【正文】 間的差距（圖42）展示了培訓(xùn)需求分析的整體的思路和流程。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)直接判斷的相應(yīng)指標(biāo)。其中產(chǎn)品知識(shí)差異2個(gè)等級(jí)，則要對(duì)他進(jìn)行2次等級(jí)的提升培訓(xùn)，相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施見(jiàn)以下幾章。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與后期跟進(jìn)和輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)以下成果:1. 先靈葆雅工中層成為一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。上海先靈葆雅培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)是以先靈葆雅全球培訓(xùn)與發(fā)展策略指導(dǎo)，在為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展教育，以具備的技能、知識(shí)和能力達(dá)到:具備醫(yī)藥行業(yè)要求的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)；掌握先進(jìn)的技術(shù)，能夠勝任工作；具有與公司文化相符的價(jià)值觀和要求的勝任力；實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的高度發(fā)展。該部分的培訓(xùn)體系建立將以前對(duì)勝任力的分析為基礎(chǔ)，根據(jù)對(duì)具體每一個(gè)勝任力指標(biāo)從培訓(xùn)這一角度和方式，為員工的績(jī)效提升和職業(yè)發(fā)展提供支持和推動(dòng)。為了使企業(yè)培訓(xùn)的收益和績(jī)效提高，通過(guò)勝任力培訓(xùn)可以更明確需要培訓(xùn)什么，怎么進(jìn)行培訓(xùn)。還有就是確定知識(shí)課的培訓(xùn)師和人員素質(zhì)方面要通過(guò)戶(hù)外拓展訓(xùn)練法等。培訓(xùn)師分為培訓(xùn)方法的不同選用的老師也不同，只要是在集中培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練則采取外部培訓(xùn)的方式，因?yàn)橥卣寡┥彽捻?xiàng)目的設(shè)計(jì)比較專(zhuān)業(yè)，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士在培訓(xùn)中加以引導(dǎo)，學(xué)員會(huì)以為只是單純的在玩游戲，并不會(huì)理解項(xiàng)目的內(nèi)在意義，所以必須尋找相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。確定培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)一定程度影響到培訓(xùn)的效果，公司的會(huì)議室設(shè)備齊全而且足夠容納這次培訓(xùn)人員的數(shù)量。培訓(xùn)時(shí)間的選定。1）培訓(xùn)對(duì)象：先靈葆雅工藥業(yè)中層管理人員，總計(jì)24人。通過(guò)系統(tǒng)的講解，使先靈葆雅中層管理干部對(duì)管理學(xué)的概念、作用、體系、管理職能、管理要素等有深入的理解，培養(yǎng)扎實(shí)的管理理論知識(shí)。一般由上級(jí)、同事或客戶(hù)在對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，觀察受訓(xùn)中層管理人員行為在培訓(xùn)前后是否有差別，也可以由受訓(xùn)者本人采取自評(píng)的方法。 培訓(xùn)效果評(píng)分表勝任力培訓(xùn)前培訓(xùn)后是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)人際理解與溝通能力團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力組織協(xié)調(diào)能力專(zhuān)業(yè)技能洞察力決策判斷行業(yè)知識(shí)管理知識(shí)責(zé)任感正直誠(chéng)信敬業(yè)素質(zhì)適應(yīng)性學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題產(chǎn)品知識(shí)對(duì)達(dá)到目標(biāo)的勝任力改進(jìn)措施：5 實(shí)施保障措施 組織保障是員工培訓(xùn)方案得到有效實(shí)施的前提，先靈葆雅公司應(yīng)該從重視員工培訓(xùn)管理和加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)管與問(wèn)題解決兩個(gè)方面確保組織對(duì)員工培訓(xùn)工作形成保障。 先靈葆雅公司的人力資源管理上，重招聘、輕培訓(xùn)。日本松下電器公司有一句名言:“出產(chǎn)品之前先出人才”，擁有強(qiáng)大人力資源的松下公司值得任何企業(yè)向它學(xué)習(xí)。人力資源部應(yīng)對(duì)各級(jí)制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審查，保證培訓(xùn)講師的資格達(dá)到要求、保證培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備滿(mǎn)足培訓(xùn)對(duì)象需要等。西安工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目前先靈葆雅公司人力資源部也正在著手開(kāi)展人力資源管理體系的創(chuàng)新工作，工作重點(diǎn)為:建立公司人力資源規(guī)劃體系。