【正文】 植物的大小和色彩應(yīng)與室內(nèi)空間及裝修的格調(diào)相一致； 室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無毒、無害、無異味的基質(zhì)栽培；如需施肥只能使用無機肥，嚴(yán)禁使用有機肥；發(fā)現(xiàn)病蟲害及時更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥。電器設(shè)施 燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。 安全管理 消防安全管理 應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制； 樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，在樓內(nèi)明顯位置設(shè)置消防疏散示意圖； 定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修； 制訂火險應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)； 對易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。 數(shù)字會議系統(tǒng) 多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常； 視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無干擾； 每半年進(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。設(shè)備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象； 生活水泵、管道、閥門定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；集水坑、污水坑、化糞池、室內(nèi)外排水溝渠（井）定期疏通清掏；排水暢通無堵塞； 生活水箱（池）檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，環(huán)境衛(wèi)生，無污染物； 雨、污水分離，不得混排，污水排放達(dá)到DB51/19093《四川省水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》； 制定水質(zhì)管理制度，供水管理符合《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》； 二次供水需辦理《二次供水衛(wèi)生許可證》、供水管理人員持《健康證》上崗； 二次供水水箱（池）每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，并抽取水樣送成都市疾控中心檢驗，取得水質(zhì)檢測合格報告； 制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知顧客； 計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送計檢局校驗； 未經(jīng)水行政主管部門許可，不得擅自采取地下水或直接從江河取水。 入駐、退租服務(wù)顧客需入駐和退租時，應(yīng)按規(guī)定的程序及時受理，在承諾的時間內(nèi)辦理完成相關(guān)手續(xù)，及時建檔、歸檔。 物業(yè)管理承接驗收 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，與業(yè)主方進(jìn)行物業(yè)管理承接驗收； 物業(yè)管理承接驗收的條件應(yīng)符合《成都市物業(yè)管理承接驗收指導(dǎo)意見》的規(guī)定； 移交的物業(yè)資料記錄清楚，簽訂了《承接驗收協(xié)議》，對遺留問題的處理進(jìn)行了約定； 完成了承接驗收備案。（示例：物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人及其他相關(guān)方） 專項特約服務(wù)寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)在《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定的服務(wù)內(nèi)容之外，提供為滿足顧客個性需求的服務(wù)。 共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護(hù)服務(wù) 變配電系統(tǒng) 高壓電氣設(shè)備至少每二年進(jìn)行一次安全測試，油浸式變壓器每年進(jìn)行一次安全測試，留存高壓電氣測試合格報告； 低壓配電設(shè)備每年至少一次全面停電檢修； 按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄； 高低壓配電柜運行正常、操作靈活，儀表顯示準(zhǔn)確； 變壓器運行正常，通風(fēng)降溫設(shè)備可靠，溫度顯示準(zhǔn)確； 直流操作系統(tǒng)運行正常，蓄電池組充、放電量符合工作要求，至少每年進(jìn)行一次充、放電試驗； 功率因數(shù)自動補償運行正常，電容器容量符合工作要求，無鼓包、漏液現(xiàn)象； 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限，停、送電按規(guī)定提前通知顧客； 制定配電室人員出入管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材； 高壓防護(hù)用具、驗電器按規(guī)定每半年檢定一次，計量器具、檢測儀表按規(guī)定周期送計檢局檢定。 門禁系統(tǒng) 服務(wù)器及UPS工作正常、通訊正常； 工作站工作正常、通訊正常、整潔； 讀卡器指示燈完好、工作正常； 電子門鎖工作正常； 門磁開關(guān)工作正常，靈活有效； 建立系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)定，不得隨意更改系統(tǒng)設(shè)置； 作好門禁系統(tǒng)的安全保密工作，不得泄露有關(guān)信息； 每半年對門磁開關(guān)、讀卡器、電子門鎖及蓄電池進(jìn)行檢測。 巡邏 科學(xué)、合理安排巡邏路線，重點、要害部位每小時至少巡邏一次，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止； 按規(guī)定時間、路線巡回檢查，多看、多聽、多問，排除各種不安全因素；發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)追查原因，同時通知有關(guān)部門； 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案； 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應(yīng)及時到達(dá)，并采取相應(yīng)措施； 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置的消火栓（箱）、窨井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)缺失，損壞或不能正常使用等情況，應(yīng)及時報告并記錄。停車場 地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。8　綠化服務(wù) 室內(nèi)綠化 室內(nèi)綠化應(yīng)根據(jù)顧客的喜好和室內(nèi)布局的需要擺放具有觀賞價值的植物； 綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)征得顧客同意后方可進(jìn)入辦公室養(yǎng)護(hù)植物；工作時不能發(fā)出聲響；枯枝敗葉、水滴等應(yīng)及時清理干凈； 植物應(yīng)鮮活，具有觀賞價值。植物群落完整，層次豐富，黃土不外露，有整體的觀賞效果。消防栓、消防箱、公共設(shè)施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬。 突發(fā)事件管理——根據(jù)各寫字樓的實際情況，制定突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案，每年根據(jù)實際情況組織1—2次應(yīng)急演習(xí)；——當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時，應(yīng)按預(yù)定方案進(jìn)行處理，全力配合有關(guān)部門，保護(hù)顧客人身安全并盡量減少財產(chǎn)損失。 避雷系統(tǒng) 每年雨季前由成都市防雷中心對建筑避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測，留存檢測合格報告，同時動員和組織寫字樓內(nèi)的使用人對重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行防雷檢測； 保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施； 每半年對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進(jìn)行全面檢查，有問題及時解決； 每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好； 成都地區(qū)寫字樓建筑物（無特殊計設(shè)要求情況下）接地電阻標(biāo)準(zhǔn)：3類建筑接地電阻：≤10Ω2類建筑接地電阻：≤4Ω計算機房接地電阻：≤4Ω。 鍋爐系統(tǒng) 蒸汽鍋爐每年由專業(yè)檢測機構(gòu)對鍋爐設(shè)備進(jìn)行一次安全檢測，并對鍋爐電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進(jìn)行檢測。 郵件、報刊雜志收發(fā)服務(wù) 正確分理信件，報刊雜志和掛號信、特快專遞、包裹、匯款單、特殊郵件等應(yīng)進(jìn)行登記； 掛號信、特快專遞、包裹、匯款單、特殊郵件等應(yīng)請收件人簽收； 每日10:00前（節(jié)假日除外）應(yīng)將當(dāng)天的報、信送達(dá)收件人；特快專遞、電報等須及時傳遞的郵件，應(yīng)在收到郵件后的2小時內(nèi)送達(dá)（或通知）收件人（收件人因故不能按時接收的應(yīng)做好相關(guān)記錄）； 顧客遷離本物業(yè)后，應(yīng)