【正文】 生硬甚至不禮貌地打斷、反駁對方的發(fā)言。尤其是當(dāng)別人先發(fā)言時(shí)，自己更是感覺到無話可說，從而出現(xiàn)了隨意附和別人的行為。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔(dān)當(dāng)。因此，大家有必要再次權(quán)衡，自己是否真的適合做領(lǐng)導(dǎo)者。（3）組織者組織者是調(diào)動團(tuán)隊(duì)氣氛，調(diào)和大家的意見，調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。（5）總結(jié)者總結(jié)者是代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)的考生。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。 （2）表現(xiàn)誠懇 不要冷落他人在交談中多表示出建設(shè)性的誠意。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。 （3）善于傾聽，認(rèn)真記錄當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷他。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。及時(shí)表達(dá)與別人不同的意見和反駁別人先前的言論，但不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場，又不會令人難堪。（4）與別人意見一致時(shí)不簡單附和考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致。沒有一個(gè)單位會錄用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識的人。（2）先肯定后轉(zhuǎn)折當(dāng)對方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。否則，前功盡棄。，因涉及公司機(jī)密，請你看后親自轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理并請總經(jīng)理批示并盡快反饋給營銷部。：30你將代表總經(jīng)理參加制造部的現(xiàn)場管理會，有一些相關(guān)信息需要你和制造部經(jīng)理溝通確定。在本題中，考生可以考慮先將時(shí)間固定的工作安排好，剩余不固定時(shí)間的工作則應(yīng)參考其他因素（如總經(jīng)理時(shí)間安排）或其重要程度，進(jìn)行充分的小組討論，最終確定較為合理的工作時(shí)間安排，保證所有工作都能圓滿完成。【解題思路】本題考察的是考生對于社會熱點(diǎn)現(xiàn)象的思考理解、綜合分析能力。接下來，小組內(nèi)部用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見：將以上選項(xiàng)從最重要到最不重要進(jìn)行排序。由于本題的完全開放性，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生在討論中充分聽取別人的道理，同時(shí)講明白自己的道理或思路就可以了。即首先獲救的為1號，其次為2號，依次類推，應(yīng)該最后考慮的人為16號。在自由討論中，考生一定要樹立一種比較客觀的、統(tǒng)一的、可操作的選取思路，切忌前后選取方式不一致而導(dǎo)致的討論混亂情況。同時(shí)，隨著我國國有企業(yè)的改革進(jìn)一步深入，中小企業(yè)在解決下崗職工的再就業(yè)及促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展等方面起著愈加重要的作用。派出調(diào)查組趕赴事件發(fā)生地緊急調(diào)查處理，并加強(qiáng)了對市場上嬰幼兒配方奶粉的監(jiān)督檢查。全力救治患者，落實(shí)免費(fèi)治療政策，尤其要重視對農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)嬰幼兒患者的檢查。五、盡快修訂監(jiān)管法規(guī)，嚴(yán)格法律追究制度。你認(rèn)為其中工作重點(diǎn)與工作難點(diǎn)環(huán)節(jié)分別是什么，請說明理由。這個(gè)時(shí)候一列火車行使過來，作為扳道工的你，你會怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行呢？答題要求：經(jīng)過小組討論得出一致結(jié)論，時(shí)限20分鐘?？偨Y(jié)時(shí)間一般在35分鐘，包括總結(jié)和補(bǔ)充總結(jié)時(shí)間。“總結(jié)陳述”具有概括性、條理性、充分性的特點(diǎn)。