【正文】 體利益為重進(jìn)而加大部門間溝通協(xié)調(diào)難度。公司在員工培訓(xùn)上的投入明顯不足。培訓(xùn)機(jī)會(huì)與培訓(xùn)內(nèi)容更加加大了公司員工之間的差距，從而加大溝通難度。此外，培訓(xùn)過于單向性缺少員工的反饋，沒有考慮雙邊的互動(dòng)；培訓(xùn)不能從實(shí)際上滿足員工的需求。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重大影響。而在公司因缺乏清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃使得這部分年輕人對自己的未來比較迷茫，不知前方如何。隨著公司新增產(chǎn)能的逐漸釋放、經(jīng)營業(yè)績的提升，公司通過內(nèi)部積累的資金可以提高公司財(cái)務(wù)的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。②運(yùn)營能力從上述數(shù)據(jù)觀察到，公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率處于一個(gè)較高水平?？梢?，公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力較強(qiáng)。但隨著競爭對手日益壯大，公司應(yīng)考慮如何確保自己的核心競爭優(yōu)勢不會(huì)變成核心競爭劣勢，才能使公司在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，持續(xù)獲利。下圖是根據(jù)通產(chǎn)麗星07年財(cái)務(wù)報(bào)表及以上的分析整理出杜邦分析圖：40通過杜邦分析圖可以看到，公司的主營業(yè)務(wù)狀況良好，%,凈資產(chǎn)收益率為%，在同行中處于較高水平。⑷建立了一整套規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)。⑵資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用得當(dāng)；銀行信用良好，間接融資能力強(qiáng)。杜邦分析法是一種用來評(píng)價(jià)公司贏利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績效的一種經(jīng)典方法。公司在技術(shù)、研發(fā)、成本上的種種優(yōu)勢使其具有優(yōu)于競爭對手的獲利能力。另外，公司存貨周轉(zhuǎn)率較高，2007年的存貨周轉(zhuǎn)率有所下降。公司應(yīng)收帳款的增長是由公司正常業(yè)務(wù)開展所致，應(yīng)收帳的質(zhì)量良好?？梢姡狈T工職業(yè)生涯規(guī)劃，對企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和未來發(fā)展都十分不利。根據(jù)公司員工年齡結(jié)構(gòu)比例，可以看到公司30歲以下的員工占絕對比例。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)員工需求不只停留于物質(zhì)層面而更多的開始關(guān)注精神層面的滿足。公司選擇的培訓(xùn)內(nèi)容更多的側(cè)重于崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，而缺乏對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展。除了對新進(jìn)基層員工進(jìn)行基本的安全和操作技能培訓(xùn)外，再也沒有其他培訓(xùn)機(jī)會(huì)。進(jìn)而導(dǎo)致銷售人員與打樣人員矛盾加大，溝通困難。而績效獎(jiǎng)金的發(fā)放與考評(píng)結(jié)果沒有多大聯(lián)系，事實(shí)上，績效考評(píng)失去了其原有的意義。任何績效考評(píng)方式的不合理都可能導(dǎo)致員工目標(biāo)導(dǎo)向偏差，進(jìn)而放大薪酬體系的負(fù)面效應(yīng)。因此，績效獎(jiǎng)金并沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的激勵(lì)作用。這種薪酬體系保障了絕大部分的員工有穩(wěn)定的收入并通過大家的一致努力，可以獲得獎(jiǎng)金，同時(shí)有效的激發(fā)了銷售員的工作熱情，極大的推動(dòng)了公司業(yè)績的增長。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，新近人員需要3至5個(gè)月才能充分掌握產(chǎn)品特性。在這方面，公司沒有成立一個(gè)配備專業(yè)人員客服部門去解決類似事情而是由銷售人員代勞，但往往因銷售人員業(yè)務(wù)繁忙、專業(yè)技術(shù)匱乏沒有對客戶的問題給以及時(shí)、滿意的答復(fù)。例如，負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸?shù)膷徫皇且浜箱N售工作的，卻被歸入到辦公室。獲取信息能力的高低是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。（2）部門設(shè)立過于零散技術(shù)中心和模具部可以整合為研發(fā)部，軟管部和注塑部整合為生產(chǎn)部，這樣有利于部門之間信息的溝通與共享，加快反映速度，減少部門成員之間的摩擦，有利于提高工作效率。31這種組織結(jié)構(gòu)有其優(yōu)勢，但是，結(jié)合公司實(shí)際，也存在很多弊端，主要體現(xiàn)在部門設(shè)置不合理。而人力資源管理是否有效直接關(guān)系到企業(yè)整個(gè)鏈條能否協(xié)調(diào)運(yùn)作和發(fā)展，間接影響到企業(yè)的競爭力。