【正文】 本主義企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并長(zhǎng)時(shí)期地立于不敗之地，他們就絕對(duì)不會(huì)允許自己的產(chǎn)品始終停留在一個(gè)水平。 現(xiàn)在各種信息瞬息萬(wàn)變，世界飛速變化，有一種無(wú)形的戰(zhàn)爭(zhēng)存在著，那就是“信息戰(zhàn)”。 靈活思維即是一種不斷吸取信息、更新思維程序和思維方向的思維類(lèi)型。 靈活性思維意味著較少保守思想，勇于更新陳舊觀念。這些紀(jì)念品投放市場(chǎng)后，人們爭(zhēng)相選購(gòu)，二百?lài)崱袄敝破繁灰粨尪?，斯塔克也由此大獲其利。 靈活思維作為一種非?；钴S、完全開(kāi)放的思維方法，適應(yīng)了事物自身的復(fù)雜性和事物運(yùn)動(dòng)變化的多樣性，不拘于以往的觀念，對(duì)于信息的利用，善于從各個(gè)方面加以分析，這樣，易于克服思想上的僵化，在科學(xué)創(chuàng)造中有所突破，會(huì)出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的局面。有人曾提出把閃光裝置固定在照相機(jī)內(nèi)，但這個(gè)提議被否定了，因?yàn)橹圃鞓I(yè)界認(rèn)為，這樣照相尺寸要加大，成本也會(huì)增高，擔(dān)心會(huì)因此賣(mài)不出去。本來(lái)所謂突破，所謂創(chuàng)造，就是把原來(lái)想不到的事情想到了，把原來(lái)做不到的事情做到了。信息時(shí)代對(duì)人類(lèi)第一個(gè)挑戰(zhàn)就是要求人更新觀念，建立新的思維方式，以更快地適應(yīng)變化的速度。也就是說(shuō)，你的公司如果沒(méi)有獲取信息的手段和能力的話，你的公司就很難生存和發(fā)展。 (1)咨詢(xún)、智囊機(jī)構(gòu)的必要性 咨詢(xún)、智囊機(jī)構(gòu)的必要性是多方面的： 第一，社會(huì)化大生產(chǎn)多變性的需要。 第二，社會(huì)化大生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在今天這個(gè)信息時(shí)代里，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)單位，信息就是他的命運(yùn)。反映在微觀領(lǐng)域里的變化就更加迅速，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品的優(yōu)劣，顧客的心理，新技術(shù)的方向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等這些信息變化源源不斷地送到?jīng)Q策者面前，要求迅速作出反應(yīng)和決策。由于兩大市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能及時(shí)地掌握準(zhǔn)確的、全面的信息和情報(bào)，誰(shuí)就會(huì)增加對(duì)形勢(shì)發(fā)展的應(yīng)變能力，從而才不至于被動(dòng)落伍?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，勝者發(fā)達(dá)，敗者消亡，競(jìng)爭(zhēng)已成為發(fā)展咨詢(xún)業(yè)的催化劑。它作為一種知識(shí)產(chǎn)業(yè)，正在向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍。 　日本對(duì)集成電路的研制起步較晚，1965年才開(kāi)始做研制準(zhǔn)備工作，而在美國(guó)集成電路的研究已問(wèn)世7年了。而到80年代初，日本竟先于美國(guó)占領(lǐng)了新開(kāi)創(chuàng)的64千位集成電路市場(chǎng)。 咨詢(xún)與智囊是決策成功、信息來(lái)源的橋梁，它在當(dāng)今的政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中已占有舉足輕重的地位。對(duì)這些復(fù)雜問(wèn)題的現(xiàn)狀、原因進(jìn)行分析認(rèn)識(shí)，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決辦法提出方案就必須要求有一批自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相結(jié)合，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理相結(jié)合的研究機(jī)構(gòu)，包括各種專(zhuān)門(mén)的科學(xué)工作者，來(lái)通盤(pán)研究解決這些復(fù)雜問(wèn)題。 首先，咨詢(xún)、智囊是決策者的一種智力擴(kuò)大與延伸。