【正文】 請根據(jù)您對工作各方面的滿意情況在相應(yīng)的數(shù)字上打勾。以下題目均為單選，題目答案沒有對錯之分，根據(jù)實際情況填寫即可，無需進行過多的考慮?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￡惿腺F2010年4月25日深圳大學An Empirical Study on the Relationship Between Perceived Organizational Support and Job SatisfactionCHEN Shanggui (Student Number: 200604532)Human Resource Management,Department of Human Resource Management,College of ManagementSupervisor: KE Nianman【Abstract】We might think that if a staff feels that organizations focus on his contribution and pay attention to his wellbeing, he would have satisfied the job, that is, perceived organizational support and job satisfaction has significant positive correlation, the research of some scholars also indicate perceived organizational support of our staff is a threedimensional structure: organization39。另外，在問卷調(diào)查階段，何老師，我的很多朋友以及我現(xiàn)在實習的單位大華鞋業(yè)給予了我很多的幫助，在此一并感謝。________________________________________【注釋】1 轉(zhuǎn)引自 許百華 [J].應(yīng)用心理學，2005,11(4):325329.2 轉(zhuǎn)引自 徐曉鋒 車宏生 林絢暉 [J].心理科學，2005,28(1):130 132.3 轉(zhuǎn)引自 [D] .東北師范大學碩士論文，2008.4 轉(zhuǎn)引自 [D] .東北師范大學碩士論文，2008.5 轉(zhuǎn)引自 毛曉燕 [J].經(jīng)營管理,2005,3:8385.6 轉(zhuǎn)引自 毛曉燕 [J].經(jīng)營管理,2005,3:8385.7 [M].上海:華東師范大學出版社出版，2002.【參考文獻】[1]Eisenberger R, Huntington R, Hutchison S, Sowa D. Perceived organizational support[J]. Journal of Applied Psychology, 1986, 71:500～507.[2] Eisenberger R,Cummings J, Armeli S, Lynch P. Perceived organizational support,discretionary treatment , and job satisfaction[J].Journal of Applied Psychology,1997,82 (5) :812 820[3]凌文輇 楊海軍 [J].心理學報，2006,38(2) :281～287.[4]：組織支持感中介作用的實證研究[J].經(jīng)濟科學，2007，(6)118128.[5][D].山東大學碩士論文，2009.[6]王文娟 [J].中國流通經(jīng)濟,2007,21(8):5355.[7]宋利 古繼寶 [J].科技管理研究，2006，(7)：157160.[8][J].2007（5):7577.[9]袁凌 陳俊 [J].財經(jīng)理論與實踐,2007,28(5):109112.[10][D].北京大學光華管理學院碩士論文,2004.[11]、組織支持感知與工作投入關(guān)系研究[D].浙江大學碩士論文,2008.[12]、組織支持感和工作卷入的關(guān)系研究[D].西南大學碩士論文,2007.[13]、工作投入、工作滿意感的影響研究[D].西北大學碩士論文，2008.[14]—以商業(yè)銀行從業(yè)人員為例[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009,(14):190192.[15][D].曲阜師范大學碩士論文，2009.[16]陳志霞 [J].工業(yè)工程與管理,2008,（1）：99104.[17]譚小宏 秦啟文 、離職意向的關(guān)系研究[J].心理科學，2007,30(2):441443.[18]Fields, [M].北京:中國輕工業(yè)出版社, 2004.[19][J].中國管理科學,2000,(1)：6165.[20]王文慧 [J].科技進步與對策,2002,(11):131133[21]盧嘉 [J].中國人力資源開發(fā),2000,(6)：3233.[22]舒曉兵 [J].工業(yè)工程與管理,2003,(2)：3437.[23]王志剛 [J].南開管理評論 ,2004,（1）：101106.[24][D].西南交通大學碩士論文，2009.[25]、工作壓力與工作滿意度、工作績效的關(guān)系研究：以深圳電信業(yè)為例[D].浙江大學碩士論文，2009.[26][D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士論文，2009. 