【正文】 蓋茨決定再度訪華?！　∫粫r(shí)間，準(zhǔn)備“接駕”成了各部門的頭等要事，在“接駕”項(xiàng)目中，向來(lái)低調(diào)而相對(duì)不重要的行政部有了一個(gè)重要的任務(wù)，那就是在CEO來(lái)華前完成對(duì)DB中國(guó)總部所在地上海辦的裝修。K，中文名字叫做柯必得的說(shuō)，大約需要準(zhǔn)備450萬(wàn)。”　　李斯特到廣州辦開會(huì)，忽然想起什么，做考問(wèn)狀，問(wèn)拉拉：“要是由你來(lái)做上海辦這個(gè)裝修項(xiàng)目，你會(huì)申請(qǐng)多少預(yù)算？”　　拉拉沉思了下，用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“750萬(wàn)?！　∷€(wěn)了穩(wěn)心神又追問(wèn)：“那你覺(jué)得完成這個(gè)項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間？”　　拉拉內(nèi)行地說(shuō)：“按DB的操作流程，美國(guó)總部的地產(chǎn)部對(duì)此類項(xiàng)目會(huì)參與得很深，像上海辦這么大的工程，單是獲得亞太區(qū)的批準(zhǔn)還無(wú)法立項(xiàng)，項(xiàng)目最后需要報(bào)到美國(guó)總部的地產(chǎn)部去審批的，加上中間還牽涉到很多部門的參與，比如法律事務(wù)部，采購(gòu)部，IT部，財(cái)務(wù)部，使得用于協(xié)調(diào)的時(shí)間會(huì)非常長(zhǎng)?！　±钏固匦睦锩靼?，拉拉的專業(yè)水平，至少現(xiàn)階段不會(huì)在玫瑰之上，這么重大的裝修項(xiàng)目，這么關(guān)鍵的要點(diǎn)，既然拉拉都能明白預(yù)算之大排期之長(zhǎng)，玫瑰沒(méi)有理由搞錯(cuò)?！　±钏固匾换氐缴虾?，便迫不及待地召見(jiàn)玫瑰?！薄　∶倒暹B連道謝?！　±钏固貙?duì)玫瑰解釋說(shuō)，這次不同以往，何好德非常重視本次項(xiàng)目，要求把細(xì)節(jié)和DB中國(guó)的管理層討論一遍。您知道，這兩年廣州辦和北京辦的裝修，我們就是各用了150萬(wàn)，這兩個(gè)辦事處的面積都是1500平方米上下，所以，您可以看出，裝修單價(jià)是每平方米1000元左右?！薄　∶倒蹇闯隼钏固厥菗?dān)心她的預(yù)算沒(méi)有依據(jù)或者方案有遺漏，才要求她把所有需要做的項(xiàng)目都開出清單，并且附上所有項(xiàng)目的相應(yīng)報(bào)價(jià)，這樣他就有底了。李斯特也不可以跟老大們說(shuō)，是他的經(jīng)理告訴他說(shuō)需要450萬(wàn)，是他的經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了——那老大們豈不是要問(wèn)他，你這個(gè)做總監(jiān)的判斷在哪里？　　玫瑰心說(shuō)：李斯特老大，您老真當(dāng)我的大腦沒(méi)有發(fā)育呢。他打定主意，這個(gè)項(xiàng)目不再像以前一樣做甩手掌柜了，他將要求玫瑰和自己討論每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便做到萬(wàn)無(wú)一失。他盯著幻燈片看了半天，轉(zhuǎn)頭問(wèn)他點(diǎn)名要求來(lái)參加會(huì)議的IT經(jīng)理：“你的意見(jiàn)呢？”　　IT經(jīng)理加入DB不久，沒(méi)有什么具體意見(jiàn)。不過(guò)，我們一直很重視這套系統(tǒng)的維護(hù)，目前運(yùn)作良好，再堅(jiān)持兩三年是沒(méi)有問(wèn)題的。”　　