【正文】 178。 當某批材料發(fā)生缺陷時，必須采取下述步驟解決品管問題168。 辨認用到該批材料的制令和客戶訂單168。178。 解法l 請參閱 無效生產(chǎn)排程解法252。現(xiàn)場管理及品管系統(tǒng)要能幫助制造 ”第一次就把事情做對”，故現(xiàn)場管理系統(tǒng)應提供下述功能:168。 引導作業(yè)員完成復雜操作提供引導作業(yè)員逐步完成復雜的操作，并且要求輸入完成的步驟，以保證按順序執(zhí)行每一步驟168。JIT 的采購系統(tǒng)是發(fā)展長期的、單一供應來源的合格供貨商關系，以取消進料檢驗作業(yè)。178。 在規(guī)劃程序上太細及太早RCCP 可以回答如工作中心A的負載比130% 在 3月23的那一周，但無法回答產(chǎn)能是否足夠，以平均言，可達成今年的生產(chǎn)計劃?在找出某工作中心在某一周的產(chǎn)能問題以前，應先看較長期的平均產(chǎn)能狀況，以決定生產(chǎn)計劃的可行性168。此仿真利用排隊和可靠理論得出下列資料:預估生產(chǎn)速率、產(chǎn)品前置時間、在制品庫存、產(chǎn)能使用率及閑置、排隊在各工作中心。 不能幫客戶訂單作選用配件以符合商業(yè)需求當訂單輸入員選錯產(chǎn)品的選用件時，會造成客戶服務問題。建立模塊化BOM 模塊化BOM 是由典型的多階材料清單所組成: ˙一產(chǎn)品族群件在最高階 ˙選用群組件在中間階 ˙主生產(chǎn)排程件(MPS)在最低階結構碼(configuration code) 區(qū)分每一組件在模塊化BOM的認定: 產(chǎn)品族群件、選用群組件或MPS件。ANY : 群組件中的選用件可選任一選用件皆可被選用(單 選、復選、不選)ALO : 群組件中的選用件至少要一個選用件被選用ONE : 群組件中的選用件只能一且唯一個選用件被選用MPS件 置放在模塊化BOM的最底端，表某一庫存料件或在主生 產(chǎn)排程規(guī)劃的某一組零件。很多公司不能提供客戶實時及正確的交期，為下述二個原因之一 :1. 不能計算有多少可用庫存承諾給客戶(ATP)在特定的一周2. 在訂單輸入時無實時可取得的ATP信息178。168。 檢視庫存可用狀況及答復客戶交貨日的時間168。 客戶訂購模式功能使用歷史資料產(chǎn)生客戶訂購模式記錄，此記錄包括訂購的品及數(shù)量，當輸入正確的客戶代號，訂購模式記錄自動顯示在訂單的各項次，輸入員只作刪除或修改各項次數(shù)量，減少輸入錯誤及時間216。 定價依訂購日或交貨日168。 實時訂單答復請參閱在存貨式及組裝式生產(chǎn)環(huán)境的訂單交期答復方法，減少處理客戶訂單的時間216。很不幸此服務性材料可能造成客戶商場上失敗的慘重損失。亦可取消制造與客服部的沖突因(1)MRP規(guī)劃足夠的補充令單符合制造材料需求(2)服務材料絕不分配在制造的檢料單上。 輸入訂單各品項168。 審核客戶信用178。 解法l 提供制造輸入客戶訂單狀況信息，訂單輸入員得到最新的狀況在訂單狀況批注查詢畫面上，提供客戶快速、正確的響應。5，由于不能 分析客戶付款統(tǒng)計以決定趨勢 建立信用限額及執(zhí)行信用查核 查核過期的帳款符合某一拖欠標準 跟催過期付款 對于過期的付款加收利息 未能有折扣的付款反向客戶收費ERP 導入項目的規(guī)劃及組織I. 項目組織組織過程包括 : 4. 挑選人員執(zhí)行工作II. 導引委員會(高階指導委員會)項目管理為一主要影響成功因素，基于此理由需成立一導引委員會指導努力方向，ERP項目小組向本會報告，為了提供本項目高階管理合作的媒介，組成成員包括 : 制造，財務、工程、業(yè)務副總及項目經(jīng)理，不必花時間在細部的作業(yè)，定期發(fā)展企業(yè)如何營運的觀念，需要開明領導促進部門間合作。