指導老師 柯年滿致謝本文得以順利完成，承蒙柯年滿老師的悉心指導，在研究過程中對于研究內(nèi)容、研究方法、研究的理論架構(gòu)上給予多方啟迪與修正，首先要感謝柯老師對我提供的幫助。 展望 本研究主要是關(guān)于組織支持感與員工滿意度關(guān)系的實證研究，并根據(jù)研究結(jié)果，提出基于組織支持感的提高工作滿意度的一些措施。本次研究所采用的問卷由三部分組成，第一部分是組織支持感量表；第二部分是員工工作滿意度量表；第三部分是員工的個人背景資料。 研究局限性由于本人掌握的理論知識的有限以及研究中的一些實際問題導致本研究存在一定的局限性，主要包括以下幾個方面:(l)調(diào)查樣本的局限性。 （3）企業(yè)應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的具體的情況，努力改善員工的工作條件，不能為了節(jié)省開支而提供差的工作環(huán)境。經(jīng)過本次實證研究和結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)的研究分析，可以得出基于工作支持的提高員工工作滿意度的一些建議：（1）建立客觀公平的的績效考核體系，實施績效工資制，并將績效考核結(jié)果作為員工晉升的重要考察因素，使高績效的員工與低績效的員工區(qū)分開來。員工感知到來自組織的工作支持越高，員工的工作滿意度就越高。而工作支持所考察的項目包括：，能引起公司的注意；；；；；；；；；；不難看出，這些項目都是反映了企業(yè)對員工的學習與發(fā)展和自我實現(xiàn)方面的幫助。一般認為，當員工感受到來自組織的這三個方面的支持時，就可以對員工的工作滿意度產(chǎn)生積極的作用。組織支持感是員工對于組織重視其貢獻和關(guān)注其幸福感的全面看法，具體來說，包括員工對組織三個方面的看法——組織對員工工作上的支持，組織對員工價值的認同，組織對員工利益的關(guān)心。這次研究的結(jié)果顯示，組織支持感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)（r=）。 （1）以工作滿意度作為因變量，組織支持感作為自變量，進行回歸分析，結(jié)果如下：表43：組織支持感對工作滿意度的回歸（n=126）變量離職傾向βt組織支持感 *** 校正R2***F值**** p.05 ** p.01 *** p.001從表43中可以看出，組織支持感對工作滿意度的回歸是有意義的，并且回歸系數(shù)達到顯著性水平，%的工作滿意度變異。表42：描述性統(tǒng)計和相關(guān)矩陣 變量平均值標準差12341組織支持感2工作支持**3價值認同****4利益關(guān)心******5工作滿意度********* p.05 ** p.01 *** p.001如表42所示，組織支持感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)；組織支持感三個維度——工作支持、價值認同、利益關(guān)心分別與工作滿意度呈顯著正相關(guān)；這表明組織支持感越高，工作滿意度越高；組織支持感中的任一維度因素越高，工作滿意度越高；反之亦然。本次研究統(tǒng)計分析方法主要包括描述統(tǒng)計和相關(guān)分析以及回歸分析，分析思路主要是對組織支持感以及其上述三個維度因素與工作滿意度分析進行相關(guān)分析和回歸分析，然后對假設(shè)進行驗證和解釋。 Law，1998）。 （2）本次研究采用的滿意度量表為明尼蘇達滿意度問卷短式量表：明尼蘇達滿意度問卷由100道題組成，從20個分量表進行測量。111119七個項目構(gòu)成對員工價值的認同量表，主要包括主要包括對員工留在組織的價值認同、認為解雇員工是個損失,故不輕易解雇員工、挽留離職員工、在員工目前所從事的工作被取消的情況下妥善安置員工、為員工的成就而驕傲等方面的內(nèi)容?！∽兞繙y量本次研究使用的問卷為《組織支持感與員工滿意度關(guān)系實證研究問卷》。(6)職位分為三個層次:普通員工為73，%，基層管理者為31人，%；中層管理者為14人，%；高層管理者為8人，%。(4)婚姻狀況為兩類:己婚的為31人，%；未婚的為95人，%。36歲或者以上則只有9人，%。 ③在完成的問卷中，按照某一規(guī)律進行答題的，視為無效問卷。以紙質(zhì)問卷為主要形式，有部分電子問卷。 H4:組織支持感的三個維度均可以對工作滿意度產(chǎn)生積極影響。關(guān)于組織支持感受的維度，凌文輇（2006）等人的研究表明，我國企業(yè)員工的組織支持感為三維結(jié)構(gòu)：組織對員工工作方面的支持,組織對員工價值的認同，組織對員工利益的關(guān)心。在因子分析的基礎(chǔ)上，對員工滿意度的各代表因子與組織承諾的三個維度之間的相關(guān)性進行分析，從得出的數(shù)據(jù)可以看出，工作滿意度的四個因子與組織承諾的三個維度—情感承諾、規(guī)范承諾、連續(xù)承諾之間均成現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系。譚小宏（2007）等人的研究表明，組織支持感與工作滿意度存在顯著的正相關(guān)。王志剛等(2004)的研究發(fā)現(xiàn)，影響員工工作滿意度的最主要因素是教育水平(學歷)和月收入。舒曉兵等在2003年對國有企業(yè)管理人員工作壓力對工作滿意度的影響進行了研究。 我國關(guān)于員工滿意度方法的研究大都停留在模型階段，在企業(yè)的實際應(yīng)用中由于可操作性差收效甚微，探索和開發(fā)適用我國企業(yè)的員工滿意度研究方法勢在必行。盧嘉和時勘2002年在“如何調(diào)查員工滿意度”中