【正文】 本主義企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并長時期地立于不敗之地，他們就絕對不會允許自己的產品始終停留在一個水平。 現(xiàn)在各種信息瞬息萬變，世界飛速變化，有一種無形的戰(zhàn)爭存在著，那就是“信息戰(zhàn)”。 靈活思維即是一種不斷吸取信息、更新思維程序和思維方向的思維類型。 靈活性思維意味著較少保守思想，勇于更新陳舊觀念。這些紀念品投放市場后，人們爭相選購，二百噸“垃圾”制品被一搶而空，斯塔克也由此大獲其利。 靈活思維作為一種非?；钴S、完全開放的思維方法，適應了事物自身的復雜性和事物運動變化的多樣性，不拘于以往的觀念，對于信息的利用，善于從各個方面加以分析，這樣，易于克服思想上的僵化，在科學創(chuàng)造中有所突破，會出現(xiàn)“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的局面。有人曾提出把閃光裝置固定在照相機內，但這個提議被否定了，因為制造業(yè)界認為，這樣照相尺寸要加大，成本也會增高，擔心會因此賣不出去。本來所謂突破，所謂創(chuàng)造，就是把原來想不到的事情想到了，把原來做不到的事情做到了。信息時代對人類第一個挑戰(zhàn)就是要求人更新觀念，建立新的思維方式，以更快地適應變化的速度。也就是說，你的公司如果沒有獲取信息的手段和能力的話，你的公司就很難生存和發(fā)展。 (1)咨詢、智囊機構的必要性 咨詢、智囊機構的必要性是多方面的： 第一，社會化大生產多變性的需要。 第二，社會化大生產競爭的需要。在今天這個信息時代里，一個國家，一個單位，信息就是他的命運。反映在微觀領域里的變化就更加迅速，對于企業(yè)來說，市場的需求，產品的優(yōu)劣，顧客的心理，新技術的方向，競爭對手的動態(tài)等這些信息變化源源不斷地送到決策者面前，要求迅速作出反應和決策。由于兩大市場的激烈競爭，誰能及時地掌握準確的、全面的信息和情報，誰就會增加對形勢發(fā)展的應變能力，從而才不至于被動落伍?，F(xiàn)代社會競爭激烈，勝者發(fā)達，敗者消亡，競爭已成為發(fā)展咨詢業(yè)的催化劑。它作為一種知識產業(yè)，正在向國際市場進軍。 　日本對集成電路的研制起步較晚，1965年才開始做研制準備工作，而在美國集成電路的研究已問世7年了。而到80年代初，日本竟先于美國占領了新開創(chuàng)的64千位集成電路市場。 咨詢與智囊是決策成功、信息來源的橋梁，它在當今的政治經濟活動中已占有舉足輕重的地位。對這些復雜問題的現(xiàn)狀、原因進行分析認識，對復雜問題的發(fā)展趨勢進行預測，對復雜問題的解決辦法提出方案就必須要求有一批自然科學和社會科學相結合，科學技術和經濟管理相結合的研究機構，包括各種專門的科學工作者，來通盤研究解決這些復雜問題。 首先，咨詢、智囊是決策者的一種智力擴大與延伸。智者千慮，必有一失。 目前世界各國政治、經濟、軍事、外交首腦的群體決策，主要表現(xiàn)在建立和發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。羅斯福在資本主義世界里被首推為最懂得運用不同意見的總統(tǒng)。 其次，領導決策科學化、民主化的前提與保證。由于咨詢者對決策問題要通過系統(tǒng)的調查研究，積累數(shù)據(jù)，掌握資料，分析研究，通過同行評議、方案論證、科學預測、綜合評估、對比擇優(yōu)等環(huán)節(jié)，提出切實可行的方案，供決策機構和決策者參與，所以，這樣的方案，是各方面專家集體智慧的結晶，經過可行性論證，有定量依據(jù)，經過權衡比較，減少片面性。決策從來是離不開預測的。遺憾的是，他的科學預測沒被重視，結果在20多年的時間里，中國人口猛增3億多。 ，確定決策目標。在這個過程中，最主要的是對問題的分析要全面、客觀，提出的目標要合理準確。決策咨詢是為決策提供各種有科學依據(jù)的判斷，提供解決問題的方案、途徑和方法。