主要代表從制造、生管、工程、會計、采購、工業(yè)工程、業(yè)務、數(shù)據(jù)處理。項目組織可按系統(tǒng)功能或軟件包的模塊再分成次項目，視項目的范圍、公司規(guī)模大小和小組人數(shù)而定，各次項目可按下列模塊區(qū)分，對每一群組都有項目文件。發(fā)展和導入自動化的BOMVII. 概略的項目計劃項目主要進行階段，按大綱及月進度方式排列。細部排程的目的: 確認需要的工作 工作意見溝通及預估需要的人天 分派工作給項目小組成員 決定目標日期 協(xié)調(diào)工作 提供預估到期日及費用基準 提供控制項目績效的工具 提供資源需求的基準 準備項目計劃的步驟 將項目細分為幾個主要的階段 將各階段細分成較小的工作 對每一工作描述說明，包括工作的目標 定義記錄工作成果的文件 取得管理階層同意此計劃 決定完作每一工作所需的人天 評估技術和人力需求、部門責任、適切的管理 38 / 38。排一個概略性計劃是一個重復性的過程－此計劃會經(jīng)常變更因排定細部排程規(guī)劃。當系統(tǒng)執(zhí)行取得導引委員會的滿意，即可解散成員主生產(chǎn)排程庫存管制BOM途程成本產(chǎn)能規(guī)劃現(xiàn)場管制資料正確性 BOM 文件BOM 文件成員特質(zhì)： 態(tài)度積極－熱誠和支持 好的新觀念能力－想象新方法如何工作 好的溝通－在其部門大力宣傳支持 對工作能盡力 可信任的－承擔責任完成工作 了解 ERP－或愿意學 了解公司－知道如何將事情完成V. 項目文件項目文件是一個正式的文件，說明項目成員的權力和定義其責任。導入 ERP會影響到很多部門，有關制造面受影響最大，項目經(jīng)理人選最好是從事物料管理方面的。 解法l 提供自動查出貨重量的差異，并延遲出貨直到差異的原因被裁定及校正。 不能提供客戶查詢未結訂單狀況因為制造無傳輸訂單生產(chǎn)狀態(tài)信息的工具，無法回答客戶訂單是否準時出貨。 各品項定價168。行政費通常發(fā)生在處理訂單輸入的時間:168。 解法l 提供區(qū)分服務材料及制造用庫存，服務材料設定成不凈算的庫存且不分配給制造工單。 電子資料交換上(EDI)接受電子化訂單因此可取消人工輸入訂單程序，在實時答單不是一個重要的需求時，以EDI交易作業(yè)方式效果很好 服務性材料缺貨，由于不能區(qū)分服務材料及制造用庫存因為不能區(qū)分服務材料及制造用庫存，系統(tǒng)全部認定可供制造使用，在料件作業(yè)信息上會虛夸庫存數(shù)量，且物料規(guī)劃員將訂購不足以供應制造需求的材料數(shù)量。 客戶群定價168。 基本價168。 解法l 提供數(shù)個功能特色減少處理客戶訂單的時間及消除一般性的訂單輸入錯誤216。 輸入訂單各品項的時間168。 ATP 計算范例Part Number: AD010Onhand Inventory: 100 MPS Period05/0605/1305/2005/2706/0306/1006/1706/24Booked Orders180－－85－70－35MPS Q’ty1000020002000100ATP Q’ty20－－115－130－65 5/27 MPS lot 6/10 MPS lotOrder Q’ty:100Requested Ship date:06/05/91l 提供在訂單輸入時可實時取得ATP信息實時取得需要 ˙可分配ATP庫存給客戶訂單 ˙當庫存被分配可實時更新ATP量 ˙提供客戶明確的交貨日在存貨式生產(chǎn)(MaketoStock)環(huán)境: 只考慮成品ATP信息，即可回答客戶的交貨期，在組裝式生產(chǎn)(AssembletoOrder)包括所有選用件的ATP，由組合選用件中的最遲可取得日加上最后組裝的前置時間，即為可交貨的日期。