健康產(chǎn)業(yè)品牌營銷的制勝法則!(文件)
【正文】 多曾經(jīng)一度很知名的品牌慢慢地消失了，這是為什么？失敗企業(yè)通常的回答是市場太激烈，競爭對手太強(qiáng)大，商家及消費者太不忠誠。知名度可以短期炒作出來，而客戶信任及客戶的忠誠則必須日積月累。以美國貝爾電話廣告為例：一天傍晚，一對老夫婦正在用餐，電話鈴響，老夫人去另一個房間接電話。”倆人頓時無言，激動不已?？梢娙绻楦袕V告能夠拿捏得恰到好處，動人心弦而毫不矯情，輕易便能獲得成功?！碑?dāng)客戶來到他的辦公室忘記帶煙又想抽一支時，他不會讓顧客跑到車上去拿，而是問：“你抽什么牌子的香煙？”聽到答案后，就拿出來遞給他。只要你給顧客放出一筆感情債，他就欠你一份情，以后有機(jī)會他可能會來還這筆債，而最好的還債方法就是購買你推銷的產(chǎn)品。情感的趨勢，逐漸成為應(yīng)該關(guān)注的焦點，市場需求的理論也需要把目光逐漸調(diào)整到情感需求的軌道上去，特別是服務(wù)行業(yè)，非常必要關(guān)注現(xiàn)代人的情感生活空間，滿足現(xiàn)代人情感生活的需求。另一個就是滿足人們的精神需求，也就是情感的需求。老中醫(yī)的諄諄善告遠(yuǎn)不及老媽的一句嘮叨。由此，我們堅信，所謂的理性功能價值訴求也好，還是低價誘惑策略也罷，都趕不上感情投資來的實在。其實，市場很簡單，一切產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞人們生活中的情感需求。凝聚力——有價值的情感口碑不是功能口碑，而是情感口碑。他給顧客一點點的額外服務(wù)，都會使顧客覺得有所虧欠。廠商在品牌營銷與服務(wù)的過程中，如能關(guān)注人生、關(guān)注情感這一社會主題，便能最大限度地與消費者產(chǎn)生共鳴和溝通，并營造出品牌良好的個性親和力?！边@則情感營銷經(jīng)典廣告，以脈脈溫情打動了天下成千上萬的父母和兒女的心?！眴枺骸坝惺裁词?？”回答：“沒有。 而其他在進(jìn)行情感營銷時，以下幾個方面值得注意：親和力——有份量的情感廣告在如今競爭激烈、廣告滿天飛、產(chǎn)品日益同質(zhì)化的社會，如果再說“領(lǐng)先全國，飲譽(yù)全球”，“技術(shù)超流，質(zhì)量百分百”的大話、空話，消費者定是皺起眉頭，索然無味。這些都無法改變，可以改變的是企業(yè)自身的行為。 眾所周知，中國的健康產(chǎn)業(yè)是最缺乏秩序感的市場。品牌定位就是要找出這種“第一”，創(chuàng)造品牌之間的差異。但第二位呢？你很肯定說不出來了。比起良多企業(yè)的“王婆賣瓜、自賣自詡”，情面味實足的感情告白更能感動消費者，激發(fā)消費者在感情上的共識。情感營銷，不僅僅是局限于企業(yè)自身組建一支情感營銷的隊伍，還可以廣開思路，從消費者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動，從而改變企業(yè)產(chǎn)品效果自己說了算的一慣傳統(tǒng)，最終把判定權(quán)交給消費者，經(jīng)消費者自身認(rèn)可了的產(chǎn)品，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌，通過這樣一種權(quán)利倒置的全新服務(wù)模式，把情感營銷、口碑傳播發(fā)揮得淋漓盡致盡。以住的企業(yè)也常號稱售后服務(wù)，定期跟蹤定期回訪，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費者現(xiàn)在越來越挑剔的消費心里，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔(dān)心消費者不成為產(chǎn)品的忠誠客戶嗎？其三、情感服務(wù)模式多樣化。首先，情感服務(wù)模式固定化。事實上，中國的市場正在悄悄的發(fā)生著變革，諸如一些企業(yè)倡導(dǎo)的體驗營銷和顧問營銷，都是情感營銷的雛形，這些新型營銷的核心特點無一不是強(qiáng)調(diào)售前和售后的體驗式服務(wù)，并且以體驗式服務(wù)帶動產(chǎn)品銷售，維系消費者忠誠。正所謂“窮則生變，變則通”，這是一個適者生存的年代，市場的變化促使你必須加入觀念轉(zhuǎn)變的變革行例。 市場的“要脈”需要企業(yè)審時度勢的敏感度與觀察力，同時關(guān)鍵是如何找準(zhǔn)自己產(chǎn)品與經(jīng)銷商之間的結(jié)合點。企業(yè)的成
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1