（三）“總結(jié)陳述”的注意事項(xiàng)總結(jié)陳述形成過程如下表：討論過程中不同觀點(diǎn)的記錄在討論過程中，要將每個(gè)小組成員的觀點(diǎn)記錄下來，以便在總結(jié)陳述中逐一表達(dá)。二、應(yīng)對技巧如果考生認(rèn)為自己能夠?qū)⑿〗M觀點(diǎn)全面而有條理地陳述出來，則可以自我推薦成為總結(jié)者；如果沒有獲得大家的認(rèn)可，也不要一味的堅(jiān)持。結(jié)尾時(shí)也可以引用名言警句或者結(jié)合當(dāng)代時(shí)代熱點(diǎn)，經(jīng)典理論，使結(jié)尾更有深度和高度。面試常用的結(jié)尾方法大致有以下五種：1．全面概括，總結(jié)觀點(diǎn)對整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)，要全面準(zhǔn)確，語言簡潔。5．時(shí)代旋律，緊扣熱點(diǎn)結(jié)尾時(shí)也可以很聰明的地結(jié)合當(dāng)代時(shí)代熱點(diǎn)，經(jīng)典理論。（1）愛國主義精神（2）團(tuán)隊(duì)精神（3）奉獻(xiàn)精神（4）了解外國人的風(fēng)俗禮儀（5）外語交流技巧（6）體育常識（7）應(yīng)變能力（8）有責(zé)任心（9）社會責(zé)任感答題要求：1．小組展開討論，得出一致意見，選派一名代表總結(jié)發(fā)言，總時(shí)限30分鐘。面對這樣一道沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放式試題，在總結(jié)過程中，總結(jié)者一方面要提綱挈領(lǐng)地表明小組的處理原則和方法；另一方面要旗幟鮮明地提出自己的最終結(jié)果，同時(shí)要對所有選項(xiàng)進(jìn)行解釋和闡述，推演出最終結(jié)果即可。2. 每人將討論結(jié)果寫成書面報(bào)告上交，時(shí)限10分鐘。例3 材料一經(jīng)國務(wù)院法制辦同意，“青年節(jié)”放假適用人群為14至28周歲的青年，3億多青年將于每年5月4日放假半天。：有的14周歲以上和14周歲以下的學(xué)生在一個(gè)班級，難道讓14周歲以上的放假，14周歲以下的上課嗎？：我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本就不給放假，單位根本沒提青年節(jié)休假的事?？搭}時(shí)間10分鐘，每人發(fā)言時(shí)間為5分鐘?！窘忸}思路】這類題目主要考察考生解決問題能力，在個(gè)人陳述和自由討論階段，對于五四青年節(jié)放假存在的主要問題、問題原因等都做了詳細(xì)的討論，因此在總結(jié)階段，應(yīng)圍繞存在主要問題，落實(shí)難問題具體體現(xiàn)，解決方案等方面進(jìn)行總結(jié)，從而形成發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題的總結(jié)思路。（2） 對媒體的兩個(gè)質(zhì)疑展開討論，最后形成統(tǒng)一意見。正式面試時(shí)，每位考生發(fā)言的總時(shí)間各為10分鐘。（4）雙方抽簽決定角色，單號原告，雙號被告。（3）一些地方政府及管理部門認(rèn)識上存在誤區(qū)，甚至成為保護(hù)傘。（6）“制黃”“販黃”和“盜版”“盜印”。32 / 32。（2）通過小組討論，力求達(dá)成共識，選出一名代表總結(jié)發(fā)言，時(shí)間為30分鐘。（5）盜版音像制品價(jià)格低廉，仍有較大市場。有人將“掃黃”“打非”屢打不絕的原因歸納為以下六個(gè)方面：（1）有關(guān)法律法規(guī)不完善。第一階段：時(shí)間每人1分鐘，考生各自陳述自己的訴求和觀點(diǎn)；第二階段：時(shí)間每人6分鐘，前3分鐘，考生分別對自己的訴求和觀點(diǎn)進(jìn)行闡述；后3分鐘，雙方可以根據(jù)對方的訴求和觀點(diǎn)發(fā)表辯論意見，也可以進(jìn)一步闡述、論證自己的訴求和觀點(diǎn)；第三段：時(shí)間每人3分鐘，考生分別總結(jié)陳述自己的訴求意見。（3）小組選派一名代表發(fā)言，匯報(bào)時(shí)間5分鐘。于是110指揮中心決定撤下“有警必接，有難必幫”的標(biāo)語牌，媒體對110指揮的撤牌行為表示質(zhì)疑：110中心的出警標(biāo)準(zhǔn)如何界定？如何在群眾發(fā)生危急的時(shí)候做到及時(shí)出警？答題要求：（1）就110指揮中心的撤牌行為提出自己的看法；看題時(shí)間為三分鐘。時(shí)間為30分鐘。：我們酒店80%以上的員工都是28周歲以下的青年，難道都放假嗎？酒店還要不要運(yùn)營了？：難道29歲就不是青年了？中國青年五四獎(jiǎng)?wù)骂C發(fā)對象就是“14周歲至40周歲的中國青年”“五四”青年獎(jiǎng)?wù)略u選和中國十大杰出青年評選候選人的年齡范圍在40周歲以下，聯(lián)合國的標(biāo)準(zhǔn)則是45歲以下。