【正文】 無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味；電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無塵；梳齒板內(nèi)無雜物污漬；廳內(nèi)地面干凈有光澤。消防栓、消防箱、公共設施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬。設備機房、管道、指示牌 無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬；指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。 垃圾清運對寫字樓產(chǎn)生的生活垃圾應專人負責，日產(chǎn)日清；對寫字樓產(chǎn)生的建筑垃圾應有專人負責清理。土面不外露； 選擇適宜在室內(nèi)栽培的植物品種，觀賞性強，觀賞期長，管理方便；；公共區(qū)域根據(jù)合同的約定或建筑的室內(nèi)布局合理擺放。植物群落完整，層次豐富，黃土不外露，有整體的觀賞效果。9　專項特約服務——在不違反法律、法規(guī)、規(guī)章的前提條件下，當顧客提出專項特約服務要求時，物業(yè)管理機構(gòu)應在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足；——在提供專項特約服務前，應向顧客明示專項特約服務內(nèi)容和服務標準，并與顧客商定特約服務收費標準；——專項特約服務的收費標準：有政策規(guī)定的應按政策規(guī)定執(zhí)行，沒有政策規(guī)定的由雙方協(xié)商確定?；ü嗄净ê笮藜艏皶r，無殘花； 綠地內(nèi)立視應無明顯雜草，土壤疏松通透； 按植物品種、生長速度、土壤狀況，適時適量施無機肥； 預防為主，生態(tài)治理。 室外綠化 室外綠化養(yǎng)護應達到綠地及花壇內(nèi)各種植物存活率100％。8　綠化服務 室內(nèi)綠化 室內(nèi)綠化應根據(jù)顧客的喜好和室內(nèi)布局的需要擺放具有觀賞價值的植物； 綠化養(yǎng)護人員應征得顧客同意后方可進入辦公室養(yǎng)護植物；工作時不能發(fā)出聲響；枯枝敗葉、水滴等應及時清理干凈； 植物應鮮活，具有觀賞價值。平臺、屋頂 無垃圾堆積。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。停車場 地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。7　環(huán)境保潔服務 環(huán)衛(wèi)設施應根據(jù)寫字樓的實際情況合理設置相關(guān)環(huán)衛(wèi)設施，如在主要進出口設置果皮箱、在適當位置設置垃圾中轉(zhuǎn)房、在集中裝修期間應有臨時建渣堆放處等。 安全生產(chǎn)及災害預防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及安全用電、用氣知識。 巡邏 科學、合理安排巡邏路線，重點、要害部位每小時至少巡邏一次，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應及時制止； 按規(guī)定時間、路線巡回檢查，多看、多聽、多問，排除各種不安全因素；發(fā)現(xiàn)疑點應追查原因，同時通知有關(guān)部門； 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案； 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應及時到達，并采取相應措施； 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設置的消火栓（箱）、窨井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)缺失，損壞或不能正常使用等情況，應及時報告并記錄。消防與安全標識應符合GB2894《安全標志》、GB 13495《消防安全標志》的要求。應有專業(yè)人員對設備運行進行管理、記錄； 應定期對設備系統(tǒng)進行檢查及保養(yǎng)，對提升系統(tǒng)進行全面測試。 停車場管理系統(tǒng) 服務器及UPS工作正常、通訊正常； 工作站工作正常、通訊正常、整潔； 出入口機工作正常，通訊正常； 區(qū)域及車場車位計數(shù)顯示器工作正常、整潔，數(shù)據(jù)準確； 圖像識別系統(tǒng)工作正常，攝像機工作正常，車輛及車牌號清晰，信息相對應及時存入、讀出數(shù)據(jù)庫； 電動道閘工作正常、整潔，反應靈敏； 車輛檢測器工作正常； 執(zhí)行計算機權(quán)限管理規(guī)定，不得私自改變計算機設置和更換計算機硬件、軟件、使用外來軟件和光盤； 每月對車位進行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場實際情況的校對，并及時調(diào)整區(qū)域及車場車位顯示器數(shù)據(jù)，核對收費數(shù)據(jù)； 定期備份系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)。 門禁系統(tǒng) 服務器及UPS工作正常、通訊正常； 工作站工作正常、通訊正常、整潔； 讀卡器指示燈完好、工作正常； 電子門鎖工作正常； 門磁開關(guān)工作正常，靈活有效； 建立系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)定，不得隨意更改系統(tǒng)設置； 作好門禁系統(tǒng)的安全保密工作，不得泄露有關(guān)信息； 每半年對門磁開關(guān)、讀卡器、電子門鎖及蓄電池進行檢測。消防電梯聯(lián)動迫降后可進行人工操作，其功能、信號均應當正常； 火災確認后，應當控制相應部位的正壓風機和排煙風機啟動，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； 火災確認后，發(fā)出控制信號，將著火層防煙風閥、排煙閥打開，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； 確認火災后，控制室應能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定程序下降，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； 火災確認后，應當釋放所有門禁裝置，保證疏散門的暢通； 消防對講電話應語音清楚無干擾； 自動噴淋系統(tǒng)有水流動時，其水流指示器應顯示、壓力開關(guān)應動作、水力警鈴應發(fā)出報警鈴聲； 安全出口、疏散指示燈火災時應在維持90分鐘以上的照明時間； 消防水帶每半年檢查一次，應無破損、發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象； 聯(lián)動控制臺工作正常、顯示正確，系統(tǒng)誤報率不超過3％； 消防泵每月啟動一次，每年保養(yǎng)一次； 消火栓每月檢查一次，保持消火栓箱內(nèi)配件完好，閥桿每年加注潤滑油并放水檢查一次； 控測器至少每三年進行一次清洗除塵； 消防管道、閥門至少每二年進行一次除銹刷漆； 保證消防用水的基本儲備，確?；馂碾U情時的應急滅火用水； 消防系統(tǒng)由具有合格專業(yè)資質(zhì)的消防維保公司對其進行維護保養(yǎng)； 工作人員經(jīng)消防培訓考試合格，持證上崗； 消防主機除檢修時間外，必需處于開機運行狀態(tài)； 發(fā)生一般性故障，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修；發(fā)生重大故障時，物業(yè)管理專職人員應及時采取相應措施應急處理，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修； 監(jiān)督專業(yè)消防維保公司做好消防設備月、季、年度測試工作，按時段和設備數(shù)量比例，抽查、檢測系統(tǒng)設備，全年覆蓋所有系統(tǒng)設備； 配合專業(yè)消防公司制定消防設備年度保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督完成情況； 制定消防應急預案，每年進行一次消防火災演練。各種證書齊備，操作人員持證上崗。 空調(diào)系統(tǒng) 設備工作正常、安全裝置有效； 定期巡查設備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)； 每月檢查空調(diào)主機，測試運行控制和安全控制功能，分析運行數(shù)據(jù)； 定