建立公司薪酬福利管理體系。相關(guān)的各種管理文件在編制過(guò)程及實(shí)施中，應(yīng)廣泛征求各方意見(jiàn)，以達(dá)到管理文件符合企業(yè)發(fā)展和實(shí)際。改變w公司目前對(duì)培訓(xùn)工作考核不力的局面。 2)根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。 公司應(yīng)加大對(duì)員工培訓(xùn)工作的資金投入，培訓(xùn)資金專(zhuān)款專(zhuān)用。大力開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的培訓(xùn)管理隊(duì)伍，進(jìn)一步完善以公司兼職方式的師資隊(duì)伍和企業(yè)教育培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)教師為主，社會(huì)專(zhuān)家為輔的培訓(xùn)講師資隊(duì)伍體系，形成一支業(yè)務(wù)水平高、基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)兼職教育培訓(xùn)隊(duì)伍。結(jié)合基層管理理論和實(shí)踐案例，編寫(xiě)基層管理人員培訓(xùn)教材，建立案例分析題庫(kù)。 首先是勝任力的研究。其次是培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)。該部分研究都是在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)踐及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出適合公司實(shí)際的工作方式方發(fā)。目前中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展非‘淞決，很多優(yōu)秀的培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師也大量涌現(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)管理者的要求就是能夠迅速確定合適的培訓(xùn)課程、選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師?？墒菍?duì)于其他員工，在某一崗位己經(jīng)有了數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)，其績(jī)效考核就成了培訓(xùn)需求的重要來(lái)源。但是許多實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)踐，轉(zhuǎn)換工作成果，繼續(xù)探索勝任力模型在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用和發(fā)展。 首先要感謝的是我的導(dǎo)師李明老師。 其實(shí)，在西工大這所高等學(xué)府中，我在每一個(gè)課堂上，在每一位老師身上都能清晰地看到“學(xué)高為師，身正為范”的精神在閃光。一次次學(xué)習(xí)討論都是我們心靈的碰撞，閃耀的火花也成為我們友誼的見(jiàn)證。學(xué)校有權(quán)保留送交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的原文或復(fù)印件，允許畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨籍厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）與資料若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的成果，不包含他人已申請(qǐng)學(xué)位或其他用途使用過(guò)的成果。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本人完全了解西安工業(yè)大學(xué)有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，即：本科學(xué)生在校攻讀學(xué)士學(xué)位期間畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于西安工業(yè)大學(xué)。在此，我向?qū)W校和老師們表示由衷的敬意和謝意，你們給我的是我一輩子都用不完的人生財(cái)富。李老師的話語(yǔ)不多，但是他提出的每一個(gè)修改意見(jiàn)都非常中肯，讓文章的思路更加清晰，也讓我對(duì)研究課題的認(rèn)識(shí)也更加深入。Kluwer Academic Publishers 2001【21】Richard . Developing Emotional Intelligent 【22】Shippmann J. S.,Ash R. A., Battista M.,et al. The practice of CompetencyModeling .Personnel Psychology,2000Lawrence Resource Management:A Tool for Competitive Advantage.West Publishing 【23】Be1lSouth. Behavioral Event Interview. Journal of BEI, Ju1y2002【24】Competency Based Hiring within the DHR, DNR Competency Based Hiring,Apri1,2002【25】Competency Assessment Tool for Customersamp。培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)需求的來(lái)源。 