智者千慮，必有一失。 目前世界各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交首腦的群體決策，主要表現(xiàn)在建立和發(fā)揮“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”的作用。羅斯福在資本主義世界里被首推為最懂得運(yùn)用不同意見(jiàn)的總統(tǒng)。 其次，領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化、民主化的前提與保證。由于咨詢(xún)者對(duì)決策問(wèn)題要通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查研究，積累數(shù)據(jù)，掌握資料，分析研究，通過(guò)同行評(píng)議、方案論證、科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合評(píng)估、對(duì)比擇優(yōu)等環(huán)節(jié)，提出切實(shí)可行的方案，供決策機(jī)構(gòu)和決策者參與，所以，這樣的方案，是各方面專(zhuān)家集體智慧的結(jié)晶，經(jīng)過(guò)可行性論證，有定量依據(jù)，經(jīng)過(guò)權(quán)衡比較，減少片面性。決策從來(lái)是離不開(kāi)預(yù)測(cè)的。遺憾的是，他的科學(xué)預(yù)測(cè)沒(méi)被重視，結(jié)果在20多年的時(shí)間里，中國(guó)人口猛增3億多。 ，確定決策目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，最主要的是對(duì)問(wèn)題的分析要全面、客觀，提出的目標(biāo)要合理準(zhǔn)確。決策咨詢(xún)是為決策提供各種有科學(xué)依據(jù)的判斷，提供解決問(wèn)題的方案、途徑和方法。目標(biāo)提出后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自己獨(dú)立研究的特點(diǎn)，從目標(biāo)的可行性和不可行性?xún)煞矫孢M(jìn)行研究，提出實(shí)施方案。咨詢(xún)工作總是圍繞一定咨詢(xún)課題而展開(kāi)的。 當(dāng)然咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不僅要考慮自己的實(shí)際情況，而且首先要考慮對(duì)象的情況。 咨詢(xún)的科學(xué)性、可靠性和時(shí)間性如何，在很大程度上取決于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)貯存的信息量如何，獲取信息的能力怎樣。 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)若要在競(jìng)爭(zhēng)中保持聲望、維護(hù)信譽(yù)，向決策者提供科學(xué)的、可行的方案，就必須加強(qiáng)自身信息庫(kù)的建設(shè)，把搜集、積累、貯存信息作為一種經(jīng)常性工作，并注意抓好信息的分類(lèi)貯存、長(zhǎng)期貯存與信息更新等環(huán)節(jié)，提高掌握信息的系統(tǒng)性與完整性。 客觀性。要尊重科學(xué)，防止經(jīng)驗(yàn)主義、特別是防止偽科學(xué)的傾向。咨詢(xún)?nèi)藛T要按不同要求，從不同角度、不同場(chǎng)合、不同結(jié)果對(duì)已選擇的方案提出相反的看法，使咨詢(xún)的正反向研究互為矛盾，以幫助經(jīng)理人選定最佳方案。研究結(jié)果要及時(shí)匯總整理，以便向決斷者提供。如果是決策咨詢(xún)，其潛在的影響很大。準(zhǔn)確，是指咨詢(xún)結(jié)果的可靠性、清晰性如何?，F(xiàn)代咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，不僅要從自己的力量出發(fā)，積極地承擔(dān)委托課題，按咨詢(xún)課題的要求，及時(shí)主動(dòng)地提供咨詢(xún)意見(jiàn)，而且要能動(dòng)地搞好超前咨詢(xún)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在向經(jīng)理人提交咨詢(xún)方案時(shí)，一般不能只提一個(gè)方案，而必須堅(jiān)持多方案原則，并對(duì)多個(gè)方案的優(yōu)劣利弊有分析、有觀點(diǎn)、有自己的見(jiàn)解，客觀地作反映，評(píng)估論證，以便決斷者對(duì)比選優(yōu)。 不同意見(jiàn)本身，等于提出一個(gè)可供選擇的方案。 ，咨詢(xún)系統(tǒng)可以分為三種： 第一種為內(nèi)部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。 