【正文】 查團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；有 3 個(gè)受訪者則是同時(shí)用郵箱和網(wǎng)站去查找團(tuán)購(gòu)信息。”另一方面，3 個(gè)受訪者稱他們一周里有 3，4 天來(lái)查找那些有價(jià)值的信息；有2 個(gè)受訪者稱每?jī)芍懿橐淮涡畔ⅰＳ袔讉€(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)這些團(tuán)購(gòu)信息。對(duì)于其中 6 個(gè)受訪者來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的有效期同樣也很重要，因?yàn)樗麄兿胍欢伪容^長(zhǎng)的活動(dòng)時(shí)間，好在他們的購(gòu)物時(shí)間里找一個(gè)空隙來(lái)參加?！?最后，有 2 位受訪者認(rèn)為誠(chéng)信和服務(wù)提供者的信譽(yù)是影響他們參與團(tuán)購(gòu)的因素。這些需求和他們渡過(guò)一個(gè)美好的空閑時(shí)間相關(guān)。一個(gè)受訪者稱：“我不想錯(cuò)過(guò)一個(gè)可以用低于平常的價(jià)格來(lái)買(mǎi)東西的機(jī)會(huì)，尤其是我感興趣的東西，但又不會(huì)讓我抽出過(guò)多的收入去買(mǎi)。18 個(gè)受訪者至少在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)餐廳禮券。其中一個(gè)受訪者說(shuō)：“自從成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員，我就上癮了。比如，對(duì)新活動(dòng)和地方的探索（3 個(gè)受訪者），尋求樂(lè)趣和變化（2 個(gè)受訪者），試驗(yàn)非例行的活動(dòng)（2個(gè)受訪者），社交（1 個(gè)受訪者）和需要滿足感（11 個(gè)受訪者）?！彼械氖茉L者都提到低價(jià)是在線團(tuán)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)。還有 2 個(gè)受訪者提到了 . 最后，3 個(gè)受訪者提到了 F?rsatbuf?rsat， 一個(gè)受訪者在最喜歡的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中提到 Hergunkampanya 。21 / 2822 / 28附件一23 / 28附件二在過(guò)去的兩個(gè)月里，所有的受訪者至少在其中一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上訂閱了一個(gè)商業(yè)廣告。因而企業(yè)要想從激烈的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要具備以下核心競(jìng)爭(zhēng)力：較強(qiáng)的線下商業(yè)拓展能力；品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場(chǎng)的覆蓋面；充足的資金投入和規(guī)模實(shí)力；市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證。” [18]在上述諸多因素中，王興認(rèn)為，其中技術(shù)和服務(wù)是團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)最核心因素，“所有的電商都是利用 IT 及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)到低成本高效率。其中，美團(tuán)網(wǎng)是典型的穩(wěn)健增長(zhǎng)派，其業(yè)績(jī)持續(xù)保持每月 20%增速穩(wěn)步增長(zhǎng)，目前月銷(xiāo)售額已突破 2 億，2022 年銷(xiāo)售額達(dá) 億，是 2022 年的 10 倍。團(tuán)購(gòu)洗牌并不意味著團(tuán)購(gòu)速死?！彼硎?，服務(wù)和技術(shù)是團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻，美團(tuán)網(wǎng)一直堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)水平，“以美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)力，我們有信心贏。一邊是諸多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站緊縮規(guī)模裁員倒閉，另一邊卻是第一梯隊(duì)的團(tuán)購(gòu)大佬持續(xù)堅(jiān)挺，業(yè)績(jī)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。剛剛獲得8000 萬(wàn)美元 VC 的滿座網(wǎng) CEO 馮小梅女士也表明，接下來(lái)會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量上投入更多的資金。分析人士指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已開(kāi)始進(jìn)入重資本時(shí)代，以前那種團(tuán)購(gòu)進(jìn)入門(mén)檻低的說(shuō)法將不復(fù)存在，有雄厚的資金和強(qiáng)大管理能力與執(zhí)行能力才可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也已展示出巨大市場(chǎng)“錢(qián)”景，風(fēng)險(xiǎn)投資已開(kāi)始不斷涌入中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。此外，即使消費(fèi)者在某一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了多次“滿意”的購(gòu)物體驗(yàn)，也會(huì)因?yàn)橐淮巍安粷M意”的購(gòu)物體驗(yàn)而轉(zhuǎn)去其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。（3） 消費(fèi)者的因素我們知道，消費(fèi)者對(duì)于“購(gòu)物”這件事情，永遠(yuǎn)是不會(huì)滿足于“更低價(jià)”和“更質(zhì)優(yōu)”的。但如果同時(shí)其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也在和其他商家搞同類型的團(tuán)購(gòu)，就會(huì)如此。