在培訓(xùn)體系的發(fā)展中，有以下四項(xiàng)工作重點(diǎn)：培訓(xùn)資源庫(kù)的建立。并設(shè)計(jì)了培訓(xùn)實(shí)施流程。在此過(guò)程中，主要是通過(guò)上級(jí)對(duì)下級(jí)的直接評(píng)價(jià)和問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查分析。6結(jié)論 上海先靈葆雅的培訓(xùn)體系己經(jīng)在勝任力模型的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)得到了完善和發(fā)展，從原來(lái)的以技術(shù)培訓(xùn)為主到開(kāi)始關(guān)注員工的發(fā)展。結(jié)合生產(chǎn)和工作實(shí)際，組織專(zhuān)業(yè)人員和生產(chǎn)一線技術(shù)人員共同研究和開(kāi)發(fā)實(shí)用、有效的操作工培訓(xùn)教材。先靈葆雅公司各級(jí)各部門(mén)應(yīng)認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投入回報(bào)比最高的投資，保證培訓(xùn)工作具備一定數(shù)量的啟動(dòng)和運(yùn)作資金，才能保證培訓(xùn)的效果。員工培訓(xùn)資源保障是影響培訓(xùn)效果的重要因素。在特殊培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上，本著“公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)培訓(xùn)”的基本原則，使有潛能的人獲得必要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為晉級(jí)、升職、提薪的重要依據(jù)，對(duì)達(dá)不到規(guī)定培訓(xùn)要求的需結(jié)合重新培訓(xùn)和給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。建立人力資源信息化管理體系。建立公司員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。制度保障是員工培訓(xùn)方案順利實(shí)施的基本依據(jù)，建立一套完整有效的培訓(xùn)管理制度對(duì)于保證員工培訓(xùn)方案的實(shí)施具有重要作用。因此，先靈葆雅公司的高層及人力資源部應(yīng)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視和管理。這是可怕的惡性循環(huán)。培訓(xùn)工作是人力資源管理的重要部分，先靈葆雅公司目前在困境中發(fā)展，關(guān)注度在產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量上，忽略了解決這些問(wèn)題的真正辦法。一點(diǎn)也沒(méi)有達(dá)到較差一般較好的達(dá)到了非常好的達(dá)到了12345請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明你這樣認(rèn)為的理由：，你對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)很差較差一般較好非常好12345請(qǐng)根據(jù)如下項(xiàng)目做評(píng)價(jià)：很差較差一般較好陳述培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)動(dòng)課堂氣氛使用培訓(xùn)工具培訓(xùn)態(tài)度準(zhǔn)備工作，你對(duì)這次培訓(xùn)時(shí)間的安排很差較差一般較好非常好12345請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明你這樣認(rèn)為的理由：在上述的問(wèn)卷中，采用了量表的形式，得到的結(jié)果便于處理，而且以用做定量分析。課程綱要什么事管理管理學(xué)的作用和價(jià)值管理著基本職能管理者的四項(xiàng)基本技術(shù)管理意識(shí)與管理實(shí)踐管理者需要具備的習(xí)慣管理案例分析課時(shí)6課時(shí)（1天）培訓(xùn)方式課堂授教法培訓(xùn)方法外聘講師內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)效果評(píng)估不僅要調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、環(huán)境、討論等的滿(mǎn)意度，而且要對(duì)員工在培訓(xùn)后勝任力的變化進(jìn)行評(píng)估。3）培訓(xùn)時(shí)間2012年5月6日一9日，共3天。最后要確保每一個(gè)人受訓(xùn)員工都收到通知，使每一個(gè)員工都知道時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容。準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備和道具。3）確定培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法、地點(diǎn)、時(shí)間 由培訓(xùn)師確定教材，教材來(lái)源主要以企業(yè)內(nèi)部資料和培訓(xùn)師編寫(xiě)的教材為主。戶(hù)外拓展則需要選擇地點(diǎn)和情景。主要是包括三個(gè)方面。 勝任力等級(jí)與相應(yīng)的培訓(xùn)課程勝任力特征勝任力指標(biāo)培訓(xùn)課程主題勝任力級(jí)別培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師1級(jí)課程2級(jí)課程3，勝任力因素與