對于歐美市場的高端客戶，由原來的溢價(jià)戰(zhàn)略該為高價(jià)植戰(zhàn)略；對于國內(nèi)市場的中端客戶實(shí)行高價(jià)值戰(zhàn)略和超值戰(zhàn)略相結(jié)合；對于東南亞市場低端客戶實(shí)行超值戰(zhàn)略與溢價(jià)戰(zhàn)略相結(jié)合。根據(jù)質(zhì)量價(jià)格策略，有9種價(jià)格質(zhì)量選擇方案。而公司的產(chǎn)品定位在中、高端市場。數(shù)據(jù)顯示，公司的軟管銷售占據(jù)絕大比例而吹塑和注塑占相對少的比例，這實(shí)際上和市場的需求結(jié)構(gòu)是相匹配的。這也表明公司在研發(fā)上比較占有優(yōu)勢，能夠跟隨潮流趨勢和市場需求，快速推出新產(chǎn)品。⑸廣告推廣公司在專業(yè)平面雜志“RXPRO BEAUTY”等投放產(chǎn)品廣告及戶外廣告，突出品牌形象，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度和影響力。比如美國拉斯維加斯國際美容美發(fā)展；意大利博洛尼亞美容美發(fā)展；香港的美容美發(fā)展?？蛻敉高^公司的網(wǎng)站，可以了解到公司的實(shí)力與專業(yè)化，增強(qiáng)其信心。直銷模式也有其缺點(diǎn)：需要投入比較大的人力、財(cái)力建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)，成本較高；受到財(cái)力的約束，營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期會(huì)比較長，短期內(nèi)無法形成覆蓋全國市場的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模；受網(wǎng)點(diǎn)布局和銷售人員數(shù)量的局限，無法覆蓋全部市場，會(huì)損失一定的市場機(jī)會(huì)?；诋a(chǎn)品特點(diǎn)和公司業(yè)務(wù)模式，內(nèi)銷基本采用針對客戶的直接銷售模式；外銷采用向客戶直接銷售和通過代理銷售相結(jié)合的方式，其中向客戶直接銷售占外銷的60%以上。公司的營銷網(wǎng)點(diǎn)基本以深圳為中心，逐漸向周邊地區(qū)輻射的。這樣才能有針對性的制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用各種資源發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，甚至在發(fā)展過程中進(jìn)行補(bǔ)短，把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，并在激烈的競爭中取勝。這個(gè)“指揮棒”就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。最后，本章對化妝品塑料包裝行業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。說明企業(yè)目前的發(fā)展戰(zhàn)略，基本能利用外部資源和機(jī)會(huì)，同時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力。⑸將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。機(jī)會(huì)的評(píng)分范圍為1~5分，威脅的平分為1~5分。⑵賦予每個(gè)因素以權(quán)重，（不重要）（非常重要）。將通產(chǎn)麗星在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等外部環(huán)境因素以及行業(yè)的競爭態(tài)勢、潛在進(jìn)入者、潛在替代品、購買者的議價(jià)能力及供應(yīng)商的議價(jià)能力等因素進(jìn)行匯總評(píng)估，選擇其中能反映通產(chǎn)麗星未來發(fā)展機(jī)會(huì)與威脅的關(guān)鍵因素。（信息來源：上海萬臣塑料包裝容器公司網(wǎng)站）23，下面通過五力模型進(jìn)行歸納總結(jié)如圖所示：24從五力模型中可以看出，供應(yīng)商及購買商的議價(jià)能力逐漸增強(qiáng)，使得公司的利潤空間受到擠壓。（信息來源：三榮塑膠有限公司網(wǎng)站）⑷煙臺(tái)西蒙西塑料包裝品有限公司煙臺(tái)西蒙西塑料包裝品有限公司是一家大型專業(yè)化軟管包裝企業(yè)，總投資1992萬美元，從德國、瑞士、意大利等西歐國家引進(jìn)6條世界上最先進(jìn)的連動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，年軟管生產(chǎn)能力可以；分別在中山和煙臺(tái)設(shè)立了生產(chǎn)廠。其各項(xiàng)競爭力指標(biāo)處于中上等，企業(yè)引入了ERP，在產(chǎn)品成本控制和流程管理等方面發(fā)揮了較大的作用，目前其主要產(chǎn)品有吹塑瓶及注塑件。（信息來源：群欣軟管股份有限公司網(wǎng)站）⑵西博爾（中山）有限公司西博爾（中山）有限公司座落于廣東省中山市，是世界著名制管企業(yè)西博爾集團(tuán)在中國的合資生產(chǎn)廠。該公司目前在美國擁有5家工廠，并在上海設(shè)立了辦公室，在中國的工廠位于江蘇太倉。該公司屬于奧地利Reisner家族，總共擁有1100名員工。不過在泰國和美國兩個(gè)分廠的設(shè)立，表現(xiàn)出其進(jìn)軍美國和東南亞市場的戰(zhàn)略發(fā)展?jié)摿^強(qiáng)。其業(yè)績實(shí)力排名第二。⑵Alcan packagingAlcan packaging是一家世界領(lǐng)先的產(chǎn)品包裝公司,主要產(chǎn)業(yè)為食品飲料包裝，藥物包裝，化妝品包裝和煙草包裝，致力提供最高質(zhì)量的包裝產(chǎn)品和服務(wù)。