李斯特用征詢的目光看了看IT經(jīng)理，但I(xiàn)T經(jīng)理對(duì)交換機(jī)不太熟悉，說(shuō)不出什么意見(jiàn)。況且，我們手上有和維護(hù)商簽訂的今年的維護(hù)合同，真出問(wèn)題，他們要提供臨時(shí)設(shè)備保證我們的日常運(yùn)作的。　　美國(guó)地產(chǎn)部總監(jiān)羅斯質(zhì)疑說(shuō)：“DB中國(guó)一方面報(bào)請(qǐng)裝修，另一方面，卻尚未辦妥租約的續(xù)簽。在未來(lái)三年內(nèi)，這個(gè)辦公室里，將會(huì)有多少員工在里面辦公，為什么是這么多人，都沒(méi)有在申請(qǐng)報(bào)告中提及。　　李斯特和玫瑰談話，告訴她，怕她忙不過(guò)來(lái)，建議調(diào)拉拉過(guò)來(lái)協(xié)助她?！　±缴虾５漠?dāng)天，玫瑰找李斯特談話，說(shuō)她懷孕了，并有嚴(yán)重先兆流產(chǎn)，需臥床休息三個(gè)月。　　李斯特感到很為難，像DB這樣專業(yè)的大公司，向來(lái)倡導(dǎo)生活工作的平衡，“Life work balance”（生活工作兩平衡）的口號(hào)懸掛在辦公室的墻上，他不可能讓玫瑰冒著流產(chǎn)的危險(xiǎn)來(lái)上班。　　他當(dāng)然也可以和何好德談他的難處，請(qǐng)何好德特批一個(gè)人頭給他。礙于李斯特快要退休了，他不好多說(shuō)什么，但是李斯特在工作中的要求，時(shí)常被他駁回?！　∷环矫嫦Ｍ倒宓纳眢w情況能僥幸早日穩(wěn)定下來(lái)，一方面也知道不能指望這個(gè)了。同時(shí)，李斯特指使獵頭公司緊急搜尋市場(chǎng)上合適的行政經(jīng)理人選，自己就先開始面試了。家具也是用舊的?！薄　±倪@個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了李斯特心上的痛，這正是美國(guó)地產(chǎn)部對(duì)他的批評(píng)：未來(lái)兩三年內(nèi)員工人數(shù)將會(huì)達(dá)到多少，相應(yīng)的需要多大的辦公面積，這兩個(gè)信息都沒(méi)有在報(bào)告中顯示——還沒(méi)有談好租約的續(xù)簽，就談裝修方案了?！　∠惹埃€想過(guò)，找監(jiān)理公司來(lái)，付點(diǎn)監(jiān)理費(fèi)，買個(gè)安全。　　他告訴拉拉說(shuō)，玫瑰有孕身體不便，所以她的工作量會(huì)加重。畢業(yè)將近八年，她已經(jīng)28歲了，這點(diǎn)上，仍舊一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有?！　”确窖巯逻@個(gè)局勢(shì)，做了兩年主管的她目前的底薪約6500元，6500的5%等于325元，這個(gè)微不足道的數(shù)字和項(xiàng)目需要付出的艱辛之間的差距，和為李斯特安全退休做的貢獻(xiàn)之間的差距，和DB中國(guó)準(zhǔn)備迎接CEO的任務(wù)之重大之間的差距，她沒(méi)有盤算過(guò)?！　±瓫](méi)想過(guò)，“學(xué)到東西”當(dāng)然很重要，可“學(xué)到東西”，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？總之，她沒(méi)有想過(guò)，假如一個(gè)人把這樣一個(gè)項(xiàng)目干下來(lái)，公司應(yīng)該給這個(gè)人什么?！　±@方面覺(jué)得自己受器重，高高興興地接受了指派。拉拉自己每天都?！　±l(fā)現(xiàn)玫瑰是自己一手在跟這個(gè)項(xiàng)目，上海行政部別的人對(duì)此幾乎一無(wú)所知。李斯特看拉拉高高興興地全盤接受了他給她的安排，不由得在心里給拉拉下了個(gè)定義：拉拉的附加值，也就那5%，她沒(méi)有什么高級(jí)的思路，就是個(gè)干活的人。