激勵(lì)技巧大全00(文件)
【正文】 的胃口了。現(xiàn)在的員工自工作的第一天起，就希望自己的工作更有意義，希望自己能夠在工作中享有更多的主動(dòng)權(quán)，希望在工作出色的時(shí)候，能聽到更多的表揚(yáng)，希望工作時(shí)間更加彈性化，希望工作與生活更加平衡。沒錯(cuò)，在你出色地完成一個(gè)項(xiàng)目之后，如果公司獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)咖啡杯，你會欣欣然接受；但是，如果每次都是咖啡杯，是不是令人很反感呢？畢竟一個(gè)人一個(gè)咖啡杯就夠了。公司必須讓員工意識到：公司信任并且尊重他們，他們每一個(gè)人都很重要。也就是說，給他們提供完成工作所需的信息，讓他們參與做出決策（特別是那些對他們有影響的決策），征求他們的意見與創(chuàng)意，在他們犯錯(cuò)時(shí)拉他們一把。 領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行個(gè)人之間的直接交流，具有無可替代的激勵(lì)作用。 韓淑華：改造“人情”文化(發(fā)表日期：2004年09月29日)從強(qiáng)化公司制度入手，改變企業(yè)文化。她隨手又拿出一個(gè)相框。 中銀網(wǎng)是1996年由中國人民銀行批準(zhǔn)成立的專業(yè)從事金融信息服務(wù)和金融科技開發(fā)的網(wǎng)站，由于其特殊的歷史背景，多年來網(wǎng)站內(nèi)部仍舊保留著國有企業(yè)那種人情至上的特點(diǎn)，很大程度上束縛了網(wǎng)站的發(fā)展。企業(yè)的很多規(guī)章制度沒有辦法實(shí)施。這種情況嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。你設(shè)想的公司文化應(yīng)該是怎樣的？ 首先我得承認(rèn)，有人情味的企業(yè)文化是可以的。 我要求我的公司員工要實(shí)現(xiàn)三條標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、協(xié)作、有效率。這種時(shí)間性的要求以前是沒有的。其中底薪做了大幅度的下調(diào)，銷售人員要靠業(yè)績來決定收入，這種激勵(lì)機(jī)制必須建立；管理工資被納入銷售工資范疇，它包括員工的工作態(tài)度、方式方法、工作表現(xiàn)等考核內(nèi)容。網(wǎng)站編輯的工資同樣分為兩部分：編輯工資和業(yè)務(wù)工資。以前在企業(yè)內(nèi)辦事一直是人際關(guān)系起主導(dǎo)作用，團(tuán)隊(duì)也比較松散。 由于發(fā)現(xiàn)員工之間交流很少，每周一的員工大會我們安排信息部門和市場部門的員工坐在一起，使得他們可以充分地交流，可以給對方部門提出意見，將產(chǎn)品和銷售相聯(lián)系。對銷售人員也有類似的做法。 一些員工不能接受公司的這種變革，公司在貫徹制度的前提下也不會挽留他們，同時(shí)我們會吸納能夠適應(yīng)這種制度的人才進(jìn)來。 我在公司并不是單純領(lǐng)導(dǎo)別人做事，我本身是做營銷工作的，我是我們公司最大的銷售人員。事實(shí)上我平時(shí)很少和他們說非工作的事情。通過這一系列對細(xì)節(jié)的把握，我加強(qiáng)了和他們的情感溝通，使得他們愿意和我成為朋友。 公司的氛圍更加積極向上，大家都有共同的目的，朝一個(gè)方向奮進(jìn)。 4．以身作則，換位思考員工的處境，加強(qiáng)與他們的溝通及部門間溝通。 2．建立績效導(dǎo)向的薪酬機(jī)制，并將個(gè)人績效公開化。 銷售人員流動(dòng)性太強(qiáng)是每個(gè)公司的問題，由于我們建立了很好的薪酬制度，人員流失現(xiàn)象得以控制。比如說有員工生病請假，我就會發(fā)個(gè)短信慰問他；有懷孕員工早上上班遲到，我也會給予一定程度的諒解。 我和公司員工之間的關(guān)系很融洽。比如我會特別強(qiáng)調(diào)要求應(yīng)聘的人具有專業(yè)知識或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如果員工連一些專有名詞都搞不懂，就沒有辦法進(jìn)行信息建設(shè)或者推廣我們的服務(wù)。我覺得制定管理制度有一個(gè)民主集中的過程，我在制定了這些規(guī)章制度之后會給我的員工看，經(jīng)過一段時(shí)間的意見匯總并采納了合理建議后，我才會提交給領(lǐng)導(dǎo)請他做出最終批復(fù)。比如公司規(guī)定每個(gè)編輯每月要發(fā)一定數(shù)量的稿件，到了規(guī)定時(shí)間，我們就把編輯沒有完成多少篇稿公布出來，讓大家都可以看到。這種做法使得很多員工并沒有參與到選題的制作過程中，網(wǎng)站的內(nèi)容似乎只是幾個(gè)人說了算。通過這種方式我們將銷售和產(chǎn)品部門連接起來，大家共同努力來推動(dòng)公司的發(fā)展。 為了實(shí)現(xiàn)員工的協(xié)作性，我們也做了一些努力。 我們對員工的薪酬制度也進(jìn)行了比較大的變革。你都進(jìn)行了哪些變革？ 首先嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。這就是規(guī)矩。我們作為專業(yè)性金融網(wǎng)站，客戶主要來自各大銀行。 在這種企業(yè)文化內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)公司沒有很好的激勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)員工為公司創(chuàng)造效益，人浮于事，甚至無所事事的現(xiàn)象很常見。天生喜歡與人打交道，加上多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使得她在對企業(yè)文化進(jìn)行改革時(shí)，有著自己的一套方法。韓淑華是中銀網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，有著近10年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。她告訴我，她與同學(xué)們都保持著非常好的關(guān)系，十分珍惜與他們的友誼。原文經(jīng)許可摘自Workforce雜志2004年4月號，Crain Comm
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