此次進(jìn)一步明確年齡上限后，將有3億多年齡在14至28周歲之間的青年可以依法在青年節(jié)這天享受到半天的假期，感受到社會對青年的關(guān)愛。面對這樣的題目，考生應(yīng)分“事前—事中——事后”三個(gè)環(huán)節(jié)來思考，通過小組討論的集思廣益，得出一個(gè)較為全面合理的處置方案。你該怎么辦？列出所有要做的事情并給出順序與處理方式。【解題思路】這類多選題考察考生在多重信息干擾下的甄別分析能力。此外，如果總結(jié)陳述者在總結(jié)陳述時(shí)漏掉了小組討論的重要內(nèi)容，考生也可以通過紙條等方式提醒發(fā)言者進(jìn)行補(bǔ)充。3．忠言相告，期待憧憬在結(jié)尾時(shí)表示感召和期待，要有啟發(fā)性和感染力。對結(jié)尾的最低要求是完整。要對整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)，全面準(zhǔn)確，語言簡潔?？梢栽趨R報(bào)前模擬總結(jié)，確認(rèn)結(jié)論的準(zhǔn)確性。條理性要求在總結(jié)陳述中表達(dá)要清晰有層次。口頭總結(jié)即由小組成員推舉出一名組員口頭進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；書面總結(jié)指小組成員以書面的形式總結(jié)討論結(jié)果上交。一般是由小組成員選舉一名組員作為小組討論的總結(jié)者。3．一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用，另一條B道廢棄停用。七、徹底查明事故原因，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。三、對奶制品進(jìn)行全面檢查，整頓奶制品行業(yè)，使奶制品的質(zhì)量安全和市場秩序有一個(gè)根本性的改變。2008年9月17日上午，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定在全國全面檢查奶制品，整頓奶制品行業(yè)。您認(rèn)為應(yīng)采取哪些舉措促進(jìn)中小企業(yè)快速健康發(fā)展？如何解決中小企業(yè)融資難這一問題？答題要求：小組展開討論，得出一致觀點(diǎn)，時(shí)限30分鐘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前的中小企業(yè)總數(shù)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％，其工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60％和40％。【解題思路】這是一道復(fù)雜的多選項(xiàng)選擇排序類題目，難度較大，考生們很容易陷入紛繁復(fù)雜的信息中而不知所措。例4 一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒了。面對多項(xiàng)因素的羅列，考生首先應(yīng)樹立“分類”的思想，將多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行“合并同類項(xiàng)”的處理，明確整體思路。關(guān)于第一問，考生應(yīng)著重從“出警標(biāo)準(zhǔn)”的多個(gè)衡量維度來思考，通過自由討論的集思廣益，形成一套比較有高度、有廣度、有深度的“出警標(biāo)準(zhǔn)”方案；關(guān)于第二問，考生應(yīng)著重從“出警事件”的各個(gè)過程來思考（如事前、事中、事后），通過小組內(nèi)的自由討論，各個(gè)擊破，全面完整，最終明確一系列的改進(jìn)措施來提高出警速度。于是110指揮中心決定撤下“有警必接，有難必幫”的標(biāo)語牌，媒體對110指揮的撤牌行為表示質(zhì)疑：110中心的出警標(biāo)準(zhǔn)如何界定？如何在群眾發(fā)生危急的時(shí)候做到及時(shí)出警？答題要求：對媒體的兩個(gè)質(zhì)疑展開討論，最后形成統(tǒng)一意見?！窘忸}思路】本題目考察的是考生在實(shí)際工作中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。，需要你準(zhǔn)備相關(guān)材料，此項(xiàng)工作需要2小時(shí)，并需要相關(guān)部門提供資料。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動為主動。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。因?yàn)樵谇榫w激動時(shí)，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。（1）禮貌待人 友善發(fā)言相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會多發(fā)言，以便“凸顯”自己。另一方面也不能長期