【正文】 品.⑩ 如房間被指定為VIP接待房，則除以上檢查外，還要重點(diǎn)檢查：a) 窗簾、被套、床墊、床單、枕套、墻面、地板、家具的完好與清潔狀況。 單項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生安排表單項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生安排表序號(hào)名稱(chēng)耗時(shí)工作量循環(huán)周期工具質(zhì)量要求注意事項(xiàng)1擦拭房號(hào)牌及門(mén)鎖把5分鐘/間40間/天一個(gè)月抹布、光亮劑發(fā)亮不要擦拭掉數(shù)字上的顏色 2電話(huà)消毒3分鐘/間50間/天一周抹布、清潔劑、棉花、酒精清潔、無(wú)污漬、無(wú)異味清潔劑、酒精不要滴入電話(huà)內(nèi)3客房玻璃窗清潔（內(nèi)面）10分鐘/間40間/天半個(gè)月抹布、玻璃清潔劑、玻璃刮明亮工作時(shí)注意安全4客房玻璃窗清潔（外面）10分鐘/間40間/天一個(gè)月抹布、玻璃清潔劑、玻璃刮明亮工作時(shí)注意安全5客房窗簾清洗10分鐘/間10間/天一個(gè)季度　清潔、無(wú)污漬、無(wú)異味工作時(shí)注意安全6客房窗簾架清潔10分鐘/間20間/天半個(gè)月抹布、清潔劑清潔、無(wú)污漬工作時(shí)注意安全7客房地毯清洗保養(yǎng)30分鐘/間20間/天四個(gè)月清潔劑、地毯清洗機(jī)清潔、無(wú)污漬、無(wú)異味工作時(shí)注意安全8客房家具、地板打蠟保養(yǎng)20分鐘/間20間/天一個(gè)季度抹布、家具蠟明亮、平滑將家具蠟均勻噴灑于家具表面后再用抹布擦拭。23衛(wèi)生間燈具清潔5分鐘/間20間/天一周抹布、清潔劑清潔、無(wú)污漬工作時(shí)注意安全24衛(wèi)生間排風(fēng)口清潔10分鐘/間20間/天半個(gè)月抹布、清潔劑、牙刷清潔、無(wú)污漬工作時(shí)注意安全25衛(wèi)生間地漏噴藥消毒去味5分鐘/間40間/天一個(gè)月消毒劑無(wú)異味　26衛(wèi)生間馬桶水箱清洗5分鐘/間20間/天一個(gè)月抹布、清潔劑、毛刷干凈、無(wú)水垢、無(wú)沉淀物要將水箱蓋子放在安全的地方，不要損壞內(nèi)部機(jī)件，并注意對(duì)馬桶邊角封膠的清潔房間周期性大清潔是一項(xiàng)由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)的對(duì)房間衛(wèi)生進(jìn)行周期性全面、徹底的清潔，目的是確保房間處于清潔常新的狀態(tài)，保持及提高衛(wèi)生質(zhì)量。換上新的干凈被套；布草不能隨便亂放，必須放在工作車(chē)上。抹電線(xiàn)及電器插座時(shí)，一定要先關(guān)上電源開(kāi)關(guān)。工作時(shí)應(yīng)特別注意安全。清潔掛畫(huà)時(shí)不要太用力。擦拭墻壁上的污漬，并用干抹布擦干。按抹塵順序?qū)揖哌M(jìn)行上蠟。工作時(shí)應(yīng)特別注意安全，小心滑倒。用帶有清潔劑的毛球洗馬桶水箱。注意安全，小心滑倒。要用牙刷專(zhuān)門(mén)清潔衛(wèi)生間的邊角及地角線(xiàn)。按吸塵順序吸干凈房間邊角位、組合柜底、地面、衛(wèi)生間地板等處的積塵。② 夜間對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃，定期打磨和上蠟。⑤ 客人進(jìn)出頗多和容易臟的區(qū)域重點(diǎn)拖，并增加次數(shù)，確保整個(gè)地面的清潔。③ 定期夜間對(duì)面店門(mén)口庭院清掃沖洗。④ 白天對(duì)扶梯、電梯四壁、地面等進(jìn)行循環(huán)清潔保養(yǎng)。② 及時(shí)傾倒并擦拭立式煙筒。其它① 前廳所有的電話(huà)機(jī)除要經(jīng)常清潔整理外，還要定期進(jìn)行消毒。② 影響到住客的要預(yù)先一日派發(fā)通知卡。