第二種為外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。 第三種為柔性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。招之即來(lái)，來(lái)之即干，干完就走，人員不多，費(fèi)用較低，效果顯著。這類(lèi)機(jī)構(gòu)直接由政府部門(mén)管轄，成為政府機(jī)關(guān)中一個(gè)組成部分。這類(lèi)機(jī)構(gòu)具有法人地位，在為社會(huì)服務(wù)時(shí)也收取費(fèi)用，其收入除用于咨詢(xún)成本外，余下部分作為本機(jī)構(gòu)的發(fā)展基金。這類(lèi)機(jī)構(gòu)只要按開(kāi)業(yè)規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)，即可開(kāi)展工作，靠其咨詢(xún)收入維持機(jī)構(gòu)和人員的開(kāi)支。個(gè)體咨詢(xún)企業(yè)。它們主要從事綜合性、戰(zhàn)略性和政策性的研究。為了保持咨詢(xún)業(yè)自身的利益，提高咨詢(xún)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和地位，改善咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，許多國(guó)家成立了地區(qū)和行業(yè)的咨詢(xún)協(xié)會(huì)以及國(guó)際化的聯(lián)合會(huì)，大多數(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)公司成為其會(huì)員或單位。 (4)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的人員配備 。如果一個(gè)咨詢(xún)系統(tǒng)全是由同一知識(shí)層次的人組成的，那么就可能由于缺少配合與適應(yīng)導(dǎo)致整體功能不佳德國(guó)的羅蘭 。貝格他們見(jiàn)識(shí)廣、博采百家、知識(shí)淵博，能勝任戰(zhàn)略性、政策性很強(qiáng)的研究課題。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備良好的素質(zhì)，其中包括： 咨詢(xún)?nèi)藛T的知識(shí)素質(zhì)：應(yīng)該是博中有專(zhuān)，以專(zhuān)帶博的人才，即知識(shí)淵博、思路開(kāi)闊，目光敏銳。 咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)：應(yīng)注意搜集資料，保存數(shù)據(jù)。美國(guó)蘭德公司在總結(jié)其成功的原因時(shí)說(shuō)到：“研究自由是蘭德公司取得進(jìn)步的技術(shù)”。應(yīng)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，廣泛搜集信息。 總之，咨詢(xún)系統(tǒng)既然是由不同領(lǐng)域、不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)者、專(zhuān)家。咨詢(xún)?nèi)藛T要信息靈通，廣開(kāi)門(mén)路，不能閉門(mén)造車(chē)，固步自封，而且需要開(kāi)展橫向聯(lián)系。有獨(dú)立性，是產(chǎn)生不同意見(jiàn)和真知灼見(jiàn)的保證應(yīng)嚴(yán)加保密，做到信譽(yù)第一。不能只看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，報(bào)喜不報(bào)憂，那就失去了咨詢(xún)的意義。 應(yīng)有新思路、新見(jiàn)解，具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的創(chuàng)造能力。艾森豪威爾、尼克松、基辛格、布熱津斯基萬(wàn)斯等人，都是該會(huì)的會(huì)員。 咨詢(xún)?nèi)藛T的年輕化是一般的發(fā)展方向，但并不等于所有咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都應(yīng)如此。由于咨詢(xún)工作性質(zhì)要求咨詢(xún)?nèi)藛T必須反應(yīng)靈敏、知覺(jué)清晰，咨詢(xún)工作又是一種繁重緊張的高智力勞動(dòng)，因此，咨詢(xún)系統(tǒng)的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該偏于低年齡方向，應(yīng)比一般科研機(jī)構(gòu)年輕化一些。