員工滿意度及員工績效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述(文件)
【正文】 21 個(gè)分量表）和短式量表（3 個(gè)分量表），短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個(gè)分量表。另外由于短問卷十分簡短，得到了廣泛的應(yīng)用。每一個(gè)項(xiàng)目都有具體分值，由員工選擇符合自己情況的描述來體現(xiàn)其工作各個(gè)方面的滿意度。影響員工滿意度的因素眾多，因研究動機(jī)不同、研究行業(yè)不同以及側(cè)重點(diǎn)的不同而不同。阿莫德（Aronld）和菲德曼（Feldman）在1982年提出，工作滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、升遷、工作環(huán)境和工作團(tuán)體等[7]。（二）工作績效文獻(xiàn)綜述工作績效定義國內(nèi)關(guān)于工作績效的定義眾說紛紜。工作績效維度到目前為止，國內(nèi)外主要把工作績效維度分為二維和四維。韓翼（2007）提出并驗(yàn)證了任務(wù)績效、關(guān)系績效、學(xué)習(xí)績效和創(chuàng)新績效四維績效結(jié)構(gòu)模型[11]。（1）Borman和Motowidlo（1993）的任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效量表[9]Borman和Motowidlo在1992年和1993年分別測試了419位、991位空軍在職技術(shù)員，發(fā)現(xiàn)工作績效有任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效兩個(gè)維度，并確定了關(guān)聯(lián)績效和任務(wù)績效的內(nèi)容。此量表包含四個(gè)部分，7個(gè)任務(wù)績效項(xiàng)目，10個(gè)適應(yīng)績效，6個(gè)人際績效項(xiàng)目，6個(gè)努力績效項(xiàng)目。(1968)評注：“早期人類關(guān)系學(xué)家認(rèn)為士氣越高越能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展” [14]。張豐（2009）對艾默生公司基層員工工作滿意度與工作績效的關(guān)系進(jìn)行了研究，得出了工作滿意度與工作績效之間存在緊密的關(guān)系，而且是正相關(guān)的[17]。關(guān)于員工滿意度的測量方法，本文采用工作要素總體評分法。關(guān)于工作績效的維度，由于本文研究的主要對象是公司的基層員工，其工作績效主要涉及任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效，因此，本文將采用Borman和Motowidlo的分維方法。 Feldman, ., A Multivariate Analysis of the Determinants of Job Turnover[J].Journal of Applied Psychology, 1982, Vol (67):350360.[8] Brown, ., amp。關(guān)于員工滿意度與工作績效的相關(guān)性，由于國內(nèi)外很多專家學(xué)者認(rèn)為兩者存在相關(guān)關(guān)系，因此本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗(yàn)證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。關(guān)于員工滿意度影響因素的選取，本文將通過對基層員工進(jìn)行訪談，來搜集一些出現(xiàn)頻率較高的影響員工滿意度的因素，并通過因子分析進(jìn)行降維，結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)分類進(jìn)行命名這些因子。本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗(yàn)證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。國內(nèi)很多論文對員工滿意度和工作績效的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。（三）員工滿意度與工作績效關(guān)系文獻(xiàn)綜述國內(nèi)外學(xué)者對于員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系進(jìn)行了大量研究，提出了各自的觀點(diǎn)，認(rèn)為員工滿意度導(dǎo)致工作績效的居多。（2）溫志毅的工作績效量表[12]我國學(xué)者溫志毅（2005）針對中層管理人員探索工作績效的結(jié)構(gòu)時(shí)設(shè)計(jì)了一份有29個(gè)題項(xiàng)的工作績效問卷。工作績效量表當(dāng)前，國內(nèi)外的學(xué)者們在研究工作績效時(shí)，設(shè)計(jì)了用于測量工作績效的量表。任務(wù)績效與具體的職責(zé)相關(guān)（角色內(nèi)行為），關(guān)聯(lián)績效是自發(fā)行為（一種工作額外角色行為）。在國內(nèi)，我國學(xué)者楊杰，方俐洛，凌文銓（2000）認(rèn)為工作績效是某個(gè)個(gè)體或組織在某個(gè)特定時(shí)間內(nèi)以某種方式實(shí)現(xiàn)的某種
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