【正文】 體利益為重進而加大部門間溝通協(xié)調(diào)難度。公司在員工培訓上的投入明顯不足。培訓機會與培訓內(nèi)容更加加大了公司員工之間的差距，從而加大溝通難度。此外，培訓過于單向性缺少員工的反饋，沒有考慮雙邊的互動；培訓不能從實際上滿足員工的需求。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重大影響。而在公司因缺乏清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃使得這部分年輕人對自己的未來比較迷茫，不知前方如何。隨著公司新增產(chǎn)能的逐漸釋放、經(jīng)營業(yè)績的提升，公司通過內(nèi)部積累的資金可以提高公司財務的流動比率和速動比率。②運營能力從上述數(shù)據(jù)觀察到，公司的應收賬款周轉(zhuǎn)率處于一個較高水平。可見，公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力較強。但隨著競爭對手日益壯大，公司應考慮如何確保自己的核心競爭優(yōu)勢不會變成核心競爭劣勢，才能使公司在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，持續(xù)獲利。下圖是根據(jù)通產(chǎn)麗星07年財務報表及以上的分析整理出杜邦分析圖：40通過杜邦分析圖可以看到，公司的主營業(yè)務狀況良好，%,凈資產(chǎn)收益率為%，在同行中處于較高水平。⑷建立了一整套規(guī)范的財務管理制度和內(nèi)。⑵資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)合理，財務杠桿運用得當；銀行信用良好，間接融資能力強。杜邦分析法是一種用來評價公司贏利能力和股東權(quán)益回報水平，從財務角度評價企業(yè)績效的一種經(jīng)典方法。公司在技術(shù)、研發(fā)、成本上的種種優(yōu)勢使其具有優(yōu)于競爭對手的獲利能力。另外，公司存貨周轉(zhuǎn)率較高，2007年的存貨周轉(zhuǎn)率有所下降。公司應收帳款的增長是由公司正常業(yè)務開展所致，應收帳的質(zhì)量良好。可見，缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃，對企業(yè)員工隊伍穩(wěn)定和未來發(fā)展都十分不利。根據(jù)公司員工年齡結(jié)構(gòu)比例，可以看到公司30歲以下的員工占絕對比例。隨著社會的不斷進步與發(fā)展，企業(yè)員工需求不只停留于物質(zhì)層面而更多的開始關注精神層面的滿足。公司選擇的培訓內(nèi)容更多的側(cè)重于崗位專業(yè)技能培訓，而缺乏對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展。除了對新進基層員工進行基本的安全和操作技能培訓外，再也沒有其他培訓機會。進而導致銷售人員與打樣人員矛盾加大，溝通困難。而績效獎金的發(fā)放與考評結(jié)果沒有多大聯(lián)系，事實上，績效考評失去了其原有的意義。任何績效考評方式的不合理都可能導致員工目標導向偏差，進而放大薪酬體系的負面效應。因此，績效獎金并沒有發(fā)揮出其應有的激勵作用。這種薪酬體系保障了絕大部分的員工有穩(wěn)定的收入并通過大家的一致努力，可以獲得獎金，同時有效的激發(fā)了銷售員的工作熱情，極大的推動了公司業(yè)績的增長。根據(jù)產(chǎn)品特點，新近人員需要3至5個月才能充分掌握產(chǎn)品特性。在這方面，公司沒有成立一個配備專業(yè)人員客服部門去解決類似事情而是由銷售人員代勞，但往往因銷售人員業(yè)務繁忙、專業(yè)技術(shù)匱乏沒有對客戶的問題給以及時、滿意的答復。例如，負責物流運輸?shù)膷徫皇且浜箱N售工作的，卻被歸入到辦公室。獲取信息能力的高低是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。（2）部門設立過于零散技術(shù)中心和模具部可以整合為研發(fā)部，軟管部和注塑部整合為生產(chǎn)部，這樣有利于部門之間信息的溝通與共享，加快反映速度，減少部門成員之間的摩擦，有利于提高工作效率。31這種組織結(jié)構(gòu)有其優(yōu)勢，但是，結(jié)合公司實際，也存在很多弊端，主要體現(xiàn)在部門設置不合理。而人力資源管理是否有效直接關系到企業(yè)整個鏈條能否協(xié)調(diào)運作和發(fā)展，間接影響到企業(yè)的競爭力。對于歐美市場的高端客戶，由原來的溢價戰(zhàn)略該為高價植戰(zhàn)略；對于國內(nèi)市場的中端客戶實行高價值戰(zhàn)略和超值戰(zhàn)略相結(jié)合；對于東南亞市場低端客戶實行超值戰(zhàn)略與溢價戰(zhàn)略相結(jié)合。