而關(guān)于自己的前程、收入等等，她沒(méi)有想過(guò)要在什么時(shí)機(jī)和老板談判，也沒(méi)有想過(guò)自己的籌碼有多重，更沒(méi)有想過(guò)，作為一個(gè)主管級(jí)的員工，她可以干脆嬌滴滴地說(shuō)自己干不來(lái)一個(gè)經(jīng)理的活，至少提一提自己沒(méi)有把握干一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該干的活。就算偶爾想想，她的想象力也就局限于拿個(gè)不錯(cuò)的年終獎(jiǎng)、年終考核拿個(gè)“exceed”（卓越）之類的。他說(shuō)相信拉拉會(huì)在這樣的重任中“學(xué)到前所未有的有價(jià)值的東西，從而使得自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升到一個(gè)決定性的新臺(tái)階”。09 5%就夠了(1)　　這時(shí)候，上海辦行政主管忽然辭職了，他本來(lái)無(wú)足輕重，只是這個(gè)時(shí)候走，多少又加重了已經(jīng)很吃力的行政部的負(fù)擔(dān)?！薄　±钏固卦桨l(fā)意識(shí)到，他向來(lái)看輕的行政，其實(shí)有很多專業(yè)的內(nèi)容?！薄　±钏固卣f(shuō)：“上?？刹豢梢砸膊粨Q交換機(jī)系統(tǒng)？”　　拉拉說(shuō)：“我找了維護(hù)商的工程師一起去機(jī)房查過(guò)，系統(tǒng)已經(jīng)滿負(fù)荷了，不能再擴(kuò)容了?！　÷?tīng)得他心里直打鼓。 08 專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)(2) 　　玫瑰懷孕后，根據(jù)勞動(dòng)法，女員工在孕期和哺乳期內(nèi)受法律保護(hù)，也就是說(shuō)只要她不犯大錯(cuò)，22個(gè)月內(nèi)沒(méi)法炒她，他也不好因?yàn)槿思覒言芯徒等思业穆殻墒荋R的頭，要是他敢這么做，那以后但凡公司里有員工懷孕，孕婦的主管就可以要求把人家降職，他李斯特還怎么做這個(gè)HR?　　李斯特想，假如去找何好德特批招一個(gè)經(jīng)理，何好德必定問(wèn)他：以后兩個(gè)經(jīng)理，多了一個(gè)出來(lái)怎么辦？　　權(quán)衡了半天，李斯特打定主意：少不得拼著給何好德質(zhì)疑一番，挑戰(zhàn)他對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制能力罷了，一定要抓緊搞回一個(gè)行政經(jīng)理，先把這個(gè)項(xiàng)目做好再說(shuō)，否則馬上就沒(méi)法過(guò)關(guān)。　　李斯特盤算了半天，行政團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在唯一有可能頂上來(lái)的，就只有拉拉了，而他對(duì)拉拉并沒(méi)有信心：管理這樣一個(gè)大項(xiàng)目，不僅要專業(yè)、敬業(yè)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還需要和很多高級(jí)別的人打交道——他覺(jué)得拉拉還太嫩，無(wú)法有效和高級(jí)別員工溝通?！　『魏玫?0出頭的年紀(jì)，是公司里的少壯派，一心要在中國(guó)做出一番大事業(yè)；而李斯特的首要任務(wù)是安全退休，他的一切行動(dòng)都以安全為基本原則，沉穩(wěn)有余，害怕變化，而創(chuàng)新就更是基本談不上了。玫瑰還在職，這個(gè)經(jīng)理的位置并沒(méi)有騰出來(lái)，他就沒(méi)有名額來(lái)另外招一個(gè)經(jīng)理?！　∶倒逡幻嬲f(shuō)，一面眼里淚光婆娑?！　