會(huì)議營(yíng)銷規(guī)范手冊(cè)(文件)
【正文】 ”“情感投資 ”，以 “創(chuàng)造顧客、服務(wù)顧客 ”為宗旨，務(wù)必要求每個(gè)員 工全心全意為消費(fèi)者竭誠(chéng)服務(wù)。 第三節(jié)健康講座活動(dòng) 一、 健康講座活動(dòng)的概述 （一） 定義： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 26 頁(yè) 指場(chǎng)地選擇在影劇院、禮堂等，重在對(duì)忠誠(chéng)顧客和潛在顧客傳播與公司產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)學(xué)健康知識(shí)的活動(dòng)。 目標(biāo)消費(fèi)群明確且較為固定。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁(yè) 共 26 頁(yè) 口碑宣傳 人是有感情的，你對(duì)他好，他也對(duì)你好。公司通過(guò)講座向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)學(xué)原理，疾病防治、生產(chǎn)科技、可打消顧客心中的疑慮，讓其放心購(gòu)買。 確定活動(dòng)地點(diǎn)：選擇健康講座的場(chǎng)所時(shí)要求做到 A、交通方便，在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ?，易辨認(rèn)： B、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美寧?kù)o，如經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)的電影院、禮堂、學(xué)校、賓館等 。F、大中型 講座分區(qū)域定期舉辦 定崗定責(zé)（略） 物品準(zhǔn)備： 貨物：品種必須齊全，運(yùn)輸必須安全 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 宣傳品：橫幅、展板、宣傳冊(cè)、彩報(bào)、臺(tái)布、價(jià)格表 檢測(cè)儀器：檢測(cè)儀、血壓表、急救箱等 事前宣傳： （ 1） 社區(qū)海報(bào)、傳單 （ 2） 電話預(yù)約 （ 3） 上門送邀請(qǐng)函 （ 4） 必要的報(bào)紙電視通知 費(fèi)用預(yù)算 （ 1） 場(chǎng)地租用費(fèi) （ 2） 獎(jiǎng)品費(fèi) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) （ 3） 主持或嘉賓出場(chǎng)費(fèi) 應(yīng)急準(zhǔn)備：如備用急救箱以防老年人犯病 形成方案 （二） 會(huì)場(chǎng) *作 布置會(huì)場(chǎng)：頭一天下午，會(huì)務(wù)組去會(huì)場(chǎng)布置。D、無(wú)電子游戲等娛樂(lè)噪聲干擾 。 確定活動(dòng)目標(biāo)群體：核酸的新老顧客和潛在顧客。 樹立形象 達(dá)到公益宣傳的目的，樹立公司、產(chǎn)品的形象，提升公司、產(chǎn)品品牌。 事先培養(yǎng)合格的活動(dòng)組織者和知名專家 （三） 開展健康講座的意義： 溝通感情： 隨著健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們?cè)絹?lái)越渴望了解健康知識(shí)，中老年人尤其如此。產(chǎn)品是我 們銷售的基礎(chǔ)，中短期內(nèi)要有效果。務(wù)必記住他（她）是我們消費(fèi)者，是上帝。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè) 共 26 頁(yè) 顧客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，禮儀人員衣著整潔，身佩授帶，舉止端莊，自然親切，微笑致意，彬彬有禮。 （ 9） 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（約 20 分鐘）：獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)品可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定 a、獎(jiǎng)品設(shè)立： 特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、 紀(jì)念獎(jiǎng)； b、獎(jiǎng)品為產(chǎn)品； c、最好每個(gè)人都中獎(jiǎng)。即興表演，注意員工和主持人的默契配合；刺激猶豫不決或情緒型的顧客購(gòu)買欲，以便實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。如果是一般的平?；顒?dòng)，由該級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭即可。此時(shí)此刻要求所有人全神貫注主席臺(tái)，保持會(huì)場(chǎng)安靜。 （ 2） 場(chǎng)地布置： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 26 頁(yè) 簡(jiǎn)潔、明亮、配備主題橫幅、展板、電 視、錄像、 CD 光盤、投影、屏幕、筆記本電腦（公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹）、血壓計(jì)、產(chǎn)品、產(chǎn)品展示臺(tái)、宣傳資料等。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 26 頁(yè) 上門送函 的注意事項(xiàng)： （ 1） 送函前再次與顧客電話聯(lián)系，讓對(duì)方在家等待。 上門送函的溝通技巧： （ 1） 根據(jù)顧客的年齡、衣著、行為特點(diǎn)來(lái)判斷顧客的喜好，然后具體情況向顧客推薦產(chǎn)品。 （ 3） 切忌在早餐、午休、晚新聞時(shí)間打電話。 （ 3） 控制交談時(shí)間：電話交談時(shí)，沒(méi)有人希望被打擾的太久，完成邀約要簡(jiǎn)潔而快速，一般控制在 35 分鐘。邀約顧客參加公司組織的活動(dòng)，你可以簡(jiǎn)明告之活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)和大
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