根據(jù)質(zhì)量價格策略，有9種價格質(zhì)量選擇方案。而公司的產(chǎn)品定位在中、高端市場。數(shù)據(jù)顯示，公司的軟管銷售占據(jù)絕大比例而吹塑和注塑占相對少的比例，這實際上和市場的需求結(jié)構(gòu)是相匹配的。這也表明公司在研發(fā)上比較占有優(yōu)勢，能夠跟隨潮流趨勢和市場需求，快速推出新產(chǎn)品。⑸廣告推廣公司在專業(yè)平面雜志“RXPRO BEAUTY”等投放產(chǎn)品廣告及戶外廣告，突出品牌形象，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度和影響力。比如美國拉斯維加斯國際美容美發(fā)展；意大利博洛尼亞美容美發(fā)展；香港的美容美發(fā)展?？蛻敉高^公司的網(wǎng)站，可以了解到公司的實力與專業(yè)化，增強其信心。直銷模式也有其缺點：需要投入比較大的人力、財力建設營銷網(wǎng)絡，成本較高；受到財力的約束，營銷網(wǎng)絡建設周期會比較長，短期內(nèi)無法形成覆蓋全國市場的網(wǎng)點規(guī)模；受網(wǎng)點布局和銷售人員數(shù)量的局限，無法覆蓋全部市場，會損失一定的市場機會。基于產(chǎn)品特點和公司業(yè)務模式，內(nèi)銷基本采用針對客戶的直接銷售模式；外銷采用向客戶直接銷售和通過代理銷售相結(jié)合的方式，其中向客戶直接銷售占外銷的60%以上。公司的營銷網(wǎng)點基本以深圳為中心，逐漸向周邊地區(qū)輻射的。這樣才能有針對性的制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用各種資源發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，甚至在發(fā)展過程中進行補短，把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，并在激烈的競爭中取勝。這個“指揮棒”就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。最后，本章對化妝品塑料包裝行業(yè)的外部環(huán)境進行了綜合評價。說明企業(yè)目前的發(fā)展戰(zhàn)略，基本能利用外部資源和機會，同時有一定的風險規(guī)避能力。⑸將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。機會的評分范圍為1~5分，威脅的平分為1~5分。⑵賦予每個因素以權(quán)重，（不重要）（非常重要）。將通產(chǎn)麗星在政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等外部環(huán)境因素以及行業(yè)的競爭態(tài)勢、潛在進入者、潛在替代品、購買者的議價能力及供應商的議價能力等因素進行匯總評估，選擇其中能反映通產(chǎn)麗星未來發(fā)展機會與威脅的關鍵因素。（信息來源：上海萬臣塑料包裝容器公司網(wǎng)站）23，下面通過五力模型進行歸納總結(jié)如圖所示：24從五力模型中可以看出，供應商及購買商的議價能力逐漸增強，使得公司的利潤空間受到擠壓。（信息來源：三榮塑膠有限公司網(wǎng)站）⑷煙臺西蒙西塑料包裝品有限公司煙臺西蒙西塑料包裝品有限公司是一家大型專業(yè)化軟管包裝企業(yè)，總投資1992萬美元，從德國、瑞士、意大利等西歐國家引進6條世界上最先進的連動生產(chǎn)設備，年軟管生產(chǎn)能力可以；分別在中山和煙臺設立了生產(chǎn)廠。其各項競爭力指標處于中上等，企業(yè)引入了ERP，在產(chǎn)品成本控制和流程管理等方面發(fā)揮了較大的作用，目前其主要產(chǎn)品有吹塑瓶及注塑件。（信息來源：群欣軟管股份有限公司網(wǎng)站）⑵西博爾（中山）有限公司西博爾（中山）有限公司座落于廣東省中山市，是世界著名制管企業(yè)西博爾集團在中國的合資生產(chǎn)廠。該公司目前在美國擁有5家工廠，并在上海設立了辦公室，在中國的工廠位于江蘇太倉。該公司屬于奧地利Reisner家族，總共擁有1100名員工。不過在泰國和美國兩個分廠的設立，表現(xiàn)出其進軍美國和東南亞市場的戰(zhàn)略發(fā)展?jié)摿^強。其業(yè)績實力排名第二。⑵Alcan packagingAlcan packaging是一家世界領先的產(chǎn)品包裝公司,主要產(chǎn)業(yè)為食品飲料包裝，藥物包裝，化妝品包裝和煙草包裝，致力提供最高質(zhì)量的包裝產(chǎn)品和服務。以上，都使得供應商的議價能力加強。但是對于通產(chǎn)麗星來說，去開發(fā)自己品牌的化妝品實現(xiàn)前向一體化基本上是不可能的。