派克納國(guó)際咨詢(xún)公司有157名研究人員，屬于高層次的研究人員30人，占19%，他們擁有決策權(quán)；第二層次76人，占49%，是一批富有經(jīng)驗(yàn)的，能獨(dú)當(dāng)一面的咨詢(xún)?nèi)藛T；第三層次51人，占32%，是正在成長(zhǎng)中的，有能力、有發(fā)展前途的青年咨詢(xún)?nèi)藛T。咨詢(xún)?nèi)藛T所具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及收集掌握文獻(xiàn)資料、情報(bào)信息的廣度和深度，決定著咨詢(xún)成果的質(zhì)量。主要是為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，聯(lián)合力量，共同承擔(dān)對(duì)外咨詢(xún)業(yè)務(wù)。具有一般行政機(jī)構(gòu)、科研單位所不具備的多種專(zhuān)業(yè)研究人才和完整系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)，以多學(xué)科協(xié)同研究方式來(lái)完成咨詢(xún)課題。 綜合咨詢(xún)研究機(jī)構(gòu)。如京西工程咨詢(xún)公司、機(jī)電產(chǎn)品對(duì)外咨詢(xún)服務(wù)公司等就屬于這類(lèi)組織。這類(lèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)其本質(zhì)仍屬于非盈利性組織。 第二種為半官方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃實(shí)施后，這個(gè)機(jī)構(gòu)就自行解散了。柔性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)則是指為了一項(xiàng)任務(wù)而臨時(shí)組成的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。它可以以其高效率的工作方法，提供全面的情況分析和解決問(wèn)題的辦法，供各部門(mén)作決策的依據(jù)。這一類(lèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是非盈利性的，其咨詢(xún)內(nèi)容包括：科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定；地區(qū)性、區(qū)域性的綜合開(kāi)發(fā)；跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)的政策研究，還有如能源、資源、環(huán)境、城市、交通等的咨詢(xún)。所以，決策咨詢(xún)研究要準(zhǔn)備多種方案，適應(yīng)多種情況發(fā)生，使決策保持較大的彈性和可靠性，這是決策咨詢(xún)應(yīng)該注意到的問(wèn)題。不同意見(jiàn)之間互攻他短，各揚(yáng)己長(zhǎng)，就使各方案的利弊充分顯現(xiàn)，從而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。所謂超前咨詢(xún)，就是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)測(cè)、研究等，看到?jīng)Q策者有潛在的咨詢(xún)課題，而現(xiàn)階段決策者還未明顯感觸和覺(jué)察，由咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主動(dòng)上門(mén)提出建設(shè)性意見(jiàn)，求取咨詢(xún)課題委托，或直接研究出成型結(jié)果后主動(dòng)提供，以便決策者不失時(shí)機(jī)地作出決斷。咨詢(xún)結(jié)果如果模棱兩可，模糊不清，以至經(jīng)不起推敲和實(shí)踐的檢驗(yàn)，則無(wú)助于決策者實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)效用或者延緩實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)效用的時(shí)間。 咨詢(xún)意見(jiàn)的完整、準(zhǔn)確。 責(zé)任感。 。 反向性。 科學(xué)性。咨詢(xún)研究是咨詢(xún)工作的中心環(huán)節(jié)。 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和職能的規(guī)定性，雖然決定了選擇咨詢(xún)課題有一定限制性，但在規(guī)定范圍內(nèi)，課題的內(nèi)容、要求仍具有多樣性。 。 所謂合理，就是指選題要根據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)自己的性質(zhì)、職能、范疇、特點(diǎn)、咨詢(xún)的條件和力量等因素，考慮能否接收委托，即量力而行，做自己能夠做到的事情。 