規(guī)范、制度、計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況。售中服務(wù)：培訓(xùn)和實(shí)施等。l 服務(wù)機(jī)構(gòu)：有以總公司為中心，總部、分公司、各地代理商三級(jí)一體，標(biāo)準(zhǔn)化管理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)都有呼叫中心、現(xiàn)場(chǎng)支持中心；總部有技術(shù)支持網(wǎng)站，配備專業(yè)人員在技術(shù)網(wǎng)站解答所提出的問(wèn)題。 培訓(xùn)組織學(xué)校在正式使用平臺(tái)前，金算盤將提供現(xiàn)場(chǎng)師資培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時(shí)間為3天左右，總的培訓(xùn)安排如下：序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)分鐘1理論全程電子商務(wù)介紹全程電子商務(wù)理論、架構(gòu)、應(yīng)用案例、實(shí)訓(xùn)體系及學(xué)校案例602管理與運(yùn)維實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)用戶管理、班級(jí)管理、實(shí)驗(yàn)管理與考核603運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)培訓(xùn)商鋪、商機(jī)、商品審核及推薦；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析304內(nèi)容管理平臺(tái)培訓(xùn)平臺(tái)門戶網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容維護(hù)305實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)初始化一、個(gè)人設(shè)置設(shè)置基本信息登陸信息權(quán)限設(shè)置工作流審批代理人設(shè)置會(huì)議通知接收方式設(shè)置二、企業(yè)設(shè)置公司資料組織機(jī)構(gòu)職員設(shè)置郵箱賬號(hào)60三、權(quán)限設(shè)置操作員管理操作員授權(quán)角色管理四、業(yè)務(wù)設(shè)置單據(jù)編號(hào)設(shè)置業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置庫(kù)存控制規(guī)則條碼規(guī)則設(shè)置6實(shí)訓(xùn)全程電子商務(wù)B2B一、企業(yè)門戶建站網(wǎng)站設(shè)計(jì)導(dǎo)航管理第三方流量統(tǒng)計(jì)二、商品設(shè)置與供求管理商品分類、類型、規(guī)格、計(jì)量單位設(shè)置管理與發(fā)布商品管理與發(fā)布求購(gòu)30三、客戶/供應(yīng)商管理客戶檔案、分類、等級(jí)供應(yīng)商檔案、分類導(dǎo)入供應(yīng)商商品向供應(yīng)商訂貨機(jī)四、網(wǎng)上貿(mào)易采購(gòu)清單銷售訂單地址管理7實(shí)訓(xùn)全程電子商務(wù)B2C一、店鋪設(shè)計(jì)網(wǎng)店模版?zhèn)€性化頁(yè)面網(wǎng)店頁(yè)面底部第三方流量統(tǒng)計(jì)二、商品管理商品分類商品參數(shù)設(shè)置商品套餐管理發(fā)布商品120三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搜索引擎優(yōu)化價(jià)格策略折扣策略促銷卡管理訂單管理留言與評(píng)四、會(huì)員管理零售會(huì)員會(huì)員等級(jí)積分規(guī)則積分調(diào)整五、報(bào)表管理銷售報(bào)表報(bào)表管理器六、系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置暫停營(yíng)業(yè)ICP備案網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)設(shè)8實(shí)訓(xùn)供應(yīng)鏈管理銷售管理；采購(gòu)管理；庫(kù)存管理；財(cái)務(wù)管理；報(bào)表分析；供應(yīng)鏈協(xié)同609實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)支付賬號(hào)綁定買入交易賣出交易合作伙伴交易3010實(shí)訓(xùn)移動(dòng)商務(wù)基于B2C及供應(yīng)鏈管理的移動(dòng)業(yè)務(wù)處理30售后服務(wù) 金算盤服務(wù)理念l 服務(wù)宗旨：以專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造最大的客戶價(jià)值。l 實(shí)施顧問(wèn):代友剛實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理出具的項(xiàng)目主計(jì)劃和階段實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃。項(xiàng)目組織由雙方人員共同組成。審計(jì)：跟蹤用戶執(zhí)行的操作。u 單點(diǎn)登錄在身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用間的統(tǒng)一登錄，應(yīng)用間的安全切換。通過(guò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)，防止了用戶數(shù)據(jù)泄露。u 業(yè)務(wù)靈活化基于SOA構(gòu)架的最顯著的特征就是其靈活性，隨需應(yīng)變，通過(guò)服務(wù)的快速組成、生產(chǎn)滿足新的業(yè)務(wù)需求。這些技術(shù)服務(wù)包括身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)交換、內(nèi)容搜索、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加密等。u 查看報(bào)告評(píng)語(yǔ)通過(guò)列表學(xué)生可以查看實(shí)驗(yàn)評(píng)語(yǔ)、評(píng)分及評(píng)分教師。列表列有：序號(hào)、實(shí)驗(yàn)名稱、授課教師、評(píng)分、完成狀態(tài)。公告內(nèi)容支持HTML編輯器。u 打印成績(jī)單成績(jī)單以WORD文件的格式生成并提供下載，下載后可以進(jìn)行成績(jī)單的格式修改和打印。u 實(shí)驗(yàn)管理教師用戶可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)管理功能，根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)添加個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)課程。u 課程列表添加到班級(jí)的實(shí)驗(yàn)課程初試狀態(tài)為“關(guān)閉”狀態(tài)，處于關(guān)閉狀態(tài)的實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生只能查看實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，不能進(jìn)行提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告操作。實(shí)現(xiàn)批量把實(shí)驗(yàn)添加到班級(jí)的功能。實(shí)驗(yàn)的屬性有：實(shí)驗(yàn)名稱、作者、添加時(shí)間、所屬分類。實(shí)現(xiàn)分類修改、刪除（刪除頂級(jí)分類時(shí)同時(shí)刪除下級(jí)分類）、添加、移動(dòng)功能。u 添加用戶用戶屬性有“用戶類型”、“班級(jí)”、“帳號(hào)狀態(tài)”、“到期時(shí)間”、“用戶名”、“密碼”、“姓名”、“工號(hào)”、“Email”、“電話”。 用戶管理u 用戶列表列出用戶名、姓名、班級(jí)、到期時(shí)間、狀態(tài)。u 修改班級(jí)管理員可以對(duì)“班級(jí)名稱”、“專業(yè)”、“院系”和“到期時(shí)間”進(jìn)行修改。它主要有兩方面的功能，一個(gè)是構(gòu)建基于移動(dòng)終端的網(wǎng)店（B2C）,另一個(gè)是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行移動(dòng)管理，包括對(duì)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)