【正文】 品.⑩ 如房間被指定為VIP接待房，則除以上檢查外，還要重點檢查：a) 窗簾、被套、床墊、床單、枕套、墻面、地板、家具的完好與清潔狀況。 單項計劃衛(wèi)生安排表單項計劃衛(wèi)生安排表序號名稱耗時工作量循環(huán)周期工具質(zhì)量要求注意事項1擦拭房號牌及門鎖把5分鐘/間40間/天一個月抹布、光亮劑發(fā)亮不要擦拭掉數(shù)字上的顏色 2電話消毒3分鐘/間50間/天一周抹布、清潔劑、棉花、酒精清潔、無污漬、無異味清潔劑、酒精不要滴入電話內(nèi)3客房玻璃窗清潔（內(nèi)面）10分鐘/間40間/天半個月抹布、玻璃清潔劑、玻璃刮明亮工作時注意安全4客房玻璃窗清潔（外面）10分鐘/間40間/天一個月抹布、玻璃清潔劑、玻璃刮明亮工作時注意安全5客房窗簾清洗10分鐘/間10間/天一個季度　清潔、無污漬、無異味工作時注意安全6客房窗簾架清潔10分鐘/間20間/天半個月抹布、清潔劑清潔、無污漬工作時注意安全7客房地毯清洗保養(yǎng)30分鐘/間20間/天四個月清潔劑、地毯清洗機(jī)清潔、無污漬、無異味工作時注意安全8客房家具、地板打蠟保養(yǎng)20分鐘/間20間/天一個季度抹布、家具蠟明亮、平滑將家具蠟均勻噴灑于家具表面后再用抹布擦拭。23衛(wèi)生間燈具清潔5分鐘/間20間/天一周抹布、清潔劑清潔、無污漬工作時注意安全24衛(wèi)生間排風(fēng)口清潔10分鐘/間20間/天半個月抹布、清潔劑、牙刷清潔、無污漬工作時注意安全25衛(wèi)生間地漏噴藥消毒去味5分鐘/間40間/天一個月消毒劑無異味　26衛(wèi)生間馬桶水箱清洗5分鐘/間20間/天一個月抹布、清潔劑、毛刷干凈、無水垢、無沉淀物要將水箱蓋子放在安全的地方，不要損壞內(nèi)部機(jī)件，并注意對馬桶邊角封膠的清潔房間周期性大清潔是一項由專人專職負(fù)責(zé)的對房間衛(wèi)生進(jìn)行周期性全面、徹底的清潔，目的是確保房間處于清潔常新的狀態(tài)，保持及提高衛(wèi)生質(zhì)量。換上新的干凈被套；布草不能隨便亂放，必須放在工作車上。抹電線及電器插座時，一定要先關(guān)上電源開關(guān)。工作時應(yīng)特別注意安全。清潔掛畫時不要太用力。擦拭墻壁上的污漬，并用干抹布擦干。按抹塵順序?qū)揖哌M(jìn)行上蠟。工作時應(yīng)特別注意安全，小心滑倒。用帶有清潔劑的毛球洗馬桶水箱。注意安全，小心滑倒。要用牙刷專門清潔衛(wèi)生間的邊角及地角線。按吸塵順序吸干凈房間邊角位、組合柜底、地面、衛(wèi)生間地板等處的積塵。② 夜間對大堂地面進(jìn)行徹底清掃，定期打磨和上蠟。⑤ 客人進(jìn)出頗多和容易臟的區(qū)域重點拖，并增加次數(shù)，確保整個地面的清潔。③ 定期夜間對面店門口庭院清掃沖洗。④ 白天對扶梯、電梯四壁、地面等進(jìn)行循環(huán)清潔保養(yǎng)。② 及時傾倒并擦拭立式煙筒。其它① 前廳所有的電話機(jī)除要經(jīng)常清潔整理外，還要定期進(jìn)行消毒。② 影響到住客的要預(yù)先一日派發(fā)通知卡。② 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。④ 拖凈廁所內(nèi)地面。② 為客指引廁位。② 用吸水利吸除地面污水。保養(yǎng)① 三個月打一次蠟，半個月補(bǔ)一次。③ 備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬跡。③ 用干凈白布或海綿用適當(dāng)去污劑將污漬洗掉。② 烘干后用地毯撥松機(jī)進(jìn)行撥松吸塵，也可用吸塵器代替。綠化養(yǎng)護(hù)清潔① 每天從底層開始按順序檢查清潔，養(yǎng)護(hù)全部花卉盆景。⑤ 養(yǎng)護(hù)和清潔花草時，不影響客人的正?；顒?。電梯的清潔保養(yǎng) 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 對電梯進(jìn)行清潔保養(yǎng)時要合理安排好時間，既要保持電梯的清潔，又要防止影響電梯的正常運行和客人的進(jìn)出。 常見污跡的清潔方法 污漬名稱清潔方法用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海綿塊蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，用清水洗干凈。用冷水吸清，然后用1：10醋水，對于嘔的污跡，蘇打水的效果更好。一般洗滌方法即可（用海綿蘸上清潔劑擦拭），最好用干洗劑。普通洗滌可以洗去某些種類的圓珠筆墨水。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。必要時，可采用漂白劑。如果色斑難以清除，用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干。