以上，都使得供應(yīng)商的議價(jià)能力加強(qiáng)。但是對于通產(chǎn)麗星來說，去開發(fā)自己品牌的化妝品實(shí)現(xiàn)前向一體化基本上是不可能的。鑒于化妝品本身獨(dú)特的特點(diǎn)及塑料包裝輕便、成本低、易生產(chǎn)、損耗率低等特點(diǎn)，決定了在短期內(nèi)不會(huì)有潛在的替代品能取代它的地位。目前，化妝品包裝的材料主要有紙板、玻璃、塑料三種。此外，已經(jīng)在華投資建廠的國外廠商中也有不少準(zhǔn)備增建獨(dú)資或合資的工廠?；谀壳盎瘖y品塑料包裝行業(yè)的競爭格局與進(jìn)入壁壘的限制，存在以下形式的潛在進(jìn)入者。所以工藝技術(shù)、品質(zhì)控制水平和生產(chǎn)管理技術(shù)都非常重要，需要長時(shí)間的實(shí)踐和積累。⑴資金和生產(chǎn)規(guī)模壁壘要成為一個(gè)比較齊全的化妝品塑料包裝廠商需要購置大量的機(jī)械、設(shè)備、儀器，引進(jìn)專有技術(shù)人才，這都需要大量的資金。20072015年我國化妝品市場增長仍高于國民經(jīng)濟(jì)增長。據(jù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告預(yù)測，未來幾年，化妝品塑料包裝行業(yè)仍將保持快速增長的態(tài)勢，至2012年。預(yù)測，到2010年我國的包裝產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將超過5000億人民幣。通過PEST模型分析，對化妝品塑料包裝行業(yè)的宏觀環(huán)境作綜合評(píng)價(jià)。我國現(xiàn)階段處于消費(fèi)升級(jí)階段，對中高端消費(fèi)品需求日益增加，促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的快速成長。伴隨著近年來納米技術(shù)、生物技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、精密加工技術(shù)等的迅猛發(fā)展，促使化妝品塑料包裝技術(shù)發(fā)生了巨大變化。14任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)久不衰都與其技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新息息相關(guān)，化妝品塑料包裝行業(yè)也不例外。2003年至2007年，我國城鎮(zhèn)居民人均收入從8472元增長到13786元，可見，我國城鎮(zhèn)居民擁有著較強(qiáng)的購買力。而收入水平的提高必然刺激消費(fèi)升級(jí)和購買力增強(qiáng)。雖然進(jìn)入2008年，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，受自然災(zāi)害影響，會(huì)對我國經(jīng)濟(jì)增長速度造成一定的影響，但是對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成本質(zhì)上的傷害。自亞洲金融危機(jī)過后，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來了一次絕好機(jī)遇。（1）國家統(tǒng)一的政策法規(guī)我國與商品包裝有關(guān)的現(xiàn)有法規(guī)包括：環(huán)境保護(hù)法、包裝資源回收利用暫行管理辦法、清潔生產(chǎn)促進(jìn)法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、固體廢物污染環(huán)境防治法、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法、危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器定點(diǎn)生產(chǎn)管理辦法、鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程等法規(guī)。目前，國內(nèi)塑料包裝行業(yè)主要由政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宏觀管理和行業(yè)自律管理。雖然新的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素日益出現(xiàn)并有加重趨勢，持續(xù)上漲的通脹壓力，不斷攀升的國際油價(jià)等等都使得我國企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變得日益艱巨。2李維民，中小企業(yè)成長的理論研究，中小企業(yè)評(píng)論，中國社會(huì)科學(xué)院中小企業(yè)研究中心，2005年第10期11第３章通產(chǎn)麗星外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境是指對所有的企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生影響的環(huán)境方面。一方面，理論性比較強(qiáng)，對于某一具體的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究的比較少，缺乏現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義；另一方面，對中國的中小型企業(yè)所面臨的宏觀及微觀環(huán)境研究的比較少。由于技術(shù)革新與市場的動(dòng)態(tài)結(jié)合所導(dǎo)致的服務(wù)經(jīng)濟(jì)化和科技創(chuàng)新的發(fā)展，為中小企業(yè)帶來新的縫隙市場，結(jié)果，大企業(yè)越來越大，小企業(yè)越來越多。