虛標(biāo)菜價(jià)，菜量與圖片嚴(yán)重不符，以及由于大量團(tuán)購(gòu)用戶的涌入導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不滿意等問(wèn)題大量出現(xiàn)。 [21]在這個(gè)過(guò)程中，一般有三種結(jié)果：17 / 28團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家、消費(fèi)者統(tǒng)統(tǒng)都滿意。（2） 商家的因素我們很少會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上看到非常知名的商品或服務(wù)在做銷(xiāo)售。但我們有時(shí)候會(huì)看到，為了私利，這個(gè)組織人會(huì)去用回扣、提高消費(fèi)、要求折扣的方式謀取一定的利潤(rùn)。在我們看來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)—快速聚集用戶，也同時(shí)是其最大的弊病 無(wú)法積累忠實(shí)用戶和拓展新客戶。業(yè)內(nèi)人士分析，打造品牌一般主要從內(nèi)、外兩方面著手：16 / 28內(nèi)是指的是網(wǎng)站自身建設(shè)，對(duì)用戶體驗(yàn)、服務(wù)體系加以創(chuàng)新，比如來(lái)優(yōu)網(wǎng)率先推出了“ 先行賠付”，用戶在來(lái)優(yōu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)遇到欺詐問(wèn)題，可以先向來(lái)優(yōu)網(wǎng)提出賠付，大大保障了用戶權(quán)益，贏得消費(fèi)者的交口稱贊。[19]（二） 品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場(chǎng)的覆蓋面1 品牌影響力據(jù)了解，目前品牌團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航少的可憐。不然也不可能長(zhǎng)成大商戶. 對(duì)用戶角度來(lái)看，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信賴基于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站平臺(tái)的威力帶來(lái)的超群議價(jià)能力，以及作為商戶的屬性，并保證用戶能長(zhǎng)期、安全的獲得實(shí)惠。從吸引眼球，引導(dǎo)消費(fèi)興趣、促使購(gòu)買(mǎi)決策并下單的一條龍服務(wù)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何能更輕松拿到優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠，并保證服務(wù)的高質(zhì)量。而技術(shù)和服務(wù)又是其最核心因素。同時(shí)購(gòu)買(mǎi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得充分的信息，構(gòu)成較大行業(yè)壓力。某個(gè)具體產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)數(shù)量可以看作是買(mǎi)方力量很粗略的一個(gè)指標(biāo)。但是，區(qū)域細(xì)分，垂直化經(jīng)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠有效地分散來(lái)自供應(yīng)者的壓力。市場(chǎng)占有率越高，賣(mài)方議價(jià)能力越弱，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)給賣(mài)方提供的附加價(jià)值越大。與大規(guī)模，高知名度的品牌商家合作能夠很好地提高網(wǎng)站的知名度，因而品牌商家在合作中也更具有話語(yǔ)權(quán)。行業(yè)的快速發(fā)展使得本行業(yè)所面臨的供應(yīng)商壓力不斷變化并逐漸趨于穩(wěn)定。團(tuán)購(gòu)多以中低端，非精密電子設(shè)備為主。潛在進(jìn)入者資金實(shí)力雄厚，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均豐富，客戶渠道流暢，推廣平臺(tái)較好，威脅不容忽視。目前擁有海量用戶的騰訊與 Grupon 聯(lián)手運(yùn)營(yíng)的高朋網(wǎng)籌劃上線，對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成巨大威脅；新浪、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬的潛在進(jìn)入也威脅著現(xiàn)有企業(yè)的生存。這個(gè)用戶增長(zhǎng)快，商業(yè)模式清晰，現(xiàn)金流持續(xù)性好，而且門(mén)檻較低的年銷(xiāo)售額超過(guò) 50 億元的市場(chǎng)無(wú)疑成為兵家必爭(zhēng)之地。平均一天淘汰一家。要想在今后的競(jìng)爭(zhēng)中搶奪先機(jī)，不僅要考慮行內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)、還要考慮新進(jìn)入者、替代品、買(mǎi)方及買(mǎi)方的特點(diǎn)。2 三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的對(duì)比總結(jié)從上面的介紹對(duì)比中，不難看出美團(tuán)網(wǎng)的表現(xiàn)非常好，無(wú)論從用戶關(guān)注度，服務(wù)的覆蓋范圍，信用保障等方面，從綜合實(shí)力來(lái)說(shuō)有一定的優(yōu)勢(shì)，雖然目前美團(tuán)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)排名在第一位，但在這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資比創(chuàng)業(yè)者更激進(jìn)的時(shí)代，這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并不能讓美團(tuán)網(wǎng)高枕無(wú)憂。糯米網(wǎng)的每天一個(gè)限時(shí)團(tuán)購(gòu)雖然也不是什么創(chuàng)新模式，但把網(wǎng)上支付、提前預(yù)定和團(tuán)購(gòu)捆綁起來(lái)做，還是很新穎的。再配合拉手網(wǎng)提供的，可應(yīng)用iPhone、GPhone、諾基亞等主流智能手機(jī)的應(yīng)用程序，比如“拉手離線地圖”、“開(kāi)心生活”和“拉手四方”等，用戶即可通過(guò)手機(jī)，隨時(shí)享受拉手網(wǎng)提供的消費(fèi)信息服務(wù)；也可以通過(guò)手機(jī)“報(bào)到 Checkin”自己所在商家，享受拉手網(wǎng)攜手商家提供的現(xiàn)實(shí)優(yōu)惠。