【正文】 辦事處缺少具有專業(yè)素質(zhì)的管理者，比如在物流，航線綜合開發(fā)方面素質(zhì)嚴(yán)重不足。公司主要貨源來與機(jī)械制造，糧食生產(chǎn)，礦物質(zhì)資源及水果蔬菜類產(chǎn)品四大類，這些貨源客戶具有價(jià)值低，批量較大等配送特性，同時(shí)對實(shí)際價(jià)格敏感程度高，能夠認(rèn)同不同運(yùn)輸公司轉(zhuǎn)嫁給公司的附加成本，積極配合公司應(yīng)對，水果及蔬菜產(chǎn)品具有較高的季節(jié)性特征，對合同時(shí)限及信用額度有較高層次要求，除非能夠確保有大量的經(jīng)濟(jì)利益，公司一般不進(jìn)行這種客戶貨源開發(fā)，公司在對電子零部件，服裝等具有附加值高的產(chǎn)品運(yùn)輸不接納，由于這些產(chǎn)品需要和國外采購商和大中型公司簽訂相應(yīng)對物流配送合同，同時(shí)提供較高的附加值，但是大多數(shù)電子產(chǎn)品及服裝企業(yè)對本土貨運(yùn)代理企業(yè)帶有一種不信任感，在實(shí)際運(yùn)作過程要求過于苛刻，從而造成國內(nèi)部分公司不能滿足其需求。從表1可以看出，公司在2014年年底在總資產(chǎn)中流動資產(chǎn)超過81%，銀行現(xiàn)金和應(yīng)收賬款分別是36%和39%，同時(shí)公司流動負(fù)債較大，現(xiàn)金流較為充分，短期債務(wù)較多，公司在全國區(qū)域內(nèi)及客戶資源中分散較廣，在應(yīng)收款項(xiàng)及具體項(xiàng)目中能夠具有風(fēng)險(xiǎn)性較高的運(yùn)營模式，屬于風(fēng)險(xiǎn)分散型。福特通公司不適用于債務(wù)籌集資金。除了公司內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)員工外，其員工缺乏硬性出勤要求，不同級別員工之間交流合作愉快，沒有森嚴(yán)的等級觀念，在文化層面具有強(qiáng)勢性，尤其在運(yùn)營及管理制度層面。公司從成立第一天起就本著“誠實(shí)、誠懇、互相尊重”的經(jīng)營理念，努力為客戶做好每一件事情。為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的運(yùn)輸市場價(jià)格與走勢，方便客戶咨詢。與發(fā)展策略不清晰相對應(yīng)的是公司資源未能充分整合，各下屬部門業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍存在重疊，公司內(nèi)部硬件設(shè)施、攬貨資源等未能實(shí)現(xiàn)共享，資源利用效率比較低。優(yōu)質(zhì)客戶的培養(yǎng)與形成需要長時(shí)間的過程，也要消耗大量的資源，這種優(yōu)質(zhì)客戶都是同行所渴望的，如果三大客戶對現(xiàn)有服務(wù)稍有不滿且得不到很好的解決，便會有多家同行公司進(jìn)行競爭。而公司又缺乏先進(jìn)的營銷策略，難以爭取新客戶擴(kuò)大市場占有份額。然而以犧牲服務(wù)質(zhì)量來節(jié)約成本又是不明智的。在不同部門之間不能實(shí)現(xiàn)信息有效溝通，這對于公司發(fā)展來說非常不利，由于存在業(yè)務(wù)關(guān)系，不同部門都需要相關(guān)資料來互換信息，比如對于部分月結(jié)顧客缺乏相應(yīng)協(xié)議的貨源到達(dá)港口后，而相關(guān)發(fā)票不能及時(shí)送達(dá)，從上海到塘沽港所需要的時(shí)限為3天，從貨物離開港口就開始進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，發(fā)票從開出到客戶手中最慢也需要5天時(shí)間，進(jìn)而形成貨物送達(dá)時(shí)間不夠，只能提前和貨主商議盡可能提前打款，這樣使得部分貨主滿意度不高，公司實(shí)施的貨代業(yè)務(wù)和港口之間溝通主要利用電話，傳真等形式進(jìn)行，電子技術(shù)利用率不高，造成一定溝通障礙。經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展給全國貨運(yùn)帶來行業(yè)形成較大的發(fā)展空間，2014年南昌市對外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)總體出口額度為67億美元，%，比全國平均水平要超過3%，%%。當(dāng)前福特通公司處于實(shí)力不是很強(qiáng)的階段，與國外部分貨運(yùn)代理公司存在較為明顯的差異，比如在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上，國外公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)客戶在公司就可以全方位了解貨物基本運(yùn)輸情況，而公司目前在這方面嚴(yán)重不足，由于在企業(yè)注冊資本，技術(shù)，及相關(guān)管理技術(shù)等多方面還存在一定欠缺，不能和省外，甚至是資金實(shí)力較為雄厚的貨運(yùn)代理公司相互競爭。WO戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)變現(xiàn)激勵體系，不斷提升對員工的激勵措施，比如對員工給予薪酬以外的勞動補(bǔ)貼，提供員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)信息不斷轉(zhuǎn)變公司運(yùn)營模式，積極開拓公司市場發(fā)展空間。