【正文】 個選項:“是”、“不確定”、“否”，分別給予3分、1分、O分。該量表不僅可以測量員工的一般滿意度、內(nèi)在工作動機(jī)和特殊滿意度，而且還可以測量工作特性及個人成長需求強(qiáng)度。 在我國，我國學(xué)者對員工滿意度的研究大都致力于員工滿意度模型的研究。并且對編制員工滿意度調(diào)查表的步驟，即了解企業(yè)現(xiàn)狀——確定員工滿意度調(diào)查的維度和題目——對滿意量表進(jìn)行分析——對結(jié)果進(jìn)行描述四個步驟進(jìn)行了詳細(xì)介紹，但是沒有進(jìn)行相應(yīng)的定量的實際調(diào)查，只停留在理論研究上，真正的實際效果還不能確定。赫茲伯格的雙因素理論，對導(dǎo)致員工滿意和不滿意的因素進(jìn)行了研究，提出了工作內(nèi)容因素即激勵因素，包括成就、責(zé)任、認(rèn)可、工作本身等，另一因素為工作情景因素即保健因素，如工資、工作條件、公司政策、同事關(guān)系等。研究發(fā)現(xiàn)：組織的結(jié)構(gòu)與傾向、職業(yè)發(fā)展和工作條件及要求是影響國有企業(yè)管理人員工作滿意度的三個最重要的影響因素。員工的學(xué)歷和其工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，與此相反，員工的月收入和其工作滿意度成正相關(guān)關(guān)系。工作滿意度與換崗意向、換職意向存在顯著的負(fù)相關(guān),并對二者都具有負(fù)向預(yù)測作用。 研究假設(shè) 組織支持感是員工對于組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的全面看法。 根據(jù)以上相關(guān)文獻(xiàn)和理論基礎(chǔ)的研究，具體提出以下假設(shè)： H1：組織支持感與員工滿意度呈顯著正相關(guān)。 本次研究對象為所有在職員工，因此，研究樣本應(yīng)當(dāng)包括各種類型員工。研究對象主要來自珠江三角洲的各種企業(yè)或單位。按照以上標(biāo)準(zhǔn)整理收回的問卷，共得到有效問卷126份，問卷有效回收率為84%?？梢钥闯霰徽{(diào)查對象以年輕人為主。可以看出由于被調(diào)查主要都是年齡集在30歲以下的年輕人，所以以未婚者居大多數(shù)。以上數(shù)據(jù)表明被調(diào)查者以普通員工和基層管理者為主。問卷分為三個主要部分，第一部分是組織支持感量表；第二部分是員工工作滿意度量表；第三部分是員工的個人背景資料。111123七個項目構(gòu)成對員工利益的關(guān)心量表，主要包括關(guān)心員工的生活狀況、為員工生活中出現(xiàn)的問題提供幫助、關(guān)心員工的利益和薪資狀況等內(nèi)容。其中的20道題又可以組成一個獨(dú)立地反映整體工作滿意度的量表，即明尼蘇達(dá)滿意度問卷短式量表。該量表采用李克特5點量表，從1非常不滿意到5非常滿意評定計分，得分越高，表明工作滿意度越高。分析步驟：首先在SPSS數(shù)表中按照問卷題目的順序輸入每道題的答案，接著計算出各個變量的分?jǐn)?shù)，包括組織支持感，組織支持感三個維度變量以及工作滿意度五個變量的分?jǐn)?shù)，然后進(jìn)行描述性統(tǒng)計，并分析組織支持感，組織支持感三個維度變量與工作滿意度的相關(guān)關(guān)系和回歸關(guān)系。因此，假設(shè)1和2得到驗證。因此，組織支持感可以影響工作滿意度，假設(shè)3得到驗證。譚小宏等人在2007年所進(jìn)行的一項研究的結(jié)果也表明兩者呈顯著正相關(guān)（r=0. 661）。組織對員工工作上的支持，可以幫助員工在做工作上做出成就和實現(xiàn)個體的成長。而這次研究的結(jié)果顯示，盡管組織支持感以及其三個維度均與工作滿意度呈強(qiáng)的正相關(guān)，但回歸分析顯示，組織支持感主要是通過工作支持因子來影響工作滿意度，價值認(rèn)同因子、利益關(guān)心因子均不能影響工作滿意度的形成。因此，工作支持因子可以對工作滿意度產(chǎn)生影響。通過提高員工感知到來自組織的工作支持，可以有效提高員工的滿意度。（2）在企業(yè)內(nèi)部建立濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工之間互相幫助，互相學(xué)習(xí)。 （4）企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)為員工提供職業(yè)規(guī)劃方面的咨詢，并協(xié)助員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工更加了解自己優(yōu)缺點，選擇合適的自己的工作，并為未來的職業(yè)發(fā)展做有針對性的提高。首先，由于各種原因本次研究樣本比較??；另外此次問卷調(diào)查的對象在一些方面的分布不夠均勻，在年齡方面，被調(diào)查對象主要集中在36歲以下；在在當(dāng)前單位的工作年限方面，大部分均在6年以下，被調(diào)查者職業(yè)生涯較短的居多。組織支持感量表是由凌文輇等人在2006年根據(jù)中國企業(yè)的實際情況編制的POS量表，工作滿意度量表則采用為明尼蘇達(dá)滿意度問卷短式量表。