【正文】 。l 收視系統(tǒng)a. 控制箱控制柜中各穩(wěn)頻器、衰減器、濾波器工作正常；能接收各開(kāi)路信號(hào)，并確保收視效果達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無(wú)干擾信號(hào)；電源容量適當(dāng)，無(wú)過(guò)載情況，熔絲匹配；設(shè)備接地保護(hù)符合規(guī)定。八、 收費(fèi)管理l 收費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)a. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用?！　∥飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；　　辦公費(fèi)用；　　物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。c. 嚴(yán)格執(zhí)行寫(xiě)字樓裝修規(guī)則，行使業(yè)主/租戶裝修申請(qǐng)管理職責(zé)。e. 負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶及公司內(nèi)部報(bào)修的接待工作，開(kāi)具報(bào)修單，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)將報(bào)修單轉(zhuǎn)達(dá)至管理處有關(guān)處理部門(mén)加以迅速妥善的處理。h. 做好有償服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)業(yè)主/租戶的需求，不斷擴(kuò)展有償服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，提高管理檔次。l. 根據(jù)公司部署及寫(xiě)字樓經(jīng)理指示，出色完成職責(zé)范圍內(nèi)所有工作任務(wù)。 客戶專員在辦理業(yè)主交房手續(xù)時(shí)，提請(qǐng)業(yè)主在對(duì)該單元裝修 之前將公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證/護(hù)照復(fù)印件交至寫(xiě)字樓管理處客戶服務(wù)部。電工負(fù)責(zé)在《房屋交接驗(yàn)收單》上填寫(xiě)電表號(hào)碼及電表讀數(shù)并簽字，負(fù)責(zé)驗(yàn)房的工程人員根據(jù)驗(yàn)收情況填寫(xiě)《房屋交接驗(yàn)收單》上的相關(guān)內(nèi)容并簽字，同時(shí)由業(yè)主簽字確認(rèn)。 客戶專員整理業(yè)主交房資料并并轉(zhuǎn)交寫(xiě)字樓行政助理存檔。 客戶服務(wù)部客戶專員引導(dǎo)業(yè)主至收款員處，預(yù)付三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)， 客戶專員向業(yè)主移交鑰匙，并在《單元辦理收樓手續(xù)文件核實(shí)匯簽單》上填寫(xiě)木門(mén)、玻璃門(mén)、信箱等鑰匙的移交數(shù)量，并請(qǐng)業(yè)主簽收。c. 《單元辦理收樓手續(xù)文件核實(shí)匯簽單》的程序： 物業(yè)經(jīng)辦人處簽名，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)簽名。 業(yè)主交房資料核收。j. 負(fù)責(zé)收取及催繳寫(xiě)字樓物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、車位管理費(fèi)及各類有償服務(wù)費(fèi)用。f. 負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓商務(wù)中心會(huì)務(wù)接待、短租辦公室租賃等各項(xiàng)具體工作的開(kāi)展。d. 負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶投訴、接待工作，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)將投訴意見(jiàn)傳達(dá)到管理處相關(guān)責(zé)任部門(mén)加以迅速妥善的處理，并做好回訪工作，每月對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，以策不斷完善管理。 九、 客戶服務(wù)l 主要職責(zé)a. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/租戶的交房、裝修、入住手續(xù)，做到認(rèn)真接待，手續(xù)齊全，并將新進(jìn)業(yè)主/租戶的有關(guān)資料信息及時(shí)傳送至管理處各有關(guān)部門(mén)，協(xié)同做好業(yè)主/租戶入住前的管理工作。e. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。　　經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用?！　∥飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；c. 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：c. 監(jiān)視等設(shè)備各調(diào)制器工作正常，確保信號(hào)強(qiáng)度；各錄像機(jī)性能良好，能錄制節(jié)目；各監(jiān)視器工作正常，圖像清晰。e. 錄像機(jī)所配錄像機(jī)齊全，性能良好，符合性能要求；各攝像監(jiān)視點(diǎn)的信號(hào)，均能切換到錄像機(jī)上進(jìn)行錄制(包括切換到備用錄像機(jī))。弱電系統(tǒng) [質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]l 攝像監(jiān)控系統(tǒng)a. 控制臺(tái)各控制器件運(yùn)行正常，能實(shí)行切換定機(jī)、掃描式監(jiān)視等；操作鍵盤(pán)靈活、可靠；電源鎖開(kāi)關(guān)完好。b. 機(jī)房空調(diào)完好，運(yùn)行正常。c. 急停檢修開(kāi)關(guān)有效。g. 接地保護(hù)符合要求。c. 動(dòng)力電與照明電，控制電與信號(hào)電不得混用。d. 各導(dǎo)軌表面無(wú)重大銹蝕。c. 各安全開(kāi)關(guān)齊全、性能可靠、有效。g. 轎廂長(zhǎng)、短行程的平層精度符合要求。c. 手動(dòng)、自動(dòng)操作運(yùn)行正常。d. 制動(dòng)器完好、可靠。電梯系統(tǒng) [質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]h. 管道保溫良好。d. 聯(lián)軸器無(wú)松動(dòng)，密封無(wú)泄漏，潤(rùn)滑油清澈，油位正常。l 其他消防設(shè)施a. 機(jī)房、設(shè)備滅火器按規(guī)定應(yīng)配備到位；b. 車庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備的滅火器材到位。l 噴淋頭及管道a. 不同規(guī)格的噴頭不得相互代用；b. 噴頭規(guī)格、安裝數(shù)量與竣工資料相符；c. 噴頭、管道無(wú)滲漏、銹蝕；d. 管道內(nèi)水壓恒定，器件齊全、正確。消防系統(tǒng) [質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]l 消火栓泵a. 消火泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求；b. 管道上的閥門(mén)、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效，無(wú)泄漏、閥門(mén)啟閉靈活；c. 消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好、無(wú)咬泵現(xiàn)象；d. 電氣控制和各元件齊全，正?？煽浚阅芡旰?；e. 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無(wú)缺損；f. 管道設(shè)備等無(wú)銹蝕、無(wú)滲漏。l 機(jī)房環(huán)境a. 消防設(shè)施完備，有效；b. 內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備均無(wú)積塵、積水、油漬；c. 無(wú)亂堆雜物和易爆、易燃物品；d. 電工絕緣工具、絕緣鞋、手套、接地線齊全、有效、整齊。b. 下水道、窨井下水道無(wú)阻塞，流水暢通；窨井蓋圈完好無(wú)損，與路面齊平。b. 衛(wèi)生設(shè)備各種衛(wèi)生器具設(shè)備完好，零件不損壞，使用方便。l 屋面平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無(wú)缺，無(wú)裂縫，排水暢通，壓頂出線無(wú)起殼、裂縫，粉刷完好。施肥后宜立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面；d. 及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作；e. 花壇保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好；f. 花壇換花期間，每年必須有1次以上土壤改良和土壤消毒。施肥方法可撒施和根外追肥。六、 綠化服務(wù)l 清除雜草a. 應(yīng)及時(shí)清除雜草，除早、除小、除凈；b. 清除雜草的方法有：人工除草、化學(xué)除草。l 及時(shí)清除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間；