決策后：咨詢(xún)機(jī)構(gòu)要協(xié)助決策者正確而適時(shí)地進(jìn)行反饋和方案調(diào)整，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，通過(guò)全面監(jiān)督、綜合分析反饋上來(lái)的信息，及時(shí)提供補(bǔ)救或調(diào)節(jié)性的應(yīng)變措施，以便決策者及時(shí)進(jìn)行矯正。 。結(jié)果，1957年蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造衛(wèi)星，引起了美國(guó)朝野的震動(dòng)。以此為起點(diǎn)，咨詢(xún)工作才能徐徐展開(kāi)。沒(méi)有預(yù)測(cè)，就沒(méi)有科學(xué)的決策。 1950年朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始之際，蘭德公司就預(yù)測(cè)到“中國(guó)軍隊(duì)將跨過(guò)鴨綠江”1957年蘭德公司在向美國(guó)政府的預(yù)測(cè)報(bào)告中詳細(xì)推斷了蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時(shí)間，結(jié)果同實(shí)際發(fā)射時(shí)間僅差兩周。有效的咨詢(xún)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化、民主化的前提和保證，咨詢(xún)系統(tǒng)已成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制中的一個(gè)基本環(huán)節(jié)。要保證決策的效益與效率，就必須實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化。像羅斯福這樣，善采眾長(zhǎng)，把別人的，尤其各路專(zhuān)家、學(xué)者的智慧嫁接到自己的思維體系上來(lái)，這是開(kāi)拓自己思想領(lǐng)域的一種方法。以美國(guó)政府為例，許多重大的決策是直接采納了思想庫(kù)的建議。群體決策不能理解為簡(jiǎn)單的集體討論，也不是指少數(shù)服從多數(shù)的簡(jiǎn)單表決。 時(shí)代發(fā)展到今天，沒(méi)有一個(gè)經(jīng)理人能全部掌握極其廣泛的知識(shí)和信息，單靠個(gè)人的豐富經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法處理社會(huì)化大生產(chǎn)所碰到的多變而復(fù)雜的決策問(wèn)題；其次，社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尖端和深?yuàn)W的問(wèn)題越來(lái)越多。 咨詢(xún)系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展，一方面是社會(huì)發(fā)展的需要，另一方面也是社會(huì)決策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給整個(gè)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了新的活力，但也不可避免地產(chǎn)生了諸多不利的社會(huì)后果。不久，叛軍向贊比亞移動(dòng)。日本政府和企業(yè)界得到這個(gè)線索，千方百計(jì)地弄清了這個(gè)計(jì)劃的詳情，而在當(dāng)時(shí)日本剛剛生產(chǎn)4千位集成電路。 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是復(fù)雜的，涉及到許多領(lǐng)域，必須進(jìn)行全面研究才能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今世界，研究國(guó)內(nèi)問(wèn)題，不可避免地要涉及到國(guó)際問(wèn)題。要在競(jìng)爭(zhēng)中有制勝的把握，就必須依靠咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的參謀智囊作用。美國(guó)總統(tǒng)對(duì)于突發(fā)事件的反應(yīng)最多是1至2天，而對(duì)于核襲擊的反應(yīng)只有30分鐘到1小時(shí)。這是由科學(xué)發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的周期縮短以及科學(xué)技術(shù)日新月異等狀況決定的。 美國(guó)通用電器公司曾經(jīng)耗費(fèi)不少經(jīng)費(fèi)來(lái)研究碘化銀人工降雨，但由于情報(bào)不足，兩年之后才發(fā)現(xiàn)，一家荷蘭公司在20年前就已經(jīng)研究過(guò)這一課題，并且發(fā)表了成果報(bào)告。