鑒于化妝品本身獨特的特點及塑料包裝輕便、成本低、易生產(chǎn)、損耗率低等特點，決定了在短期內(nèi)不會有潛在的替代品能取代它的地位。目前，化妝品包裝的材料主要有紙板、玻璃、塑料三種。此外，已經(jīng)在華投資建廠的國外廠商中也有不少準備增建獨資或合資的工廠?；谀壳盎瘖y品塑料包裝行業(yè)的競爭格局與進入壁壘的限制，存在以下形式的潛在進入者。所以工藝技術(shù)、品質(zhì)控制水平和生產(chǎn)管理技術(shù)都非常重要，需要長時間的實踐和積累。⑴資金和生產(chǎn)規(guī)模壁壘要成為一個比較齊全的化妝品塑料包裝廠商需要購置大量的機械、設備、儀器，引進專有技術(shù)人才，這都需要大量的資金。20072015年我國化妝品市場增長仍高于國民經(jīng)濟增長。據(jù)行業(yè)調(diào)查報告預測，未來幾年，化妝品塑料包裝行業(yè)仍將保持快速增長的態(tài)勢，至2012年。預測，到2010年我國的包裝產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將超過5000億人民幣。通過PEST模型分析，對化妝品塑料包裝行業(yè)的宏觀環(huán)境作綜合評價。我國現(xiàn)階段處于消費升級階段，對中高端消費品需求日益增加，促進消費產(chǎn)業(yè)的快速成長。伴隨著近年來納米技術(shù)、生物技術(shù)、計算機技術(shù)、精密加工技術(shù)等的迅猛發(fā)展，促使化妝品塑料包裝技術(shù)發(fā)生了巨大變化。14任何一個行業(yè)的經(jīng)久不衰都與其技術(shù)的進步與創(chuàng)新息息相關，化妝品塑料包裝行業(yè)也不例外。2003年至2007年，我國城鎮(zhèn)居民人均收入從8472元增長到13786元，可見，我國城鎮(zhèn)居民擁有著較強的購買力。而收入水平的提高必然刺激消費升級和購買力增強。雖然進入2008年，全球經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，受自然災害影響，會對我國經(jīng)濟增長速度造成一定的影響，但是對我國經(jīng)濟發(fā)展造成本質(zhì)上的傷害。自亞洲金融危機過后，我國經(jīng)濟發(fā)展迎來了一次絕好機遇。（1）國家統(tǒng)一的政策法規(guī)我國與商品包裝有關的現(xiàn)有法規(guī)包括：環(huán)境保護法、包裝資源回收利用暫行管理辦法、清潔生產(chǎn)促進法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、固體廢物污染環(huán)境防治法、進出口商品檢驗法、危險化學品包裝物、容器定點生產(chǎn)管理辦法、鐵路貨物運輸規(guī)程等法規(guī)。目前，國內(nèi)塑料包裝行業(yè)主要由政府部門和行業(yè)協(xié)會進行宏觀管理和行業(yè)自律管理。雖然新的經(jīng)濟風險因素日益出現(xiàn)并有加重趨勢，持續(xù)上漲的通脹壓力，不斷攀升的國際油價等等都使得我國企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變得日益艱巨。2李維民，中小企業(yè)成長的理論研究，中小企業(yè)評論，中國社會科學院中小企業(yè)研究中心，2005年第10期11第３章通產(chǎn)麗星外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境是指對所有的企業(yè)經(jīng)營管理活動都會產(chǎn)生影響的環(huán)境方面。一方面，理論性比較強，對于某一具體的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行研究的比較少，缺乏現(xiàn)實的指導意義；另一方面，對中國的中小型企業(yè)所面臨的宏觀及微觀環(huán)境研究的比較少。由于技術(shù)革新與市場的動態(tài)結(jié)合所導致的服務經(jīng)濟化和科技創(chuàng)新的發(fā)展，為中小企業(yè)帶來新的縫隙市場，結(jié)果，大企業(yè)越來越大，小企業(yè)越來越多。縫隙論霍蘭德（E．D．Hollander）在《中小企業(yè)的未來》一書中指出，市場與技術(shù)變化的不斷相互作用，盡管使資源和經(jīng)濟力量向巨大企業(yè)集中，但因為要彌補大規(guī)模生產(chǎn)和大量流通之間的縫隙，給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機會。大企業(yè)通過原材料供應、加工訂貨、技術(shù)指導把中小企業(yè)納入到生產(chǎn)體系中來，而中小企業(yè)為其生產(chǎn)零部件或提供某種服務。