BOM 模塊化范例CommonParts(KIT)TimeManager(STK)SoftwareOption(ANY)WordProcessing(STK)Dos(STK)EnhancedKeyboard(STK)Keyboard(ONE)RegularKeyboard(STK)PC80MBHard Disk(STK)(ANY)3..5inchFloppy(STK)(ANY)DiskDrives(ANY)60MBHard Disk(STK)Drives(ANY)HardDisk(ONE)MonoVideo card(STK)Type(ONE)MonoSystem(ALL)MonitorType(ONE)MonoMonitor(STK)ColorSystem(ALL)ColorVideo card(STK)EGA card(STK)VGA card(STK)ColorMonitor(STK)25 MHz(STK)ProcessorSpeed(ONE)25 MHz(STK)25 MHz(STK) 不能提供客戶實時，正確的交貨信息不能在訂單輸入時回答客戶正確交期，是客戶服務差的共通原因。選用群組件 表產(chǎn)品選用件的族群，對ERP系統(tǒng)考慮完整性，每一類允許有四種結構碼，定義一選用件群組可被選用的方式。產(chǎn)品選用及產(chǎn)品結構圖386 PC 12MHZ 40MB EGA 16MHZ Disk Drive Regular Color Monitor 60MB Keyboard VGA 20MHZ Disk Drive Enhanced Color Monitor 80MB Keyboard Monochrome 25MHZ Disk Drive Monitor4 Choices x 3 Choices x 2 Choices x 3 Choices = 72 Choices178。178。 是一個靜態(tài)的分析工具RCCP是以固定的制造前置時間推算，實務上，前置時間會隨排隊時間變化而變動。執(zhí)行RCCP準備 主生產(chǎn)排程師要找出關鍵工作中心，對每一工作中心定義設備及人力產(chǎn)能，產(chǎn)能可外加如下特性: ˙負載誤差參數(shù)(低載 65% 超載 85%) ˙更改正常產(chǎn)能(加班、設備維修)完成工作中心定義后，主生產(chǎn)排程師(或工業(yè)工程師)定義每一產(chǎn)品的概略途程，在關鍵工作中心的作業(yè)信息: ˙執(zhí)行作業(yè)的工作中心 ˙執(zhí)行每一作業(yè)所需的人力或設備小時執(zhí)行RCCP 對主生產(chǎn)排程開始展開(按概略途程，倒推主生產(chǎn)排程，推算工作中心負載按周別分開)，本程序產(chǎn)生三種報告幫助主生產(chǎn)排程師評估主生產(chǎn)排程的可行性: ˙關鍵工作中心負載信息 ˙關鍵工作中心負載明細信息 ˙關鍵工作中心低/超載例外信息概略產(chǎn)能規(guī)劃流程圖規(guī)劃主生產(chǎn)排程修改主生產(chǎn)排程執(zhí)行概略產(chǎn)能規(guī)劃評估概略產(chǎn)能報告計劃可行 ? no yes輸入MPS到MRP252。4 客戶服務問題 未履行出貨客戶服務衡量通常以客戶出貨準時為依據(jù)，典型衡量為: ˙訂單準時時出貨的百分比 ˙訂單各細項準時出貨的百分比 無效的生產(chǎn)排程很多公司生產(chǎn)排程表只是一個希望表，而不是公司所能生產(chǎn)。 品質(zhì)管理系統(tǒng)的特性包括: 。 防止不合格的作業(yè)員執(zhí)行操作結合人力資源系統(tǒng)的作業(yè)員技術水準，判斷是否可