±钏固赜钟H自給拉拉打電話，他告訴拉拉，公司決定給她一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，調(diào)她到總部協(xié)助玫瑰，她可以乘此機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)大項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)?！　×_斯的MAIL發(fā)給李斯特的同時(shí)，也抄送給了何好德和柯必得，李斯特感到很尷尬。而且，有一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，就是業(yè)主說(shuō)不定根本不同意把物業(yè)繼續(xù)租給DB，或者，業(yè)主看到DB已經(jīng)在裝修上下了投資，就在租金上來(lái)個(gè)坐地起價(jià)，DB將會(huì)陷入被動(dòng)?！? 08 專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)(1) 　　預(yù)算報(bào)告到了美國(guó)，沒(méi)有獲得批準(zhǔn)。他的疑慮玫瑰已經(jīng)做了解答，可他心里總隱隱覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁?！薄　±钏固刈穯?wèn)說(shuō)：“當(dāng)然要盡量控制預(yù)算。他回想了一下在廣州聽(tīng)到的拉拉的回答，忽然想起了交換機(jī)的事，就問(wèn)：“玫瑰，我們的交換機(jī)用了幾年了？” 07 管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？(2) 　　玫瑰沒(méi)有想到他問(wèn)這么具體的問(wèn)題，愣了一下，回答說(shuō)：“十年。　　一周后，玫瑰果然交給李斯特一個(gè)方案，450萬(wàn)，6個(gè)月完成項(xiàng)目。已經(jīng)有幾家供應(yīng)商在和我們談了，等到管理層對(duì)設(shè)計(jì)方案有意向后，再請(qǐng)采購(gòu)部來(lái)進(jìn)一步談判價(jià)格，價(jià)格還能再往下走呢?！　∶倒逍睦锴宄汗芾韺赢?dāng)然要看設(shè)計(jì)效果圖，評(píng)估哪家供應(yīng)商的設(shè)計(jì)方案中他們的意，可是管理層哪里有功夫來(lái)看預(yù)算的具體構(gòu)成呢？哪個(gè)大老板有功夫來(lái)跟你討論強(qiáng)電要多少錢，弱電要多少錢？做老大的只會(huì)說(shuō)，他喜歡哪個(gè)設(shè)計(jì)方案，就按這個(gè)做！至于預(yù)算和工期，不都是事先都已經(jīng)問(wèn)過(guò)你們大概的范圍了？你們拿方案的時(shí)候，自然該照著這兩條的限制去拿方案的。廣州辦和北京辦的裝修都是歷時(shí)6個(gè)月，上海辦的資源更豐富，只會(huì)更快，不會(huì)更慢。　　玫瑰胸有成竹地說(shuō)，那當(dāng)然，她已經(jīng)在做很多細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備，再推敲一周，就可以提交方案和李斯特一起討論了。李斯特要求玫瑰把項(xiàng)目進(jìn)度表和預(yù)算明細(xì)表排出來(lái)給他。希望你和你的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)?！　±钏固叵耄磥?lái)，不給玫瑰她要的，事情就懸了?！薄　±钏固匾幻婵淅M(jìn)步神速，一面決定一回上海就找玫瑰談話。綜合上面幾條，每平方米的理論價(jià)格會(huì)達(dá)到1500元左右，總預(yù)算應(yīng)在750萬(wàn)左右?！