徹底清除食物，吸干汁水。用海綿塊蘸上酸性清潔劑或白醋擦拭，吸干溶液。用海綿塊蘸上醋酸或?qū)Ｓ们鍧崉┎潦?，吸干溶液，然后再用清水清洗干凈。用口香糖除跡劑噴在口香糖上，待其硬化后，用硬物將其敲碎，剔除。清潔① 吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門軌處的沙塵。⑦ 花卉盆景定期澆水養(yǎng)護(hù)及調(diào)換。③ 及時剪除調(diào)換枯萎凋謝的花草。② 根據(jù)限定的調(diào)換時間，定期撤調(diào)各種花卉盆景。機(jī)器清洗開動機(jī)器進(jìn)行清洗。清除污漬① 用刀或匙鏟除固體。 地毯清洗方法 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 排出清潔計劃。② 打蠟要均勻。② 備好蠟水、起蠟水、清水、洗地刷和吸水刮。⑥ 配備好卷紙、香皂等用品。② 清潔恭桶及便池。④ 清潔完畢后撤走告示牌和通知卡，并做好記錄。③ 每天定期擦拭告示牌玻璃、金屬框架，保證無灰塵、無污漬，擺放整齊。④ 經(jīng)常擦拭前廳工作臺面，保證無灰塵、無污漬、無雜物、物品擺放整齊。② 定期對墻面、柱面上蠟。② 擦亮揩凈扶梯扶手，擋桿和玻璃檔面。門庭清潔① 夜間對門庭口標(biāo)牌、墻面、門窗及臺階進(jìn)行擦抹。③ 白天用靜電除塵劑處理過的地坪拖把循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔。 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生 清潔大堂操作步驟 地面清潔門庭清潔大堂電梯清潔大堂墻面、柱面清潔大堂家具清潔外圍玻璃操作標(biāo)準(zhǔn)操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔① 大廳清掃的一般原則是：以夜間為基礎(chǔ)，徹底對其進(jìn)行清掃，白天進(jìn)行維護(hù)和保持?！∮眉揖呦瀸⑿l(wèi)生間墻壁、大理石臺面打蠟。堿性清潔劑的用量要適當(dāng)。并用清水沖干凈。用不銹鋼光亮劑將衛(wèi)生間內(nèi)的小五金全部擦亮。將家具按規(guī)定擺放整齊。5房間家具等設(shè)備清潔、上蠟按抹塵順序用干濕抹布將房間內(nèi)的家具清潔干凈。擦掛畫、燈罩。對門窗鎖、軌道上油。清潔電話、電視機(jī)時，注意最后一定要用干抹布擦干。將內(nèi)枕套及床上其它布草撤出，將棉被等折好放于床上。房間周期大清潔工作記錄表另見附表。10客房墻面清潔保養(yǎng)10分鐘/間20間/天一周抹布清潔、無污漬工作時注意安全11客房頂面清潔15分鐘/間20間/天一個月抹布清潔、無污漬工作時注意安全12客房墻畫清潔5分鐘/間20間/天一周抹布、清潔劑清潔、無污漬與做房同時進(jìn)行13客房床墊清潔10分鐘/間20間/天一個月抹布、清潔劑無毛發(fā)等與做床同時進(jìn)行14客房床墊翻轉(zhuǎn)周期10分鐘/間40間/天一個季度　　與做床同時進(jìn)行15客房頂燈和壁燈清潔10分鐘/間40間/天一個月抹布、清潔劑明亮、無灰注意安全16分體空調(diào)清潔5分鐘/間40間/天半個月抹布、清潔劑、牙刷清潔、無污漬注意安全17分體空調(diào)過濾網(wǎng)清潔10分鐘/間20間/天一個季度抹布、清潔劑、牙刷無灰塵、無霉點拆下濾網(wǎng)后，用抹布擦拭干凈邊緣；沖洗濾網(wǎng)時要從反面沖洗，以免把灰塵沖進(jìn)纖維內(nèi)，并要晾干后才可放回去。c) 房門上不能有手指印，鏡面須清潔明亮.d) 所有電器、燈具等設(shè)備設(shè)施均須保證處于良好狀況.e) 檢查免費贈送給貴賓的禮品是否齊全完好、擺放準(zhǔn)確. 計劃衛(wèi)生 計劃衛(wèi)生管理由于人力安排、開房率高低等因素的影響，日常的房間衛(wèi)生清潔工作難免會存在不足之處，為了使房間真正處于常新、清潔的狀態(tài)，就必須靠周期性的計劃衛(wèi)生來禰補(bǔ)。⑥ 客房內(nèi)客用物品齊全完好，符合“尚客優(yōu)”的擺放標(biāo)準(zhǔn)。重點檢查恭桶下泄彎道和內(nèi)圈、鏡子、門后、恭桶后墻面、地面和浴簾等處.② 墻面、天花板無裂縫、無脫落、不發(fā)霉。3. 如下物品視為貴重物品：珠寶首飾、相機(jī)、手機(jī)、手表、現(xiàn)金、信用卡或支票、身份證、護(hù)照或價值超過100元以上的物品等。無人認(rèn)領(lǐng)物品處理① 對于無人認(rèn)領(lǐng)的物品，貴重物品酒店負(fù)責(zé)保留半年，半年后仍無人認(rèn)領(lǐng)的物品由酒店店長批準(zhǔn)，上報公司財務(wù)部統(tǒng)一處理。② 客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時