【正文】 目 錄摘要 1 一、緒論……………………………………………………………………………………………….1 研究背景 2 本文的思路與框架 2 本文研究思路的結(jié)構(gòu)分為四章 2二、 ERP系統(tǒng)概述 3 ERP系統(tǒng)的定義………………………………………………………….……………. 3 ERP系統(tǒng)的特征 3 ERP系統(tǒng)對企業(yè)的價值所在 4 ERP系統(tǒng)的定位 4三、ERP系統(tǒng)的發(fā)展 5 ERP系統(tǒng)的發(fā)展階段 5 大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作 5 大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施階段 6 大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的會計人員的定位 7四、ERP系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素分析 9 ERP系統(tǒng)實施的關(guān)鍵因素……………………………………………………9 ERP系統(tǒng)實施成功的因素…………………………………………………. 12 ERP系統(tǒng)實施失敗的原因…………………………………………………14 企業(yè)如何防止ERP系統(tǒng)失敗 .……………………………………………16五、結(jié)束語 …18致 謝 19參考文獻 20摘要ERP已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力、謀求發(fā)展的必要手段。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到實施ERP系統(tǒng)的必要性和重要性，并打算引進、實施ERP系統(tǒng)的時候，為確保企業(yè)獲得最大利潤,分析ERP系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素便成了最重要的事。任何公司都必須有機的整合和管理企業(yè)資源，從而爭取最優(yōu)企業(yè)和達到最高利潤值。ERP系統(tǒng)的實施將是企業(yè)管理變革的一項系統(tǒng)工程。本文主要介紹了ERP實施過程中應(yīng)考慮的因素，國內(nèi)外ERP實施的現(xiàn)狀，并分析成功實施ERP的原因和ERP實施失敗的原因。[關(guān)鍵詞]:ERP。實施。成敗。關(guān)鍵因素一、 緒論在信息時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競爭和變化（3C）。工業(yè)時代依靠規(guī)模化競爭的企業(yè)，“層級制”的管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)“顧客、競爭和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與流程上的重組（Reengineering）和管理技術(shù)手段上的更新（Reform）（3R），從而在全球范圍內(nèi)，引發(fā)了一場以企業(yè)再造（BPR）為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。目前的多數(shù)ERP軟件可以滿足行業(yè)內(nèi)的通用需求，而在特殊流程和客戶定制上成本很高。 對于中小企業(yè)來說，建議根據(jù)自己的實際業(yè)務(wù)需求，定制開發(fā)一套適合自己的軟件。 開發(fā)不求一步到位，一步一步進行完善。如此，可以減少投入，并非常適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展。具體來說，可以先實現(xiàn)在線業(yè)務(wù)流程、然后是客戶管理、辦公自動化，接下去是業(yè)務(wù)分析模塊。 本文研究思路的結(jié)構(gòu)分為四章第一章緒論部分簡要介紹了本文研究的背景及文章的思路與框架。第二章對ERP系統(tǒng)的概念與特征，ERP系統(tǒng)的價值所在進行了相關(guān)闡述。第三章對ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程，大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作，大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施階段，大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的會計人員的定位進行了相關(guān)分析。第四章 ERP系統(tǒng)的要素進行了相關(guān)分析，并闡述了ERP系統(tǒng)成功和失敗的原因，并總結(jié)了企業(yè)如何防止ERP系統(tǒng)實施失敗。 二、ERP系統(tǒng)的概述 ERP系統(tǒng)的定義：1）是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Garter Group ，其實質(zhì)是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；2）是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)的特征：1）企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。2）物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。 3）ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。 4）對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動化。5）采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。 6）集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。 ERP系統(tǒng)對企業(yè)的價值所在：ERP的價值有四個層次：第一個是直接改善具體業(yè)務(wù)點。第二個是降低運作成本。第三個是提高管理效率和水平。第四個是協(xié)助構(gòu)造企業(yè)的文化。 第一個層次最容易被接受，主要具體的業(yè)務(wù)功能點怎么實現(xiàn)。然而這對企業(yè)的整體提升幫助并不顯著。 第二個層盡管很有吸引力，但降低的成本包括資金很容易被消耗，因而它實質(zhì)上也不能夠給企業(yè)帶來持續(xù)的動力和管理的提升。 第三個層次中，大型ERP能通過系統(tǒng)的集成效益，使得單位、部門之間的扯皮大量減少，跨業(yè)務(wù)跨部門的流程清晰，管理有序而規(guī)范。 第四個層次，大型ERP系統(tǒng)往往涉及眾多復(fù)雜的法人單位、職能部門和員工的整體協(xié)調(diào)問題。因而成功實施大型ERP系統(tǒng)項目，往往意味著能夠在龐大的組織內(nèi)建立生動而和諧的工作秩序，進而更加鍛造了能夠根本上保障和影響企業(yè)各方面運作的文化。 現(xiàn)實中的企業(yè)，不是緊緊盯著一、二層的細(xì)節(jié)，認(rèn)識不到三、四層的重要性，就是只注意三、四層的表面文章，而不是深入到一、二層的細(xì)節(jié)中去，都造成ERP系統(tǒng)不能為企業(yè)的發(fā)展提供支持，甚至無法實施成功。只有認(rèn)識并做到這一點，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的整體管理水平的提升，并成功實施ERP系統(tǒng)項目。 ERP系統(tǒng)的定位 通常，企業(yè)不接受僅僅帶來企業(yè)原有的數(shù)據(jù)和流程的復(fù)制，而是非常需要一種管理的整體提升。這也是老生常談。 準(zhǔn)備啟用大型ERP系統(tǒng)項目的企業(yè)，往往都已在行業(yè)中名列前茅，然而他們卻在進一步發(fā)展和擴展規(guī)模時，遭遇到整體管理水平的瓶頸，難以找到突破口。而長時間停滯不能突破，企業(yè)就會疲憊不堪，甚至有倒退之憂。 這些行業(yè)老大的企業(yè)，往往在資本、運作上，可以說和多數(shù)企業(yè)規(guī)