薄　±钏固卣罩鴮W(xué)給何好德說(shuō)：“6個(gè)月?！　∶倒逭f(shuō)450萬(wàn)?！　『魏玫滦坌牟匾谌紊献孌B成為中國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)第一?！　≡谒紊希珼B中國(guó)的業(yè)績(jī)穩(wěn)步成長(zhǎng)。她再回頭談判，李斯特就被動(dòng)了。即便如此，玫瑰還是認(rèn)為，拉拉就是個(gè)傻乎乎、天生干活的命，只好拿來(lái)被人家利用，哪里上得了臺(tái)面？　　李斯特很躊躇，他雖然一直壓制王薔對(duì)玫瑰的申訴，并最終依了玫瑰讓王薔走路，心里卻還是清楚玫瑰的leadership（此處指領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）有問(wèn)題，而且，他也看得明白玫瑰不肯發(fā)展輔導(dǎo)拉拉等人，因此他認(rèn)為玫瑰并不夠格做個(gè)正經(jīng)理。因此，她認(rèn)定自己完全襯得起經(jīng)理的頭銜。　　玫瑰這兩年還是做了不少事情的，立下了汗馬功勞。她只得自己沒(méi)黑沒(méi)夜地干，又時(shí)不時(shí)地找來(lái)供應(yīng)商，命令他們教她。拉拉以前沒(méi)做過(guò)這么大的裝修項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)不足，見(jiàn)玫瑰半天沒(méi)有給予系統(tǒng)指導(dǎo)的意思，她少不得小心翼翼地向玫瑰請(qǐng)教其中難題。　　王薔說(shuō)了很多，但是拉拉知道說(shuō)什么都沒(méi)有用了，尤其是對(duì)她杜拉拉說(shuō)更沒(méi)有用。王薔卻說(shuō)要再和李斯特談?wù)劇＿@是王薔自己沒(méi)有處理好，能力不行，人際關(guān)系又差，走是遲早的事情。說(shuō)個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的托辭，不過(guò)給當(dāng)事人一個(gè)臺(tái)階下罷了。她的合同要到期了，只說(shuō)因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要，以后不再設(shè)北京辦行政主管這個(gè)職位，因此公司不和她續(xù)簽合同了。而且，北京辦別的幾個(gè)大頭，也沒(méi)有人有興趣維護(hù)王薔。 05 憤怒的王薔(2) 　　王薔雖然不夠能干又有些自我，總算是有經(jīng)驗(yàn)的大辦事處行政主管，拉拉很不解她怎么會(huì)干這等傻事?！　±?wèn)：“什么時(shí)候的事情，為了什么?”　　那位同事說(shuō)：“就昨天的事情，據(jù)說(shuō)是因?yàn)橥跛N在人際關(guān)系上有問(wèn)題，北區(qū)很多同事都對(duì)她的行事風(fēng)格有意見(jiàn)。她不太想再接王薔這類電話了，就吩咐海倫幫著擋駕?！　∵@天，王薔又氣呼呼地和拉拉說(shuō)：“長(zhǎng)江水災(zāi)，北區(qū)的同事都說(shuō)要捐款，我就找玫瑰商量怎么組織這事，結(jié)果她特不耐煩地和我說(shuō)她忙著呢，讓我別煩她。我不理她——難道我如果要死了，她也說(shuō)王薔你等等再死，等裝修完了再死嗎？人家醫(yī)院床位很緊張的，有了床位我就得趕緊去呀，難不成讓人家給我hold(保留)著呀？！”　　拉拉聽(tīng)王薔這樣說(shuō)，心里覺(jué)得不是個(gè)事兒，就不多言了?！　±械嚼钏固刂鞍l(fā)那個(gè)mail，多半是對(duì)王薔在關(guān)鍵時(shí)刻休病假又不事先安排好工作不悅?！　±耄倒灞緛?lái)和王薔不和，焉有可能不抓住這個(gè)具體事例在李斯特面前批評(píng)王薔？　　