縫隙論霍蘭德（E．D．Hollander）在《中小企業(yè)的未來》一書中指出，市場與技術(shù)變化的不斷相互作用，盡管使資源和經(jīng)濟(jì)力量向巨大企業(yè)集中，但因?yàn)橐獜浹a(bǔ)大規(guī)模生產(chǎn)和大量流通之間的縫隙，給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。大企業(yè)通過原材料供應(yīng)、加工訂貨、技術(shù)指導(dǎo)把中小企業(yè)納入到生產(chǎn)體系中來，而中小企業(yè)為其生產(chǎn)零部件或提供某種服務(wù)。中心—外圍論：R、T．艾夫里特（R．T．Averitt）認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)存在以壟斷企業(yè)為核心的核心企業(yè)和處于其周圍的中小外圍企業(yè)兩大企業(yè)群。隨著我國加入世貿(mào)組織和近年來我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，國外中小型企業(yè)的研究成果對于我國中小型企業(yè)有著一定的借鑒意義。QSPM將第1波特五力分析模型，中國智庫可見，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。通過IFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的優(yōu)勢與劣勢匯總，來刻劃出企業(yè)的全部引力。⑤行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)競爭加劇表現(xiàn)在：行業(yè)進(jìn)入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價(jià)等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)如果取得成功，其收入相當(dāng)可觀；行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)后，發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng)，結(jié)果使得剛8被接收的企業(yè)成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，具體包括：資產(chǎn)的專用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等1?？傊?，新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對大小情況。③潛在競爭者進(jìn)入的能力潛在競爭者給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，甚至可能危及這些企業(yè)的生存。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。波特(Michael Porter)在80年代初提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。③S社會(huì)環(huán)境影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。⑶PEST環(huán)境分析法6PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Politics),E是經(jīng)濟(jì)（Economy）,S是社會(huì)（Society）,T是技術(shù)（Technology）。他認(rèn)為，特定產(chǎn)業(yè)的競爭性質(zhì)由五種力量決定：現(xiàn)有的競爭者，潛在的競爭者，替代產(chǎn)品的威脅，供應(yīng)商的議價(jià)力量，購買者的議價(jià)力量。計(jì)劃學(xué)派的代表人物是安索夫。該理論認(rèn)為，戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境的目的是擴(kuò)大市場占有率，獲取理想的市場占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。波特的競爭戰(zhàn)略理論和核心競爭力理論及普拉哈拉德和哈默的核心能力理論等等。波特的競爭戰(zhàn)略理論為主要依據(jù)，通過PEST、“五力模型”、EFE、IFE等工具對通產(chǎn)麗星所處內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行研究，借助SWOT分析矩陣選出可能的戰(zhàn)略備選方案，采用了定量化戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣QSPM對備選方案進(jìn)行進(jìn)一步量化得到戰(zhàn)略方案的優(yōu)先集，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略資源預(yù)算圖確定企業(yè)最終能夠?qū)嵤┑膽?zhàn)略方案。平衡計(jì)分卡有適用的條件，每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)及內(nèi)部資源各有不同，并非平衡計(jì)分卡適用于所有的企業(yè)。另一方面，對于有著一定的資本積累卻陷入發(fā)展瓶頸的中小型企業(yè)在戰(zhàn)略制定及實(shí)施方面給以借鑒和參考，找到企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，進(jìn)入新的發(fā)展周期。由于2006～2007年美元是加速貶值的，所以如果人民幣對美元繼續(xù)升值，公司的匯兌損失