【正文】 至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。 有人認為推廣應(yīng)用ERP商品化軟件，用不著搞需求分析(或系統(tǒng)分析)。因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用ERP軟件，既要學(xué)習ERP的先進技術(shù)和先進的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣ERP軟件才能在中國企業(yè)中推廣應(yīng)用。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗報告中說:“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一,是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)”。 ③ 企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和方法的重大變化,特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進行最終決策,否則會導(dǎo)致重大失誤和造成損失。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。 ⑤ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認識。因此要實現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員(包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使ERP系統(tǒng)建立在更加堅實的基礎(chǔ)上。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合ERP邏輯的要求，因此，在企業(yè)實施ERP過程中，要善于學(xué)習和借鑒國外先進的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運行水平。 同時制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。因此在實施ERP系統(tǒng)中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。ERP系統(tǒng)實施是一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資源的合理使用，同時ERP系統(tǒng)的實施也是一項管理變革的活動，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的快速決策和推動，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。因此在項目實施過程中應(yīng)注重對企業(yè)各階層員工進行培訓(xùn)，鼓勵他們參與到項目實施中，使他們理解在ERP實施過程中，自己應(yīng)當如何配合項目實施小組的實施工作，如何應(yīng)用ERP這一先進的管理平臺來提高工作效率。4）良好的管理基礎(chǔ) 企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及許多方面，總結(jié)起來較為關(guān)鍵的有以下幾點:①制度基礎(chǔ)。ERP實施過程的一個重要工作就是對企業(yè)員工進行計算機操作培訓(xùn)，員工的操作能力、崗位理解能力和學(xué)習能力也是影響實施成敗的重要因素。在項目實施過程中，要進行嚴格規(guī)范的項目管理，并形成一些項目制度，如規(guī)范的項目例會和階段性評審制度，通過定期召開由企業(yè)的項目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實施咨詢?nèi)藛T參加的項目實施例會，協(xié)調(diào)解決實施過程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持、時間和成本控制等問題。信息化建設(shè)可以一步到位，缺乏信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；信息化建設(shè)就是ERP系統(tǒng)的實施，缺乏對ERP系統(tǒng)本質(zhì)的深入理解；認為ERP系統(tǒng)是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥，對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用抱有過高的期望； 貪大求全，對ERP系統(tǒng)實施的艱巨性、復(fù)雜性、長期性認識不足；重視硬件建設(shè)，輕視軟件建設(shè)，不理解信息化建設(shè)的真正含義；自己拿錢去購買一個ERP系統(tǒng)軟件，自己可以直接安裝和使用。只是在細質(zhì)末葉上下功夫，忽視了系統(tǒng)整體功能和質(zhì)量的改善。 4） 人員素質(zhì)低下類原因。項目實施團隊角色分工不清、責任不明，實施工作難以順利地開展；實施人員缺乏相關(guān)行業(yè)背景知識或理解業(yè)務(wù)能力不足，實施工作無法深入地開展；沒有制定好階段性目標和計劃，工作盲目，造成人財物浪費、工作沒有完成。目前，我國的許多ERP系統(tǒng)實施現(xiàn)場缺少相應(yīng)的ERP系統(tǒng)實施項目監(jiān)理工作或者ERP系統(tǒng)實施項目監(jiān)理工作很不規(guī)范或完善。實施ERP,不僅僅意味著流程的變化、制度的變化等,更為關(guān)鍵的是人的變化,人是最根本的決定因素, 其中重要的就是領(lǐng)導(dǎo)者觀念和行為的變化, 以及在他帶領(lǐng)下各層管理者的變化,企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)要對實施ERP 系統(tǒng)有清醒的認識,在實施ERP 系統(tǒng)之前,一定要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)思想,要思想和行動一致, 要成功一定不能出現(xiàn)一把手支持,二把手反對,三把手懷疑,四把手觀望的情況。在選擇ERP 系統(tǒng)過程中, 不要盲目追求最好的,也不要盲目選擇價格最高的,要選擇成熟度比較高,并且適合企業(yè)的軟件,因為成熟的ERP 產(chǎn)品經(jīng)過多家企業(yè)的實施,在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強的優(yōu)勢,二次開發(fā)量就會相對減少。目前引進國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。這樣，再好的軟件也發(fā)揮不了作用。然而，正如哲學(xué)上所言，新生事物的發(fā)展，前途是光明的，道路是曲折的。老師嚴謹?shù)膶W(xué)風，淵博的學(xué)識，謙遜的為人，豐富的實踐經(jīng)驗，高瞻遠矚、敏銳的科學(xué)眼光，將是我永遠學(xué)習的楷模；老師樂觀、正直、樸實的生活態(tài)度，令我深深敬佩。在此一并表示衷心的感謝?！睲〕.中國財政經(jīng)濟出版社，2006 [4] 安德森〔J〕，長尾理論，中信出版社，2006年?！睲〕.中國財政經(jīng)濟出版社，2006[8] 我還要深深感謝我的家人和同學(xué)，是他們給予了我物質(zhì)上的資助和精神上的鼓勵，使我得以順利完成學(xué)業(yè)。在此，謹致以衷心的感謝和崇高的敬意。對于ERP系統(tǒng)的研究，處在比較粗淺的階段，需要更加深的研致謝短暫的四年大學(xué)生活很快就要結(jié)束了，我曾多么憧憬美好的學(xué)生時代，如今當自己臨近畢業(yè)時，我又留戀已經(jīng)流逝的四年學(xué)生生涯。通過對ERP系統(tǒng)一系列的探討，本文認為，ERP系統(tǒng)是適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化的趨勢，應(yīng)該被納入到企業(yè)管理系統(tǒng)中來，成為企業(yè)管理的重要組成部分。其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司(或技術(shù)部門)對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。ERP是制造業(yè)計算機輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外得到了廣泛的應(yīng)用。因此,ERP 管理系統(tǒng)類的軟件開發(fā)勢在必行。1）企業(yè)統(tǒng)一思想和觀念ERP 是對企業(yè)進行的一種徹底的革命, 這種變革不是由原來意義上的管理者就能夠帶領(lǐng)完成的,它必須要求企業(yè)領(lǐng)袖來進行統(tǒng)帥。 6）市場環(huán)境不健全類原因 。造成ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，由ERP系統(tǒng)提供的各種報告失去了指導(dǎo)工作的實際意義。3）企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因。 2） 產(chǎn)品和技術(shù)不成熟類原因。同時要規(guī)范項目實施過程中的文檔管理，應(yīng)該對實施過程進行全面的文檔記錄，詳盡而規(guī)范的實施文檔不僅有利于企業(yè)、ERP軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，而且對于ERP項目的后期維護和持續(xù)改進都是重要的基礎(chǔ)資料。因此，在ERP實施過程中要自始至終抓好各層次人員的EP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該較為固定，而且要固化成為管理制度，即使業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)各個部門也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進行各種調(diào)整。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂中長期的ERP實施計劃，明確ERP實施項目的范圍和目標。在ERP系統(tǒng)實施過程中涉及到企業(yè)的各個層面，影響著企業(yè)員工工作方式和工作職能的調(diào)整。 ERP系統(tǒng)實施成功的因素1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是企業(yè)ERP實施成功的關(guān)鍵。 對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應(yīng)進行必要的調(diào)整，這樣才能使ERP這種先進的管理系統(tǒng)建立在先進的物質(zhì)基礎(chǔ)上。ERP是一個集成化