【正文】 買商品和服務(wù)的范圍。與業(yè)內(nèi)很多對手不惜一切搶奪地盤不同，新瑪特的理念是謹(jǐn)慎選址、寧缺毋濫，假如評估報告認(rèn)為該地區(qū)不適合開店，則不會去爭奪，但很多同業(yè)者是寧愿虧本也要占地，這導(dǎo)致他們的新開門店多年難以盈利，而新瑪特門店的盈利能力一直比較穩(wěn)定。新瑪特與之相比，優(yōu)勢自然不足。5 新瑪特超市營銷策略實施中存在的問題及其解決對策大連新瑪特超市的營銷策略在實際運用中取得了很好的效果，目前為止新瑪特超市在中國大陸的超市中，單店的績效和獲利能力均為第一。從技術(shù)上無法實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話，特別缺乏顧客分析研究的技術(shù)和工具，經(jīng)營決策大量依賴于經(jīng)驗，風(fēng)險不可控；系統(tǒng)數(shù)據(jù)不全，難于進行有效分析，各類數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，難于在同一平臺進行統(tǒng)計和分析，企業(yè)數(shù)據(jù)管理和駕馭能力差。這種配送率低，缺乏高效率的物流配送，導(dǎo)致物流成本高。這幾年我國零售業(yè)發(fā)展迅速競爭加劇迫使零售企業(yè)形成為企業(yè)帶來優(yōu)勢的“核心競爭力”，核心競爭力的—個重要體現(xiàn)就是形成“企業(yè)文化”并傳播出去。領(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層。[14]零售業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。這樣帶來的問題就是企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生脫鉤，管理層積極進取，基層員工卻怠惰慢工、缺乏斗志，也不利于形成統(tǒng)一向上的企業(yè)文化。在員工培訓(xùn)方面，新瑪特的培訓(xùn)制度還不夠完善。新瑪特超市應(yīng)要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)普及EDI技術(shù)，以保障流程中各項業(yè)務(wù)的順暢。而且供應(yīng)商與沃爾的計算機系統(tǒng)互相連接，供應(yīng)方可以了解其商品的銷售情況，并對未來生產(chǎn)進行預(yù)測，來決定生產(chǎn)策略，從而豐富了供應(yīng)方的市場信息，減少不必要的博弈成本。大連新瑪特超市在采購模式和戰(zhàn)略上應(yīng)有大的突破，由傳統(tǒng)的為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵味少?，力爭零缺陷供?yīng)商，優(yōu)化采購流程，降低采購交易成本。新瑪特應(yīng)加強對員工服務(wù)意識的不斷強化，做到每一位員工都能善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，從贏得顧客的滿意提升到贏得顧客的忠誠，為企業(yè)贏得了顧客的信任，同時也帶來了巨大的回報。雖然說企業(yè)第一是要講效率，企業(yè)沒有效率就無法生存，然要在此基礎(chǔ)上建立以人為本的企業(yè)文化。因此，新瑪特在構(gòu)建企業(yè)文化時，大應(yīng)從實際出發(fā)，構(gòu)建一套健全可行的企業(yè)文化制度，使得企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理水乳交融，相得益彰。通過促使底層員工參與公司重大事件的決策(如工會代表員工談工資)，從而增強員工的責(zé)任感和歸屬感。優(yōu)厚待遇和充裕機會的提供籠絡(luò)了大量經(jīng)驗豐富的員工，也為企業(yè)管理隊伍的建設(shè)積蓄了后備力量。總之，新瑪特要堅持以人為本，重視員工，這也為新瑪特的不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其次，應(yīng)加大對自有品牌的宣傳，使消費者增加對其的了解。雖然超市自有品牌在我國還是處于剛起步的階段，但是其具有廣闊的前景和強大的生命力。新瑪特超市雖然創(chuàng)辦較晚，但在十幾年的迅速發(fā)展中已經(jīng)成為中國零售業(yè)的巨頭，著自然離不開、其具有特色的“商品群優(yōu)化組合”、“豐”型陳列方式、低價策略、微笑服務(wù)策略等。參考文獻[1]葉柏青、馮振翼：《市場營銷學(xué)》，[M],1版，中國礦業(yè)大學(xué)出版社，152157.[2]陳力、張利科：《中外超市自有品牌發(fā)展比較及對策研究》，[M]，1版，當(dāng)代經(jīng)濟出版社，2009．01，4651.[3]Hankinson,G,andCowking,P,Branding in action,McgrawHill,London,2003[4]周艷：《我國零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及對策》，[J]，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2003，(8)，3233.[5]韓燕：《超市自有品牌發(fā)展現(xiàn)狀及對策淺析》，[M]，1版,廈門廣播電視大學(xué)出版社，2009,6，5659.[6]楊子卿:《國商業(yè)零售連鎖企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建研究》，[J]，《中國市場》，2005(8)，2932.[7]聶珂：《大型零售商實施自有品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢及問題分析》，[M]，1版，商場現(xiàn)代化出版社，1618.[8],The Handbook of Brand Management, FT/Pitman Publishing ,London[9] 曹澤洲：《連鎖企業(yè)門店運營與管理》，[M]，1版，清華大學(xué)出版社，2008，06，8687.[10]商榮華：《本土超市應(yīng)對外采競爭策略分析》，[J]，《營銷策略》，2007，10，4041. 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