《天津某公司會(huì)議營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程》(文件)
【正文】 人不易接受。 ?首先對(duì)會(huì)前策劃方案進(jìn)行總結(jié) ?物品準(zhǔn)備是否充分完備； ?人員準(zhǔn)備是否到位； ?主持人調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力； ?專家講座的水平； ?顧客發(fā)言的質(zhì)量； ?員工溝通釧銷存在的問(wèn)題； 會(huì)后總結(jié) 其次對(duì)會(huì)后改進(jìn)方案進(jìn)行總結(jié) ? 人員分工、職責(zé)科學(xué)化、規(guī)范化； ? 物品從計(jì)劃、采購(gòu)、管理、現(xiàn)場(chǎng)使用、會(huì)后清理由專人負(fù)責(zé)； ? 專家講座（醫(yī)學(xué)、產(chǎn)品）、主持人事先都要排練，內(nèi)容包括講座風(fēng)格、 語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作、內(nèi)賓、技巧、主持風(fēng)格、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控能力等； ? 人員促銷、溝通、服務(wù)理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)模擬，這是決定會(huì)場(chǎng)銷售的關(guān)鍵。 ?會(huì)議期間人員分工合理，密切配合，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ? 加大產(chǎn)品的終端展示度。 ?專柜的注意事項(xiàng) ?除專柜租金外，還要考慮稅務(wù)的不關(guān)問(wèn)題。 ?首次和顧客進(jìn)行溝通，以產(chǎn)品為媒介，重心在于和顧客的心理溝 通，為以后的會(huì)議營(yíng)銷和科普講座奠定基礎(chǔ)。 ? 工作人員要分工明確，注重整體形象。 ? 提醒顧客產(chǎn)品所在的地點(diǎn)、位置以及聯(lián)系方式。使讀者看完報(bào)紙后有一種被尊重和獲得知識(shí)的感覺(jué)，起到宣傳的目的。 后期要有針對(duì)性的選擇一些家屬院密集區(qū)或特定區(qū)域集中投放，同時(shí)要和科普講座和聯(lián)誼會(huì)結(jié)合起來(lái)。 目前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，產(chǎn)品趨于同性化，那么品牌和服務(wù)在保健品營(yíng)銷中就顯得得尤其重要。 建設(shè)途徑： A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。 顧客資料的篩選：顧客資料搜集完成后，要對(duì)顧客資料進(jìn)行分析，找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。可發(fā)邀請(qǐng)函組織科普講座和開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)，針對(duì)不同顧客開(kāi)展不同的活動(dòng)。 ? 對(duì)未購(gòu)買(mǎi)的顧客進(jìn)行回訪。 ?家訪：按照患者資料記錄，定期或不定期到患者家中訪問(wèn)，加強(qiáng)與患者之間親情溝通，實(shí)現(xiàn)患者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個(gè)市場(chǎng)銷售動(dòng)作過(guò)程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對(duì)顧客的其它服務(wù)也很重要。 ? 突發(fā)事伯的處理。 觀 點(diǎn) ?營(yíng)銷手法不在有多新穎 ?而在組合用的是否到位 。 ? 其它服務(wù)。 ? 提供贈(zèng)品。 ?集體回訪：根據(jù)顧客需要，選擇合適的時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)一定數(shù)量的顧客到指定地點(diǎn)集合，由專人解答疑難問(wèn)題，勸購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)促銷，實(shí)現(xiàn)集中訪問(wèn)的目的，同時(shí)提升銷量。 ? 對(duì)潛在的購(gòu)客進(jìn)行回訪。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)重點(diǎn)記錄個(gè)人檔案，主要包括患者個(gè)人的資料（姓名、年齡、性別、籍貫、病史、家庭成員等）、患者的購(gòu)買(mǎi)記錄、病史變化情況、售后服務(wù)記錄、其它需解決的問(wèn)題記錄等。 顧客資料的輸入：篩選后顧客資料進(jìn)行分級(jí)、分類輸入微機(jī)管理。 C、活動(dòng)促銷所登記的顧客資料。每一階段都是我們和顧客溝通的良好時(shí)機(jī)。 夾報(bào)投放時(shí)監(jiān)
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