所謂的 G+F，G 是在前面的，F(xiàn) 的目的是幫助 G，拉手網(wǎng)每天都會(huì)推出一款超低價(jià)的精品團(tuán)購(gòu)，使參加團(tuán)購(gòu)的用戶得以用較低的折扣價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)手機(jī)支付團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，美團(tuán)網(wǎng)是第一個(gè)推出有移動(dòng)手機(jī)支付Cmpay 方式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并且目前為止，其他網(wǎng)站還沒(méi)有開(kāi)拓這種支付方式。9 / 28圖27 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的覆蓋城市（三） 三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1 三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站各自的特色（1） 美團(tuán)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)特色“每日一單，只推精品”，在眼下越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每天推出多份團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的情況下，美團(tuán)網(wǎng)依舊保持著每日一單團(tuán)購(gòu)，為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣這個(gè)理念，美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)辦人王興認(rèn)為:我是 100％的專注與投入，但很多網(wǎng)站都不是，而“花心”不可能把事情做好。根據(jù)分析指出，如圖26，即時(shí)通信是80%用戶最愛(ài)用的團(tuán)購(gòu)信息分享方式，其次是手機(jī)短信和郵件，因此在這么多的推廣方式中，又以手機(jī)短信，郵件和即時(shí)通信最為有效，也是這三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常用也是最著重的推廣方式。在這個(gè)方面，拉手網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)和滿座團(tuán)三個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站先后推出了消費(fèi)者保障計(jì)劃，通過(guò)七天內(nèi)未消費(fèi)無(wú)條件退款和過(guò)期未消費(fèi)和一鍵退款兩種方式為消費(fèi)者維權(quán)，如圖 25，這兩種方式現(xiàn)在被許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所效仿，逐漸成為主流的消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)方式。 如圖23圖23 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站支付方式2 網(wǎng)絡(luò)信用認(rèn)證 由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入門(mén)檻低，而且隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的高速發(fā)展，很多企業(yè)紛紛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，而其中一些不法分子也以團(tuán)購(gòu)的名頭在行使其詐騙手段，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)行業(yè)遭遇了大量的投訴。于2022年8月25日開(kāi)通，包含眾多小吃，首批一天之內(nèi)全部賣(mài)光. 糯米網(wǎng)還推出精品優(yōu)惠券，有多種消費(fèi)服務(wù)供選擇，包括美食、休閑娛樂(lè)、SPA、美容美發(fā)、攝影、運(yùn)動(dòng)健身等。該網(wǎng)站首日上線2折團(tuán)購(gòu)某影城雙人套票，40元成龍耀萊國(guó)際影城套餐，包括電影票2張、可樂(lè)2杯、爆米花1份、哈根達(dá)斯冰激凌球1個(gè)，原價(jià)176元。美團(tuán)網(wǎng)的理念是每天團(tuán)購(gòu)一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖21 2022 年3月月度總訪問(wèn)流量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站排名圖22 2022年3月月度總訪問(wèn)流量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站排名變化5 / 282 全國(guó)排名前三的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站簡(jiǎn)介（1） 拉手網(wǎng) 拉手網(wǎng)，全球首家 Groupon 與 Foursquare（團(tuán)購(gòu)+簽到）相結(jié)合的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。如圖 11圖 11 團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈和盈利方式3 / 28（四） 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的模式按其提供的商品服務(wù)分類，可分為以下幾種模式：1 生活服務(wù)信息類團(tuán)購(gòu)模式這類模式主要是根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)而定的，為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)的商家，每天在網(wǎng)站上只提供一項(xiàng)較低價(jià)格和折扣的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引消費(fèi)者消費(fèi)，這類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)有美團(tuán)網(wǎng)，F(xiàn) 團(tuán)等