目標提出后，咨詢機構要發(fā)揮自己獨立研究的特點，從目標的可行性和不可行性兩方面進行研究，提出實施方案。咨詢工作總是圍繞一定咨詢課題而展開的。 當然咨詢機構不僅要考慮自己的實際情況，而且首先要考慮對象的情況。 咨詢的科學性、可靠性和時間性如何，在很大程度上取決于咨詢機構貯存的信息量如何，獲取信息的能力怎樣。 咨詢機構若要在競爭中保持聲望、維護信譽，向決策者提供科學的、可行的方案，就必須加強自身信息庫的建設，把搜集、積累、貯存信息作為一種經常性工作，并注意抓好信息的分類貯存、長期貯存與信息更新等環(huán)節(jié)，提高掌握信息的系統(tǒng)性與完整性。 客觀性。要尊重科學，防止經驗主義、特別是防止偽科學的傾向。咨詢人員要按不同要求，從不同角度、不同場合、不同結果對已選擇的方案提出相反的看法，使咨詢的正反向研究互為矛盾，以幫助經理人選定最佳方案。研究結果要及時匯總整理，以便向決斷者提供。如果是決策咨詢，其潛在的影響很大。準確，是指咨詢結果的可靠性、清晰性如何?，F(xiàn)代咨詢機構，不僅要從自己的力量出發(fā)，積極地承擔委托課題，按咨詢課題的要求，及時主動地提供咨詢意見，而且要能動地搞好超前咨詢。咨詢機構在向經理人提交咨詢方案時，一般不能只提一個方案，而必須堅持多方案原則，并對多個方案的優(yōu)劣利弊有分析、有觀點、有自己的見解，客觀地作反映，評估論證，以便決斷者對比選優(yōu)。 不同意見本身，等于提出一個可供選擇的方案。 ，咨詢系統(tǒng)可以分為三種： 第一種為內部咨詢機構。 第二種為外部咨詢機構。 第三種為柔性咨詢機構。招之即來，來之即干，干完就走，人員不多，費用較低，效果顯著。這類機構直接由政府部門管轄，成為政府機關中一個組成部分。這類機構具有法人地位，在為社會服務時也收取費用，其收入除用于咨詢成本外，余下部分作為本機構的發(fā)展基金。這類機構只要按開業(yè)規(guī)定進行注冊，即可開展工作，靠其咨詢收入維持機構和人員的開支。個體咨詢企業(yè)。它們主要從事綜合性、戰(zhàn)略性和政策性的研究。為了保持咨詢業(yè)自身的利益，提高咨詢業(yè)的社會聲譽和地位，改善咨詢服務質量，許多國家成立了地區(qū)和行業(yè)的咨詢協(xié)會以及國際化的聯(lián)合會，大多數(shù)咨詢專家和咨詢公司成為其會員或單位。 (4)咨詢機構的人員配備 。如果一個咨詢系統(tǒng)全是由同一知識層次的人組成的，那么就可能由于缺少配合與適應導致整體功能不佳德國的羅蘭 。貝格他們見識廣、博采百家、知識淵博，能勝任戰(zhàn)略性、政策性很強的研究課題。咨詢人員應具備良好的素質，其中包括： 咨詢人員的知識素質：應該是博中有專，以專帶博的人才，即知識淵博、思路開闊，目光敏銳。 咨詢人員的職業(yè)素質：應注意搜集資料，保存數(shù)據(jù)。美國蘭德公司在總結其成功的原因時說到：“研究自由是蘭德公司取得進步的技術”。應加強橫向聯(lián)系，廣泛搜集信息。 總之，咨詢系統(tǒng)既然是由不同領域、不同專業(yè)的學者、專家。咨詢人員要信息靈通，廣開門路，不能閉門造車，固步自封，而且需要開展橫向聯(lián)系。有獨立性，是產生不同意見和真知灼見的保證應嚴加保密，做到信譽第一。不能只看領導眼色行事，報喜不報憂，那就失去了咨詢的意義。 應有新思路、新見解，具有發(fā)現(xiàn)問題的創(chuàng)造能力。艾森豪威爾、尼克松、基辛格、布熱津斯基萬斯等人，都是該會的會員。 咨詢人員的年輕化是一般的發(fā)展方向，但并不等于所有咨詢機構都應如此。由于咨詢工作性質要求咨詢人員必須反應靈敏、知覺清晰，咨詢工作又是一種繁重緊張的高智力勞動，因此，咨詢系統(tǒng)的年齡結構應該偏于低年齡方向，應比一般科研機構年輕化一些。派克納國際咨詢公司有157名研究人員，屬于高層次的研究人員30人，占19%，他們擁有決策權；第二層次76人，占49%，是一批富有經驗的，能獨當一面的咨詢人員；第三層次51人，占32%，是正在成長中的，有能力、有發(fā)展前途的青年咨詢人員。咨詢人員所具有的專業(yè)知識、實際經驗以及收集掌握文獻資料、情報信息的廣度和深度，決定著咨詢成果的質量。