果然沒(méi)幾天，拉拉看到李斯特發(fā)了個(gè)mail給北區(qū)的全體同事，指定了北區(qū)的行政事務(wù)暫時(shí)由另一位同事負(fù)責(zé)。拉拉卻聽(tīng)說(shuō)王薔住院了，她便打電話慰問(wèn)。我很高興你能在這個(gè)崗位上有滿足感。拉拉暗自納悶，這些大老板們一年也來(lái)不了南區(qū)幾次，居然就能記住那么多經(jīng)理的臉甚至名字，看來(lái)老板們，還都是天才?！薄　『愖钆逻@些個(gè)paperwork（文字功課），她對(duì)公司的核心文化向來(lái)一知半解，每年做年終總結(jié)，海倫就央求要好的同事幫她寫了胡亂交功課，主管和她回顧面談的時(shí)候，她咬死一條，拼命點(diǎn)頭就對(duì)了。”　　拉拉憋住笑擺出循循善誘誨人不倦的架勢(shì)說(shuō)：“那你就多努力，早日獲得提升，當(dāng)你更重要的時(shí)候，你的下級(jí)就會(huì)以你為主，和你建立一致性啦?！薄　±f(shuō)：“既然得統(tǒng)一，你是喜歡用你自己用熟了的格式呢，還是更愿意用你不熟悉的格式呢？”　　海倫說(shuō)：“肯定選自己用熟的格式啦?！　∥ㄒ徊粷M的是海倫。　　她指使海倫取得上海辦行政報(bào)告的格式，經(jīng)研究確認(rèn)大致適合廣州辦使用后，她就直接采用上海辦的格式取代了廣州辦原先的報(bào)告格式?！　±胫屯跛N的談話，海倫探頭探腦過(guò)來(lái)了，她骨碌碌地轉(zhuǎn)著大眼睛說(shuō)：“玫瑰每個(gè)月都要看計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出來(lái)的通話清單，她很細(xì)心的，一看分機(jī)表，可能就會(huì)注意到你和王薔通話很長(zhǎng)時(shí)間?！　?duì)于拉拉而言，這樣一個(gè)年薪八萬(wàn)五的小主管的職位并不是那么容易獲得的，玫瑰雖然不好，但只是一個(gè)好選擇中的一個(gè)小遺憾，她可以設(shè)法避開玫瑰；而要是意氣用事失去在DB的工作機(jī)會(huì)，以后就難保再能進(jìn)入類似DB的好公司?！　B是拉拉所經(jīng)歷過(guò)的最好的公司。　　拉拉剛升職的時(shí)候，到上海總部晉見(jiàn)過(guò)李斯特。對(duì)他而言，安全地在中國(guó)任上熬到退休，是他最重大的戰(zhàn)略目標(biāo)，一切都要圍繞“安全”二字?！　±X(jué)得自己剛到任不久，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到需要走越級(jí)申訴這步最后的棋子，應(yīng)該多方設(shè)法和玫瑰磨合。也許當(dāng)時(shí)就那件事情本身而言，你能贏，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，基本上你還是輸了?！　⊥跛N慫恿拉拉說(shuō)：“單我一個(gè)人提，李斯特可能會(huì)認(rèn)為我有問(wèn)題，也可能會(huì)認(rèn)為玫瑰有問(wèn)題；要是你和我一起提，都說(shuō)玫瑰有問(wèn)題，老板就會(huì)想，總不會(huì)所有的行政主管都有問(wèn)題吧？”　　王薔的邏輯推斷，拉拉明白。她只搞清楚：玫瑰對(duì)王薔也是那么個(gè)風(fēng)格?！　∶倒迨窒掠腥齻€(gè)行政主管的職位，其中上海辦行政主管是個(gè)爛忠厚沒(méi)用（或者假裝爛忠厚沒(méi)用）的主，拉拉是廣州的主管，還有一個(gè)是北京的主管王薔。我們是美國(guó)公司，DB的文化很open（開明）的，提倡直接溝通，你要是有不同意見(jiàn)，盡管提出來(lái)大家討論，不必太小心翼翼啦?！薄　±谑亲约喝プ鰶Q定，結(jié)果一報(bào)上去，玫瑰罵人的電話又到了?！薄　『惞盱`精一樣，見(jiàn)拉拉打完電話臉色不好，在一旁假借打抱不平，火上澆油地說(shuō)：“拉拉，用這家供應(yīng)商，到時(shí)候工