② 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。④ 拖凈廁所內(nèi)地面。② 為客指引廁位。② 用吸水利吸除地面污水。保養(yǎng)① 三個(gè)月打一次蠟，半個(gè)月補(bǔ)一次。③ 備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬跡。③ 用干凈白布或海綿用適當(dāng)去污劑將污漬洗掉。② 烘干后用地毯撥松機(jī)進(jìn)行撥松吸塵，也可用吸塵器代替。綠化養(yǎng)護(hù)清潔① 每天從底層開(kāi)始按順序檢查清潔，養(yǎng)護(hù)全部花卉盆景。⑤ 養(yǎng)護(hù)和清潔花草時(shí)，不影響客人的正常活動(dòng)。電梯的清潔保養(yǎng) 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 對(duì)電梯進(jìn)行清潔保養(yǎng)時(shí)要合理安排好時(shí)間，既要保持電梯的清潔，又要防止影響電梯的正常運(yùn)行和客人的進(jìn)出。 常見(jiàn)污跡的清潔方法 污漬名稱(chēng)清潔方法用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海綿塊蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，用清水洗干凈。用冷水吸清，然后用1：10醋水，對(duì)于嘔的污跡，蘇打水的效果更好。一般洗滌方法即可（用海綿蘸上清潔劑擦拭），最好用干洗劑。普通洗滌可以洗去某些種類(lèi)的圓珠筆墨水。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。必要時(shí)，可采用漂白劑。如果色斑難以清除，用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干。徹底清除食物，吸干汁水。用海綿塊蘸上酸性清潔劑或白醋擦拭，吸干溶液。用海綿塊蘸上醋酸或?qū)Ｓ们鍧崉┎潦?，吸干溶液，然后再用清水清洗干凈。用口香糖除跡劑噴在口香糖上，待其硬化后，用硬物將其敲碎，剔除。清潔① 吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門(mén)軌處的沙塵。⑦ 花卉盆景定期澆水養(yǎng)護(hù)及調(diào)換。③ 及時(shí)剪除調(diào)換枯萎凋謝的花草。② 根據(jù)限定的調(diào)換時(shí)間，定期撤調(diào)各種花卉盆景。機(jī)器清洗開(kāi)動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗。清除污漬① 用刀或匙鏟除固體。 地毯清洗方法 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 排出清潔計(jì)劃。② 打蠟要均勻。② 備好蠟水、起蠟水、清水、洗地刷和吸水刮。⑥ 配備好卷紙、香皂等用品。② 清潔恭桶及便池。④ 清潔完畢后撤走告示牌和通知卡，并做好記錄。③ 每天定期擦拭告示牌玻璃、金屬框架，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬，擺放整齊。④ 經(jīng)常擦拭前廳工作臺(tái)面，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物、物品擺放整齊。② 定期對(duì)墻面、柱面上蠟。② 擦亮揩凈扶梯扶手，擋桿和玻璃檔面。門(mén)庭清潔① 夜間對(duì)門(mén)庭口標(biāo)牌、墻面、門(mén)窗及臺(tái)階進(jìn)行擦抹。③ 白天用靜電除塵劑處理過(guò)的地坪拖把循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔。 