【正文】 就是多溝通，人與人之間的關(guān)系都是建立在溝通之上的，和自己的隊(duì)友建立起良好而融洽的關(guān)系，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最為基礎(chǔ)的工作。為什么自己付出那么多卻得不到理解？為什么總是和自己的預(yù)期差得很遠(yuǎn)？為什么總有人要跟自己對(duì)著干？為什么自己的努力總是付之東流……種種的疑問(wèn)和困惑，讓我們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖們頭痛不已。個(gè)人的成長(zhǎng)動(dòng)力千差萬(wàn)別，但團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)動(dòng)力卻需要統(tǒng)一。引用白總的一句話說(shuō)，“做文化不只是做文化，最終要以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升為根本目標(biāo)。一個(gè)人的潛力也許是有限的，但一個(gè)真正強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的潛力卻可以是無(wú)限的。這個(gè)目標(biāo)的尺度把握是很重要的，需要我們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖極為認(rèn)真的對(duì)待。什么是激勵(lì)？美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾給激勵(lì)下了如下定義：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。套用教育學(xué)的一個(gè)觀點(diǎn)，“好孩子都是表?yè)P(yáng)出來(lái)的”，必要的激勵(lì)是短時(shí)期內(nèi)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)非常有效的手段，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用的手段。同時(shí)，這兩方面又相輔相成，不可孤立的存在。前者作用于人的生理方面，是對(duì)人物質(zhì)需要的滿足，后者作用于人的心理方面，是對(duì)人精神需要的滿足。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我們使用物質(zhì)激勵(lì)的方式最為直接，也最有效。在戰(zhàn)火紛飛的年代，一句表?yè)P(yáng)就可以讓一個(gè)戰(zhàn)士赴湯蹈火、舍生忘死；在和平的年代，一句贊美也能讓人闖出人生的苦難。精神激勵(lì)不只限于表?yè)P(yáng)，還有很多形式，諸如：目標(biāo)確立、職業(yè)規(guī)劃、人生理想等等，這都是我們的團(tuán)隊(duì)管理者可以嘗試的內(nèi)容。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種不同類型，目的都是要對(duì)伙伴們的行為進(jìn)行強(qiáng)化，不同之處在于二者的取向相反。內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進(jìn)行過(guò)程中所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)是同步的。所以，由外酬引發(fā)的外激勵(lì)是難以持久的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，精力和時(shí)間也很有限，在最短的時(shí)間取得最大的效益，這是我們一直在堅(jiān)持努力達(dá)成的目標(biāo)。一個(gè)不能融入團(tuán)隊(duì)的人，不僅不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)不良的影響。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵(lì)的措施要適度。特別是分配獎(jiǎng)金等大量員工關(guān)注的問(wèn)題時(shí)，更為重要。要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周?chē)渌?。四、機(jī)制：建立和完善激勵(lì)的機(jī)制有助于提高效率激勵(lì)機(jī)制就是在激勵(lì)中起關(guān)鍵性作用的一些因素，由時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素組成。打個(gè)比喻，廚師炒菜時(shí)，不同的時(shí)間放入味料，菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。激勵(lì)時(shí)機(jī)既然存在多種形式，就不能機(jī)械地強(qiáng)調(diào)一種而忽視其他，而應(yīng)該根據(jù)多種客觀條件，進(jìn)行靈活的選擇，更多的時(shí)候還要加以綜合的運(yùn)用。一般來(lái)說(shuō)有下列幾種情形：（1）對(duì)于工作復(fù)雜性強(qiáng)，比較難以完成的任務(wù)，激勵(lì)頻率應(yīng)當(dāng)高，對(duì)于工作比較簡(jiǎn)單、容易完成的任務(wù)，激勵(lì)頻率就應(yīng)該低。當(dāng)然，上述幾種情況，并不是絕對(duì)的劃分，通常情況下應(yīng)該有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，因人、因事、因地制宜的確定恰當(dāng)?shù)募?lì)頻率。超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用。所謂激勵(lì)方向是指激勵(lì)的針對(duì)性，即針對(duì)什么樣的內(nèi)容來(lái)實(shí)施激勵(lì)，它對(duì)激勵(lì)效果也有顯著影響。還有一點(diǎn)需要指出的是，激勵(lì)方向的選擇是以優(yōu)先需要的發(fā)現(xiàn)為其前提條件的，所以及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)先需要是經(jīng)理人實(shí)施正確激勵(lì)的關(guān)鍵。我們同樣可以高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才，快速充實(shí)我們的團(tuán)隊(duì)，尤其是管理層。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該肩負(fù)起留住優(yōu)秀人才的這個(gè)偉大使命！科學(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。集團(tuán)一貫倡導(dǎo)“陽(yáng)光”的工作作風(fēng)，就是在塑造一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)伙伴都能為共同的目標(biāo)去努力工作，去奮斗拼搏?。ㄎ?李家富）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。正如著名的管理學(xué)家麥格雷戈所說(shuō)：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來(lái)源之一。集團(tuán)在用人方面以“內(nèi)部挖掘”為主，非常重視員工的培養(yǎng)和晉升，到目前為止，集團(tuán)中高管中大部分都是自己培養(yǎng)出來(lái)的人才，因此，留住人才成為了我們尤為重要的一項(xiàng)工作。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要三個(gè)方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人力發(fā)展。詹姆斯教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%～30%的能力，如果收到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%～90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。五、作用：科學(xué)的激勵(lì)制度能夠激發(fā)最大的戰(zhàn)力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，科學(xué)的激勵(lì)制度能夠激發(fā)出伙伴們最大的潛能，也能在最短時(shí)間創(chuàng)造出最好的效益。當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿足時(shí)，應(yīng)該調(diào)整激勵(lì)方向，將其轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的。所以從量上把握激勵(lì)，一定要做到恰如其分，激勵(lì)程度不能過(guò)高也不能過(guò)低。它是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一，與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。（3）對(duì)于各方面素質(zhì)較差的工作人員，激勵(lì)頻率應(yīng)該高，對(duì)于各方面素質(zhì)較好的工作人員，激勵(lì)頻率應(yīng)該低。激勵(lì)頻率的高低是由一個(gè)工作周期里激勵(lì)次數(shù)的多少所決定的，激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不完全是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系。激勵(lì)如同發(fā)酵劑，何時(shí)該用、何時(shí)不該用，都要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，才能收到實(shí)效。所謂正激勵(lì)就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式。激勵(lì)的明確性原則包括三層含義：其一，明確。外激勵(lì)措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵(lì)者的自覺(jué)意愿，才能取得激勵(lì)效果。三、原則在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)中，也可以分成一些臨時(shí)的小團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@些伙伴在某個(gè)案例中合作的突出表現(xiàn)，進(jìn)行激勵(lì)，這樣也能不斷培養(yǎng)出新的團(tuán)隊(duì)管理者，給集團(tuán)的管理層輸入新鮮血液。外酬是指工作任務(wù)完成之后或在工作場(chǎng)所以外所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)不是同步的。要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)分類激勵(lì)，或者結(jié)合激勵(lì)，原則就是具體問(wèn)題具體分析。2．正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)所謂正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為符合團(tuán)隊(duì)的需要時(shí)，通過(guò)獎(jiǎng)賞的方式來(lái)鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。唯物主義