禹洲天境二期多層交房方案(文件)
【正文】 2層不是文化石。 （形式上只承認掛號信或快遞方式。 工作準備 工作準備 三、工程部 工程部聯(lián)合物業(yè)公司，檢查各套住宅的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、氣、鎖、公共照明等公共設施的正常使用和確認的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場。這是所有費用計算的依據(jù)。 提出交房方案及應急預案。 根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制 《 住戶手冊 》 、 《 消防安全責任書 》 、 《 住宅質(zhì)量保證書 》 、 《 住宅使用說明書 》 。 查驗業(yè)主應帶的資料。 核定業(yè)主 《 入伙會簽單 》 上面的手續(xù)辦理完畢。 細微處體現(xiàn)關愛，贏得業(yè)主認可，樹立禹洲品牌口碑 附加建議 危機處理及明確責任 5 預防措施 危機處理 明確責任 交房前須準備 的預防措施： 、部門的驗收小組，進行預驗收，并針對驗收發(fā)現(xiàn)的問題進行整改 2. 取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等必須的合格證書，預備原件與復印件由專人負責保管 、部門的調(diào)解小組，負責交房日問題業(yè)主的調(diào)解工作，處理現(xiàn)場危機事件 ，進行強化培訓，并作嚴格的考核，以避免業(yè)主通過錄音筆、手機等工具獲取不規(guī)范的信息作為維權工具 ，檢驗物業(yè)管理公司的工作能力及危機預防措施 、媒體機構的支持，特別是網(wǎng)絡媒體的支持 危機預防措施 交房現(xiàn)場 的預防措施 ： ，以便合法、合情、合理的處理危機事件 2. 現(xiàn)場設有預備的保安隊伍，用于處理危機事件時隔離人群 ，防止部分業(yè)主在現(xiàn)場進行煽動、發(fā)傳單、舉牌、拉條幅等情況，如出現(xiàn)此類情況應第一時間取得公安部門的配合進行隔離、調(diào)解 ，如有業(yè)主出現(xiàn)過激情況須第一時間引導至專門的調(diào)解室進行調(diào)解 ，負責控制業(yè)主在各個環(huán)節(jié)的數(shù)量 危機預防措施 案例 1： 少數(shù)業(yè)主于網(wǎng)上進行聯(lián)系組織，并于當日在現(xiàn)場舉牌召集業(yè)主聚集 處理方式：巡邏人員第一時間通知現(xiàn)場負責人，以發(fā)展商負責人與公安人員共同勸導下停止聚集活動，并進行疏散 案例 2： 部分業(yè)主驗房后發(fā)現(xiàn)問題較多，情緒激動，帶頭領導其他業(yè)主拉橫幅、在現(xiàn)場聚眾 處理方式：由專人第一時間引導業(yè)主進入洽談室，與業(yè)主進行洽談，安撫業(yè)主情緒，并對其提出問題一一書面記錄，承諾及時整改 危機處理案例 原則： ?交房活動應由物業(yè)管理公司主導并負主要責任，代理公司屬協(xié)助發(fā)展商進行工作籌備、流程監(jiān)控的角色 工作方式： ?在籌備工作過程中針對工程上存在的普遍問題及個別房號存在的較為嚴重問題，項目組應及時知會開發(fā)商，并制定相關解決方案 ?項目組與開發(fā)商、物業(yè)公司及時溝通，統(tǒng)一口徑，并進行多次演習，發(fā)現(xiàn)潛在的問題 明確責任 ，項目組應對各房號進行檢查，將未發(fā)現(xiàn)的問題匯總并以工作聯(lián)系函的形式知會發(fā)展商 ，引導輿論導向 、媒體機構進行聯(lián)系并取得相關支持
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