由于各種原因，本次還不夠深入，也存在一定的局限性，未來的研究可以往一下方面去努力： （1）開發(fā)并運(yùn)用新的符合我國企業(yè)現(xiàn)狀的工作滿意度量表，對工作滿意度進(jìn)行更準(zhǔn)確的測量，使研究結(jié)果更具科學(xué)性。大學(xué)期間，承蒙管理學(xué)院老師、教授們在管理學(xué)識上的傳授與教導(dǎo)，使我在這四年里受益匪淺。最后，謹(jǐn)將此論文獻(xiàn)給我摯愛的家人和朋友，由于你們的支持，因而渡過各項困難與挑戰(zhàn)，順利完成學(xué)業(yè)。s support to employee in the job, organization recognized the value of employee, organization concerned about the interests of is different from foreign this study, I used the method of empirical research to explore the relationship between perceived organizational support and job satisfaction , the relationship between the three dimensions of POS and job satisfaction. Result shows that organizational support as well as its three dimensions all have a strong positive correlation with job a basis, I have proposed to improve staff job satisfaction of a number of remendations.【Key words】Perceived Organizational Support, Dimension,Employee’s Job Satisfaction【附錄】(調(diào)查問卷)組織支持感與工作滿意度關(guān)系實證研究問卷尊敬的先生/女士： 您好!這是一份學(xué)術(shù)性的問卷，探討“組織支持感與工作滿意度關(guān)系” ，在此懇請您協(xié)助配合填寫以下有關(guān)學(xué)術(shù)問卷。謝謝您對本研究的支持與配合，祝您身體健康，工作順利! 深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理系 陳上貴 第一部分 組織支持感調(diào)查下面是對您目前工作情況的一些描述，每項后有6個選項，1代表非常不符合，2代表比較不符合，3代表有點不符合，4代表有點符合，5代表比較符合，6代表非常符合。序 號項目非常不滿意不滿意不能確定滿意非常滿意1獨(dú)立工作的機(jī)會123452不時能做一些不同事情的機(jī)會123453在團(tuán)體中成為重要角色的機(jī)會123454我的老板對待他/她的下屬的方式123455我的上司做決策的能力123456能夠做一些不違背我良心事情的機(jī)會123457我的工作的穩(wěn)定性123458能夠為其他人服務(wù)的機(jī)會123459能夠告訴他人該做什么的機(jī)會1234510能夠充分發(fā)揮我能力的機(jī)會1234511公司政策實施的方式1234512我的收入與我的工作量1234513職位晉升的機(jī)會1234514能自己作出決策的自由1234515在工作中能嘗試我自己方法的機(jī)會1234516工作條件1234517同事之間相處的方式1234518工作表現(xiàn)出色時所獲得的獎勵1234519我能夠從工作中獲得的成就感1234520工作的忙碌狀況12345第三部分 個人基本資料請根據(jù)您的實際情況在相應(yīng)選項打勾。序 號項目非常不符合比較不符合有點不符合有點符合比較符合 非常符合1我工作出色時，能引起公司的注意1234562公司非常看重我的工作目標(biāo)和價值觀1234563公司不會因為有機(jī)會就利用我1234564當(dāng)我在工作中遇到問題時，都會得到公司的幫助1234565公司能同意我改變工作條件的合理要求1234566公司樂意幫助我盡自己最大能力完成工作1234567公司會理解我偶爾由于私人原因而缺勤1234568公司會獎賞我在本職工作外所付出的勞動1234569公司認(rèn)為解雇我是不小的損失12345610公司認(rèn)為把我留在公司將起到不小的作用12345611如果離職，在合適的時候，公司會招回我而不是招個新人12345612公司不會因為能以較低的工資招聘到人來代替我而辭退我12345613公司真正地關(guān)心我的生活狀況12345614公司會考慮我應(yīng)得多少薪水的問題12345615在我需要特殊幫助時，公司樂于提供幫助12345616在做出可能會影響到我的決策時，公司會考慮我的最大利益12345617在我要求離職的時候，公司會挽留我12345618如果我的工作被取消了，公司會把我安排到新崗位而不是解雇我12345619公司對我在工作中所做出的成就感到驕傲12345620公司會重視我的意見12345621公司會給我提供一些晉升的機(jī)會12345622公司希望能讓我擔(dān)當(dāng)最適合我能力的工作12345623當(dāng)獲取更多利潤時，公司會考慮增加薪水12345624