并且，社會(huì)化大生產(chǎn)要求經(jīng)理人不僅要立足現(xiàn)在，而且要放眼未來(lái)、加強(qiáng)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。 、情報(bào)人員和相應(yīng)機(jī)構(gòu) 現(xiàn)代的咨詢(xún)系統(tǒng)是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需要建立起來(lái)的。21世紀(jì)，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行的，即一個(gè)企業(yè)擁有多少信息，擁有多大的信息管理能力，表明你在企業(yè)中的權(quán)力有多大，表明你這個(gè)企業(yè)獲得成功的能力有多大。 (二)善于咨詢(xún) 信息時(shí)代的到來(lái)，使世界發(fā)生巨大的變化。照相機(jī)也好，閃光裝置也好，它們本身都有空隙，外殼兩者可以共用，如果將閃光裝置的零件拆散分裝在照相機(jī)的空隙里，不就行了嗎?他求得裝箱專(zhuān)家的幫助，經(jīng)過(guò)種種努力，終于在不怎么加大外殼尺寸的情況下把一切都安裝好了。在暗處攝影必須使用閃光裝置。但他沒(méi)有那樣做，用人們意想不到的方法把垃圾“清理”掉了。美國(guó)一企業(yè)主斯塔克自告奮勇地承包了這件苦差事。之后，還要把新方案實(shí)施的情況、信息反饋回來(lái)，再次進(jìn)行分析、比較和調(diào)整。有道是：“誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就掌握了世界。否則，他們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)以至徹底失敗。 進(jìn)行靈活性思維，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的客觀需要。作為領(lǐng)導(dǎo)管理人才，其在統(tǒng)觀全局、分析利用信息時(shí)，有一個(gè)科學(xué)的、靈活的思維方式是決策的首要前提。 在創(chuàng)造性地使用信息時(shí)，直覺(jué)有助于把握問(wèn)題的癥結(jié)，它的形成有賴(lài)于增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，開(kāi)拓視野，這是培養(yǎng)直覺(jué)能力的基礎(chǔ)；另外還應(yīng)磨礪思維的鋒芒，培養(yǎng)鍛煉思維的感受力、覺(jué)察力。神谷在應(yīng)豐田喜一郎之聘加入豐田公司之前，曾任美國(guó)通用汽車(chē)公司日本銷(xiāo)售部長(zhǎng)，根據(jù)他負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，他從多種問(wèn)題中敏銳地察覺(jué)到，通用汽車(chē)公司對(duì)它的經(jīng)銷(xiāo)店所采取的那種只準(zhǔn)推銷(xiāo)、不準(zhǔn)過(guò)問(wèn)其他事情的態(tài)度是錯(cuò)誤的。 另外，直覺(jué)在創(chuàng)造性使用信息中也起著很大作用。 生物學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用人工方法，可以將一種生物的遺傳物質(zhì)(即基因)的片段，轉(zhuǎn)移到另一種生物的細(xì)胞內(nèi)，改變某些遺傳特性，從而創(chuàng)造出新產(chǎn)品。另外，巴西在1981年成批生產(chǎn)了一種用酒精作燃料的“酒精飛機(jī)”，每架成本只相當(dāng)于一輛中型汽車(chē)，能在0米長(zhǎng)的跑道上起降，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。例如“雷諾Ⅱ”型小汽車(chē)帶有的電子顯示盤(pán)，不僅能顯示出機(jī)器發(fā)生的任何故障，而且還會(huì)“說(shuō)話”，用語(yǔ)言及時(shí)提醒司機(jī)故障出在什么地方和如何排除?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是管理”“管理就是決策”，決策就是一種思維。 所以，思維方式的變革，立體思維的問(wèn)世，并非哪一個(gè)人的主觀意愿，而純粹是時(shí)代發(fā)展所使然。在人們的頭腦中，原先是幾年、幾十年相對(duì)穩(wěn)定的知識(shí)系統(tǒng)，如今正遭到由日益激增的信息所簇?fù)碇牧Ⅲw化的變革大潮的猛烈沖擊，以往那種極容易保持的個(gè)體與環(huán)境的心理平衡狀態(tài)被打破了。 目前在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多大企業(yè)，對(duì)于決策者進(jìn)行思維方法的訓(xùn)練