企業(yè)不能在不同層面都做到最好，按照SWOT分析可以將其向?qū)I(yè)化和市場細(xì)分方向發(fā)展，在不同領(lǐng)域構(gòu)建其他公司不能代替的發(fā)展優(yōu)勢，尤其是福特通這樣的中小貨運(yùn)代理公司必須在充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、特色服務(wù)等層面，依據(jù)專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢來吸引部分優(yōu)質(zhì)客戶，利用多元化的市場競爭機(jī)制來占領(lǐng)貨運(yùn)代理市場，利用特色經(jīng)營在市場中取勝，走專業(yè)化發(fā)展道路，福特通公司有效通過市場細(xì)分，采取更為專業(yè)化的發(fā)展道路，獲取更多客戶資源，對于垂直型的客戶市場細(xì)分來說，不斷通過行業(yè)內(nèi)部推廣、宣傳及提供相關(guān)服務(wù)，讓客戶在服務(wù)體驗(yàn)過程中，大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，讓客戶更為快速尋找所需信息，面對各種外部綜合環(huán)境，我們要不斷減少外需，樹立正確，長遠(yuǎn)集中化發(fā)展戰(zhàn)略及市場細(xì)分戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供更為可靠的運(yùn)營機(jī)制及發(fā)展決策。 戰(zhàn)略實(shí)施對策根據(jù)公司貨代部的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，與其他貨代企業(yè)在代理的業(yè)務(wù)流程操作上相比，福特通貨運(yùn)代理有限公司并沒有太大的差別，而企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)的客戶，導(dǎo)致了貨運(yùn)代理企業(yè)在專業(yè)特色服務(wù)上存在著不同，要針對客戶的不同與客戶需求的不同靈活釆用不同的業(yè)務(wù)操作。如福特通貨運(yùn)代理有限公司用自身優(yōu)勢貨源充足，與船公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并有望建立成為雙贏的合作伙伴，福特通貨運(yùn)代理有限公司為船公司提供穩(wěn)定的貨源，船舶、艙位都可以得到最大程度的利合理用，反過來根據(jù)載貨量可以為貨代公司帶來一定的運(yùn)費(fèi)回扣，這種回扣大大降低了貨主的運(yùn)輸費(fèi)用。資金融通是貨運(yùn)代理職能中非常重要的一方面。公司返還給消費(fèi)者一個(gè)更靈活的操作方式，如果客戶能夠積極按時(shí)還款那么可以給客戶一定折扣作為激勵，如果一直守舊采用原有的催款方式，那么在回籠運(yùn)費(fèi)時(shí)公司將處在非常被動的地位。 建立信息化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理意識不強(qiáng)是目前公司與其他同類企業(yè)存在較大差異，網(wǎng)絡(luò)化作為公司最為重要的無形資產(chǎn)，也是最為關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源，是不同貨運(yùn)代理公司最應(yīng)該引起關(guān)注的，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展主要從三個(gè)基本層面進(jìn)行：一是不斷構(gòu)建國內(nèi)外運(yùn)營辦事處；二是不斷對不同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，形成以利潤中心和生產(chǎn)中心為主的運(yùn)營模式，利用網(wǎng)絡(luò)信息化來實(shí)現(xiàn)效益最大化，三是利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)傳統(tǒng)系統(tǒng)將國內(nèi)外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有效鏈接起來，構(gòu)建高效統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，提升公司信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在有效促進(jìn)公司信息交流的同時(shí)，盡可能降低企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提升公司管理效益，以不斷減弱公司內(nèi)部管理成本。隨著我國外貿(mào)迅速發(fā)展以及貨代企業(yè)的不斷壯大，如何解決福特通貨運(yùn)代理企業(yè)發(fā)展問題，促進(jìn)企業(yè)深入發(fā)展，將成為貨代企業(yè)成長的新興課題和熱點(diǎn)問題。搶占貨代企業(yè)市場分額成為福特通公司的重要戰(zhàn)略。但在這四年的時(shí)光中我從各位老師、各位同學(xué)身上學(xué)到的知識與為人處事的道理卻使我終身受益。提及到此篇論文的完成，從剛開始的選題，到大綱的確定以及往下論文的多次修改，再到如今的最終定稿，這一切都離不開我的導(dǎo)師：柯穎。在這里請接受我誠摯的謝意！大學(xué)四年的學(xué)業(yè)即將完成，我將不負(fù)師長和家人的期望走進(jìn)社會，用我所學(xué)的的一切回饋社會！?？梢哉f，沒有柯穎老師的悉心指導(dǎo)，就沒有今天的這篇畢業(yè)論文的完成。這四年不管是在生活上，還是在學(xué)習(xí)上我都有了很大的提高，為我能更好的走進(jìn)社會、適應(yīng)社會從而奉獻(xiàn)社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1] [J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2005,5960. 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