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生 清潔大堂操作步驟 地面清潔門(mén)庭清潔大堂電梯清潔大堂墻面、柱面清潔大堂家具清潔外圍玻璃操作標(biāo)準(zhǔn)操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔① 大廳清掃的一般原則是：以夜間為基礎(chǔ)，徹底對(duì)其進(jìn)行清掃，白天進(jìn)行維護(hù)和保持?！∮眉揖呦瀸⑿l(wèi)生間墻壁、大理石臺(tái)面打蠟。堿性清潔劑的用量要適當(dāng)。并用清水沖干凈。用不銹鋼光亮劑將衛(wèi)生間內(nèi)的小五金全部擦亮。將家具按規(guī)定擺放整齊。5房間家具等設(shè)備清潔、上蠟按抹塵順序用干濕抹布將房間內(nèi)的家具清潔干凈。擦掛畫(huà)、燈罩。對(duì)門(mén)窗鎖、軌道上油。清潔電話(huà)、電視機(jī)時(shí)，注意最后一定要用干抹布擦干。將內(nèi)枕套及床上其它布草撤出，將棉被等折好放于床上。房間周期大清潔工作記錄表另見(jiàn)附表。10客房墻面清潔保養(yǎng)10分鐘/間20間/天一周抹布清潔、無(wú)污漬工作時(shí)注意安全11客房頂面清潔15分鐘/間20間/天一個(gè)月抹布清潔、無(wú)污漬工作時(shí)注意安全12客房墻畫(huà)清潔5分鐘/間20間/天一周抹布、清潔劑清潔、無(wú)污漬與做房同時(shí)進(jìn)行13客房床墊清潔10分鐘/間20間/天一個(gè)月抹布、清潔劑無(wú)毛發(fā)等與做床同時(shí)進(jìn)行14客房床墊翻轉(zhuǎn)周期10分鐘/間40間/天一個(gè)季度　　與做床同時(shí)進(jìn)行15客房頂燈和壁燈清潔10分鐘/間40間/天一個(gè)月抹布、清潔劑明亮、無(wú)灰注意安全16分體空調(diào)清潔5分鐘/間40間/天半個(gè)月抹布、清潔劑、牙刷清潔、無(wú)污漬注意安全17分體空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔10分鐘/間20間/天一個(gè)季度抹布、清潔劑、牙刷無(wú)灰塵、無(wú)霉點(diǎn)拆下濾網(wǎng)后，用抹布擦拭干凈邊緣；沖洗濾網(wǎng)時(shí)要從反面沖洗，以免把灰塵沖進(jìn)纖維內(nèi)，并要晾干后才可放回去。c) 房門(mén)上不能有手指印，鏡面須清潔明亮.d) 所有電器、燈具等設(shè)備設(shè)施均須保證處于良好狀況.e) 檢查免費(fèi)贈(zèng)送給貴賓的禮品是否齊全完好、擺放準(zhǔn)確. 計(jì)劃衛(wèi)生 計(jì)劃衛(wèi)生管理由于人力安排、開(kāi)房率高低等因素的影響，日常的房間衛(wèi)生清潔工作難免會(huì)存在不足之處，為了使房間真正處于常新、清潔的狀態(tài)，就必須靠周期性的計(jì)劃衛(wèi)生來(lái)禰補(bǔ)。⑥ 客房?jī)?nèi)客用物品齊全完好，符合“尚客優(yōu)”的擺放標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)檢查恭桶下泄彎道和內(nèi)圈、鏡子、門(mén)后、恭桶后墻面、地面和浴簾等處.② 墻面、天花板無(wú)裂縫、無(wú)脫落、不發(fā)霉。3. 如下物品視為貴重物品：珠寶首飾、相機(jī)、手機(jī)、手表、現(xiàn)金、信用卡或支票、身份證、護(hù)照或價(jià)值超過(guò)100元以上的物品等。無(wú)人認(rèn)領(lǐng)物品處理① 對(duì)于無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品，貴重物品酒店負(fù)責(zé)保留半年，半年后仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品由酒店店長(zhǎng)批準(zhǔn)，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一處理。② 客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)