中心—外圍論：R、T．艾夫里特（R．T．Averitt）認為，現(xiàn)代經(jīng)濟存在以壟斷企業(yè)為核心的核心企業(yè)和處于其周圍的中小外圍企業(yè)兩大企業(yè)群。隨著我國加入世貿(mào)組織和近年來我國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，國外中小型企業(yè)的研究成果對于我國中小型企業(yè)有著一定的借鑒意義。QSPM將第1波特五力分析模型，中國智庫可見，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關重要的意義。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。通過IFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的優(yōu)勢與劣勢匯總，來刻劃出企業(yè)的全部引力。⑤行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)競爭加劇表現(xiàn)在：行業(yè)進入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個戰(zhàn)略行動如果取得成功，其收入相當可觀；行業(yè)外部實力強大的公司在接收了行業(yè)中實力薄弱企業(yè)后，發(fā)起進攻性行動，結(jié)果使得剛8被接收的企業(yè)成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，具體包括：資產(chǎn)的專用性、退出的固定費用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會的各種限制等1。總之，新企業(yè)進入一個行業(yè)的可能性大小，取決于進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔的風險這三者的相對大小情況。③潛在競爭者進入的能力潛在競爭者給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，甚至可能危及這些企業(yè)的生存。供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。波特(Michael Porter)在80年代初提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠影響。③S社會環(huán)境影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。⑶PEST環(huán)境分析法6PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Politics),E是經(jīng)濟（Economy）,S是社會（Society）,T是技術(shù)（Technology）。他認為，特定產(chǎn)業(yè)的競爭性質(zhì)由五種力量決定：現(xiàn)有的競爭者，潛在的競爭者，替代產(chǎn)品的威脅，供應商的議價力量，購買者的議價力量。計劃學派的代表人物是安索夫。該理論認為，戰(zhàn)略的基礎是適應環(huán)境，適應環(huán)境的目的是擴大市場占有率，獲取理想的市場占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。波特的競爭戰(zhàn)略理論和核心競爭力理論及普拉哈拉德和哈默的核心能力理論等等。波特的競爭戰(zhàn)略理論為主要依據(jù)，通過PEST、“五力模型”、EFE、IFE等工具對通產(chǎn)麗星所處內(nèi)、外部環(huán)境進行研究，借助SWOT分析矩陣選出可能的戰(zhàn)略備選方案，采用了定量化戰(zhàn)略計劃矩陣QSPM對備選方案進行進一步量化得到戰(zhàn)略方案的優(yōu)先集，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略資源預算圖確定企業(yè)最終能夠?qū)嵤┑膽?zhàn)略方案。平衡計分卡有適用的條件，每個企業(yè)所處的行業(yè)及內(nèi)部資源各有不同，并非平衡計分卡適用于所有的企業(yè)。另一方面，對于有著一定的資本積累卻陷入發(fā)展瓶頸的中小型企業(yè)在戰(zhàn)略制定及實施方面給以借鑒和參考，找到企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，進入新的發(fā)展周期。由于2006～2007年美元是加速貶值的，所以如果人民幣對美元繼續(xù)升值，公司的匯兌損失