汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧(文件)
【正文】 第二個步驟,就是提出實例來證明車輛或服務的優(yōu)點,可以是利用資料來證明?！ 额櫩偷漠愖h,首先理解客戶的誤解和異議,同時重復客戶的誤解和異議,如果是誤解,請直接澄清誤解,如果是異議,請盡量了解其根源,顧客對你的車輛或服務表示異議時,對你而言是頗頭痛的。不喜歡你的車輛的某一部分 介紹車輛的優(yōu)點和利益的技巧 在正式和顧客面談之前應該盡量匯集有關顧客需要的資料。當顧客已經接受車輛的某項優(yōu)點后,應該用調查問話法來轉變話題以便得知顧客的其他需要?！ ?每一個汽車銷售接待人員要真誠技巧的應對,即使客戶沒能購車,行業(yè)口碑的力量是無窮大的. 銷售技巧目錄：1銷售人員的五個條件2銷售的七個步驟3認識汽車消費者4分析客戶需求5如何尋找潛在客戶6接近客戶技巧7把產品利益轉化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個條件●正確的態(tài)度：OpenMindedness能被人接受(有人緣)市場狀況提升銷售技巧●自我驅策維持及擴大人際關系做好銷售計劃好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。 第三個步驟是進入銷售主題。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。 前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己可以先看一下展廳內的汽車。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面： 汽車銷售技巧 分析客戶需求 弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。參加一項公益活動?！?讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團
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