主要是為了增強競爭實力，聯(lián)合力量，共同承擔對外咨詢業(yè)務。具有一般行政機構、科研單位所不具備的多種專業(yè)研究人才和完整系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)，以多學科協(xié)同研究方式來完成咨詢課題。 綜合咨詢研究機構。如京西工程咨詢公司、機電產品對外咨詢服務公司等就屬于這類組織。這類咨詢機構其本質仍屬于非盈利性組織。 第二種為半官方咨詢機構。計劃實施后，這個機構就自行解散了。柔性咨詢機構則是指為了一項任務而臨時組成的咨詢機構。它可以以其高效率的工作方法，提供全面的情況分析和解決問題的辦法，供各部門作決策的依據(jù)。這一類咨詢機構是非盈利性的，其咨詢內容包括：科技、經濟、社會等各方面長遠規(guī)劃的制定；地區(qū)性、區(qū)域性的綜合開發(fā)；跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨專業(yè)的政策研究，還有如能源、資源、環(huán)境、城市、交通等的咨詢。所以，決策咨詢研究要準備多種方案，適應多種情況發(fā)生，使決策保持較大的彈性和可靠性，這是決策咨詢應該注意到的問題。不同意見之間互攻他短，各揚己長，就使各方案的利弊充分顯現(xiàn)，從而可以取長補短。所謂超前咨詢，就是咨詢機構通過預測、研究等，看到決策者有潛在的咨詢課題，而現(xiàn)階段決策者還未明顯感觸和覺察，由咨詢機構主動上門提出建設性意見，求取咨詢課題委托，或直接研究出成型結果后主動提供，以便決策者不失時機地作出決斷。咨詢結果如果模棱兩可，模糊不清，以至經不起推敲和實踐的檢驗，則無助于決策者實現(xiàn)咨詢效用或者延緩實現(xiàn)咨詢效用的時間。 咨詢意見的完整、準確。 責任感。 。 反向性。 科學性。咨詢研究是咨詢工作的中心環(huán)節(jié)。 咨詢機構的性質和職能的規(guī)定性，雖然決定了選擇咨詢課題有一定限制性，但在規(guī)定范圍內，課題的內容、要求仍具有多樣性。 。 所謂合理，就是指選題要根據(jù)咨詢機構自己的性質、職能、范疇、特點、咨詢的條件和力量等因素，考慮能否接收委托，即量力而行，做自己能夠做到的事情。 決策后：咨詢機構要協(xié)助決策者正確而適時地進行反饋和方案調整，當出現(xiàn)意外情況時，通過全面監(jiān)督、綜合分析反饋上來的信息，及時提供補救或調節(jié)性的應變措施，以便決策者及時進行矯正。 。結果，1957年蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造衛(wèi)星，引起了美國朝野的震動。以此為起點，咨詢工作才能徐徐展開。沒有預測，就沒有科學的決策。 1950年朝鮮戰(zhàn)爭開始之際，蘭德公司就預測到“中國軍隊將跨過鴨綠江”1957年蘭德公司在向美國政府的預測報告中詳細推斷了蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時間，結果同實際發(fā)射時間僅差兩周。有效的咨詢活動是領導決策科學化、民主化的前提和保證，咨詢系統(tǒng)已成為現(xiàn)代領導決策體制中的一個基本環(huán)節(jié)。要保證決策的效益與效率，就必須實現(xiàn)領導決策的科學化、民主化。像羅斯福這樣，善采眾長，把別人的，尤其各路專家、學者的智慧嫁接到自己的思維體系上來，這是開拓自己思想領域的一種方法。以美國政府為例，許多重大的決策是直接采納了思想庫的建議。群體決策不能理解為簡單的集體討論，也不是指少數(shù)服從多數(shù)的簡單表決。 時代發(fā)展到今天，沒有一個經理人能全部掌握極其廣泛的知識和信息，單靠個人的豐富經驗，無法處理社會化大生產所碰到的多變而復雜的決策問題；其次，社會化大生產時代，科學技術飛速發(fā)展，尖端和深奧的問題越來越多。 咨詢系統(tǒng)的產生與發(fā)展，一方面是社會發(fā)展的需要，另一方面也是社會決策實踐經驗教訓的總結。現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展給整個社會的發(fā)展帶來了新的活力，但也不可避免地產生了諸多不利的社會后果。不久，叛軍向贊比亞移動。日本政府和企業(yè)界得到這個線索，千方百計地弄清了這個計劃的詳情，而在當時日本剛剛生產4千位集成電路。 現(xiàn)代經濟活動是復雜的，涉及到許多領域，必須進行全面研究才能取得最好的經濟效益。當今世界，研究國內問題，不可避免地要涉及到國際問題。要在競爭中有制勝的把握，就必須依靠咨詢機構的參謀智囊作用。美國總統(tǒng)對于突發(fā)事件的反應最多是1至2天，而對于核襲擊的反應只有30分鐘到1小時。這是由科學發(fā)明轉化為社會生產力的周期縮短以及科學技術日新月異等狀況決定的。 美國通用電器公司曾經耗費不少經費來研究碘化銀人工降雨，但由于情報不足，兩年之后才發(fā)現(xiàn)，一家荷蘭公司在20年前就已經研究過這一課題，并且發(fā)表了成果報告。并且，社會化大生產要求經理人不僅要立足現(xiàn)在，而且要放眼未來、加強對未來的預測。 、情報人員和相應機構 現(xiàn)代的咨詢系統(tǒng)是社會化大生產和現(xiàn)代科學技術高度發(fā)展的產物，是適應現(xiàn)代領導決策活動的需要建立起來的。21世紀，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理系統(tǒng)來進行的，即一個企業(yè)擁有多少信息，擁有多大的信息管理能力，表明你在企業(yè)中的權力有多大，表明你這個企業(yè)獲得成功的能力有多大。 (二)善于咨詢 信息時代的到來，使世界發(fā)生巨大的變化。照相機也好，閃光裝置也好，它們本身都有空隙，外殼兩者可以共用，如果將閃光裝置的零件拆散分裝在照相機的空隙里，不就行了嗎?他求得裝箱專家的幫助，經過種種努力，終于在不怎么加大外殼尺寸的情況下把一切都安裝好了。在暗處攝影必須使用閃光裝置。但他沒有那樣做，用人們意想不到的方法把垃圾“清理”掉了。美國一企業(yè)主斯塔克自告奮勇地承包了這件苦差事。之后，還要把新方案實施的情況、信息反饋回來，再次進行分析、比較和調整。有道是：“誰掌握了信息，誰就掌握了世界。否則，他們就會在競爭中處于劣勢以至徹底失敗。 進行靈活性思維，是現(xiàn)代社會發(fā)展的客觀需要。作為領導管理人才，其在統(tǒng)觀全局、分析利用信息時，有一個科學的、靈活的思維方式是決策的首要前提。 在創(chuàng)造性地使用信息時，直覺有助于把握問題的癥結，它的形成有賴于增長學識，開拓視野，這是培養(yǎng)直覺能力的基礎；另外還應磨礪思維的鋒芒，培養(yǎng)鍛煉思維的感受力、覺察力。神谷在應豐田喜一郎之聘加入豐田公司之前，曾任美國通用汽車公司日本銷售部長，根據(jù)他負責銷售的經驗，他從多種問題中敏銳地察覺到，通用汽車公司對它的經銷店所采取的那種只準推銷、不準過問其他事情的態(tài)度是錯誤的。 另外，直覺在創(chuàng)造性使用信息中也起著很大作用。 生物學家們發(fā)現(xiàn)，運用人工方法，可以將一種生物的遺傳物質(即基因)的片段，轉移到另一種生物的細胞內，改變某些遺傳特性，從而創(chuàng)造出新產品。另外，巴西在1981年成批生產了一種用酒精作燃料的“酒精飛機”，每架成本只相當于一輛中型汽車，能在0米長的跑道上起降，經濟實用。例如“雷諾Ⅱ”型小汽車帶有的電子顯示盤，不僅能顯示出機器發(fā)生的任何故障，而且還會“說話”，用語言及時提醒司機故障出在什么地方和如何排除?！邦I導就是管理”“管理就是決策”，決策就是一種思維。 所以，思維方式的變革，立體思維的問世，并非哪一個人的主觀意愿，而純粹是時代發(fā)展所使然。在人們的頭腦中，原先是幾年、幾十年相對穩(wěn)定的知識系統(tǒng)，如今正遭到由日益激增的信息所簇擁著的立體化的變革大潮的猛烈沖擊，以往那種極容易保持的個體與環(huán)境的心理平衡狀態(tài)被打破了。 目前在發(fā)達國家的許多大企業(yè)，對于決策者進行思維方法的訓練